医院临床科室管理ppt课件.ppt

有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科室管理科室管理医院运营管理中心总经理游锡清有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。前 言 医院是由承担不同任务和功能的职能科室、临床科室、医技科室组成，每个科室都是医院的重要组成部分，各科室主任与护士长作为医院的一级领导者和管理者，对医院工作的正常运行和医院发展起着至关重要的作用。只有科主任、护士长积极发挥领导和管理职责，科室才能运行有序，完成下达的各项任务与目标，所以，科室管理至关重要。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。目 录A科主任、护士长的管理职能科主任、护士长的管理职能B科室管理的基本内容科室管理的基本内容C科室员工的激励科室员工的激励有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。一、科主任护士长的管理职能有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科主任、护士长管理职能计划职能组织职能领导职能控制职能有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。1、计划职能01确定科室在未来某时期内的活动方向和目标02做出科室业务决策03编制行动计划有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。2、组织职能01合理设计科室组织结构02配备适宜的工作人员03推进科室组织变革有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。3、领导职能01带头作用02沟通与协调03领导艺术04树立权威有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。4、控制职能01检查02总结03提高04奖惩有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。二、科室管理的基本内容有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科室管理的基本内容科室管理的科室管理的基本内容基本内容依法执业依法执业与医保政与医保政策执行策执行仪器设备仪器设备及物资管及物资管理理学科建学科建设管理设管理医疗质量医疗质量与安全管与安全管理理财务及成财务及成本管理本管理人事管人事管理理服务管服务管理理科室营科室营销管理销管理科室员工科室员工绩效管理绩效管理科室文化科室文化建设与管建设与管理理科室继续科室继续教育管理教育管理科室员工科室员工的激励设的激励设计计科室药科室药品管理品管理 有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。三、科室员工的激励有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。科室员工的激励关于人性的研究了解员工的需求激励的理论科室员工的激励方法 激励激励是指激发人的动机，使人发挥自身的内在潜力，为实现期望的目标而奋斗的过程。 管理的本质本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现管理者为组织制定的目标。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。1、关于对人性的研究 世界著名行为科学家道格拉斯麦格雷通过研究认为，有关人性和人的行为假设对于决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。他提出了有名的“X理论Y理论”。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。（1）、X理论人性假设的主要内容员工大多数是懒惰的，天生好逸恶劳，只要有可能，他们尽可能地逃避工作，必须靠外力严加管束员工大多数都没有雄心壮志，逃避责任，安于现状，宁可让别人领导。以自我为中心，极端自私，漠视组织要求，个人目标与组织目标相矛盾。员工大多数都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响，更容易被别人牵着鼻子走。员工大多数都是为了满足基本的生理需求和安全需求来工作，所以他们总是选择那些经济利益最大的事去做。人群中少数人能克制自己，这部分人应当负起管理的责任。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。X理论对应的管理方式根据X理论相对应的管理方式ABC管理者主要是应提高劳动生产率，完成任务，主要职能是计划、组织、经营、指导和控制。管理者主要应用职权，发号施令，使员工服从，而不应考虑在情感上、道义上给员工以尊重。管理者强调严格的组织规范和制度，主要以约束的方式管理员工。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。（2）、Y理论人性假设的主要内容厌恶工作并不是员工的天性，工作就是像游戏和休息一样自然。工作可能是一种满足，因而自愿去执行。员工愿意实行自我管理和自我控制来完成应该完成的任务，约束的控制与惩罚，并不是促使员工为实现组织的目标而努力的有效方法。甚至阻碍了员工的成熟和发展。人的自我实现的要求的行为并不矛盾，如果给员工提供适当的机会，就能将员工个人与组织目标统一起来，实现双赢。在适当的条件下，员工不但能够接受职责，且能主动承担职责。逃避责任，缺乏接受并不是人的天性，通常是经验的结果，通过后天学习得来的。大多数人的智慧和潜能只是部分得到发挥，员工能够发挥较高的想象力、聪明才智和创造性，能够解决组织的困难。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。Y理论对应的管理方式根据Y理论相对应的管理方式ABC管理者的任务是创造一个使员工能够较好发挥才能的工作环境，最大限度地激发员工的工作潜能，把员工的个人目标与组织目标结合起来。在管理方式上，管理者已不是指挥者、监督者，而是员工的绩效伙伴，给员工支持和帮助。在管理制度上给予员工更多自主权，实现自我控制，发挥 员工的主观能动性。在管理决策上让员工参与管理和决策，实现民主管理，让员工共同分享权力。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。2、了解员工的需求有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。3、有关激励理论 在管理学发展过程中，员工的激励一直是管理者研究的要点。国内外许多学者通过深入的调查研究，总结出较强指导作用的激励理论。激 励理 论 公平理论即个人所做的贡献与他所得的报酬之间与他人比较平衡的一种理论。双因理论促进因素激励因素有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。劳动保护与安全管理者的监督工资水平工作条件使员工感到不满的原因管理方式在单位的地位，等人际关系有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。双因理论图解使员工非常不满意因素使员工非常满意因素安全地位与下属的关系个人生活与主管关系工作条件薪金与同级的关系成长单位政策与管理监督责任感发展工作自身认可成就01040502010204050有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。提升或加提升或加大任务大任务嘉奖嘉奖激激 励励 因因 素素有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。4、科室员工的激励方法目标激励尊重激励关爱激励强化激励榜样激励成就激励考评激励领导行为激励有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。目标激励目标激励科室目标与员工目标相结合注重目标绩效目标内容要具体设置目标要远近结合目标难度要适当有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。关爱激励关爱激励关心员工成长关心员工身心健康关心员工的生活关心科室员工的亲属有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。正强化激励正强化激励（通过表扬激励、关心、支持、提升等方法）强化激励有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。强化作用反馈调节作用导向作用考评激励考评激励有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。总之：科室员工激励措施有利于进一步调动科室员工的工作潜在能力的发挥，共同完成科室计划任务与目标的达成，不失为一种有效的方法和措施。要求下属各医院的科室主任与护士长灵活应用，将会收到事半功倍的效果。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。佰骏医疗科室管理手册.docxTHANK YOU有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。THANK YOU