最新K8系统坐席客户端手册.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateK8系统坐席客户端手册K8系统操作规范手册学习使人进步心之所向，所向披靡K8坐席客户端手册编制单位：K8软件版 本 号：V1.1编制时间：2011年05月25日最后更新：2012年11月24日1.1 安装K坐席客户端软件运行windows平台。点击客户端安装程序，按照提示一步步进行即可。特别需要注意的是，如果在安装或者使用的过程中，弹出360的警告，请把k8客户端软件加入信任列表。K8坐席客户端软件需要跟电话交换机进行通讯，有可能会被360误报。1.2 配置安装完成后，在桌面上会生成快捷图标，点击运行。输入相应的系统账号密码和配置参数。第一次配置如图：上面配置，第一次填写正确后，除了k8系统的密码，系统都会自动保存，没有变化的话以后无需再填写。1.3 操作说明信息都填写正确后，点击登录，登陆成功后，注意看标题栏的提示，有如下3种情况：标题栏显示分机号登录成功，才是正常，否则坐席软件无法与电话交换机通讯，如果不正确，请注意看PBX配置是否填写正确，线路和交换机是否正常。操作按钮说明：拨打：可以在输入框输入电话号码，然后点击拨打开始呼叫，一般情况在k8系统的客户电话旁边，有拨打按钮，无需手工输入号码。点击拨打3,4秒后，拿起话机听筒或耳麦。取消：取消拨打。电脑模式：默认电脑模式，可以和话机模式切换。摘机：软摘机挂机：软挂机保持：保持通话转移：在输入框中输入其他分机号，然后转接通话免打扰：启用免打扰，不再排队到此分机-全文完-