2022文员年终工作总结例文8.docx

2022文员年终工作总结文员年终工作总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。你所见过的总结应当是什么样的？以下是我帮大家整理的文员年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。文员年终工作总结1转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充分繁忙的作业中过去了。在这一年里，我收成了很多也堆集了不少的作业经验。一起在两位领导和各位主管的帮忙与支撑下，我很好的完结了本职作业。作为一名作业室文员，我深知自我的岗位责任与作业资料，细心地完结领导支配的每一项使命，也在不断的前进自我的归纳潜力，力求做到更好。现把这一年来的作业状况总结如下：一、作业室的日常处理作业俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于职业的差异，及作业性质的不一样，的确有过手足无措，好在有搭档的帮忙，使我以很快的速度了解作业室的作业。我深知，作业室是总司理室干脆领导部属的归纳处理组织，是沟通表里、联络五湖四海的纽带。作业室的作业千丝万缕，有文书处理、档案处理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤处理等。应对冗杂琐碎的作业，我从生疏到了解，靠着对作业的担当精力，秉持着多问和多学的理念，逐步驾驭作业室业务流程。1、严厉恪守作业室的各项准则。谨记领导的指示和批判并付诸于实践，不迟到，不早退，不旷工。干事要慎重细心，向领导陈述的资料要细心检查，日常作业要记载并刚好上报；待人处事要有礼貌，对待搭档要坦白宽恕；严厉作业室纪律，作业不松懈，不玩嬉戏、不闲谈、不做与作业资料无关的作业。2、细心做好公司的文档作业。关于档案室的文件要依照次序和分类排好，还要在档案袋上明晰写出档案中文件名称，以便处理和查阅，关于一些人员和公司文件要加密放好。正确刚好打印各类文件和资料，细心做好公司有关文件的收发、挂号、分递、文印和督办作业；公司一切的文件、批阅表、协议书整理归档入册，做好资料归档作业。协作领导在拟定的各项规章准则基础上进一步弥补、完善各项规章准则。刚好传达遵循公司有关会议、文件、指示精力。3、处理、爱护电脑、电话、传真机、复印机等作业设备，精确挂号运用状况，刚好替换设备耗材。4、照实做好复印挂号作业。关于x复印客户做到一张不漏，刚好收帐，关于一切现金复印客户做到照实挂号，刚好上交财务部。5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用挂号在册，随时备检；每月上报一次作业用品库存状况。6、做好职工的后勤服务作业。确保咱们全心投入作业。二、加强本身学习，前进业务水平坚持把加强学习作为前进本身本质的要害方法。在作业中，紧紧驾驭“理论联络实践”这一主线，尽力把常识用到作业实践傍边，丰厚履历，扩展视界，使自我尽快地习惯作业并成为优异的作业者。专心参与公司支配的练习活动，细心学习规则的学习资料和篇目，坚持每一天写作业日志，细心记载每一天的作业资料，使自我的本质有了很大的前进，为自我绽开各项作业带给了强壮的动力支撑。三、存在的问题和往后尽力方向在这一年期间，自己能敬业爱岗、全力以赴地绽开作业，获得了一些成果，但还存在缺乏：榜首，有些作业还不行过细，一些作业和谐的不是特别到位；其次，自我的文字功底还需加强操练；第三，急需练字，才能更好地从事作业室作业。在明年里，我想我应尽力做到：榜首：加强学习，拓宽常识面。其次，本着脚结壮地的准则，做到上情下达、下情上报；真实做好领导的帮手作业；第三，重视本部分的作业作风建立，加强处理，联合一样，勤勉作业，构成杰出的部分作业气氛。不断改进作业室对其他部分的支撑潜力、服务水平。恪守公司内部规章准则，爱护公司利益，专心为公司独创更高价值，力求夺得更大的作业成果。文员年终工作总结2一年很快就过去了，在酒店领导的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我仔细完成了酒店各项工作任务，并取得了肯定的成果。同时，我在选购文员这个岗位上也学到了不少的东西。在这里，我要对我这一年的工作进行年终总结，一是对过去不足的地方的进行总结归纳，二是在此基础上对来年的工作提前进行安排。一、完成工作方面1、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，仔细完成了各项工作任务，帮助业务部的工作须要。2、公开透亮的按选购制度程序办事。在选购前、选购中、选购后的各个环节中都主动接受审计及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。3、围绕限制成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作。选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。4、对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，选购人员必需公正严明，杜绝徇私舞弊。最终为酒店选择最佳供应商战略伙伴关系。5、加强对材料、设备价格信息的管理。每一次材料设备的安排、询比价都进行了复印留底，保持了信息资料的完整，同时与办公文员协作把资料输入电脑保存，建立采供部材料、设备信息库，以备随时查阅、对比。6、部门工作员工的业务素养和责任感。虽然本部门目前人数很少，但是我们仍不忘提高自己的业务素养和责任感，必要的时候可以上网多了解各大酒店选购流程与规章，不断提成自我价值。二、工作不足方面1.物料没有如期选购跟催到位xx%，虽然未造成公司生产延误出货，但响影不好。2.部门与部门之间的沟通未能达到志向效果，特殊是与生产部、技术部的沟通不到位。三、明年工作安排1、主动与各供应商沟通，提高各供应商的质量限制实力与合约执行实力，保持质量与交期的长期稳定性。2、极力协作质检部解决物料质量问题，与质检部探讨某些质量标准超过现有市场水平的解决方案。