苹果公司商业模式(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 苹果公司商业模式一、苹果公司背景 苹果电脑国际有限公司，或苹果电脑股份有限公司，简称苹果电脑，英文名Apple Computer, Inc.，总部位于美国加利福尼亚州的库比提诺，核心业务是电脑科技产品。苹果电脑的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。 苹果计算机公司1976年开创以来，一直是美国最为成功的新崛起的公司。到80年代，它已以其开创性的苹果型个人计算机赢得了100多万家客户，并与坦边小型无线电公司一起占领了个人计算机领域中的霸权地位。截至1984年9月26日，苹果计算机全年的总销售额已达到15亿美元。苹果公司与IBM公司在美国计算机市场的竞争角逐中获得了很大成功，这对苹果公司来说当然是值得自豪的。鉴于IBM在其个人计算机产品销往家庭时所遇到的困难和在个人计算机零售市场上所遭受的惨败，可以说在计算机行业短兵相接的竞争中，苹果公司已成为真正击败IBM的第一个竞争对手。到80年代中期，苹果公司已将精力集中在一个甚至更为远大的目标上，向IBM个人计算机在办公室市场上的垄断地位提出挑战。根据某种估计，商业界所购买的计算机，占到美国市场上销售的个人计算机的2/3左右。苹果公司以其两种较大功率的个人计算机小有成功地赢得了部分商业界的购买者，这两种个人计算机便是苹果型和丽莎机。接着，它又试图将其1983年首次推出的麦金考计算机代替IBM个人计算机产品的办公室用计算机。 二、竞争对手分析苹果公司最强劲的竞争对手是IBM公司。1983年，许多大企业的经理发现，自己的员工买的个人电脑牌子太多，大多数彼此不相兼容，不能使用同样的软件程序或辅助设备，也不能接成网络，大大降低了工作效率。为此，经理们开始要求职工们购买同一品牌的电脑。这对IBM公司来说是一个大好消息。因为大企业的经理多年来一直购买IBM机器，对IBM的产品信心十足，自然会成百上千地购买IBM个人电脑。而创业不到5年的苹果公司来说，自然敲不开这种大企业的大门。在他们眼中，苹果公司的两种产品：丽莎机的价格太贵了，而且缺乏网络通信能力，而苹果型机能执行的功能太有限了。苹果公司经过更细致的调查，终于发现了电脑界的“大哥大IBM的破绽。第一，IBM让众人看好的新产品“花生”，即小型个人电脑pc机，并未充分满足人们的期望。这一新产品的推出给苹果公司一个可乘之机。许多零售商与顾客不满足其像玩具似的键盘和有限的记忆能，这使许多用户对IBM失望，从而滋生了不信任感。第二，许多零售商变得过分依靠IBM，有些店的总销售额中，IBM产品竟占了75。但IBM却改变了销售策略，它准备扩充自己的销售渠道，增设更多的IBM产品中心，扩大直销人员编组。分析家预测，IBM希望通过自己的渠道销售60%的产品，而1982年不过40，这使独立的零售商有危机感。第三，独立的软件开发公司也遭遇到同样的难题。他们与零售商一样，已变得过分依赖IBM了。他们大部分收入都是来自销售可供IBM个人电脑使用的程序。他们曾为IBM个人电脑的成功付出过许多心血，但如今IBM自行开发了许多软件，抢占了其市场份额。更糟的是，IBM正式宣布将开发新的操作系统，同时将此操作系统更加保密，使独立的软件开发公司在开发软件时举棋不定。IBM暴露出的一系列破绽，使苹果公司看到了希望。 三、战略选择分析苹果公司对原有的产品进行调查分析，发现苹果个人电脑缺乏与之相配合的应用软件，因此而使IBM钻了空子，迅速占领了市场。如苹果的苹果型和丽莎机上市前，均未让软件公司染指，使软件公司大失所望，转而向IBM服务。苹果公司对症下药，摆出谦恭的姿态，公司的经理和工程师们到处拜访软件开发公司，请他们为麦金考编制程序，并给他们必要的协助，结果苹果公司获得了100家左右软件公司的合作协议，其中包括3家最有影响的公司：麦克罗、莲花和软件出版公司。