高速公路工程质量管理制度.doc

高速公路工程质量管理制度 为保证工程实体质量，建立了各个岗位质量责任制度 、项目经理、项目副经理 1、认真贯彻质量方针目标，根据质量计划，建立健全质量组织机构，组织制定质量保证措施，并检查、督促项目部全体施工人员贯彻实施。2、全面履行项目工程质量管理职责，对工程质量负责。主持项目工程的质量策划，参与质量审核，组织落实改进措施，并督促实施。 3、加强组织质量管理的知识学习，支持质检人员工作，主持QC小组活动（质量管理小组）。坚持“质量第一”的思想，广泛开展创优工程活动。 、项目总工程师、1、在项目经理领导下，贯彻实施质量方针和目标，严格制订项目工程施工技术和质量检验，组织制定项目质量保证措施，认真加强施工管理，并对其工作质量负责。2、主持编制项目工程实施性施工组织设计，明确质量保证要求。组织推广和应用“四新”技术（新技术、新工艺、新材料、新设备 ），主持关键工序交底和人员培训，编写有关成果报告和施工技术总结。 3、监督、检查采购物资的检验以及设备的控制，主持对不合格品的评审和处置。推广采用统计技术，加强文件和资料的控制，建立质量记录。制定和实施纠正措施与预防措施，严格把好“图纸、测量和试验”关。 、质检工程师 1、认真执行技术规范、规则和规程，落实工程质量保证措施，对分管项目的质量负责。 2、应用统计技术，做好本岗位质量记录的收集、整理、填报、归档工作，确保技术文件的质量，并对新技术新工艺文件和资料的有效性、真实性负责。 3、参与施工过程的技术管理工作和不合格工程的评审与处置。参与工程竣工交付，提供有关竣工文件和资料。认真学习质量管理知识，带头参与QC小组活动。 4、准确、及时地编制施工生产计划及统计表。深入实际调查研究，掌握第一手材料，建立台帐，保证工作质量。参与合同评审和修定，充分理解合同的内容和要求，并及时传递到相关部门。 、工程部 1、组织设计文件会审，全面掌握施工图、合同技术规范。 2、根据合同要求，编制实施性施工组织设计，编制工序作业指导书。3、负责工程测量、量测、隐蔽工程的检查评定，配合设计、监理的工作。归档管理变更洽商，建立技术和质量管理日志，做好项目技术档案的管理工作。 4、掌握项目各生产单位的工程进度情况，归纳分析影响进度的因素，并提出改进措施。组织重点技术问题攻关，负责技术交底，检查指导作业队的技术工作。 、质检部 1、制定经理部及本部门的质量工作计划，并协助经理部领导组织实施。 2、监督、检查各部门的质量目标执行情况和各部门质量职责履行情况，对质量管理具有一票否决权。对质量的可靠性和质量目标的实现负责。 3、收集各种质量管理的合理化建议，及时反馈质量信息，协助领导分析质量状况。 4、收集、保管质量档案，参与质量体系文件和资料的控制。参与不合格工程的分析和处置，做好记录，及时填报有关质量报表。组织开展质量管理培训工作，指导并参与QC小组活动。 5、检测各种进场材料的物理、化学性能，对原材料可靠性负责。 6、提供各种类混凝土和砂浆试件配合比，提供各种类检测参数和要求供施工操作时使用。监督、检查各工序施工情况，并作出各种检测报告。收集、保管各类检测资料，参与资料体系文件和资料的控制。 、试验室 1、按照*工程确定的有关标准、规范、设计文件的要求及时准确的对原材料、半成品、结构物实体等项目进行必要的试验检验。 2、围绕设计和施工需要进行必要的试验研究、参与推广新技术、新材料、新工艺工作。 3、实事求是地认真进行试验，提供各种试验数据指导施工，并填写各种试验资料，资料要齐全完整、字迹要清晰工整。 4、参加有关工程质量事故的调查工作，并经常深入现场进行检查指导。 5、管理好试验仪器设备，组织定期检查和日常维修工作。加强试验工作，提高试验人员业务素质，按计划组织试验人员培训。 、机材部 1、把好原材料质量关，对进场材料的质量负责。配合领导及有关部门作好方案决策。 