医德医风考评工作总结.docx

医德医风考评工作总结 2022年度医德医风工作总结及 2022年医德医风工作安排 2022年，我院在区卫生系统党委和卫生局的正确领导下，根据区委、区政府的要求，为进一步转变卫生行业作风，提高医疗服务质量，不断优化广阔群众的就医环境，坚固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念，努力改善就医环境、端正服务看法、规范执业行为、增设便民利民服务项目为重点，较好地完成了全年医德医风工作任务。努力解决老百姓反映剧烈的“看病难、看病贵”问题，取得了较大的进步，受到社会的好评。现将我院2022年度医德医风工作状况汇报如下。 一、狠抓医德医风教化工作，促进医院行风工作再上新台阶 在社会主义市场经济的今日，由于市场化的冲击，医院的管理体制、经营机制在变，医务人员的思想观念、价值取向、道德准则也在变。传统的医德观念正经受着巨大变革的冲击而产生嬗变，医务人员产生的道德失衡、失范、失调等现象已成为社会关注的热点。因此，在新形势下加强医德医风建设已是势在必行了。针对我院在医德医风方面存在的问题,院党政领导特别重视医德医风思想教化，主动宣扬医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广阔职工学习了八荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广阔职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。激发了广阔医护人员服务群众的热忱，医院制定并印发了泉港医院员工行为规范,从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，并加强了廉洁文化建设，从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；对2022年新聘请人员和实习生也进行系统的医德医风教化，这样使我院员工的医德医风受教化率达100%。院党支部坚持把教化活动与其它各项工作紧密结合起来，注意把教化活动中焕发出来的政治热忱和干劲引导到工作上，引导到加快发展上，有力促进了全院的各项工作。一年来全院业务工作和业务收入总体上 保持了平稳健康增长的发展态势，其中病人门诊量、住院率、治愈率都比去年同时期有了明显提高。业务收入增幅近50%，病人治疗费用支出下降了约15%. 二、加强领导，为行风建设供应强有力的组织保证 为使医院行风建设工作有切实的组织保障，成立了以院长为组长、副书记为副组长的行风建设领导小组，各科都设立了行风建设监督员。医院设立了由院办负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，副书记、副院长靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。加强与患者和病人家属的沟通，院办每月组织专人深化病区、门诊患者中进行服务满足度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的看法和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及看法本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的看法或建议，上医院办公会议探讨予以解决。这样为患者解决了很多实际问题。并先后在社会上聘请了人大代表、政协委员和新闻部门参与的行风建设监督员，请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。为随时发觉行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开特地的行风建设会议探讨我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副书记起先层层落实责任状，对行风建设实行一票推翻，在责任状中就明确规定对出现严峻医德医风问题的科室，在按规定进行肃穆处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院订正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。 为加强我院的行风建设，我们设立了举报箱、举报电话，向每个入院患者发放入院须知，以此来进行优质服务的承诺，每一个出院的患者发放征求看法卡对我们的行风建设进行问卷调查，以了解我院行风建设状况，加强我院的行风建设。我们还建立了抓行风建设的特地机构详细负责行风建设工作，设立了院长接待日定期接待来访人员，解决患者提出的确须要解决的问题。为便利患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌，增设挂号、收费、结账和取药窗口；整修了全院的纱窗，努力解决患者反映的夏天病房苍蝇蚊子较多的问题；增加5个饮水机解决了有的科室反映饮水难的现象；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计 划选购出库的连接工作，保证了常用药品供应；医务人员加班加点、并不断提高工作效率，尽量缩短患者等待检查和化验结果时间，削减术前待床时间、有效减轻患者住院费用等等。2022年我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会2次，收回征求看法卡、调查问卷1200多份,争求对我院行风建设、扶贫工作以及各项业务工作的看法和建议。经过广阔职工的共同努力，使我院的三个满足度均达到90%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。一年来全院共收到锦旗面、感谢信5封。 三、完善制度，兑现奖惩，使行风建设有了切实的制度保证 为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际状况我们先后制定了 “泉港医院医德医风建设制度”、“泉港医院医德医风奖惩规定”、“ 泉港医院2022年医德医风建设工作安排”；订正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“订正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后重申了首诊医生负责制、服务承诺制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签定了目标管理责任状。为使每一项任务目标落到实处，我们制定了行风评比工作方案和评比细则和惩罚方法。为加强行风建设教化工作，我们先后制定了医德医风管理规定，医德医风教化规划。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度。为刚好正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法。为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各种科研教学制度、各项急诊急救工作制度等规章制度。在建立工作方案和制度的同时我们更注意对工作方案制度执行状况的检查和兑现奖惩，成立了医德医风考评领导小组，使每一件方案制度都能落实到实处。今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金，对执行不利的单位赐予了相应的惩处和通报指责。