虽然苹果公司与其签订的都是秘密合同，但软件公司圈子甚小，很快人们便知道3家大的名牌软件公司也为麦金考出力，自然认为麦金考是佼佼者，也纷纷要为麦金考设计软件。针对IBM的策略弱点，苹果公司在IBM的经销商人人自危的时候，与他们建立起更为牢固的关系，并成立了区域经销商委员会，使之成为公司与经销商之间的桥梁。苹果公司还削减直销人员，使独立经销商更为信任自己才是苹果公司的销售主渠道。到此为止，苹果公司对麦金考充满信心，他们为它制定了目标塑造麦金考成为个人电脑业的第三代标准。他们总结了麦金考的优势：第一，它拥有“丽莎的科技”，虽然丽莎的销售成绩不佳，但它的科技却赢得了压倒性的肯定，它展现给人们的是良好的界面，鼠标操作，下拉菜单，位元图形绘制，可观的潜能等。麦金考可借丽莎的优势在顾客心中先形成好印象。第三，麦金考是提高工作效率的工具。它在正式推出时，完全能得到一百家软件公司的支持，而这些软件正是提高工作效率及创造力的利器。第四，麦金考结构简单，用户使用时只要从箱子中取出插头插上即可，且便于携带。它是零件附件产品，使维修更为简单易行。接着，苹果公司又作了一系列新产品推出前的准备工作，主要是：首先，选择厂址。在许多制造商把工作移交海外时，苹果公司却把制造工作带回美国，为更多的人提供就业机会，无疑提高了公司形象。更妙的是，他们将麦金考电脑生产厂址选在加州Frement，正是通用汽车公司刚刚关闭一家制造工厂的地方，这为麦金考塑造了崇高的形象，它似乎使美国人看到了美国工业的希望。其次，销售宣传。苹果公司将麦金考种种优势变成了热门新闻。在1983年1月24日正式推出前，苹果公司就开始接触重要记者，还寄出了3000个包裹给各地新闻记者，里面除了图片及新闻稿外，还有一件麦金考的T恤。一切工作就绪，经过5年的辛勤努力，麦金考终于轰轰烈烈上市了，结果一炮打响，一举击败强大的竞争对手IBM，在个人计算机领域树立起霸权地位。 四、苹果盈利模式分析“苹果销售的不仅仅是硬件，还有服务”。虽然这是一句老话，但在苹果的历史当中我们可以看到，它正式靠着这句老话而生存壮大起来的。iPod的成功伴随着的苹果iTunes软件的成功，而iTunes的使用让无数用户从苹果官网下载了付费的MP3，从而给苹果带来了更高的利润。所以说苹果在销售一款硬件产品赢取利润的同时，这款销售出去的硬件产品也给苹果带来了无数的服务利润。所以，苹果对于iPad的收益不仅仅是单靠硬件上的利润，服务盈利仍然会占据整个盈利额的较大比例。利润来源一，付费软件“有人说iPad就是大尺寸的iPhone，只是没有通话功能。”其实这种说发从某种角度上来说也是正确的，首先iPad采用的是跟iPhone操作系统，但需要注意的是，由于iPad系统版本号较高，所以目前仍然没有破解。也就是说目前购买iPad的用户只能购买正版软件。虽然苹果的Application-Sotre也会有免费的软件和游戏，但真正好玩的游戏和实用的软件，大部分都是需要花钱购买点。与iPhone一样，iPad的音乐也需要iTunes软件来同步实现传输，聪明的苹果公司已经为用户准备了最快、最新的音乐信息，并提供最新专辑的下 载，从封面到Mp3内的信息一应俱全，当然这是需要收费的。这样的盈利模式基本是跟iPod的销售路线一样，只是通过iPad，苹果会在销售音乐方面赢取更大的盈利。利润来源二，付费正版图书电子书无疑是2009年-2010年作为热门的而电子产品之一，它改变了人们阅读书籍的习惯。而放眼望去，目前所销售的电子书都是黑白的，而且都是没有背 光的，虽然体积上满足了普通人的需求，但在色彩和应用上仍然有弊端。苹果正是看准了这一潜在市场，所以让iPad的拥有了电子书功能，9.7英寸的屏幕上看书可以尽情享受图片的色彩，而且触控式的翻页操控非常实用。