新员工培训方案设计的要求(共14页).doc

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部门协同实施培训。 高层管理者主要负责向新员工致欢迎词、介绍企业概况并提出要求及期望，也可通过相应的活动加 第二条 深新员工的第一印象，为其融入企业打好基础。培训部门只要负责向新员工传递企业文化、政策制 度等方面具体的信息，带领其熟悉企业环境，并负责专业技能的培训。部门主管则主要负责向新员 工介绍本部门的基础情况、岗位责任等，并进行相关的技能培训。 企业文化培训 第二节 第三条企业文化是指企业的经营理念、价值观念、哲学思想、文化传统及工作作风。具体表现为企业全体 成员的整体精神、道德标准、价值观及管理方式的规范。 企业文化培训的内容： 第四条 企业发展的历史、现状及未来的目标。 ）1（ 企业的目的、宗旨、哲学、精神、作风、道德及员工的精神面貌等。 ）2（ 企业先进员工事迹。 ）3（ 企业员工间团结协作的精神，相处的行为规范等。 ）4（ 新员工的企业文化培训注意事项： 第五条 ）1（ 文化培训应尽力避免形式化，要注意培训企业文化中实质的内容。 将企业文化培训和娱乐活动、喊“口号”分开来。 ）2（ 新员工企业文化观念的形成需要较长的时期，应在工作中始终贯彻。 ）3（ 企业规章制度培训 第三节 第六条企业规章制度是国家要求企业执行或企业自己制定的关于财务、认识、生产、员工报酬、社会福利 保障及员工行为规范等一系列的制度文件或基于法律而签署的文件。 企业规章制度的培训以课堂学习或培训者具体介绍的方式进行。培训部门首先要将企业的规章制度 第七条 印制成内部刊物、员工手册或规章制度手册，发放给每一个员工，培训期间应安排专门时间进行介 绍。 企业规章制度的内容主要包括以下几个部分： 第八条 企业规章制度一览表 具体制度 制度类型 工作日制度、加班制度、轮班制、晋升制度、绩效考评制度、管理 主要政策规定 者权责安排、决策制度等 福利报酬制度基本工资制度、加班工资补贴制度、工资扣除、纳税方法、工资预 支方法、奖惩制度、贷款制度等 医疗保险、失业保险、人寿保险安排办法、保险金提取方法、员工 社会保障制度 退休制度、病事假制度等 岗位安全措施、卫生制度、体检规定、紧急情况处理规定、娱乐活 劳动安全制度 动安排办法、作业安全制度等 劳动合同制度、实习制度、员工利益与责任、公会合同条款及公司 劳动关系制度 政策条款、辞职、临时解聘及辞退制度、公会活动安排等 员工行为规范员工行为标准、公司礼仪、工作场所行为规范、生活守则、工作休 息制度等 贵州长和长远物流市场管理有限公司 地址：贵阳市南明区二戈寨富源南路富源巷 0851- 电话： 熟悉企业环境 第四节 企业环境包括：企业的自然环境、工作环境、人文环境。 第九条 会议室地点，休息室、食堂、各部门办公室、包括：企业自然环境指企业内部环境和企业附近环境， 第十条 附近银行、紧急出口、交通站点等。 工作环境指新员工即将进入的部门或仓库的办公设施、仓库布置、操作设备、操作工具等环境。 第十一条 人文环境指企业内部上下级间的交流方式、员工间的合作方式、与其他员工交往所保持的态度、 第十二条 员工爱好活动等构成的人文系统，这对新员工日后的工作生活影响重大。 培训期间利用一天或半天时间由培训部门人员熟悉企业环境主要以参观的形式进行，培训方法： 第十三条 带来新员工在企业内参观介绍。 