中小型超市管理分析.doc

超市管理系统需求分析目录1工程计划1.1系统开拓目的1.2背景说明1.3工程确破2逻辑分析与详细分析2.1需求分析2.2目的2.3数据流程图2.4系统功能2.5系统开拓步伐2.6用户的特征2.7假定与约束3小结1工程计划1.1系统开拓目的(1)大年夜大年夜提高超市的运作效能。(2)通过单方面的信息搜罗跟处理，辅助提高超市的决定水平。(3)应用本系统，可以矫捷提升超市的管理水平，为落低经营本钞票，提高效益，加强超市扩大年夜能力，供应有效的技能保证。1.2背景说明21世纪，超市的竞争也进入到了一个全新的范畴，竞争已不再是范畴的竞争，而是技能的竞争、管理的竞争、人才的竞争。技能的提升跟管理的升级是连锁超市业的竞争中心。展趋势，多种业态：超市、仓储店、便利店、特许加盟店、专卖店、客栈等相互并存。如何在猛烈的竞争中扩大年夜销售额、落低经营本钞票、扩大年夜经营范畴，成为超市努力追求的目的。零售范畴现在呈多元发1.3工程确破针对超市的特征，为了帮助超市处理现在面临的咨询题，提高超市的竞争力，我们将开拓理系统“超市管2逻辑分析与详细分析2.1需求分析超市的展开必需求处理以下咨询题：(1)物流管理办法失落队，特别难按照销售、库存情况，实时停顿配货、补货、退货、调拨。通过我们的调查觉察，超市在物流管理方面，仍应用传统的人工管理办法，空费人力资源，效率低，精确率低。有些商品紧缺，顾主要排队置办或商品供不应求，使顾主大年夜为不满，尚有一些商品，暂时积压，破坏严格，构成严格经济丧失落，引起销售人员的极大年夜不满，以多次向超市管理人员反响，但此类咨询题仍屡屡发生，得不到全然性的处理，已引起总经理的高度重视。连锁超市是以零售为前导，以商品进销，存配，流转管理为基础。一个大年夜型超市，它的物流管理势必特不复杂，假定纷歧个微小的信息系统来支持，那么就会构成一部分商品大批积压，而另一些商品供不应求的局面，这种局面肯定会给超市带来宏大年夜的经济丧失落。有些超市为了防止如斯的情况发生，就会对物流管理投入大批的人力。尽管如斯处理了物流方面的咨询题，但是这又有悖于管理学的原那么，效能低，空费了人力资源，处理不了全然性的咨询题。通过Internet加强超市与供货商之间的信息连接，帮助超市完成物流管理。通过以上分析，本系统必需存在以下功能：销售人员可以通过系统将销售量，库存量报告给经理顾主可通过系统传达需求量信息经理通过系统可以查咨询到销售，库存，需求的信息系统通过搜集与供货商转达价钞票，需求量等信息系统可以作信息分析经理查咨询数据分析，并作出决定(2)顾主难与超市互动，使购物效能大年夜大年夜落低。顾主购物，最想了解的确实是商品的价钞票跟质量。而在超市别处，销售人员数量特别少，顾主无法询咨询到商品的优缺陷，不克不迭就商品的价钞票跟质量停顿对比，如斯就落低了顾主的置办欲。尚有，特别多顾主对超市物质摆放的位置不了解，常常会由于要去寻某个商品而耽误大批时辰，给顾主购物构成了特别大年夜的便利。尚有一些大年夜超市，在购物高峰期，常常出现收费台收费速度跟不上，构成顾主缴费时拥挤不堪，排特别长的队伍。超市应有会员效力，对会员的管理也是一个复杂的咨询题。通过我们调查，××超市由于范畴较大年夜，上述这些咨询题都存在，且比较严格。树破POS零售系统顾主可从导购台上，通过触摸屏，查咨询到商场介绍、业务区分布，商品置办指南，声文并茂地获得所需的信息，查咨询信息内容可定制。通过安装条码仪，顾主可从查咨询机上查到商品价钞票，有关商品证书等通过输出密码，超越义务人员可以停顿清点，核对价钞票。支持多种收款办法：顾主交款、业务员交款。支持会员制折扣卡销售，可以采用严格会员制或自由会员制。记录顾主信息、累计顾主破费金额等功能。支持多种付款办法：现金、支票、信用卡供的数据接口开门见山停顿数据交换。