最关键的是它内置的电子书功能可以让你随处购买正版书籍，只要你有网络， 你就可以链接苹果官网去购买正版书籍，这样的购买方式大大提升了苹果的销售量。要知道，在欧美等版权意识看的很高的国家，这类比传统购买要便 宜很多的正版书籍的销售会赢得很多用户的购买，尤其是正在上学的年轻学生用户。利润来源三，专营标准配件iPad底部只配备了一个30针的Dock接口，所以它的外接设备也受到了一定的限制。不过由于iPad的定位和设计原因，很多用户在购买iPad时候都 会购买相应配件以便更方便的使用。iPad的包装皮外壳就是一个最应该购买的产品，他不仅可以保护你iPad机身，而且可以让你的iPad更像一本书，垫 起的高度也可以让你更方便打字。利润来源四，可提供无线上网服务作为移动设备iPad是一个离不开网络的终端设备。从Wifi版本我们可以看出，很多软件基本都是给予网络而实现的。而你不能指望无线网络随处有，所以此 时购买3G版本的iPad成为了随身携带iPad用户的最佳选择。3G无线设备的配备让用户随处可以想收iPad带来的网络应用，无线版本的推出也带动了3G包月的销售量。也就是说在用户享受3G无线服务的同时，苹果也在此项业务中得到了分成。从以上几点我们可以看到。iPad设备的销售苹果不仅争取了硬件的制作利润，同时多项服务也为它带来了丰厚的利润。阿里巴巴与淘宝网商业模式分析 阿里巴巴B2B网站和淘宝C2C网站均属于阿里巴巴公司，都是交易经纪模式。它们之间有许多共同点，但在商业模式设计方面又有诸多不同。 两类网站的共同点：（1）都为会员提供注册、发布商品信息并提供二级域名；（2）都为会员提供后台管理平台；（3）网站为交易各方提供信用评估机制。但是，它们又有许多不同之处。阿里巴巴网站的客户针对的是企业（主要是中小型），企业之间的交易的一个特点是长期关系（即多次交易），也就是企业通过平台网站互相了解以后，如果合作愉快，可能会变成长期合作伙伴。阿里巴巴在盈利模式设计上就进针对信息、信用、服务等方面收费。另外，精明的阿里巴巴还发现目前我国中小企业没有自己的企业管理平台，也没有专业的管理人员，因此开发了阿里软件，出售软件服务。 淘宝网站就不同了，淘包网属于C2C类网站，这种网站的特点是交易双方都是个人，信用度较低，且交易大多是一次性的，不像b2b容易建立长期合作伙伴关系，因此，对于这种交易，必须有一个信用度高的中介全程“陪同”，否则交易无法进行。这也就目前国内的二手房交易中介很火的原因。淘宝网的发展过程也说明了这个原因。当初网站仅仅提供信息发布，网站流量也很高，但是真正成交的很少。后来淘宝网为了解决这个问题，引入了第三方支付支付宝。 正是两个网站在商业模式设计上的细微差别，才是它们都取得成功，如果颠倒了，则全盘皆输。从这种个案例我们可以看出，商业模式设计要考虑的因素很多，要视具体情况而定。淘宝网的赢利模式 广告，浏览，交易手续费，会员。 广告赢利是目前网站的主要盈利模式,对网站类型的不同,其盈利点不同,具体分析如下：目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。 C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。 相对于B2C、C2C来说，B2B应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。B2B模式主要是通过互联网平台聚合众多的企业商家，形成买卖的大信息海洋，买家与卖家在平台上选择交易对象，通过在线电子支付完成交易。对于B2B显示出来的良好发展前景，我国电信企业已经开始从这种模式试水电子商务。今年4月，中国电信在武汉开通了电信企业的第一个电子商务网站华中商网。电信企业的优势在于品牌可信度高、用户规模庞大，但是其在互联网领域运作经验的不足、体制固化是制约其发展的重要原因。专心-专注-专业