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一 填空1工程失败的主要缘由有哪几个？一是由于工程的困难性；二是由于缺乏合格的工程管理人才。2 越来越多的的企业引入工程管理，将它作为主要的运作形式和进步企业运作效率的 解决方案。3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个根本特点是目的性、依存性、学问性。4、 随着人类的开展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是工程和作业。5、 管理是社会组织中为了实现预期目的，以人为活动中心进展协调活动，这一表达包括五个观点：1管理的目的是为实现 预期目的 ，2管理的 本质 是协调，3协调的是 社会组织中的人，4协调的方法是多种多样的，6协调的关键是 人。6、 中的核心学问领域有四个，他们是 范围管理 、 时间管理 、 费用管理 、 质量管理 。之所以称其为核心学问领域，是因为在这几个方面将形成具体的工程目的。7 信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获得、加工、传递、应用等功能的技术总和。8.组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。10、 美国闻名的心理学家提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其实力的(2030% )而当他受到激励时，其实力可发挥到( 8090% )。11随着的不断开展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为组织的核心战略，信息系统也成为 组织战略 的核心。12工程风险管理是为减轻潜在的不利事务对工程的影响而实行的一项活动，风险管理的主要过程包括：风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、 风险监控 。13信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的( 获得、加工、传递、利用 )等功能的技术总和。14范围是指产生工程产品所包括的全部工作及产生这些产品经过的全部过程。工程范围管理是指对工程包括什么及不包括什么的定义及限制过程，没有包含在工作分解构造 即里的工作是不应当做的。15沟通就是意义的传递及理解，这里的意义是指( 信息 )、 情感 、 思想 ，工程沟通管理目的是：刚好而适当地创立、 搜集 、 发送 、 储存 和处理工程的信息。 17、中扶植的学问域有 4 个，他们是 选购管理、人力资源管理 、 沟通管理 、 风险管理 ；之所以称其为扶植学问领域是因为 工程目的是通过他们扶植实现的 。18、工程管理的很多理论和概念其实并不难以理解，难的是如何运用它们，其主要缘由是由于 工程的运作环境 不是静态的和独立的，启开工程必需从 战略方案和 组织整体环境 角度来考虑。20、对质量的定义为：质量是反映 实体 满足明确和 隐含 须要的实力和特性的总和。质量管理的3个过程是 质量规划、质量保证、质量限制 。21、越来越多的企业引入 工程管理 ，把它作为主要的 运作形式 和进步企业运作效率的 解决方案 ，工程已成为 企业开展及进步 的主要动力。22 活动具有的三个根本特点是目的性、依存性、学问性，这些特点，答复了工程和工程管理理论历史和 人类历史 同样悠久的缘由。23、于2004年发布的工程管理学问体系把工程管理划分为 9 个学问域和 44 个管理过程。其中四大核心学问域是 范围管理、时间管理、费用管理、质量管理 ,之所以称其为核心学问域是因为 在这几个方面将形成具体的工程目的 。24、工程管理具有明显的特别性，表如今：及战略目的的 相关性 ，及业务规那么的 一样性 ，环境根底的 重要性 ，管理的 集成性 ，人力资源管理的 特别性 ，工程过程的 可控性 和文档的 完好性 25 工程方案首先应从 组织整体环境和战略方案角度 来考虑，确定战略方案的主要成果是明确 战略满足组织战略 的开展方向，识别 关键业务 领域。26. 工程管理是一系列互相联络的过程。