第一章--人际交往要懂的心理定律(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上人 际 交 往中的100个 心 理 策 略人际交往的实质是心理策略的博弈第一章 人际交往要懂的心理定律 心理定律是人际交往中较为常见心理现象和规律，是一个人的行为或作用，引起其他人产生相应的因果反应或连锁反应。正确地认识、掌握并了解这些潜在的心理定律，在我们的人际交往中具有非常重要的作用和意义。 诚信定律人无信则不立 赞美定律人人都渴望得到赞美 面子定律给人面子就是给己面子 婉转定律善意的谎言常常是美丽的 忍让定律忍让创造人际关系的和谐 刺猬定律给彼此一个空间 互惠定律让对方产生负债感第二章 给人好印象的心理策略 人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中占据着主导地位，这种效应就是心理学中的“首因效应”，也称之为第一印象效应。第一印象会对他人的知觉产生较强的影响。因此，与人初次交往时，一定要尽可能塑造良好的形象、设计恰当的言谈举止。让对方对你产生好感，并即发即想与你保持交往的意向。 良好的形象和举止给人好印象 在称呼上下功夫，一开口就吸引对方 用微笑打动人心 善于倾听是赢得好感的关键 通过情绪引导和影响他人 相似互补彼此获得好感第三章 获得好人缘的心理策略 在人际交往中，要想获得好人缘就要懂得与人交往的基本准这技巧，善于洞悉别人的心理，尽可能满足和适应对方的交际需求，让对方对你产生兴趣。只有让别人对你产生了兴趣，彼此才有进一步交往的可能。因此，如果你能带给别人跟多感兴趣的需求和快乐，你就能立马拥有好人缘。 学会在背后说人好话 自嘲可轻松搞好人际关系 关键时刻拉人一把 善于调整自己，以适应他人 运用刺激缔结好人缘 使人愉快是一笔人际财富第四章 讨他人喜欢的心理策略 人际交往中有一种“相悦规律”，是指人和人之间如果在情感上很融洽，那么他们之间就可以相互吸引，简单地说就是因为你喜欢对方，所以被对方喜欢。如果你喜欢某个人，那么这个人喜欢与你交往的几率就比较大。因此，要想跟一个人进行交往，并且让别人喜欢与你交往，首先你要学会讨人喜欢。 把荣耀的桂冠戴在他人的头上 别往自己脸上贴金 从否定到肯定能使你赢得人心 人际交往中要学会适度抬高别人 用“反对”来赢得人心 学会肯定对方的观点 选择话题要因人而异第五章 和别人亲近的心理策略 与人交往中，一定要对方对你产生亲切感，这样才有可能把彼此的距离拉近。距离太远会使交往个体产生期待压力，增大陌生感，不利于交流。当然，这种交往的距离不要过于亲近，也要掌握好“距离法则”，只有保持恰当的距离才能够保持一种美好的感觉。 感情共鸣点能使双方一见如故 巧妙示弱让对方产生松弛感 尽量避免少使用“我”字 记住幷叫出对方的名字 恰当的自我暴露可缩短心理距离第六章 让别人敬重的心理策略 人无论生活贫富、职位高低都有自己的尊严，尊严是一个人生活的精神灵魂，触犯了别人的尊严就回伤害一个人的感情，继而破坏彼此之间的良好关系。人际交往中，要想的得到别人的尊重，就要海纳百川、真诚待人，不伤及他人的尊严，给人足够的面子。这样才会别人的尊重，拥有好人缘。 悦纳对方，包容他人 不计前嫌，抛弃恩怨 尊重别人就是尊重自己 真诚待人才能获得尊重 掩饰别人的短处，主动示好 抬高自己却不贬低别人第七章 获得他人信任的心理策略 我们常说“人无信则不立”，讲的就是在人际交往中，一个没有良好的信誉的人就不会有大的作为，当然也不会交到知心朋友。讲诚信是一种做人的基本道德，也是一种交际的心态。如何让别人更加信任你，让你的言行更加有说服力，是一种很高的交际艺术和智慧。当然，唯有诚信才能让别人喜欢。 告诉他，咱们是“自己人” 一定要兑现自己的诺言 站在别人角度看问题 让别人听信你的“劝说” 放弃承诺就是放弃自己 柔和的谈吐令人信服第八章 化解人际矛盾的心理策略 只要人与人之间存在交往，矛盾的产生就不可避免。人与人之间观点的差异，志趣的不同，个性的抵触，或者是偶尔的误会，都有可能在双方之间产生冲突。这种冲突如果不及时化解，就会导致双方的关系紧张起来，甚至发生争端，是双方的矛盾加深。因此，保持良好的关系要尽量避免矛盾的发生，即使打破僵局、消除隔阂。 装糊涂示弱避开冲突 不要在别人的伤口上撒盐 逆向思维解决人际矛盾 用宽容对待敌意 适可而止，留下回旋的余地第九章 博得爱人欢心的心理策略 在与爱人相处的过程中，如何波的爱人的欢心，是一门很大的学问。