2、管好工地库存材料，做好各类材料的标识，合理发放和搭配材料，使材料在使用过程中受控。收集、保管各种材料性能报告资料，参与质量体系文件和资料的控制。 3、保养和维修所有进场的机械和设备，对机械设备性能负责。合理调配使用现场机械设备，使机械在使用过程中受控。收集、整理市场各种机电信息。提出合理建议，协助领导抓好生产。 、财务部 1、根据合同要求，结合工程具体情况，编制本项目成本计划和资金使用计划，确定、分解成本控制目标。 2、负责向EPC提供按合同文件规定必须递交的证明文件，办理与EPC间工程款的收取、支付。编制年、季、月施工资金计划，监督工程计划执行情况。 3、办理验工计价和内部承包核算。负责合同管理，索赔申请，结算资料积累，负责与EPC办理追加金额，处理索赔事宜。 4、对支出作好分析预测，寻求挖崛潜力和成本节约的可能性。 、综合办公室是项目经理部的综合性部门，主要负责项目的对外联络、文秘、人事劳资、治安保卫、职工食堂以及内部行政事务和外部施工环境协调。 一、 质量管理职责 、项目质量管理领导小组的职责 1、制定创优目标，组织编制各项质量保证计划和措施。 2、督促、检查有关部门质量管理工作，确保质量体系有效运行。 3、组织定期和不定期检查工作。 4、主持召开质量分析会、检查质量管理体系的效率和效能，及时提出改进意见。 5、讨论决定项目的质量管理重大事项。 、施工质量管理小组的职责 1、做到“三落实”：即落实质量保证计划，落实工序质量控制，落实自检、互检、交接检制度。 2、及时反馈质量保证实施情况，对存在的问题提出整改措施和防患措施。 3、参加质量分析和处理质量事故。 4、认真执行合同文件、技术规范、规程，做好技术交底工作。 5、对关键工序和技术含量高的过程以及影响工程质量的主要环节实行重点管理，保证工程质量全过程处于受控状态。、施工队（班组）自检小组的职责 1、负责贯彻执行施工组织计划。 2、保证测量数据准确、施工放样准确、构造物尺寸准确。 3、贯彻执行技术标准，严格执行施工规范、操作规程、质量验收标准。 4、严格执行“三工序”管理制度，即：检查上道工序、保证本道工序、服务下道工序。 5、督促检查整改措施的落实。 6、工程规模较小的项目，没有设置施工站（段），其质量职责也适应于施工队（班组）。 、项目总工程师的质量职责 1、项目总工程师在项目经理领导下负责项目的施工技术，质量管理工作。代表项目部参加业主和监理有有关技术、质量的会议，并负责落实。 2、领导质检工程师进行日常工作质量管理工作。 3、领导、审定质检、测量、试验方面的检测成果和试验报告。 4、审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的实施方案。 5、组织技术质量总结和交流。 、质检工程师的质量职责 1、质检工程师是项目总工在工程质量管理方面的主要助手，是建立纵向到底、横向到边的质量管理网络的负责人，是工程质量检查和监督的具体执行人。 2、领导质检员进行质量管理工作和日常的工程质量检查工作。 3、对施工全过程的质量进行全面的检查监督、发现问题及时发出整改通知书，并督促整改和复检。 4、严格监督材料和试验部门材料采购检验工作，负责对进货检验和试验资料及其他有关资料进行检查。 5、密切协调驻地督促工程师工作。 6、督促、检查、指导施工人员和试验人员作好各项检测工作，及时报请监工程师审核和签认。 7、定期（每月至少一次）或不定期向项目经理、项目总工程师反馈质量管理信息，并上报公司月份工程质量工作开展情况。 8、分项或分部工程完工后，及时报请项目总工程师进行中间检查和评价，负责对各项技术资料进行收集、整理成册、保存以备竣工验收归档的需要。 、材料部管理工作的质量职责 1、根据工程部提供的材料供应计划进行市场调查，采集样品，经项目经理审查后，确保采购意向。 