3、稳定现有供应商，开发培育有潜力的供应商综上，在20xx中，我部门仍会虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。同时我部门会选择性得接受公司其他部门提出关于下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。文员年终工作总结3入司半年多来，在各位领导的关切下、全体同事的帮助下，我快速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将半年以来的工作状况作以下汇报：一、工作内容：负责三位老总办公室的清洁卫生和文档整理；接听、转接电话和接待来访人员；负责设计部门的电子文件收发；负责传真文件的收发；负责公司公文、信件的分送；负责图书室图书的收集、归档、整理工作；做好会议纪要；负责公司生活用品的选购工作；管理各种办公用品，合理运用并提高运用效率，提倡节俭；统计每月考勤并做工资表；统计每日用餐人数并做进餐统计表；其他工作等。二、工作汇报行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。工作上，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好本质工作；思想上，听从领导安排，做事不计得失、不挑轻重；看法上，平常刻留意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；生活上，我坚持虚心、朴实的作风，摆正自己的位置，敬重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。三、存在问题通过半年来的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是由于身体缘由，影响了工作热忱，做事情不够主动，希望在今后的日子里改进提高，争取把工作做得更好。文员年终工作总结4弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司心存感谢，因我在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。一、仔细学习，努力提高一年来，我首先是努力提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，第三是努力学习与工作相关的各种学问，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。通过学习思索提高，自己的思想素养、道德品质和工作实力都得到了明显的进步。二、脚踏实地，努力工作办公室是一个工作特别繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是办公室人员不行推卸的职责。一年来，我坚固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟识本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，渐渐增进自己对调查探讨的了解，使自己能够做好工作。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我这里受到损害。第三是留意形象。办公室是县委机关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，仔细做好工作。听从领导支配，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没有耽搁过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、虚心、朴实的生活作风，摆正自己的位置，敬重领导，团结同志，同等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。四、存在问题通过一年来的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多不足，主要是：一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；二、工作的创建性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三、学习驾驭新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；四、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有阅历，或是由着自己的推断来处理事情，所以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最终在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与养息，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！文员年终工作总结5这份工作意味着既要做好文职工作，同时又要帮助好销售部的工作，对于销售文员而言，工作是劳碌而充溢的。工作了一年来，以下是销售文员的工作总结：1、例行工作仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买安排和消耗总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；帮助做好聘请工作；做好办公室内务管理工作。2、临时支配的工作组织每个月的团队活动先后组织打球、游泳、烧烤、度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。3、办好公司的内刊4、公司网站的建设由于没有制作网页的阅历，所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。