工程管理过程主要包括 5 个过程组，它们分别是启动、规划、执行、监控 、收尾.27、工程关系人是指及工程想干的人，包括参及工程和受工程活动影响的人，在工程管理中，应当重点关注的干系人主要有客户、 用户、 工程投资人、 工程经理、 工程组成员、 高层管理人员、 反对工程的人、 施加影响者 。28随着人类的开展，有组织的活动逐步分化为 2 种，他们分别为 作业、工程 。29.工程作为一类特别的活动具有主要7个特征是目的的独特性、工程的一次性、工程的整体性、工程的临时性、工程的不确定性、资源的多变性、工程有发起人。30系统思维所表达的系统方法是解决困难问题的一个整体方法，包括 系统观念 、 系统分析 和系统管理。31. 工程的关键途径是指可以确定工程 最早完成 时间的一系列活动，它是工程网络图中 最长 的途径，具有 最少 浮动时间或 时间差 。二选择1、 以下哪一项不是系统方法的内容BA、系统观念B、系统测试C、系统分析D、系统管理2 以下哪个不属于工程管理的扶植学问领域A a. 工程质量管理 b. 人力资源管理 c. 沟通管理 d. 风险管理：四大核心学问领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理 四个扶植学问领域：人力资源管理、沟通管理、风险管理、选购管理3.以下哪个是工程定义阶段中启动过程的一个重要成果CA获得足够的工程经费B编制工程方案C选择一位工程经理D完成个工作分解构造：主要成果有俩：一是选了一位工程经理。二是形成了一个工程章程4、工程本钱管理包括的主要过程有D A、 本钱估算 B、 本钱预算 C、 本钱限制D、 以上都是5一个由7个人组成的工程组，其沟通的渠道的条数是B。 A、14 B、21 C、38 D、49注：全方位型网络(也称为星型)的节点及渠道数量的关系表达式为n(1)/2。6一个六个人组成的工程组，其沟通渠道的条件是C A8条 B12条 C15条 D21条7一个由8个人组成的工程组，其沟通渠道条数为 C a. 14 b. 21 c. 28 d. 348 工程进展到一半时，客户想要取消剩余的工作和合同，最正确方法是查看以下哪项来确定工程的目的？A a. 工程章程中的目的、目的和商业案例 b. 词典 c. 风险管理方案 d. 会计科目表9. 下面的网络图中，关键途径是哪条AA. 开始完毕B. 开始完毕C. 开始完毕D. 确定关键途径的信息不充分10、抑制分歧、解决冲突的有效过程是C A、 回避或撤出 B、 缓和及调停 C、 面对及正视D、 妥协11以下工程管理组织的过程中，哪一个最消耗时间及资金 C A启动过程 B方案过程 C执行过程 D收尾过程12、以下哪种类型的合同为正方供应了最小的风险 A A固定总价合同 B本钱补偿合同 C工时和材料费合同 D单价合同13以下哪一项须要最终确定工程资源之前完成 D A工程分解构造 B费用估算C资源甘特图D范围确认14一个工程的关键途径代表A A通过网络图的最长途径 通过网络图的最短途径 C工程最重要的任务 D工程最风险的任务15、一个软件系工程正在进展中，工程经理正在及质量保证部门在一起，试图进步个人对工程将要满足质量标准的责任心和信念，在开始该过程之前须要确定下述的哪些内容C A 质量问题 质量改进C质量限制测量指标D须要反攻时的费用 16、以下哪一项为哪一项工程定义阶段中启动过程的一个主要成果DA、获得足够的工程经费B、编制工程方案C、完成工作任务分解D、选择一位工程经理17下面哪项不是系统方法的内容？B其实A也不是，系统方法包括：系统观念和C，D a. 系统设计 b. 系统测试 c. 系统分析 d. 系统管理18.工程本钱管理包括的主要过程有DA本钱估算B本钱预算C本钱限制D以上都是19、以下工程管理过程组中，哪一个最消耗时间和资金C其次是方案 A、 启动 B、 资金 C、 执行 D、 收尾20、正式成认工程存在的文档是 D 。 A、需求规格说明书 B、工作任务分解书 C、范围说明书 D、工程章程21 当工程大部分已完成，客户要求做重大变更，此时工程经理第一步应当A a. 及工程团队开会，确定是否可以做此变更 b. 向客户要变更描绘 c. 向客户说明，工程做到如今这个程度不能再做此变更 d. 马上通知管理层22.