2、做好进货检验记录，认真进行品种、规格、数量、质量检查，严格执行检尺、检斤规定，保存产品合格证和质量检验报告单。 3、做好库存物资管理、做好“五防”，即防变质、防污染、防腐、防爆、防潮、防火、防毒，确保物资使用质量。 4、材料堆放必须堆放整齐，设标志牌表示材料名称、规格、型号、标号和用途。钢筋堆放和水泥堆放要有遮蔽，设排水沟，以防生锈或雨水浸湿。 5、负责所有材料可追溯性管理。 6、负责选择配置本项目适应的各类生产设备，负责维护保养工作，保证设备的正常性能。杜绝因设备故障造成的工程质量问题和质量事故。 、试验室的质量职责 1、根据施工进度计划，及时编制试验工作计划。 2、负责严格按照工作合同文件规定及技术规范、试验规程进行各类原材料试验，过程试验及各种混合料配合比组成设计试验工作。 3、负责提供数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全的试验报告和检测记录。 4、及时向工程部、质量领导小组报送试验检测资料，为动态质量管理提供依据。 5、保持整洁文明的工作环境。 、技术人员的质量职责 1、项目开工前负责向班组操作人员进行现场技术交底。其内容包括：施工方案、技术措施、工程数量、进度计划、工期要求、施工设备、材料规格、质量标准、操作规程、安全文明施工、质量保证措施等。技术交底内容应全面详尽，力求具体。 2、按照“规范”、“验标”检查指导现场施工活动，有效地进行施工进程质量控制。 3、检查落实班组自检、互检、交接检的工作。 4、认真填写施工日志，详细记录工程质量状况、检查项目、方法、频率、时间、地点、进度。 5、施工员对测量放样、结构位置和尺寸、工艺操作、材质要求、原始记录等均应严格遵照设计图纸、施工规范及质量检验评定标准精心组织施工。对所属工程施工项目逐项检查评定，如实填写质量检查记录和原始记录，并随时做好签证手续。 6、试验人员应按测试规程采样，试验和评定为质量控制提供准确的测试数据，以数据表明工程质量。 7、对关键项目或部位施工执行全过程旁站。8、测量人员放样前必须认真查阅图纸，准确计算，精心放样，确保测量结果准确无误。对关键部位的放样，必须实行一种方法测量，多种方法复核的观测程序，并做好记录，妥善保管测量资料。同时，必须经常对测量标志进行检查复核，确保测量标志和测量成果，实行现场交底签认制度。 9、 施工、化验、测量人员必须掌握相关设备、仪器的使用、保养、维护等方面的规定，保证设备仪器处正常状态。 、班组长的质量职责 1、熟悉施工图纸和说明，掌握构造物位置、尺寸、标高、材料、要求和质量标准，组织安排现场操作，对所施工的工程质量负责。 2、负责组织班组成员参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能，执行质量保证措施。 3、及时向施工人员或质量管理人员报告现场质量信息。 4、指导本班组遵守操作规程，不断提高质量意识，搞好文明施工。 、施工操作工人的质量职责 1、严格执行岗位操作规程接受施工技术人员的指导。 2、参加技术交底，正确对待质量与数量的矛盾，保证本岗位不出现“不合格”现象。杜绝野蛮操作和机械设备带病工作。 3、发现有关质量方面的导常情况，及时向班组长或技术人员报告。二、 工程质量责任制：项目部建立逐级负责的质量责任制，对所承担的施工项目明确各级责任人，并将质量责任分解落实到各个岗位和员工，按各自的职责承担工程质量责任。（一）项目经理： 对施工的工程质量负直接领导责任。1) 建立项目工程质量管理体系和组织机构，组织建立质量管理制度。2) 组织质量培训教育活动，组织编制质量计划及施工组织设计，明确创优目标。3) 严格按施工程序组织均衡生产、文明施工。组织领导各架子队或班组严格按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术措施进行施工，并经常督促检查。