5、帮助销售部工作销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格；帮助销售部制作幻灯片。总的来看，20xx年的工作是尽职的，但也有不少的缺憾。考勤的管理一起先并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；个人实力的提升不够。20xx年，我希望做得更好！文员年终工作总结6在繁忙的工作中送走了20xx年，迎来充溢希望的20xx年。在这年终收尾之时，回忆过去，展望将来，在过去一年的工作、学习中撑握了一些工程资料管理方法和阅历，对过去一年来的工作做一小结。一、工程部主要分工1、整理项目竣工资料，比照存档要求编制三套（存档一套、甲方一套、监理自备一套），审查竣工上交资料不全的，要求项目部补齐，不能独立完成的供应他们模板，帮助完成直至存档通过。2、办公室、项目部物品领用及物品修理上报。刚好查看物品存量，审核用量，不足备份，以防所须要。重要物品每月登记到月汇总表上。3、经营部须要帮忙时，参与买标书、交保证金等。4、每月刚好向项目部催要监理月报，监理通知单、会议纪要、现场进度及现场有关照片。汇总在建项目进度、人员状况。做好月报汇总，上交给领导，使领导刚好驾驭项目施工进度、人员状况。5、项目竣工时刚好总监销号。6、帮助完成洪经理、周总交代的其它任务。二、工作体会1、施工组织设计、专项方案审批太简洁，我们有些总监太不仔细履行自己的责职，有些根本是监理员写的。2、平常上报的月报、会议纪要，文字、标点符号有问题，希望项目负责人能审查一遍，每月只一次，花不了多少时间的。还有一条准时上报，有十天时间，可有些就是准时不了。3、物品保管方面：每次竣工拿回来的电脑、打印机都积满厚厚的灰尘，希望平常灰尘都清理，照相机要保管好。项目部负责人应当象保管自己家的一样负起责任。4、对于存档资料，我们工程部用QQ群上发的项目部必需打算的资料，按平常一步步都做到位，都能顺当存档。5、到20xx年1月份xx路泵站资料、xx资料这两项目能基本搞齐，那以前遗留资料不多了。三、自我总结本人自评对本职工作还算负责，年底工程部来敲章特殊多，我都一一解决了，工程部也算完成了一项任务。本人以前做施工资料自由惯了，从20xx 年年初到xx公司，既然从事这行，本人认为还算能仔细履行自己岗位职责，帮助周总、洪经理处理日常发生的事项。四、来年安排自己新的一年里要从各方面不同角度提高自己的专业水平，使负责的工作越加顺当。最终祝公司新的一年越办越好。文员年终工作总结7时间荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。以下就是本人的年度工作总：特别感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。今后努力的方向：随着公司iso91的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与帮助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开微笑服务工作，在惊慌的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设，而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。作为一个管理者，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养重视加强理论和业务学问学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成果还算志向，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素养水平。仔细学习工作业务学问，重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作实力。在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经娴熟操作系统。二、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，一心一意为管理处创建利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作。在详细工作中，为所长当好参谋助手：1、仔细分析各种数据，全面、精确地了解和驾驭车流量状况，分析工作存在的主要问题，总工作阅历，刚好向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和驾驭最近所内的实际状况。2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。在领导与同事们的关切、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成果，得到领导和同事的确定。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也相识到自己的不足之处，理论学问水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我肯定仔细克服缺点，发扬成果，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员！文员年终工作总结8在我原有的印象中，文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在xx大酒店工作的近一年的时间里，我对文员的工作有了重新的相识，担当文员虽给我带来劳碌与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论学问向实践阅历转变的收获。以下是我的工作总结。一、强化职能，做好服务工作我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。