门窗公司驻外机构渠道建设管理办法.doc

门窗公司驻外机构渠道建设管理办法第六十九条市场开发（一）确定空白、假性市场，制定新客户开发目标和时间。（二）片区经理深入市场开发，年度出差时间必须达到60天以上。出差必须具备四要素（时间、地点、目标、考核），报销差旅费时根据目标完成情况进行考核。（三）川内市场、郑州分公司区域要强行拓展网络市场，做细、做实网络市场；驻外机构要多渠道发展经销工程客户，运用好“一工一策”政策，使大型工程项目不丢失。第七十条客户培育（一）确定客户培育：制定年度大客户、中客户、嘉宾客户培育目标，将按照5-10%的速度增长。（二）分区域与经销客户洽谈年度目标，在3月份前完成客户的经销协议签订。（三）年度内与半年销售回款10万元以上和全年销售回款20万元以上的经销客户、工程业务客户对账一次，并取得客户签字确认（1月为考核时间）。（四）全程协助客户订单、发货、软件资料制作、开发票、调账等相关事宜（客户需要的前提下）。第七十一条检查机制每季年由部门领导或分公司经理与回款30万元以上的客户进行一次有效沟通，并将沟通记录表存档或OA上传。第十一章安装、维修管理第七十二条 安装、维修工资核算（一）工资核算依据及核算流程1、安装工资核算（1）由驻外分公司会计按照合同统计数量和品种预算整体工资（附项目工资预算表），实行核算工资对照预算表销项（2）安装工资核算依据：“工程安装合格验收单”、“销售出库单（客户联原件）”、“工程项目安装承包协议”、“工地交工验收单”、“工程安装质量检查验收通报”；（3）安装工资核算依据签字流程：安装组组长填写“工程安装合格验收单”（必须要附相应的数量的“销售出库单（客户联原件）” 组员签字确认安装数量项目经办人（项目经理）签字确认安装情况分公司服务部部长签字确认分公司经理终签分公司会计（作为工资核算依据）。（4）安装工资核算核算流程：安装工资70%（成都60%）：分公司会计逐月收集签字验收合格后的“工程安装合格验收单”根据“工程安装合格验收单”和“销售出库单（客户联原件）”中的产品名称、数量清理根据驻外售后服务相应产品工价核算“安装工资核算明细表”到人，预留工资需在“安装工资核算明细表”中体现，并由分公司会计对该项目预留明细作好账薄登记（成都分公司按分公司工价比例核算）。交工验收的预留工资的30%：会计核实预留账薄登记表根据“工地交工验收单”、“工程安装质量检查验收通报”核算“安装工资核算明细表”。成都维修预留工资（10%）：根据“工地交工验收单复印件”中的交工工期时间、交工数量核算交工工资“安装工资核算明细表”（会计人员需根据预留账统计数量来核实交工数量真实性）。2、其它工资核算（1）安装配件工资核算：依据为公司“配件清单客户联原件”票据，由安装组组长在“工程安装合格验收单”填写安装的配件数量及分配明细，签字流程同上，分公司会计根据“配件清单客户联原件”和分公司“售后服务工价”核算工资，不预留30%。（2）工程项目安装承包协议中的其它补助：分公司会计根据“工程项目安装承包协议”中签订的增补数量及工价核算安装工资。（3）交工验收后的交工补助核算：交工验收3个月后，会计根据“工地交工验收单”中的交工工期时间、交工数量来核算交工补助（会计人员需根据预留账统计数量来核实交工数量真实性）。（4）交工验收后的预留工资核算：交工验收3个月后，由分公司会计根据“工地交工验收单”和“工程安装质量检查验收通报”（必须有公司主管工程安装验收人员签字），方能核算。注：3、4条核算工资同步，依据一致。3、旗舰店、展示厅工资核算（1）旗舰店、展示厅工资核算需根据销售逐日登记表中的数量计算出每个门的毛利润再核算；提成工资：零售业务另按照零售门毛利的19%提成，工程业务按照总合同金额的0.8%提成，促销产品按10元/樘计提工资。（2）分公司负责人、旗舰店营业员、库房保管、维修工工资旗舰店工资核算按驻外机构运行管理办法中第五章第十五条具体要求执行，其中旗舰店零售门按照毛利的11%提成。4、维修工工资核算（1）维修工人工资和安装的工价工资按公司规定执行。（2）从事维修收费不换配件依据“维修合格证”、收费发票，按收费金额的10%核算提成工资。（3）（维修工）突击工地安装按照标准安装工价的60%（成都50%）执行（不含交工验收）。（4）工地样品门安装核算：由安装人员填写安装合格证，工程项目甲方签字确认，营业员回访后，会计根据安装合格证和销售出库单（客户联原件）产品和数量来核算样品门安装工资（按工价表（零门）执行，不预留）。（5）基本工资按当月的实际出勤天数核算发放，维修人员在从事本质工作范围的工作项目不得以任何形式开具临工工资。5、其它工资（补助、临工、内调工资）（1）按公司审核流程签批后方可计付补助工资和临工工资；（2）内调工资由分公司负责人签批后调整（应为0）。（二）工资汇总分公司会计对上述各项工资核算完毕后，按“安装工工资计算汇总审核表”、“旗舰店工资核算审核表”项目明细进行个人工资汇总，并从OA上传进入审批流程。（三）其它事项要求1、上述安装工资核算1-4项均在“安装工资核算明细表”中体现。2、工程项目协调员、工程业务经理、行政督查员等绩效考核工资单独造表发放，从OA上传进入审核流程，协同行政人事部劳资核算员上公司工资发放表。3、公司外派至各分公司协助安装的，由各分公司会计核算安装工资，并在“驻外人员工资计算汇总及申报表”备注中注明来源单位名称；签字审批流程按原员工工资核算及票据传递运行流程执行。4、安装工资核算依据必须附“销售出库单（客户联原件）”原件核算工资，如果票据丢失，复印件上必须经门窗公司总经理签字有效。5、当月工资核算完毕后，需对工资核算资料按月装订存档。（项目存档只能用复印件，并加盖“此复印件只适用于 XXX ”印章）。6、驻外分公司无单独的安装售后服务工价时，按“公司售后服务中心”的异地安装工价执行核算。第七十三条 工程维保 （一）零售维修和工程维保（二）工程维保实行划片分区定制线路维修。1、项目安装验收完毕，移交物业后，由调度或服务部长将维保告知书送至项目物业办公室或维保中心，维保告知书内容包含（但不限于）：售后服务维修联系电话（分公司负责人电话或办公室电话）、联系人（分公司负责人或服务部长）、确定维保时间、应急维修机制、售后回访机制等。2、将区域范围内工程项目小区全部清理出来，制定便于维修的的线路，并且指定专人定向维修。3、与小区物管沟通，建立定时维保机制，由物管与用户联系，统一时间集中维修。4、因用户特殊情况：无法开门或关门，必须及时派人处理。5、维保流程：（1）定时维保：行政督察或维修人员电话询问（是否需要维保、需维保的数量、存在什么主要问题、业主是否在家等）-派工-维修人员现场维修-填写维修合格证-行政督促回访。（2）零星、应急维修：接到维修电话-派工-维修人员询问情况、预约维修时间-维修人员现场维修-填写维修合格证-行政督促回访。6、每月由服务部提供维修合格证，由行政督查进行回访用户和物管相关人员，进行维修效果评估，并在OA系统中下发维修评估结论。（三）零售维修按照期间店管理办法进行（四）维修收费按照公司相关文件执行。第七十四条 安装标准、维修标准、管理制度均按照售后服务中心相关文件执行。