4) 组织质量检查，推行全面质量管理。随时掌握工程进度和质量情况，认真贯彻各种技术措施，严格执行质量奖惩规定，对存在的质量问题，组织分析原因和制定整改措施。5) 依法分包工程，依法使用劳务。6) 确保使用合格材料和设备。7) 对发生的质量事故按规定上报。参与质量事故调查处理。（二）总工程师对所属的质量管理工作负具体组织领导责任。1) 认真贯彻执行国家有关保证工程质量的方针、政策、规定以及上级颁布的规章制度。2) 编制工程施工组织设计，组织技术交底。3) 组织开展质量管理工作和质量管理小组活动，定期组织员工学习施工技术和召开施工经验交流会，开展技术攻关和TQC小组活动，推广应用“四新”科技成果和工法，落实创优规划和目标，开展创优质工程活动。4) 负责测量、检验、试验和计量工作。加强对工地实验室和计量等质量基础工作领导，督促正确使用和管理检测设备，严格按操作规程进行科学实验。5) 参加每月的定期质量检查，召开质量分析会议。6) 参加质量事故的调查处理。（三）施工队队长 对施工工程质量负直接管理责任。1) 严格按设计文件、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术措施、技术交底组织施工并督促检查。2) 认真开展质量教育活动，参加质量管理小组工作，针对存在的质量通病，组织质量公关。组织开展创优活动。3) 掌握好施工进度和质量之间的关系，严格按程序办事搞好文明施工4) 对违反操作规程，质量低劣着必须责令改正或返工。5) 对发生的质量事故按规定及时上报。参与质量事故调查处理。（四）班组长（工长） 对所施工的工程质量负直接责任。1) 严格按照技术交底、规范、规程、标准和工艺流程组织施工。2) 坚持班前讲话制度，开展质量教，落实创优措施。3) 认真执行自检、互检和交接检制度，使工序操作始终处于受控状态。随时检查和分析本班组的工程质量状况。4) 对发现的质量问题（事故）及时上报。 （五）作业人员1) 牢固树立“质量第一”的思想，严格遵守各项质量管理规章制度，严格按照技术交底施工。2) 积极参加质量管理小组活动，刻苦学习新工艺、新技术、新方法，苦练基本功，做到熟悉设备性能、熟悉质量标准、熟悉操作规程。3) 爱护原材料和各种构件及半成品，正确使用工具和仪表设备，做到精心维护，保持良好状态4) 不使用不合格材料。不合格的工序不交接，不合格的产品不交工。不违章作业，有权拒绝违章指挥和越级反应质量问题。（六）质检部1) 贯彻执行国家、行业有关工程质量的方针政策、法律、法规、规范、标准和各项规章制度。2) 制定和完善各项质量管理规章制度。3) 开展保证工程质量的教育培训和贯标活动。4) 定期和不定期组织对项目质量管理方面的落实情况进行检查，对质量管理情况进行评估，并根据规定提出奖罚意见。对检查中发现的问题要求限期整改。配合有关部门做好质量检查验收工作。5) 负责对申报验工计价的工程质量审查签证。6) 监督检查创优计划的实施、组织工程评优和申报工作。7) 负责质量管理小组的组织领导和日常管理工作，办理课题登记和注册，组织召开成果发布会，评选表彰优秀质量管理小组8) 按规定及时向上级质量管理部门报送质量情况和统计报表。9) 参与质量事故调查处理。（七）工程部1) 严格按照国家、行业有关工程质量的方针政策、法律、法规、规程、规范、标准，编制施工组织设计，负责技术交底。2) 对采用“四新”成果的项目进行技术把关，确保满足工程质量要求。3) 制定切合实际的施工工艺和操作方法，并贯彻实施，对违章指挥和技术指导错误造成的质量事故承担责任。4) 强化科技公关，不断提高工程质量水平。5) 编制创优措施，指导质量管理小组活动。6) 负责检验、试验、计量和测量工作，确保资料的真实性、完整性。7) 参与质量事故调查处理。8) 做好质量回访工作。(八)合同计划部1) 在编制施工生产计划时，汇总下达施工质量计划指标。