沟通技巧试卷(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上2011年第3阶段沟通技巧补考试卷班级： 学号： 姓名： 题号一二三四五六七八总分分数一、单项选择题（单选每题3分，共30分）1高效沟通的三个原则不包括（ ）A、 谈论行为不谈论个性B、 谦虚谨慎C、 要明确沟通D、 积极聆听2反馈是指：（ ）E、 关于他人之言行的正面或负面意见F、 关于他人之言行的解释G、 在别人做得不足的地方，给他一个建议H、 对将来的建议或指示3在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ ）A、折衷性态度B、回避性态度C、迁就性态度D、强迫性态度4积极聆听是指：（ ）A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B、边听边想自己的事情C、设身处地聆听D、选择性地聆听5以下哪一个问题不利于收集信息？（ ）A、难道你不认为这样是不对的吗？B、能谈谈你对这件事情的看法吗？C、你可以再解释的清楚一点吗？D、你能不能说的再详细一点。6上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ）A、强迫性B、回避性C、折衷性D、合作性7一个完整的沟通过程包括：（ ）A、信息发送、接收B、信息发送、反馈C、信息发送、接收、反馈D、信息接受、反馈8属于实事求是型领导的性格特征的是：（ ）A、要求下属立即服从B、凡事喜欢参与C、想象力丰富缺乏理性思考D、是方法论的最佳实践者9以下选项中更容易沟通的是：（ ）A、思想B、信息C、情感D、以上都不是10向领导提建议的较好时间是：（ ）A、刚上班时B、快下班时C、上午10点左右D、午休前二、多项选择题（每题6分，共30分）1下面哪些策略可以达到控制紧张的目的？  A、多练习  B、做些身体动作     C、轮到你发言时，缓步走到前面以稳定自己情绪     D、开始发言前深吸一口气 2沟通中的合作态度的表象包括：（ ）A、双方说明各自所担心的问题B、积极去解决问题C、对事对人揭短指责D、达成双赢的协议3沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有？  A、目的不明  B、表达模糊  C、过度加工  D、主观臆测 4对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是？ A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容 B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容 C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张 D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张 5演讲时需要避免哪些行为？A.玩弄麦克风连线B.摆弄教鞭C.身体靠在讲台D.呈现时面向观众三、 判断题（判断为同意、不同意或不确定，每题4分，共40分）1. 快乐的人总是有较高的效率。 （ ）2. 想当然地认为对方已经明白了自己的意思，这是损害沟通有效性的一个主要的障碍。（ ）3. 沟通时应把多数时间花在倾听上。（ ）4. 在吸引听众注意力方面，你发布信息的方式比你发布信息的内容重要得多。（ ）5. 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（ ）6. 从听众那里获得反馈的最好办法是问他们：“你们有问题吗？”（ ）7. 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（ ）8. 书面信息肯定要比口头表书的信息更清楚。（ ）9. 与人沟通时应该以自己为中心。（ ）10. 当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（ ）专心-专注-专业