围绕领导服务要突出超前性。坚固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。搞好协作，为各部门服务突出主动性。在开展相关工作中，我常常与相关部门领导互通状况，以求统一相识，步调一样，解除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为酒店整体行为，并形成合力，以提高整体的工作水平。见事做事，为顾客服务突出主动性。仔细接待上门来访的顾客，对顾客反映的问题刚好登记并尽力解决，努力使每次反映的问题都能得到圆满答复。二、强化形象，提高自身素养为做好文员工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。注意加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为在酒店销售部工作，特殊要保持醒悟的头脑。爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确相识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业。在这近一年的工作中，刚起先由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤其是业务繁忙的时候，更是不得休息。不断提升自身的业务实力。经过近一年的学习和熬炼，自己在文字功夫上取得肯定的进步。公文写作水平有所提高。平常工作之余，我大量阅读办公室的报刊杂志，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有所提高。此外，待人接物方面有了大的进步。三、强化大局意识，拓展工作思路1、仔细办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平干脆影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前，多次校对，以确保无误。2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议，我都仔细接待，并依据顾客的种类及要求制定各种接待安排，留意接待细微环节，力争让每位顾客满足。3、抓住时机，增进了解。曾经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同事之间的关系看得也很淡，其实不然，假如是这样发展，将不利于工作的开展，更不利于员工主动性的调动和实力的培育。所以，我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、沟通。因此，和大家相处得也很开心。近一年的工作虽然取得了一些收获，但也存在一些不足，主要表现在：工作中的角色意识还不够；服务上还不到位；和有阅历的同事相比还有肯定差距；公文写作的内容上还缺乏完整性，但是我信任在今后的工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳的精神。面对文员事务杂、任务重的工作性质，要不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才能。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”；同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培育自己具有扎实的理论功底、辩正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织实力、机灵的分析实力、果敢的处事实力、广泛的社交实力、从而逐步达到“张口能讲，提笔能写，下手能干”的境界。发扬超越自我的精神。即要打破长期形成的心理定势和思维定势，勇于发觉和订正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求，奋勉进取，以适应各项工作超常规、跳动式发展的须要。近一年的工作经验虽然很短，但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深邃，它不只是一项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将接着学习与提高，为酒店的发展而努力奋斗。文员年终工作总结9从20xx年2月进入深圳XX服饰以来，我努力适应前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。前台工作是琐碎、繁杂的，我依据实际状况进行合理分工、合理支配，在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任前台这份工作岗位，我也有信念有实力把这份工作做好。现将一年的工作状况总结如下：一、提高对前台工作重要性的相识。前台工作虽然没有象公司市场部、生产部、财务部等对公司发展所作贡献干脆，但对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。公司对客户的服务，也是从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。二、增加服务意识，仔细做好前台服务工作。1、仔细接待访客、来宾，细致登记相关信息、按流程支配到会客厅，并通知相关部门人员进行接待。2、完成20xx年3月至11月员工的考勤记录汇总及外出登记，为工资计算供应基础依据，在工作中仔细负责，没有出现一次统计错误，受到领导和同事的确定。3、完成电话、邮件、信函的收转发工作，做好相关信息的记录，刚好通知和传递到相关部门，保持信息流转高效。4、完成市场部、加盟部等部门员工出差预订机票、火车票、客房等累计384人次，并进差旅人员行程及联络登记。5、每天打扫前台区域内的整齐，定期进行该区域内的报刊杂志更新、细心对盆景植物的进行日常维护和保养，通过我的努力公司前台小天地成为展示公司形象大舞台。 