2) 在考核施工生产计划完成情况时，应考核施工质量指标的完成情况。3) 对不合格或未经质量验收的工程，不予办理验工计价。(九) 机材部1) 负责制定和完善物资和设备管理的规章制度。制定设备的操作规程并监督落实。2) 按设计、施工技术要求制定物资设备供应计划，采取招标或租赁等方式，保证按施工计划提出的数量、品种、规格和时间供应材料、配件。3) 凡需材料代用或新材料订购时，须经有关部门鉴定同意后，方可采购、供应。4) 妥善贮存保管各种原材料、配件，以及化工材料。易燃易爆、有毒有害危险品，要专库存放、专人看护。5) 负责所采购的产品 、材料、半成品的验证、检验标识和不合格物资的处理。做好台帐记录，办理收发交接手续。6) 负责对特种设备的维护保养和建立台帐。配合有关部门对特殊工种进行培训7) 参与事故调查处理。(十)财务部1) 及时落实工程施工所需资金。2) 参加工程验工计价，搞好工程结算，考核质量成本，对质量不合格的工程，拒绝支付费用。3) 负责奖罚资金落实。(十一)党支部1) 引导项目部贯彻执行和采取各种形式宣传党和国家以及行业有关质量方针、政策、法律、法规等，构建和营造党、政、工、团组织密切配合、齐抓共管的质量管理格局和氛围。2) 大力宣传质量方面好的经验、好的做法，充分利用媒体进行宣传报道，扩大企业的质量品牌效应，树立良好的企业形象。(十二)、团委开展适合青年特点的技术教育活动和质量意识教育，组织团员和青年努力学习技术和岗位练兵技术竞赛，提高青年的技术素质，促进工程质量的提高。四、 质量事故申报制度任何单位和个人均有权利和义务将工程质量事故及时上报有关部门；事故发生后，事故发生单位必须以最快方式，将事故的简要情况同时向将设单位、监理单位、质量监督部门报告。在质检站初步确定事故的类别性质后，先下述要求进行报告：1.质量问题：问题发生单位应在2天内书面上报建设单位、监理单位、质量监督站；2.一般质量事故：事故发生单位应在3天内书面上报质量监督站，同时报集团公司主管部门、建设单位、监理单位和质量监督站；3.重大质量事故：事故发生单位必须在2小时内速报质量监督站和建设单位，并在12小时内爆出工程重大质量事故快报；4.质量事故书面报告内容：1）、工程项目名称，事故发生的时间、地点、建设、设计、施工、监理单位等名称；2）、事故发生的简要经过、造成工程损伤状况、死亡人数和直接经济损失的初步估计；3）、事故发生原因初步判定。4）、事故发生后采取的措施及事故控制情况。五、 技术交底制度1.技术交底是一项技术性很强的工作，对于贯彻设计意图，严格实施技术方案，照图施工，循规操作，保证施工质量、安全至关重要。2.分项工程开工前，工程部协助项目总工程师向现场技术人员进行技术交底，填写“施工技术交底记录”，签字齐全，一式二份，一份备案，现场技术员一份。施工技术交底记录（见附表1）。3.由现场技术人员向施工人员（作业队）进行细致的现场技术交底并指导实施。4.技术交底内容：施工图纸、说明及特点；技术标准，质量要求，监理办法；施工技术方案、方法、工艺，质量技术保证措施，安全技术措施；对特殊、隐蔽工程和工程质量事故与工伤事故多发易发工程部位，及影响制约工程进度的关键工序环节，应重点进行技术交底，制定措施和防范对策；工期要求，开竣工时间。六、 首件工程认可制为了加强黄陵至延安高速公路扩能工程建设质量管理，消除质量通病，杜绝质量事故，进一步提高现场管理水平，加大监管力度，依靠科学方法强化现场管理，本合同段根据陕西省高速公路施工标准化指南，实施首件工程认可制。首件工程认可制立足于“质量第一，预防为主，先导试点，总结推广”的原则。通过首件工程施工对施工组织方案、施工工艺进行检验、验证，并通过对首件工程的各项质量指标的综合评价提出对施工组织方案、施工工艺的改进措施，以指导后续工程大面积施工，预防和纠正大面积施工中可能产生的各种质量问题。