IC卡、信用卡磁卡、记帐、赠券等。可同银行提支持多种促销办法：折扣、折让、赞同退货及差错矫正。VIP优惠卡、赠送。收款员特不规把持记录，有助于添加财务丧失落，便利汇总打印各种业务报表。前台交易开单、收款、退货、会员卡、折扣跟优惠等下载后台资料跟将清款后的业务数据上传后台完成前台交易中的条码或输出商品编码、收款、打印收据、弹出银箱等一系列把持(3)财务，帐目管理混乱，透明度低。超市财务管理不时都存在一些咨询题：财务人员义务量大年夜：大批的报表：日报表:收款员明细日报表；收银员部分日报表收款机明细日报表；收款机部分日报表业务员明细日报表；大年夜类时段分析表日商品实时明细表；日商品销售排名表供应商日销售明细；日商品优惠明细表；日商品退货表月报表:月度分类统计表月商品销售排名表月商品优惠统计表月商品退货统计表结账：商品帐、柜组帐、部分帐、客户帐。帐务平衡检查帐务规那么检查检查各个部分是否有违规把持统计报表供应各种报表，包括常用报表跟自定义报表财务管理不透明报表，结帐，进货退货表可自动运行，添加系统管理员的义务量可实时觉察打算机系统某人为构成的差错生成监测报告通知系统管理员4系统安全咨询题信息系统尽管功能微小，技能提高，但由于遭到自躯系统结构，计划思路以及运行机制等限制，也隐含非常多不安全因素。稀有因素有：数据的输出，输出，存取与备份，源次第以及应用软件，数据库，把持系统等漏洞或缺陷，硬件，通信部分的漏洞，企业内部人员的因素，病毒，等因素。因此，为使本系统可以真正安全，可靠，动摇地义务，必需考虑如下咨询题：为保证安全，不致使系统遭到意外事故的损害，系统因该能防止火，盗或其他办法的人为破坏“黑客系统要能重建系统该当是可查察的系统应能停顿有效把持，抗烦扰才能强系统应用者的应用权限是可识不的2.2目的(1)顾主可从导购台上，通过触摸屏，查咨询到超市介绍、业务区分布，商品置办指南，声文并茂地获得所需的信息，也可通过零售POS系统完成多种购物办法。(2)提高义务人员的精确性，省略了手工核对的义务量。(3)超市管理者从繁重的传统式经营管理中解脱出来，心逐渐转到管理下去，进一步提高了义务效能。同时有更多的时辰从事于管理义务，义务重(4)倾销人员查咨询本系统，可以更开门见山、有效地获得商品情况，了解到商品是否滞销或滞销。(5)销售管理人员按照商品的销售情况停顿分析，以停顿下一次的销售计划。(6)财务人员能更加明晰地了解库存情况、帐款余额、毛利等财务数据，通过更好地把持本钞票跟费用，提高资金周转率。(7)超市管理者控制住商品的进销存静态，对超市各种资源的流转停顿更好的把持跟展开。2.3数据流程图通过对超市现行的人工系统通过调查研究后，了超市经梦想使用系统停顿业务管理的办法跟恳求。商品销售信息开门见山输出系统已经全然了解了超市的业务过程，同时也清楚商品库存量输出系统顾主置办的商品，假定滞销，那么将商品名称编号输出系统通知物流管理部分向供货商订货物流管理部分按照恳求，将待定商品汇总，填写多份订货单当遭到供货商的发货单时，物流管理部分按照恳求验收验收后，把与每种商品有关的数据，如名称，编号，数量，单价，供应商名称等记录到应付款帐目中将验收商品入库，并修改库存量帐务管理系统收到供应商的应付款通知单后，要与应付款明细帐核对，精确无误后才能付款修改司帐总帐按周，月，年活期编制库存，销售，司帐报表，提交给超市经理经理可随时查咨询库存量，销售量跟业务情况按照上述内容，起首判定系统的内部项，其要紧判定系统的输出跟输出，最后逐层画出数据流程图。该系统的内部项共有4个：顾主，销售人员，供货商，超市经理。系统输出/输出表输出定货单来源顾主输出去处业务员或顾主不合格订单发货单发票付款顾主顾主顾主到货通知单付款通知单供应商供应商顾主付款供应商经理咨询报表公司情况查咨询经理商品库存量经理第一层数据流程图要反响超市最要紧的业务，这是我们无须详细描画要紧的业务处理。