前台工作是琐碎、繁杂的，这些工作必需细致而有条不紊地进行。一年来每一项工作我都认仔细真，尽职尽责做到不漏一项、不错一项，我的工作看法和工作质量也得到公司领导和同事的确定。三、加强礼仪学问学习，提升自我。做好前台工作，最重要的是服务看法和服务效率，既要注意保持良好的服务看法，如笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等等又要注意办事麻利、高效、不出差错，尽量让每一个客户满足。要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。我在深圳服饰的一年时利用业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。公司在快速发展，我也在努力提升自我。四、提高工作主动性，加强与公司各部门的沟通。文员年终工作总结10一、思想方面重视理论学习，坚决政治信念，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领悟其精神实质，用以指导自己的工作。在学习过程中仔细根据支部的要求深化学习其内容，驾驭其精髓，把理论学问践行到实际工作之中。二、工作方面仔细做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，帮助领导圆满完成各项工作。作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满足答复”，每次看着来访的群众满足而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌颂的好吗?“你欢乐所以我欢乐”，小我之后要成就大我，“群众满足”，我们的价值也就得到了体现。同时负责各类总结的撰写，收集信息，刚好了解单位发生的事情，刚好向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。同事们埋头工作的热忱，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯穿。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨。“团结，友爱，互助”是这个科室的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会专心热忱的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，或许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会熬炼自己的实力;在辛苦中，才会充溢的体现着自己人生。三、存在不足政治理论学习不够，虽有肯定的进步，但在深度和广度上还需接着下功夫。工作中不够大胆，创新理论不强。为了把明年工作做的更精彩，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互沟通好的工作阅历，争取明年的工作更上一个新台阶。文员年终工作总结11又是一年的年终总结，来xx已经有x个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时间飞逝。一、工作岗位做为仓库文员，我的本职工作是出库跟单、车费跟踪、货款追踪、退货处理、业务礼品、样板管理以及其他一些仓库流水账。我认为我的工作比较繁杂、琐碎，任务比较多。二、工作内容出库跟单：定时更新销售出库报表，刚好了解货品进出状况。每天和厂长了解生产方面的状况，做好记录，刚好跟踪选购部货品状况，不能刚好出货的向业务反应。整个跟踪货品过程井然有序，出货时候提前做好出库记录，什么品种，什么规格，争取做到零错误。不过在这跟单过程中，许多的心酸感觉不被人理解，那种不被理解的味道很苦涩。我明白，这也是成长中的一个过程，所以当感觉自己不被理解时，我想的是要学会理解他人。车费跟踪：醇厚说在这个方面我的马虎让自己吃了很大亏，刚起先由于管理方法不对，支出的钱没有按时记录，甚至数错钱，没方法，到核对时候，钱对不上数，只能自己补钱上去。发觉做每件事情都有个过程须要自己克服，得到教训之后进出的每笔钱我都有一个完整的记录，每天清晰自己身上放了多少公款，写每份报销核对好每份金额。货款追踪：按时收回私人货款，做好系统记录，避开忙中出错。退货处理：清晰客户退货属性，退货数量，提示仓库刚好处理。业务礼品：随着公司的发展，送礼品确定是少不了的。比过去一年更得心应手，主动协作了业务送礼这块的需求。国宝源的宣扬册需重新订做，还有希望每次出的高级货品规格统一。每次打包高档礼品，发觉许多规格临时确定，并不是固定的。礼品应选择不易长虫的，像雪菊很简单长虫，而且损耗又大。样板管理：这块管理是我这一年工作中存在的不足点，这个问题始终还是没一个完善的制度，仓库还是没一个习性去协作好这关，始终都是认为有些货没必要留底。每次出货都须要我和厂长两个人去嘱咐去留底，不然都是于事无补。我个人还是认为留底这块还是划分给仓库某个人全权负责管理，不用经过文员。三、个人年终评价对比去年，这一年得到的更多的是历练。在仓库，药材工作的介绍词始终离不开“尘”这个字，我克服了怕脏、怕累的精神，这一年，仓库人员流淌幅度较大，有时候生产力赶不上。醇厚说，我今年至少都捡了半年单了，我也不知道我怎么克服了两边忙的工作。捡单，帮忙备厂货。出货大都选择了中午，所以我的午休常常都是跟单中忙过的。但是，不管再忙，都会分清主次，没有去年的盲目，下班前都会先回想今日的工作是否全部完成，心得体会今日工作的得与失。每次的回想耳边常常会出现邓总去年对我说的一句话：今日事今日毕！这一年，我觉得无论是处事方面还是面对仓库管理问题，都比去年进步许多，成熟许多。本年度，起先涉足于“管理”领域方面，弥补了年的缺憾。年，关于责任心这词，我重新的理解了，也去向这方面努力去做，去拼搏！四、对其他部门建议生产部：厂长需花多点时间在管理上面，按期做好每月生产跟踪表格，花更多时间在人员工作安排的问题上面与注意货物质量问题。还有培育新员工相识货品的属性，员工相识货品，了解货的性质，可以削减厂长自身的工作量。