本钱管理方案包含的描绘是DA全部本钱B如何支配资源C预算以及它们是如何计算的D如何管理本钱偏向23、以下各项中对于冲突解决最差的技术是D不确定 A、 安抚 B、 强迫 C、 妥协 D、 防止24以下哪一项不是工程的属性 C a. 工程是临时性的 b. 工程须要运用资源 c. 工程是周而复始的活动 d. 工程有一个发起人25正式成认工程存在的文档是 B a. 甘特图 b. 工程章程 c. 工作任务分解构造 d. 范围说明书26.确定工程干系人的信息和沟通需求是下面哪项工作的一部分？ C A沟通方案编制B范围方案编制C人力资源方案编制D质量方案编制27.一下哪一项不属于工程管理的核心学问领域 B A工程质量管理B工程范围管理C工程沟通管理 D. 工程本钱管理三 推断题1、因为工程是一次性的，通过工程得到的是独特的产品和效劳，所以工程是独立存在的，工程组可以在相对独立的环境中来开发工程。 T 2 软件工程生命周期是软件产品生命周期的一部分，在软件生命周期的每一个阶段都必需施行有效的工程管理活动。 T 3.在一个职能型组织构造中，工程可利用的资源特别有限，工程经理的权限也比较小，这对工程的完成是特别不利的 T 4、从工程生命周期具有一些共同的特点来看，工程对费用和人员的需求开始时比较少，随着工程的开展，人力投入和费用会越来越多，并在工程接近尾声时到达最高点 F ：从整个生命周期看，是一条开口向下的抛物曲线。5.从工程生命周期具有的一些共同特点来看，工程利益相关者对工程产品的最终特点和最终本钱的影响力将随着工程的进展而越来越大 F ； ：在起始阶段是最大的。6、工程干系人中不包括反对工程的人，因为工程组可以把这些一件解除在外 F7 由于工程管理的困难性，使得影响工程本钱的因素很多。在这些因素中质量、进度和范围对工程本钱影响的关联性特别强。 T 8.简洁来说，软件工程的配置管理员贯是对软件版本进展管理，然而它还远远不止这些，它是改进软件过程，进步过程实力成熟度的志向切入点 T ；9、 流程管理不仅是一种管理技术吗，更表达了现代管理的志向 T 10组织文化对工程和工程成员没有干脆影响，因为这些及工程的技术和管理没有干脆的关联 F 11信息系统的上线运行和后期的维护时间长于系统的开发时间，当系统投入运行后，需有效地进展系统运营管理和效劳来实现业务需求 12工程整体管理只在一个具体工程内部进展，它及整个组织的环境没有任何的关系 F 13工程沟通是为了实现工程管理目的，工程团队及其他组织、工程团队成员之间进展信息、思想、情感的传递和理解的过程 T 14因为工程是一次性的通过工程得到是独特的产品或效劳，所以工程是独立存在的，工程组可以在相对独立的环境中来开发工程. 15工程管理作为管理学的一个子集，具有管理学在通常意义上的价值。 T 16工程范围管理是指对工程包括什么及不包括什么的定义过程。 F ：工程范围管理是指对工程包括什么及不包括什么的定义及限制过程。17.从工程生命周期具有的一些共同特点来看，工程开始时，胜利地完成工程的把握性较低。因此风险和不确定性是最高的。随着工程逐步地向前开展，胜利的可能性也越来越高T19、系统工程的上线运行和后期维护长于系统开发时间，当系统投入运行后，须要有效的系统运营管理和效劳来实现业务的需求。 T 20工程活动的定义极其重要，它是工程进度方案和限制的根底，很多状况下活动没有被充分定义，这就导致了不好的进度方案和沟通问题。 T 21.工程风险贯穿整个工程生命周期，工程的不同阶段会有不同的风险，并且风险随着工程的进展会变得越来越大 F 一般会越来越小22、全面质量管理的特点是严格进展质量的检验，因为只要严格的检验产品，就能有效的进步产品的质量 F 23、在一个工程型组织中，工程经理拥有的权利比在智能型中的小。 F 注：工程型组织中工程经理的权利最大24 因为工程干系人不包括反对工程的人，所以工程组可将这些人的意见解除在外。 F 四 简答题1、一个软件系统通常包括那几个部分，他们的作用是什么？ 书本P24答：一个软件系统通常包括在计算机运行可以供应所渴望的功能和性能的程序；是程序可以正确运行的数据构造和数据；描绘系统构造的系统文档和如何运用及维护该系统的用户文档。程序是依据事先设计的功能和性能要求执行的指令序列；数据是使程序可以正常、正确操纵信息的设计构造；文档时及程序的开发、维护和运用有关的图文资料。2 在大多数状况下，大多数工程都有共同的管理过程，请说明这一过程包含哪几个过程组？