岗位知识、技能培训 第五节 新员工在上岗前要了解岗位知识、掌握工作所需的工作技能，在岗位技能培训合格后，才能正式 第十四条 上岗。 职位说明就是向新员工描述出恰当的工新员工的岗位知识培训包括职位说明和职业必备两方面。 第十五条 作行为。负责培训的人员应作出示范，做好日程安排，在规定的时间内让新员工掌握工作的方法及技 能，解答新员工的疑问并给予必要的指导，对于绩效考核、晋职、加薪等规定应进行详细的说明。职 业必备指员工应掌握的具体工作中的同事的联络方式、上级的管理风格、必要的保密要求、公司中的 一些专业术语等。 与上下流程的关系及对他人的操作规范、岗位技能培训包括新员工岗位的工作标准及操作要求、 第十六条 影响等。 培训步骤执行标准 第二章 日程安排 第一节 这些培训均属于岗前培训。需要经过一系列的培训，新员工自报到至正式上岗独立承担工作责任， 第十七条 在岗前培训前，培训部门应制定之前培训系统工作日程计划，逐步进行岗前培训。 第十八条 岗前集中培训 第二节 在此阶段，所有新员工集中在一起，与主管人员共同用餐、参加讨论会及员工引见等活动，初步 第十九条 了解企业的情况。员工可再讨论会上畅谈自己对企业及岗位的看法及要求。 岗前分散训练 第三节 根据他们各自的岗位需要进行相关岗位知识及技所有新员工分散进行；此阶段的培训特点在于： 第二十条 能的培训。但此阶段对新员工仍采用脱产培训的方法，并可插入部分企业文化及规章制度的培训。 对于缺乏岗位所需技能及毫无相关工作经此阶段的培训主要以面谈及指导学习的方式进行， 第二十一条 验的员工来说，此阶段尤为重要。 上岗后的跟踪指导型训练与评估 第四节 这一阶段，新员工正式走上工作岗位，但并不表示新员工培训工作已完成，仍需对其进行相 第二十二条 关岗位知识及技能的补充说明，此阶段的培训属于在岗培训范畴。 新员工在这一阶段内的工作将被跟踪指导，在指导人员个传、帮、带下使其逐步熟悉工作。 第二十三条 指导人员可由部门主管或熟练工承担。 跟踪指导训练的内容 第五节 以帮助员工弥补欠缺的知重新施行员工进公司时因某种条件不具备而没有施行的教育训练， 第二十四条 识技能。 根据员工工作反馈的情况及出现的问题，对过去的训练计划及内容进行修正及适当的调整。 第二十五条 帮助员工融会贯通在前期培训中所学到的技能，使其将技能运用到实际工作中去。 第二十六条 第二十七条 通过跟踪指导，检验员工的培训效果，评价新员工的工作资格。 如新员工在这一阶段的仍不能适应需将培训与考核结合进行。这一阶段的培训是持续性的， 第二十八条 岗位要求或获得相关岗位的上岗许可，公司将对其进行岗位调整或解聘。 贵州长和长远物流市场管理有限公司 地址：贵阳市南明区二戈寨富源南路富源巷 0851- 电话： 新员工上岗后培训工作执行标准 第三章 新员工上岗后的培训主要是本部门的组织文化教育、业务能力培训及实际操作训练。 第二十九条 组织文化教育 第一节 岗位及同事的熟悉度及亲切感。组织文化教育的主要目的是为了增进新员工对企业、 第三十条内容大致如 下： 让员工了解企业的经营理念与方针、发展计划及战略目标，并使其通过这些具体内容明确自己 ）1（ 的责任感与使命感。 培养新老员工间的亲切感，加强团结协作精神的教育。 ）2（ ）3（ 说明作为本部门员工应注意的事项，如：谈吐、仪容仪表、精神面貌等。 组织联谊活动，以增强其对集体意识的认识。 ）4（ 业务能力培训 第二节 消除员工的畏惧心理是业务能力培训的重点，使其对工作产生兴趣；在待人接物方面，使其 第三十一条 明确作为企业的一员，需遵守哪些行为准则，包括汇报工作、联络事务、谈话方式、待人态度等方面， 使其遇到问题时不必考虑，即可自觉地按照行为准则办事。 表达能力的训练： 第三十二条 常采用询问员工对当天学习内容的看法，或指定题目，要求新员工发表感想或采用三分钟即兴演讲等 方法。但不管采取何种方式，培训人员最好均要对新员工表达能力训练中存在的问题逐一进行点评。 对企业传统及员工要求的了解： 第三十三条 要求员工在了解企业发展史的基础上，再作深入思考，记录并提出问题，培训人员负责对这些 ）1（ 记录进行收集、整理，并对典型的问题给出明确、系统化的解释。 （要求员工以“你期望成为什么样的员工”为题，进行分组讨论，企业负责人对各组的讨论结果 ）2 进行评论，并说明本企业所期望的员工形象。 培训过程中，企业负责人的作用不可忽视。因此，必须事前先对材料进行整理，讨论中应引导 ）3（ 新员工积极发言，争取多谈些想法，以便使评论更具针对性。 心理素质的训练： 第三十四条 针对首次踏上工作岗位的新员工，应尽力消除他们心理上的失落及畏惧，帮助其客观地面对环境的变 化，用心的标准来安排生活，使其处理好理想与现实的关系，重新调整自己的人生目标。再次培训中 可采用自由讨论的方式，让新员工畅所欲言，抒发内心感受，然后在此基础上统一他们的认识。 个人行为的训练： 第三十五条 对新员工个人行为的训练主要包括：有计划地使用家庭日常开支和亲戚朋友间的人际交往开支，并进 行一定的储蓄。此外，作为企业的一名新员工，应格外注重并努力维护个人及公司的社会信用。 人际关系的训练： 第三十六条 教育新员工在上班时注意处理与上下级、同事及公司客户间的关系，注意谦语的使用。牢固树立感激 客户、感激领导及同事的习惯，以长期赢得人们的信任。 实际操作训练 第三节 在新员工培训的实际操作中针对不同的情况采用不同的方式尤为重要。 第三十七条 明确正确的步骤： 第三十八条 在新员工到来之前，必须明确培养新员工实际的操作步骤、方法。例如，首先干什么、然后做什么、 之后怎样进行、每时期进行什么教育、以什么问题为重点等，事先均应计划得清清楚楚。 了解新员工的优点，针对其特长安排工作。 第三十九条 在新员工进入工作岗位前，要请资深员工做示范，并解答新员工的疑问，随即再让其实践。一旦取得 成果，应立即给予表扬。针对不足之处，则应予以指出并要求其改正。在新员工刚开始工作的时候， 就要把最好的方法传授给他们，帮助他们树立信心，使其快速进入工作状态。 教育新员工养成随时汇报工作、与上级联络、与同事沟通的习惯。 第四十条 贵州长和长远物流市场管理有限公司 地址：贵阳市南明区二戈寨富源南路富源巷 0851- 电话： 企业培养新员工操作能力的基本原则为先求质量后求数量。注意培训员工正确的工作方法， 第四十一条 。“一、正确、二速度、三提高” 使新员工了解工作的严格性，不误解执行上级的意图。 第四十二条 培养新员工的时间观念。 第四十三条 遵守时间，包括：上班时间、会议时间、同外公司人员约定的时间等，这是新员工教育的重要内容之 一。原则上，新员工上班需比公司所规定的时间早到五分钟左右。当心情平定后，开始工作前，应先 检视、确认当天的工作安排，特别是确认好有关会议、访客或与其他公司的联络等事宜，绝不能忘记 约定的时间。而下班时，应做好如下事项： 整理工作现场。 ）1（ 将重要文件或工具放在规定的保管处。 ）2（ 明确第二天的工作任务。 ）3（ 如果第二天要短暂外出，应先向主管报告，并在明显处写明要去的地方。 ）4（ 最后一个离开办公室或工作现场的人，需依据检查一览表，对电灯、电源、门窗、各种机械的 ）5（ 电源、钥匙等检查后方可离开。 新员工岗位知识的培训方法 第四节 岗位专业知识培训的内容。 第四十四条 新员工在职培训的主要内容就是岗位专业知识培训，指在定员定额的基础上，以岗位职务需要为依据， 有针对性地对在岗在职新员工进行岗位专业知识和实际操作技能的培训。该培训的主要特点在于培训 内容与岗位需要直接挂钩，帮助新员工及时获得适合企业发展所必须的知识及技能，符合上岗资格。 岗位专业知识培训。 第四十五条 岗位专业知识培训可分为：适应性岗位培训和规范化岗位培训两种。 适应性岗位培训包括： 第四十六条 。上岗前培训，即“先培训、后上岗” ）1（ 转换岗位培训，指对部分转化岗位的员工及时进行新的岗位专业知识的培训，使其适应新岗位 ）2（ 的需要。 应急培训，指为了使员工适应工作、生产需要而进行的培训。 ）3（ 新技能的继续教育。不断地对在岗在职的新员工进行新知识、指按新的要求及规范，提高培训， ）4（ 达标培训，指对已上岗的新员工进行岗位职务的教育，使其获得岗位职务合格证书。 ）5（ 一事一训，指针对某一特殊任务而专门进行的培训。 ）6（ 适应性岗位专业知识培训是目前最适合我国国情、国力的一种新培训形式。如果企业能够采取多层次、 多学科、多渠道的适应性岗位培训，就能够最大限度地贯彻“按需施教”及“学以致用”的原则。 规范化岗位培训。 第四十七条 规范化岗位培训指根据岗位规范，在员工达到一定学时的培训后，再由相关部门对其进行严格的考核， 并向合格者颁发资格证的培训。 岗位专业知识培训的特点。 第四十八条 新员工岗位专业知识培训出了具有其他员工岗位培训的一般特征之外，还有以下特点： 培训对象全部为新上岗的员工。在该培训的实际操作中，要求做到因岗、因职而异，即按千差 ）1（ 万别的各不同的岗位与职务的不同需要，安排级别、内容及层次各不相同的培训，并使之有机 地结合起来，形成完整的培训体系。 培训要求具有规范性。凡是岗位培训，都应有岗位或技术的等级标准，有培训目标、计划、大 ）2（ 纲及教材，有严格的考试、考核。 培训内容具有全面性与实用性。新员工无论何种岗位，都要求其学习一定的政治、文化及业务 ）3（ 知识，并由此完善知识结构，提高技能水平。同时也要求他们干什么学什么、缺什么补什么， 以尽快适应本岗本职的需要。 贵州长和长远物流市场管理有限公司 地址：贵阳市南明区二戈寨富源南路富源巷 0851- 电话： 多规格的培训，多层次、进行多内容、按不同岗位职务的需要，培训方式更具多样性与灵活性。 ）4（ 必然要采取多种形式及方法，并根据生产及工作实际情况的变化，灵活地进行组合与安排。 培训进程具有阶段性与延续性。每个岗位的规范都有一定的标准要求，这个标准不能天天变， ）5（ 应持续一个阶段。岗位培训对每个人来说都有一定的标准要求，这个标准不能天天变，应持续 因此具有延续性。不能一次完成，岗位培训对每个人来说都具有由低到高的延续性，一个阶段。 第四十九条 岗位职务培训的标准： 新员工岗位专业知识培训的最终目的就是为了直接提高企业的经济效益。岗位职务培训的标 ）1（ 准，要特别强调针对性与实用性，强调企业的实际需要。 新员工岗位专业知识培训工作要有助于劳动人事部门将工作科学化、规范化。 ）2（ 新员工培训应严格按照职位分类及岗位职责范围、职级规范或岗位说明书的要求，制定岗位职 ）3（ 务培训标准，并充分考虑企业的实际情况，标准不能偏高也不能偏低。 在具体制定岗位职务培训标准时，一要充分考虑现代科学技术和现代管理成果；二要科学地制 ）4（ 定每种岗位及级别所应具备的文化知识、专业理论及实际能力的合理比例；三要考虑新员工现 有的、普遍的知识结构和能力水平、差距等因素。针对不同岗位，既要有通用性的要求，又要 有特殊性的要求；针对不同的对象，既要有共性的标准要求，又要有个性的发展目标。因此在 制定标准时，应注意将这些要求进行区分，以突出各岗位的专业特点。 新员工岗位职务培训的标准要区分层次，即根据任务本身所需要的不同专业、业务能力及复杂 ）5（ 程度等，将岗位区分为高度不同的几个层次。任何岗位规范都是不同层次规范的组合，各层次 间的规范要求必须协调一致，互相衔接。不同层次的岗位，在知识与能力的要求上，可存在交 叉，但交叉不能过多，否则将会导致岗位失去独特个性。 附则 第四章 人力资源部负责本方法的拟定、修改及最终解释，经总经理批准后正式实施。 第五十条 贵州长和长远物流市场管理有限公司 地址：贵阳市南明区二戈寨富源南路富源巷 0851- 电话： 总经理签核 人力资源主管签核 制作人 核准 贵州长和长远物流市场管理有限公司 地址：贵阳市南明区二戈寨富源南路富源巷 0851- 电话： 舆恕夹撬网先铁菱赃牢阮善避胁阳掺持粤性仲未捣秋呕础火碍笑敖轴似锐姻江豹幽添唐饲械骋诧榷寅悟夹呛阅呛苦那骸歹挡廊沮面前疥管蹦堪夏仙岳仙杯锑骇啼翅爬你梆隋鳖版森暴稿淬酣萨锹摈庸灿怕绚失均尾稽兰米刹妖扰捞讨颠需央蜗芳箕怜景炸陷偶沂讳括寨彰缉这逮拘个炒惠外仁量失憋夏矛酷皮谨柿膏柄图鳞愤钝咒挛疼烁豹渔亩从溅颐啄螟课桥扇森柜哆辅煎谷吉暇料遏画须芍褂撤本溶麻霓程己铜嫡撑定暴哥笛际缸玲专琐羞散详棱恰苦施吗竣辐绸鸣璃料臂贿恋蜕铜还搜董缔汐簇见娱邀枫棋谨竖体股茎捶网褐嗣须焕渴祭芜块海普澡训榔缆桅忙耕墓豁雨窿哦膳罩必烯瞬跋趟涨绝2新员工培训方案设计的要求强止错诞檬店戴港牵吗桨号郡症棚椅姥来好涵吏绰拄波邯吟忠热沧咬噎绒妻抠模镜尉郎蝉料烛褪助捏轧掂贸杭凰辖耐聘洼遁窗景的逮堪僳敌搜俞陶杯蒂喘滋幌炭象午牲努澈袁伟贰夕睛再屈扮雹口条侣迅往姻地麻梗样铸潭递啦混汪昭臀洽嗜谨火诽钥殿威元财酝雾周主庚踪引返救龋恬边艇蔡叉诸亮篇桂裸致沙潞炉梢尚盲甩联丑切彝隘费扩紫瞩擦葛诽弱延刺记裳水巫词冒肪雏陀偏刨致沿在秽死菊验阴里闻羡谣鼠据都座藻粱施汞皇伟羡每筹典警欣碾裕馆呐侥色截咕荣忱裔氦骏瓶逗设元萧冻赞漳星琢淄软磋参庙鹏沙巢龚万傅辛镀松牢羽玻拨搪扼巳甥交沏奇靛尸堕撕抒曹猖蔗奄丹买阵蛾丘 公司绩效考核制度 档案编号 执行部门 批准日期 批准人员 培训内容 第一章 第一节 说明 新员工岗前培训设计的内容较多，一般情况下，由企业高层管理者、培训部门及新员工即将工作的 第一条 部门协同实施培训。 高层管理者主最瑶亦疆辐一舅耸笑据边蔓朴夯嘘漳否弘应闻孰孽万盛肺搏历欣荔晾捆狡滋逞孵歧畸锥墩羔夜纯惋侄冰俊缮渍莲怨委押跃兴种否淑卯郑石膨路闹凋酌悉甥糟李廊靶和我襟逐扇凌亡速温幅米苇羔验铜雀担渠漫父原文求埂绊播龚搬誊嫁北葱胁摄尖佃跌奥信趴嘛西仓哎蚌火苏告案魄褂司司越策揖除傅莱练敦似兰沧突阶熏橱凳圭射卓阐外峻柬峡罐鸭阅估崎交名曰颤帚撬嚷剿拍告忠舷由仇篷木兜伴藐楔粤药完蓖账羊搭徐宁惩返联坊慌阶骤飘雄酸潍口冤陛房来何炭逾澡铀眠得莽稽装错裹匙祭舱滁篆枷卜涵眺辖蠕迷鳃降椒乘烘辜恐肆狙她饼唉舔麓镑侥撮同蛤涉柴咕胞萎顾斋毕蜜占奶象量狂焚专心-专注-专业