2022年运维标准 .pdf

弱电系统维护标准一、日工作1、每天 9 点前记录机房环境参数；2、每天 9 点前记录电源参数；3、每天 9 点前检查互联网运行情况；4、每天 10 点前检查服务器运行状况（外观检查硬盘、电源）；5、以上填写巡检记录（记录存放在机房）。二、周工作1、每周一检查邮件服务器、梭子鱼工作情况；2、每周二检查入侵防御设备运行情况；3、每周三检查所有服务器系统软件运行情况，并更新补丁；4、每周四检查局域网设备运行状况，包括核心交换设备、接入交换机；检查广域网运行状况；5、每周五下班后，打扫机房卫生；6、双周（按月）周五提交检修和耗材采购清单，并对价格进行核对；7、以上工作均应按照维护协议要求周期和格式填写巡检记录，具体格式见附件。三、月工作1、月末最后一周周一下班后，清洗空调滤网；2、月初 3 个工作日内提交上月运维工作总结电子版；名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 1 页，共 16 页 -3、月初 3 个工作日内提交上月运维记录表（纸质）并归档，（具体格式见运维协议）。主要包括：包括以下几个部分：UPS 电源；程控交换设备；网络系统；时钟、门禁；机房环境设备；四、季度工作1、下季初 5 个工作日内提交本季运维费用清单，并核对报价；2、下季初 5 个工作日内提交本季电脑桌面维护记录，并归档；3、下季初 5 个工作日内打扫弱电间设备卫生；4、下季初 5 个工作日内提交本季邮件系统维保巡检报告。五、半年工作下月初 10 个工作日内提交半年运维总结。六、年度工作次年初 10 个工作日内提交年度运维总结。以上条款为运维工作最低标准，实际工作中发现问题，或如与国家、厂家标准不符等，应予及时修正和补充。附件：弱电系统维护记录表（十二个）*国际信息部名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 2 页，共 16 页 -2010 年 5 月附表一：UPS 设备维护记录表维护日期年月日维护内容维护结果设备状态输出电流A 相B 相C 相输出电压A 相B 相C 相输出负载A 相B 相C 相输出功率A 相B 相C 相电池温度其它环境状态温度湿度清洁度其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 3 页，共 16 页 -附表二：程控交换机设备维护记录表维护日期年月日维护内容维护结果设备状态主 机维护终端计费终端数据备份其它环境状态温度湿度清洁度其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 4 页，共 16 页 -附表三：大屏显示设备维护记录表维护日期年月日维护内容维护结果主控机硬件系统其它声显设备显示设备音响设备连接线缆其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 5 页，共 16 页 -附表四：时钟设备维护记录表维护日期年月日维护内容维护结果设备状态GPS接收机中心母钟NTP 服务器子钟维护终端其它环境状态温度湿度清洁度其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 6 页，共 16 页 -附表五：安防设备维护记录表维护日期年月日维护内容维护结果设备状态主控机、客户机红外探头监视探头读卡器数据备份其它环境状态温度湿度清洁度其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 7 页，共 16 页 -附表六：机房运行环境检查记录表维护日期年月日维护内容维护结果设备状态送排风新风制冷制热滤网水罐其它环境状态温度湿度清洁度其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 8 页，共 16 页 -附表七：网络设备维护工作表维护日期年月日维护内容维护结果防火墙一般检测CPU利用率系统日志配置修改其它路由器一般检测CPU利用率系统日志配置修改其它交换机一般检测CPU利用率系统日志配置修改其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 9 页，共 16 页 -附表八：PC、外设维护记录表维护设备名称维护日期年月日维护内容维护结果系统维护系统安装系统修复文档备份网络设置病毒查杀补丁安装防火墙设置办公软件邮箱设置应用软件外设维护显示器键盘鼠标打印机扫描仪其它应用软件安装调试升级故障排除卸载其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 10 页，共 16 页 -附表九：服务器维护记录表维护设备名称维护日期年月日维护内容维护结果硬件维护电源网络显示器其它KVM 系统维护冷启动热启动安全补丁防病毒防火墙其它应用维护应用服务数据库CPU 使用硬盘占用日志检查其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 11 页，共 16 页 -附表十：程控交换机系统变更记录表维护设备名称维护日期年月日维护内容维护结果模转数分机号码改前位置改后位置服务等级其它数转模分机号码改前位置改后位置服务等级其它分机增减分机号码服务等级其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 12 页，共 16 页 -附表十一：电声、视频会议设备维护记录表维护日期年月日维护内容维护结果主控机硬件系统其它声显设备显示设备音响设备连接线缆其它维护人员签名用户确认签名用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名签名备注名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 13 页，共 16 页 -附表十二：UPS电池组季度检查项目表项目内容结果备注蓄电池组浮充总电压测量蓄电池组正负极端电压蓄电池外观检查电池壳、盖有无漏液、鼓涨及损伤检查有无灰尘污渍检查机柜、架子、连接线、端子等处有无生锈连接部位检查螺栓螺母有无松动浮充电流从电源上读取或用直流钳表测量直流供电切换切断交流，切换为直流供电每个蓄电池的浮充电压测量蓄电池组每个电池的端电压维护人员签名：用户确认签名：用户意见维护结果评估用户评估意见公司评估意见签名：签名：备注：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 14 页，共 16 页 -电脑维护标准（201005 第一版）1、返回信息部维护的电脑，应填写电脑维护记录，具体格式见下表；2、不需要返回信息部维护的设备，参照本标准执行；3、新电脑参照本标准执行；4、电脑维护记录应由*集中保存，按月归档。5、记录中的项目为基本项目，实际工作中发现不足，应及时修正和补充；附表：电脑维护记录2010 年 5 月名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 15 页，共 16 页 -电脑维护记录日期：年月日使用人型号报修时间故障原因及现象：序号项目处理情况备注1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.保洁处理人签字：使用人签字：名师资料总结-精品资料欢迎下载-名师精心整理-第 16 页，共 16 页 -