凡首件工程未经监理工程师批复的分项工程，不得进行大面积施工。1、目的通过首件工程认可制实施，进一步熟悉工程特点，掌握新工艺、新材料、新设备以及其它关键性技术的要求，并在实施过程中发现、分析和解决出现的各类问题，不断提高技术水平和工艺水平。通过首件工程认可制工作的开展，围绕“质量一流”的总体目标，贯彻“以工序保分项、以分项保分部、以分部保单位、以单位保项目”的质量创优保障原则，抓好关键性分项工程的首件工程质量，制定完备的施工指导意见，将首件工程取得的经验推广、应用。2、标准本合同段首件工程执行标准为：交通运输部公路工程质量检验评定标准（JTG F80/1-2004）；本合同段合同文件、设计文件及现行技术规范；陕西省高速公路施工标准化指南；管理处制定发布的标准化管理文件。3、实施范围本合同段重点工程实施首件工程认可制的分项工程分别为：（1）、路基工程：不同压实标准及不同填料的路基填筑试验段、边沟、涵洞、通道、挡土墙、护坡、台背回填、强夯；（2）、桥梁工程：桩基、柱（墩）、盖梁、预制梁、预应力张拉压浆、梁板安装、现浇连续梁、桥面铺装、防撞护栏、伸缩缝；（3）、隧道工程：开挖、支护、防水层、纵向排水管（单侧50米）、二衬、仰拱、仰拱填充、电缆槽、混凝土路面；首件工程认可制合格后，对完成的首件工程进行自我评价总结，根据总结报告进一步完善施工工艺，经过监理工程批准后组织大规模施工。七、质量事故的报告与调查处理(一). 项目部实行质量事故报告制度，发生质量问题和质量事故都要及时报告并进行调查处理。(二). 质量事故的报告、调查与处理，执行交通部的公路工程质量事故等级划分和报告制度。其它类型工程质量事故的报告、调查与处理按国家建设行政主管部门相关规定执行。发生规定等级的质量事故后，在按规定报告上级有关部门的同时必须向公司质量管理委员会报告。(三). 公路工程质量事故的分类及其分级标准。公路工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。<一> 质量问题：质量较差、造成直接经济损失(包括修复费用)在20万元以下。<二> 一般质量事故：质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，直接经济损失(包括修复费用)在20万元至300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级：1.一级一般质量事故：直接经济损失在150-300万元之间；2.二级一般质量事故：直接经济损失在50-150万元之间；3.三级一般质量事故：直接经济损失在20-50万元之间。<三> 重大质量事故：由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分为三个等级：1.具备下列条件之一者为一级重大质量事故：(1)死亡30人以上；(2)直接经济损失1000万元以上；(3)特大型桥梁主体结构垮塌。2.具备下列条件之一者为二级重大质量事故：(1)死亡10人以上，29人以下；(2)直接经济损失500万元以上，不满1000万元；(3)大型桥梁主体结构垮塌。3.具备下列条件之一者为三级重大质量事故：(1)死亡1人以上，9人以下；(2)直接经济损失300万元以上，不满500万元；(3)中小型桥梁主体结构垮塌。<四> 高速公路建设工程质量事故分为一般事故、大事故、重大事故、特别重大事故。1. 具有下列情形之一者，属工程质量一般事故：（1） 直接经济损失30万元以下；（2） 直接导致运营线路发生一般事故，或对运输生产和安全产生影响。2. 具有下列情形之一者，属工程质量大事故：（1） 直接经济损失30万元及以上，300万元以下；（2） 死亡1人及以上，3人以下；（3） 直接导致运营线路发生行车安全大事故、险性事故或对运输生产和安全产生较大影响。3. 