选购部：由于公司业务日益浩大，议选购部招多一人培育。货源不刚好，客户催货，为赶生产，去托运部自提货物次数日益增长，运费方面增加，然后导致生产部加班增多，时间不足备货没抓紧质量，导致退货增多，重复送货，运费资金额大。业务部：和客户沟通送货的时间问题能延长就延长，考虑生产部生产量的问题。在自身时间允许的状况下回仓库看货品生产质量和效率。更清晰了解自己客户货品质量问题。20xx年，有许多期盼，希望工作更上一个阶梯，多花时间在管理工作方面！我希望在将来的一年，无论是在工作支配还是在处理的问题上，热门思想汇报全面考虑，对自己严格要求，争取做到能独挡一面。还有希望工资能提升！这一年里，感谢各位领导赐予我这个平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热忱帮助和悉心关照，感谢行政主任在日常工作中的指导，她的许多话语使我获益匪浅！虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，我会多向各位同事学习，多与大家沟通沟通，我信任明天会更美妙！充溢希望的20xx年伴随着新年的伊始即将接近，最终祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上，生意兴隆，财源广进，在同业中绽放出刺眼的光线！祝各位同事身体健康，万事如意！20xx年，我们一起努力奔跑！文员年终工作总结12一、加强学习，努力提高思想政治素养和业务工作水平在任职期间，我始终把加强学习作为增加素养、做好工作的前提，结合今年局民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论学问的基础上，仔细查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，刚好予以订正，努力提高思想政治素养和业务水平。二、结合当前社会形势，敏捷地实行多种方法，努力提高工作效率和服务质量1、融危机的影响，今年很多企业资金相对比较惊慌，导致有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，这样在肯定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和支配下，我们审批窗口主动上门为企业供应报建询问和服务，提前告知有关的报建程序、需打算的材料、报建工作的留意事项和涉及费用，提示企业应做好哪些方面的打算工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的支配，全力协作工程的建设工作。同时，在依法行政的状况下，实行特事特办、并联审批的做法，亲密跟踪项目审批进展状况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺当进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。2、好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都仔细、刚好学习新的业务学问，同时合理安排窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会刚好、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也刚好向群众做好说明说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。三、仔细做好与相关业务部门的沟通、协调工作1、业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的亲密沟通和协调，目前此项工作开展得比较顺当。2、窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟通。所以，对区审批办提出的工作要求和看法我都予以主动协作，并力求做到最好，同时，遇到须要区审批办帮助的工作我也做到与他们刚好进行沟通和协调，以保证工作的顺当开展。3、审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和会议精神，我都做到刚好、精确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会刚好组织同事进行探讨，共同探讨改善和解决的方法，集思广益解决实际问题，增加窗口人员的凝合力，提高窗口的办事质量。四、仔细听取群众反馈的看法，不断改进工作方法对办事群众提出的建议和看法我会进行仔细的分析，听取合理的看法和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，刚好向上级领导反映状况，寻求妥当的解决方法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了肯定的成果，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，个人也获“优秀服务之星”称号。但是，我还有很多做得不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进一步提高，沟通实力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将接着努力，不断学习，订正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。再次感谢大家！文员年终工作总结13加强保密意识，养成良好工作习惯。文秘工作干脆涉及到公司和公司领导的相关事务，这须要养成对领导不乱说，对同事不多说，对外界不能说的工作习惯。一、工作开展及个人相识1、以踏实的工作看法，适应办公室工作特点办公室作为公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就确定了办公室工作繁杂性。由于现在办公室人手少，工作