人们常说“老婆要宠、老公要哄”，其实质就是一种博得爱人开心的心理策略。学习并掌握一些博得爱人欢心的心理战术和方法，会让你的爱情更加甜蜜，婚姻也会历久弥新。 学会欣赏你的爱人 给她无伤大雅的虚荣 赞美她希望被欣赏的地方 在他自夸的时候显得很崇拜他 假装酸溜溜地吃他一会醋 夫妻之间适当保留自己的隐私有利于婚姻 距离是爱情最好的保鲜剂 跟恋人“说不”的心理智慧第十章 与上司相处的心理策略 上司是办公室里的核心人物，你可以不喜欢上司，但不能不与他搞好关系，跟上司的关系处理不好，必将影响到你的工作情绪，甚至是你的前途，后果不堪设想。因此，办公室里直直的努力工作是不够的，还要懂得如何与上司融洽相处，要解读上司，了解上司的心理状态，并采取一定的策略与上司建立良好的人际关系。 让聚光灯照在上司身上 忠诚不能作为交换的筹码 要敢于为领导承担责任 与领导保持适当的距离 在上司面前适当贬低自己 尊重领导但不要一味奉迎 服从领导却不必盲从第十一章 保持良好友情的心理策略 朋友说人生的一笔财富，所谓“在家靠父母，出门靠朋友”，好朋友是认识征途中栖息的长亭，也是狂风暴雨中避风的港湾。良好的朋友关系需要细心呵护，用心经营，还要多多保持联系，不断进行心灵沟通，当然，更重要的就是真诚相待，这样你的友意就会天长地久。 别让钱财横在朋友之间 朋友间不可过分控制和依赖 晴天留人情，雨天好借伞 朋友交往要“对等” 不要抱怨朋友的牢骚 保持联络使人脉四季花开 低调和谐是交友的硬道理第十二章 与同事相处的心理策略 同事是一个人工作中相处时间最长的人，同事既是自己的合作伙伴，有时自己的竞争对手，很多时候还会出现利益冲突。如果处理不好自己与同事之间的关系，必将影响到自己的工作，还会给自己的生活增加烦恼和压力。因此，运用一定的心理策略和技巧，处理好与同事的关系是非常重要的。 让同事表现得比你优越 给同事面子就是给自己面子 调整心态与讨厌的人共事 客观坦诚地对待同事 重视同事间的互相帮助 把握好“争”与“让”的尺度 第十三章 与下属相处的心理策略 下属虽然在职能和地位上低于上司，但下属与上司有着平等的人格尊严。作为上司，要想在下属面前树立起自己的领导形象和声誉，得到下属的尊重和服从，就必须要尊重下属，了解下属的心理，掌握下属的需求。只有这样，下属才会服从安排，配合工作，积极出谋划策。 恩威并使让下属心悦诚服 用感情拴住下属的心 巧妙表扬下属收服人心 运用积极暗示激励下属 摸清心理，化解下属怨气第十四章 预科会交往的心理策略 客户就是上帝，在我们与客户打交道的过程中，既不能得罪了客户，又要说服客户，这就要有一定的技巧和心理战术。与客户交往最重要的就是“攻心”，你要用心思考，真心待人，还要将心比心，多站在客户的立场上去考虑问题。只有善于抓住客户的心理，制定合理的应对策略，才能增大与客户交往的成功几率。 开口之前请先读懂客户的心理 巧用折中求全心理 一定要客户感到自豪 让多疑的客户相信你 忠信，诚恳、不逆耳 要学会适当赞美客户第十五章 与异性交往的心理策略 无论是男人还是女人，在与异性交往的过程中，都要有一定的“定力”，把握好自己的心理底线，又要控制好交往的范围，只能够有心灵的亲密接触，不能够跨越“性”的那道鸿沟。否则，就破坏了男女交往的纯洁性，就有可能对自己的人际关系及家庭生活造成不好的影响。 男女交往中的“三S”效应 怎样对待好色的人 勿扰男性的心理禁区 如何与异性同事交往 与异性相处的智慧心理第十六章 与对手交锋的心理策略 对手往往就是人际交往中的敌人，与对手的交往一定要倍加小心，因为与对手交锋的结果，不是胜利就是失败。所以，关系到自己成与败的事情，一定要有好的策略，无论说话和决策都要把握好对方的心理，巧妙使用“心机”战胜对手，让对手口服心服。 以柔克刚胜对手 先发制人，传递自己的力量 不要急于求成 反唇相讥巧自卫第十七章 与小人交往的心理策略 自古至今，小人无处不在，无时不有。在人际交往中，提防小人总是一件让人头疼的事情，因为小人难防、小人难料，小人神秘不可测，有时即使你知道谁是小人，你也不能直言指责，否则，你也许就会遭到小人暗算。因此，与小人交往，掌握并运用一定的心理策略是非常重要的。 以其人之道，还治以其人之身 不阿谀，也不得罪小人 对付小人要“以毒攻毒” 怎样对待挑拨离间的人专心-专注-专业