谁人所在外不想使顾主跟供应商。该图表示系统从顾主那儿接受购物恳求，把书卖给顾主。当货存缺少时，超市便向供货商发出订货恳求，以称心销售的需求。但是该图不反响帐务，只是高度归结综合地反响了超市的业务，需求做进一步扩大年夜。“销售跟“倾销也不分开表示，上图是扩大年夜后的第二层数据流程图。当顾主的订货恳求被接受以后，就要按照顾客所购商品以及需求的数量查寻库存量，取定是否可以称心顾主的订货恳求。假定可以完好称心，就给顾主开拓货单，并修改呼应的商品库存量；同时还要通知财务部分作帐。假定只能称心一部分或完好不克不迭称心顾主恳求，就把不克不迭称心的商品记录上去，并通知物流管理部分，实时向供货商发出订货恳求。当供应商接到超市的订货恳求，把商品发过来，物流管理部分要办入库手续，修改库存量，同时向销售部分发出到货通知。财务部分接到供货商的发货通知单后，该当准备料理付款业务，并作帐。2.4系统功能超市连锁店管理系统接收总公司配送中心发送过来的数据，并将外地发生的业务数据上传到总部。同时作为零售前台POS系统的后台管理系统，担负完成零售资料设置跟业务处理，包括前台所需的会员卡、促销、打折、赠送等资料的设置，单方面的零售统计报表，零售可按物质、时段班次、收款员、供应商、结算办法、包办人、客户、客流量等统计汇总，供应零售每日销售金额统计表、每月销售金额统计表、零售毛利表，查咨询结果可随意排序排行榜。该系统包括六个东西，包括：总经理，超市经理，业务员，财务管理人员，供货商，客户。系统用例：总经理：对超市经理停顿管理，通过超市经理，管理全体系统超市经理：销售管理，货源物流管理，财务管理业务员：销售管理，由于要向系统供应货架管理信息，因此也参与货源管理财务管理人员：详细财务管理供货商：货源物流管理2.5系统开拓步伐判定参与者跟相关的用况为每个用况计划过程树破次第图，判定每个足本中东西的协作创破类，判定足本中的东西计划,编码,测试,集成类为过程编写系统测试案例运行测试案例，检验系统2.6用户的特征本系统的用户包括3类：1.应用者：总部、分公司及经营部的人力资源部行政部分的所有人员，实行该系统的大年夜部分把持输出、查咨询，为其常常性义务。该部分人员电脑应用水平为初、中级，一般会应用windowsxp、office系列以及收发电子邮件。2.查咨询者：总部、分公司及经营部的指点，他们一般为停顿人事方面的决定实行查咨询统计把持，为其为延续性义务。该部分人员电脑应用水平为初级少数可以有中级水平，一般会应用windowsxp等系统软件。3.其他应用者：超市所有员工为本系统的全然东西。他们在某些情况下会应用本系统。尚有客户查咨询，破费等。2.7假定与约束关于用户权限：希望树破一个多维的用户权限管理，单位等级、薪金权限、把持权限等单位权限：上级单位可以不雅看上级单位所有人员信息；只需通过授权的人员才能不雅看，其不人员的薪金情况，位只能对本单位的员工情况停顿把持输出、修改上层单位只能不雅看自己所有人员信息。薪金权限：与单位等级有肯定关系。把持权限：本单，同时可以对由其开门见山任命的人员停顿呼应操作。如总部对总部所有员工停顿相关把持，同时对按照规则由总部任免的人员停顿相关把持，如分公司总经理、经营部经理、分公司财务经理等。分公司或经营部只需对总经理等人停顿查咨询权限。对输出的数据的格式停顿揣摸，假定不合法那么停顿提示。4小结合传统管理办法比较拟，应用本系统，毫无疑咨询会大年夜大年夜提高超市的运作效能，辅助提高超市的决定水平，管理水平，为落低经营本钞票，提高效益，添加过失落，浪费人力，添加顾主购物时辰，增供应有效的技能保证。加客流量，提高顾主称心度，加强超市扩大年夜才能，