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创新大厦弱电智能化系统维保技术方案书广州建融工程有限公司日 期：2010年5月目录第1章维保项目概述31.1前言31.2施工单位介绍31.3维保依据3第2章维保项目服务范围及内容42.1维保方案总则42.2维保服务范围42.3维保服务内容42.3.1视频监控系统42.3.2电子显示牌系统52.3.3UPS主机及电池62.3.4会议系统62.3.5停车场管理系统72.4服务人员现场维护服务介绍72.5部分巡检表格92.5.1电池电压趋势巡检表格92.5.2UPS主机巡检表格102.5.3视频监控系统巡检表格11第3章维保项目报价清单12第1章 维保项目概述1.1 前言根据业主要求及本公司多年的弱电智能化行业的施工、维修经验制定此维保技术方案书。维保技术方案书分为维保范围、维保服务内容、维保报价三大部分。1.2 施工单位介绍广州建融工程有限公司简介广州建融工程有限公司是1996年10月25日成立于广州经济技术开发区，注册资本1000万元，十二年来一直从事弱电智能化、IT系统的计算机机房工程设计、施工、维护、改造、搬迁、以及计算机机房技术的研发，致力于高效环保节能机房的建设。通过十二年的努力，我们在全国5个中心城市设立分支服务机构，拥有丰富经验的78名工程师服务队伍，分别取得了国家设计甲级资质，建筑智能化工程承包二级资质，建筑装修设计乙级，计算机信息系统集成三级，广东省安全生产许可证，ISO9000质量管理体系认证证书等多项荣誉。公司承建的大型弱电智能化项目、数据中心有300多个，涉及行业有金融、政府、广电、电力、外资企业、交通、港口码头、电信、移动通信等等多个行业，深受客户好评。连续四年获国家颁发的“守合同重信用”企业荣誉证书。1.3 维保依据低压配电设计规范 GB50054-95民用建筑电气设计规范 JGJ/T 16-92建筑物防雷设计规范 GB50057-94（2000年版）建筑设计防火规范 GB50016-2006智能建筑设计标准 GB/T 50314-2006建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范 GB50312-2000视频安防监控系统工程设计规范 GB50395-2007安全防范工程程序与要求 GA/T 75-2000电气装置安装工程蓄电池施工及验收规范 GB50172-92第2章 维保项目服务范围及内容2.1 维保方案总则我们的维保服务宗旨是： 让我们把事情变的更加简单 。我们的维保项目服务政策：n n7*24 小时值班等待维护上门n n7* 24小时电话技术支持n n2小时服务响应n n如果通过电话咨询仍然不能解决问题，最迟需要在报障后的4小时内到达现场维修n n如果不能及时解决的,当即提供备份方案n n如果二天内不能完成维护的问题,则最迟在报障后一个星期内解决问题2.2 维保服务范围本维保服务范围如下：n 视频监控系统：前端采集部分、传输部分、控制存储部分n 电子显示牌系统：显示部分、控制硬件部分、管理软件部分n UPS主机及电池n 会议系统：视频会议部分、投影部分、扩音部分、发言讨论部分、中控部分n 停车场管理系统：图像采集部分、机电控制部分、管理软件部分2.3 维保服务内容我公司保证完全按照维护服务方案的规定和承诺向用户提供合格服务。维保服务深度：( 本部分设备参考,具体内容需要现场总结和统计)2.3.1 视频监控系统序号主要设备数量单位维保服务主要检查内容1固定摄像机138台² 支撑架牢固程度² 供电电源电压、电流² 色彩还原度、亮度² 有无图像干扰2快速球型摄像机12台² 支撑架牢固程度² 供电电源电压、电流² 色彩还原度、亮度² 有无图像干扰² 控制信号的可控性² 云镜的稳定性3传输线缆：电源线、视频线、控制线1项² 线缆的通断情况² 屏蔽层的可靠接地4图像显示部分1项² 各输入、输出接口的连接性² 有无偏色² 电源供电的电压、电流值5图像记录部分1项² 图像资料规定的存储时间² 数据包的完整性² 图像资粮的可回放度服务方式：每月检查一次设备的运行状态。在工作时间内7×8小时（9:00am至5:30pm，星期一至星期日）提供即时的电话技术支持服务并在2小时内做出响应，如通过电话咨询仍不能解决问题，最迟需在报障后的第二个工作日内到达现场维修，如二天内不能完成维护的问题,则最迟在报障后一个星期内解决问题。2.3.2 电子显示牌系统序号主要设备数量单位维保服务主要检查内容1显示部分：液晶电视机9台² 分辨率² 色差² 输入、输出接口² 供电电源2显示部分：DLP大屏6台² 分辨率² 屏幕的行、场偏移² 色差² 通讯状况² 控制接口的可控性² 供电电源3硬件控制部分：控制主机及工作站9台² 供电电源² 操作系统² 各硬件4管理软件1项² 软件功能服务方式：每月检查一次多媒体设备的运行状态。