病人入院护理服务流程(6页).doc

-第 1 页病人入院护理服务流程病人入院护理服务流程-第 2 页病病 人人 入入 院院 服服 务务 流流 程程-第 3 页护士陪护士陪送至病床送至病床通知管床通知管床医生医生、护士护士主动站起主动站起迎接病人迎接病人填写病历填写病历护士做护士做入院介绍入院介绍护理体检护理体检住院评估住院评估主动沟通主动沟通健康教育健康教育严格执行病人入院严格执行病人入院“八个一八个一”一个热情的问候一个热情的问候一个亲切的称呼一个亲切的称呼一张真诚的笑脸一张真诚的笑脸一张整洁的病床一张整洁的病床一杯温热的开水一杯温热的开水一次耐心周到的入院介绍一次耐心周到的入院介绍一次准确规范的入院评估一次准确规范的入院评估一次详细全面的健康宣教一次详细全面的健康宣教倡倡 导导 用用 语：语：1 1、“您好。我是护士您好。我是护士*，请把住院手续交给，请把住院手续交给我，病床已经准备好了我，病床已经准备好了。”2 2、管床护士、管床护士“您好，我是您的管床护士，有您好，我是您的管床护士，有什么问题请随时告诉我什么问题请随时告诉我”3 3、“您方便的话您方便的话，我想现在给您介绍一下病区我想现在给您介绍一下病区环境环境。”-第 4 页病人入院护理服务流程病人入院护理服务流程1、病人持住院证到病房，护士站起，微笑，热情迎接病人，让病人坐下，给病人提供热水一杯。2、责任护士 5 分钟内准备好床铺，送病人到病床，作入院介绍（管床医生及护士、病区环境、订餐及打开水时间、安全制度、贵重物品保管、传呼器的应用等）。3、主班护士填写住院病历、住院一览牌及床头卡。4、完成护理体检（体温、脉搏、呼吸、血压、体重等）。5、通知医生查看病人。待医嘱出来后，立即给病人做治疗。6、责任护士 4 小时内完成首次护理记录，8 小时内与病人进行有效的交流与沟通，了解其个性心理、生理状态与需求，实施针对性的护理。7、护士长对白天入院的病人 8 小时内，晚间入院的病人 14 小时内到病人床前问候并做自我介绍。8、急诊送入病房抢救的病人，不需通过住院登记办理住院手续，由绿色通道人员及急诊科医护人员直接护送进入病房，其入院手续由家属或工作人员到住院处补办。9、严格执行病人入院“八个一”服务。-第 5 页一个热情的问候；一个亲切的称呼；一张真诚的笑脸；一张整洁的病床；一杯温热的开水；一次耐心周到的入院介绍；一次准确规范的入院评估；一次详细全面的健康宣教。-第 6 页