具有下列情形之一者，属工程质量重大事故：（1） 直接经济损失300万元及以上，1000万元以下；（2） 死亡3人及以上，10人以下；（3） 直接导致运营线路发生行车安全重大事故或对运输生产和安全产生很大影响。4. 具有下列情形之一者，属工程质量特别重大事故：（1） 直接经济损失1000万元及以上；（2） 一次死亡10人及以上；（3） 直接导致运营线路发生行车安全特别重大事故或对运输生产和安全产生重大影响。5. 为了强化项目部质量管理工作，公司将在施工过程中发生的由于责任过失造成的具备下列条件之一者，界定为严重质量问题。（1） 小型构造物倾斜倒塌；（2） 主要构造物混凝土强度严重不足；（3） 基础下沉，桥梁墩台严重偏离设计位置；（4） 路基下边坡大量坍塌；（5） 路堑上边坡大量坍塌；（6） 大片挡土墙滑移或倾倒；（7） 路面大量沉陷、龟裂、松散、翻浆；（8） 报废一根钻孔灌注桩；（9） 报废一片大于等于13m梁板。(四). 质量事故发生后，项目经理部必须按要求及时报告上级有关部门。同时按下述时限及程序报公司。1. 发生严重质量问题或一般质量事故后，项目经理部在12小时内，用电话或传真向公司安全质量部报告简要情况，2天内报书面报告。2. 发生一般质量事故或工程质量大事故后，项目经理部在2小时内用电话或传真向公司安全质量部报告简要情况；3天内报书面报告。3. 发生重大质量事故或工程质量重大事故及特别重大事故后，项目部必须在2小时内用电话或传真向公司安全质量部报告简要情况；由公司在12小时内按程序报出工程重大质量事故快报（附件二）。项目经理部3天内向公司报书面报告。4. 质量事故书面报告内容：（1） 工程项目名称，事故发生的时间、地点，建设、监理、施工等单位名称；（2） 事故发生的简要经过、造成工程损失情况、伤亡人数和直接经济损失的初步估计；（3） 事故发生原因的初步判断；（4） 事故发生后采取的措施及事故控制情况；（5） 事故报告单位。(五). 发生重大质量事故的现场保护措施。1. 事故发生后，必须严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员，保护财产，防止事故扩大。2. 因抢救人员和保护财产，需移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹和物证，并应采用拍照或录像等方式反映现场原状。调查组未下达清理现场通知，不得清理现场。(六). 质量事故调查小组的工作质量事故调查应成立事故调查组。重大质量事故或社会影响较大的一般质量事故，由总公司成立事故调查组，一般质量事故由分公司调查处理，质量问题由项目经理部调查处理，调查处理报告报送公司安全质量部。1. 事故调查组的主要工作：（1） 事故现场检查，召开现场调查会议；（2） 查明事故的原因、过程、人员伤亡、经济损失情况及各级责任人；（3） 提出解决事故的办法及防范措施；（4） 根据经济损失及造成的社会影响和事故具体情节，提出对各级责任人和责任人所在单位行政处分和经济处罚的意见；（5） 写出事故调查报告。2. 对责任人的处理意见，应通知责任人。责任人有不同意见时，可向调查组派出单位申诉。3. 调查组有权向事故发生单位及有关个人了解事故情况，索取有关资料，任何单位和个人不得拒绝和隐瞒。任何单位和个人不得干扰调查组的正常工作。被调查的单位有义务为调查组的调查提供工作方便。4. 在施工过程中，质量事故发生后，对隐瞒不报、谎报、故意拖延报告期限的、故意破坏现场的、阻碍调查工作正常进行的、拒绝提供与事故有关情况、资料的、提供伪证的，给予责任人严肃处理。5. 调查组人员要秉公调查，如有玩忽职守、徇私舞弊、贪污受贿的行为，由其派出单位或上一级单位给予严肃处理。6. 重大事故和一般事故的技术处理措施，由事故调查组或建设单位、原设计单位提出。质量问题一般由项目部按照原设计返工或修复。