这几个过程组的主要工作和成果是什么？书本P58答：这一过程包括启动、规划、执行、监视和完毕5个过程组。启动过程组的主要任务是确定并核准工程或工程阶段。在工程开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个工程章程和选择一位工程经理。规划过程组的主要任务是确定和细化目的，并规划为实现工程目的和工程范围的行动方针及路途，确保实现工程目的。主要成果包括完成工作任务分解构造、工程进度方案和工程预算。执行过程组的主要任务是通过承受必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体地、有效地施行工程方案。执行过程组的主要成果就是交付实际的工程工作。监控过程住的主要任务是定期测量和施行监控工程进展状况，觉察偏离工程管理方案之处，即使实行订正措施和变更限制，确保工程目的的实现。监控过程的主要成果是在要求的时间、本钱和质量限制范围内获得满足的结果。收尾过程组的主要任务是实行正式的方式对工程成果、工程产品、工程阶段进展验收，确保工程或工程阶段有条不紊地完毕。收尾过程组的主要成果包括工程的正式验收、工程审计报告和工程总结报告编制以及工程组成员的妥当安置。3 工程须要阅历一个从开始到完毕的时间过程，工程工作在这一过程中显现出确定的阶段性和特征，这就是工程的生命周期。请说明工程的生命周期包括哪几个阶段？这几个阶段的主要工作和任务？书本P43答：主要包括定义、开发、施行和收尾几个根本阶段。定义阶段的主要任务是制定工程建议书，它主要描绘为什么要做和做什么，对于工程目的来说，工程建议书确定着其将来的蓝图及框架。开发阶段的主要任务是规划工程怎么做，谁来做，工程主要更具工程建议书，制定出更为具体的工程方案。施行阶段的主要工作是执行工程方案，并惊醒工程的监视和限制，其目的就是把工程的内容完成。收尾阶段的主要任务是完成工程的额验收及工作总结，为后续的工程供应阅历、教训和扶植。五 阐述题1 你认为要管理好一个软件工程，工程经理应当具备怎样的素养和条件；他应当如何工作来确保工程的胜利。个人答案，无法确定. 答：一个优秀的工程经理至少须要具备3中根本实力：解读工程信息的实力、觉察和整合工程资源的实力、将工程设想变成工程成果的实力。工程经理的素养要求：良好的道德品质。安康的身体和心理素养。猛烈的客户意识。专业的素养和素养。坚实的大局观。优秀的工程管理实力。强大的信念及坚毅的意志。胆大、心细。工程阅历的职责主要包括以下几点：确保工程目的实现，保证用户满足。制定工程阶段性目的和工程总体限制方案。组织精干的工程管理班子。刚好决策。履行合同义务，监视和噢太难根治性，处理合同变更。2 人们已经相识到，在失败的软件工程中，大部分是由于质量问题造成的。请依据学习及理论体会，阐述产生软件质量问题的主要缘由，以及解决软件质量问题的手段及方法。谈一谈你学习了这门课程的感想和体会。个人答案，无法确定. 答：产生软件质量问题的13个缘由：管理者缺乏质量观念，未从一开始就强调质量。开发者未将保证质量作为他们的重要而且是必需完成的任务。没有真正执行 “决不把不合格的中间产品带到下一阶段 。没有良好的激励机制。 大家看不到进步质量对公司的生存开展有多重要，普遍缺乏主人翁责任感。没有解决好质量管理者和开发者的关系。对用户的质量要求不理解，缺乏运用户满足的思想。用户对软件需求不清楚、存在二义性。开发人员对用户的需求理解有偏向甚至错误。开发及管理文档对质量限制作用小。 软件开发工具引发质量限制困难。不遵守软件开发标准和标准。缺乏有效的质量限制和管理。手段和方法：因果图、限制图和7点运行法那么、流程图、帕累托图3人们已经相识到软件工程失败的缘由主要是因为工程的困难性和缺乏合格的工程管理。人们体会到缺乏有效的工程管理是导致软件工程失控的干脆缘由，请阐述该怎样来进展工程管理以确保工程的胜利。个人答案，无法确定. 答：软件工程管理是为了使 软件工程可以依据预定的范围、本钱、进度、质量顺当完成，而对范围、费用、时间、质量、人力资源、风险、选购等进展分析和管理的活动。通过软件工程管理过程来对软件任务进展组织、方案、施行、管理和评估，以明确和满足范围、时间、本钱、质量等方面的约束限制。限制工程范围、保障工程进度、限制工程本钱、保证工程质量、协调工程人力资源、改善工程的沟通、应对工程风险。