在工作时间内7×8小时（9:00am至5:30pm，星期一至星期日）提供即时的电话技术支持服务并在2小时内做出响应，如通过电话咨询仍不能解决问题，最迟需在报障后的第二个工作日内到达现场维修，如二天内不能完成维护的问题,则最迟在报障后一个星期内解决问题。2.3.3 UPS主机及电池序号主要设备数量单位维保服务主要检查内容1UPS主机：20KVA 0.5h1台² 主输入线电压、各项电流² 有功功率² 本机负载² 供电方式² 电池数据2UPS主机：60KVA 0.5h1台² 主输入线电压、各项电流² 有功功率² 本机负载² 供电方式² 电池数据3电池：38AH/1264节² 单节电池内阻² 单节电池电压² 单节电池各极温度² 每组电池电流服务方式：确保以上设施符合设计及实际使用要求，每季度进行一次现场维护保养，检查设备的运行状态，并提供设备使用及预测报告，每次检查务必进行一次电池放电维护。每月对UPS后备电池进行一次维护保养，检查电池的温度、内阻、电压等，分析电池的实际容量，了解后备电池的实际后备时间。在7×24小时（星期一至星期日）提供即时的电话技术支持服务并在2小时内做出响应，如通过电话咨询仍不能解决问题，最迟在报障后的4小时内到达现场维修，如当天内不能完成维护的问题，则通过我方同意后，最迟在报障后一个星期内解决问题。2.3.4 会议系统序号主要设备数量单位维保服务主要检查内容1会议记录部分1项² 各设定参数² 图像切换² 图像显示2投影部分1项² 图像显示² 控制功能3扩音部分1项² 声音输出² 声压² 干扰情况4发言讨论部分1项² 各设定参数² 声音输出² 控制功能5中控部分1项² 各设定参数6系统整体运行1项² 综合检测服务方式：每月检查一次多媒体设备的运行状态。在工作时间内7×8小时（9:00am至5:30pm，星期一至星期日）提供即时的电话技术支持服务并在2小时内做出响应，如通过电话咨询仍不能解决问题，最迟需在报障后的第二个工作日内到达现场维修，如二天内不能完成维护的问题,则最迟在报障后一个星期内解决问题。2.3.5 停车场管理系统序号主要设备数量单位维保服务主要检查内容1图像采集部分1项² 图像清晰度² 抓拍功能2机电控制部分1项² 供电电源² 机械部分可控性² 联动功能3管理软件部分1项² 各设定功能服务方式：每月检查一次多媒体设备的运行状态。在工作时间内7×8小时（9:00am至5:30pm，星期一至星期日）提供即时的电话技术支持服务并在2小时内做出响应，如通过电话咨询仍不能解决问题，最迟需在报障后的第二个工作日内到达现场维修，如二天内不能完成维护的问题,则最迟在报障后一个星期内解决问题。2.4 服务人员现场维护服务介绍1、维护配件和资源管理 对现场的维修配件每日进行统计,并且提前提出使用计划,对各系统的线路使用资源管理,其他需要使用的资源管理,包含附件使用.2、安全生产评估 先兆检查和现场监测分析,每月制作一期安全生产评估分析报告,如是否超过额定值,设定安全值,及时发现和预告,采用多通道无纸记录仪,作为第三方运维管理记录媒体,由值班人员进行筛选可用数据进行汇报。3、整个弱电智能化系统优化分析 对使用不规范行为进行纠正,特别是线路施工总是没有整理和标签,没有技术文件批准和关闭文件支持等常易发生和忽视的问题,起到提醒纠正的作用。4、事故趋势预告、月报表服务、周报表服务 针对关注点汇总过去一个季度或一年来的数据挖掘,提供IT经理进行决策,对使用状态,问题点统计,故障点分析,知识库建立,培训资料获取等,提供如实报告. 月报内容: 大事件记录, 运行曲线报告,考核指标的检查. 周报内容: 一般事件以上内容汇报,观感检查,机房数据参数管理,人员进出管理,维护事件管理,机房增加或改建事件审批记录,机房修改记录,机房安全检查记录5、专业厂家服务项目整合与管理 对第三方维护事件管理，避免生疏的工程师维护，影响其他系统和完成过程不规范。不做技术文件和完成计划工作不彻底，监督和引导帮助外来专业维护工程师，有效和高速的完成安装维护项目。6 、重要事件支持服务 系统升级，大规模数据迁移备份，硬件设备迁移，大型活动和节前应对,其他需要重要事件需要配合的支持服务。7、突发事件应急服务 突然发生的硬件,线路和设施故障,需要应急支持,突发性停电事件，突发性空调实效，突发性IT设备故障，导致系统宕机，病毒入侵导致系统瘫痪的应急支持服务等，包含气象灾害的有效人员现场支持。8、弱电智能化系统使用培训课件等 定期对项目负责人进行针对性课件培训支持,特别是当用户管理人员调动、人事变化需要对新同事的业务常识培训，专业维护知识的培训、结合双方力量共同维护美的的服务中心机房。2.5 部分巡检表格( 由于项目的差异性,具体表格需要进行修订,实施的表格需要到ESTR服务部取得编号,批准后实施)2.5.1 电池电压趋势巡检表格监测输出:举例( 运行记录仪 日本日置/共立 监测)适用 :UPS电源电池系统运行的性能分析和故障查找. 趋势监测 2.5.2 UPS主机巡检表格2.5.3 视频监控系统巡检表格第3章 维保项目报价清单