使我们的管理从过去阅历化管理完全步入了制度化管理的轨道。使我院的行风建设工作能够坚持制度化、常常化。在行风建设工作上人人有职责，到处有人抓，努力营造一个良好的行风建设氛围。使我院优质服务活动尉然成风，为患者热忱服务已经成为每个医务人员的自觉行动。 四、突出重点，强化措施，订正行业不正之风工作再显成效 一年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应剧烈的药品选购和销售上的不正之风为重点，以解决收受红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施仔细加以解决，并以此带动全院订正行业不正之风工作全面绽开，并取得了成效。第一，改善就医环境，为便利患者就医，营造一个舒适整齐的就医环境，医院加快了病房大楼建设进度，现已竣工，即将启用，新建成的病房楼宽敞光明、环境优雅。并投入一千多万元，购置和更新医疗设备，为患者诊疗供应优质服务和舒适环境。其次，医院成立了特地订正药品和医疗设备选购、销售中不正之风的领导组织，实行了药品和医疗器械招标选购，与全部药品销售商签定协议书，并与全部医生签定责任状，明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发觉一例马上退出医院，医生发觉一例马上下岗处理。杜绝药品促销中的不正之风滋生的土壤，订正了药品促销中的不正之风。第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们实行层层鉴定责任状的方法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发觉责任人下岗，科室和科主任不能评先进。行风督查部门每月都对各科进行全面的检查，使这项规定真正落到实处，杜绝了开药提成和收红包现象。一年来，我院医务人员共拒收红包25次，金额约为10000多元。第四，提倡人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了首诊医生负责制、服务承诺制和责任追究制等制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。进一步端正广阔职工的服务看法，强化了服务意识，增加了职业的责任感、使命感和骄傲感。第五，抓好扶贫医疗工作。2022年我院接着坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为减轻患者负担，的确做好扶贫、拥军等形象工程，我们制定了扶贫、拥军减免实惠的规定。对离休干部、现役军人及军烈属就诊治疗实行优先，对三无患者、贫困户就诊治疗实行免费或部分诊疗费减免。一年来，我院共救治贫困及“三无”患者20多人次，减免医疗费2万多元。2022年我院行风工作取得了肯定的成果，我院将在区委、区政府的领导和支持下，严格根据上级主管部门关于加强行风建设的要求，更好地履行服务承诺，办广阔人民群众信得过的放心医院，使泉港医院的各项工作再上一个新台阶 2022年医德医风工作安排 一、接着加强医德医风学习教化，提高干部职工整体素养。 1、2022年医德医风的学习内容主要是以党的“十七大”精神、“三个代表”重要思想、卫生法律法规、医德规范及医院规章制度为主要学习内容，进一步完善双周四政治学习日制度，努力提高全体职工的政治素养和法律意识。 2、加强职业志向、职业道德、职业责任和职业纪律教化，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，坚固树立“以病人为中心”的服务理念。常常组织全院干部职工收看警示教化片，以全国和本省、市、县医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、回扣等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教化的触动性和以案说法，以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，一心一意为患者服务。 二、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。 1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。在增加门诊收费员1-2名，为缩短患者排队缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。 2、完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。社会服务科对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题刚好反馈给相关科室， 科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，快速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。 3、推行创“文明窗口”服务活动。针对窗口科室的部分职工开展礼仪实战培训，在紧密联系实际的基础上，模拟工作中可能遇到或常常遇到的状况和不同的服务对象，开展敏捷详细的礼仪实战训练，提高她们的综合素养和应变实力。进一步推行人性化服务，切实改善服务看法，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。 4、加强医院文化建设，推行以人为本的管理理念，培育“团结进取，人道博爱”的医院文化，建立“健康和谐，主动向上”的行为规范。通过举办“医师论坛”、“人文关怀服务月”、“职工书法摄影作品展”、“医患沟通技能情景演示竞赛”、“我为医院出计献策”等活动，丰富职工文化生活，陶冶职工情操，增加医院这个大家庭的凝合力和向心力。 三、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。 1、进一步完善工休座谈会、患者出院评价各科工作质量、季度服务质量满足度调查、征求社会对医院工作的看法、定期召开医德医风社会监督员座谈会议等一系列规章制度，力争本年度医疗服务社会满足度达98%以上。 2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，刚好反馈。加强劳动纪律的督查，实行联合督导、定期暗访、现场惩罚和警示教化等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。 3、仔细执行“三会、三一”制度，即一年一次的医德医风社会监督员座谈会，一季一次的科室医德医风联系会，一月一次的病人工休座谈会。坚持一书一卡一表制，住院患者医患道德责任书，出院病人医德医风征求看法卡，门诊病人及社会各界调查表。 四、加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。 1、坚持医德医风考核奖惩制度,仔细调查落实病人投诉、看法箱及各种途径反映的有关问题，并刚好作好反馈工作。 2、科室坚持每月对个人的医德医风进行考核、建立医德医风个人档案, 针对存在的问题刚好整改，不断提高全院的整体服务水平。 医德医风考评工作总结 医师医德医风考评工作总结 医院医德医风考评工作总结 医德考评工作总结 医德考评工作总结 医德医风考评总结 医德医风考评 医院医德医风考评总结 医德医风考评自我总结 医德医风考评自我总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页