《高效员工培训》PPT课件.ppt

高效员工培训高效员工培训讲师：胡一夫内容：内容：一、一些理念二、不同培训形式之比较三、不同培训方法效果不同四、有效的员工培训应关注什么五、企业培训误区及应对策略六、员工培训之我见七、培训实施一、一些理念一、一些理念员工为什么对培训、开会、老板讲话员工为什么对培训、开会、老板讲话缺乏热情？缺乏热情？小组研讨发表员工为什么对培训、开会、老板讲话缺乏热情？员工为什么对培训、开会、老板讲话缺乏热情？主讲者没有使用培训技巧主讲者没有使用培训技巧时间观念不强时间观念不强缺乏同理心缺乏同理心指责较多指责较多感觉学不到东西感觉学不到东西说教说教形式单调形式单调一味一味“我讲你听我讲你听”，缺乏互动，缺乏互动结论：企业中高层皆应成为培训师员工培训的三个层面员工培训的三个层面游戏培训咨询信息时代的困惑？信息时代的困惑？学谁的？学谁的？学理论派仅须一点即可；大学理论派仅须一点即可；大量与实战派学习。量与实战派学习。听培训课没什么用？听培训课没什么用？那是您听的是没用的课那是您听的是没用的课案例：案例：一个终身未结婚（且从没有过异性一个终身未结婚（且从没有过异性朋友）的人讲朋友）的人讲“新婚姻之夜的注意新婚姻之夜的注意事项事项”？培训为什么？1、企业文化建设2、塑造心理导向3、强化知识技能二、不同培训形式之比较二、不同培训形式之比较1.1.外聘讲师培训外聘讲师培训2.2.参加公开课参加公开课3.3.公司内部讲师的培训公司内部讲师的培训4.4.MBAMBA、大学课程等、大学课程等5.5.网上学习、多媒体课程网上学习、多媒体课程6.6.读书（报纸、杂志）读书（报纸、杂志）7.7.工作中学习工作中学习8.8.内部师傅辅导内部师傅辅导1、外聘讲师培训适用的问题：影响公司绩效的迫切性技适用的问题：影响公司绩效的迫切性技能问题能问题适用对象：适用对象：1010人以上群体人以上群体优点：高强度训练、新思维，针对性、优点：高强度训练、新思维，针对性、互动性强互动性强缺点：难辩真假高手缺点：难辩真假高手费用：全体每天费用：全体每天1 1万万2 2万元万元2、参加公开课适用问题：战略性、理论性问题适用对象：个体或小群体优点：新思维、新方法缺点：针对性差、时间固定费用：每人5004000元不等3、公司内部讲师的培训、公司内部讲师的培训适用问题：业务问题、企业文化适用问题：业务问题、企业文化适用对象：群体适用对象：群体优点：对业务熟悉、技能实用、互优点：对业务熟悉、技能实用、互动性强动性强缺陷：讲师缺乏创新思维和授课技缺陷：讲师缺乏创新思维和授课技巧，时间精力受限巧，时间精力受限费用：直接费用很低费用：直接费用很低4、MBA、大学课程等适用问题：知识性、理论性问题适用问题：知识性、理论性问题适用对象：个体适用对象：个体优点：系统的理论优点：系统的理论缺点：实战经验不足、互动性差，缺点：实战经验不足、互动性差，时间长而且固定时间长而且固定费用：较高费用：较高5、网上学习、多媒体课程适用问题：知识性、理论性问题适用问题：知识性、理论性问题适用对象：个体适用对象：个体优点：随时学习优点：随时学习缺点：需要学员自觉性、针对性差，缺点：需要学员自觉性、针对性差，互动性、现场感差，需要电脑网络互动性、现场感差，需要电脑网络费用：一般费用：一般6、读书（报纸、杂志）适用问题：知识性、理论性问题适用问题：知识性、理论性问题适用对象：个体适用对象：个体优点：随时随地优点：随时随地缺点：需要学员自觉性、针对性差，缺点：需要学员自觉性、针对性差，互动性差互动性差费用：低费用：低7、工作中学习适用问题：各种技能性、思想性问适用问题：各种技能性、思想性问题题适用对象：个体适用对象：个体优点：切身体会优点：切身体会缺点：系统性差、进步不快、可能缺点：系统性差、进步不快、可能得出错误经验得出错误经验费用：直接成本很低费用：直接成本很低8、内部师傅辅导适用问题：各种技能性、思想性问题适用问题：各种技能性、思想性问题适用对象：个体适用对象：个体优点：切身体会、学以致用、有人监优点：切身体会、学以致用、有人监督督缺点：系统性差缺点：系统性差费用：直接成本很低费用：直接成本很低三、不同培训方法效果不同三、不同培训方法效果不同1=1=好好 8=8=差差体验式培训：体验式培训：讲师讲授讲师讲授30%30%学员参与活动学员参与活动40%40%学员分享学员分享30%30%案例：案例：“老师不停地独自一人讲课老师不停地独自一人讲课未免太单调、乏味，我讲未免太单调、乏味，我讲30%30%，活动，活动40%40%，你讲，你讲30%30%。这公平吧？。这公平吧？”内容决定培训方法内容决定培训方法培训内容培训方法知识培训知识培训侧重采用课堂讲授法侧重采用课堂讲授法技能培训技能培训侧重用角色扮演法侧重用角色扮演法态度培训态度培训侧重采用游戏式的培训侧重采用游戏式的培训方法方法细分不同内容之相应培训方法细分不同内容之相应培训方法领导艺术领导艺术研讨式、案例式等研讨式、案例式等战略决策战略决策研讨式、案例式等研讨式、案例式等管理知识管理知识课堂讲授等课堂讲授等产品知识产品知识课堂讲授课堂讲授 实验式等实验式等营销知识营销知识课堂讲授课堂讲授 案例式等案例式等财会知识财会知识课堂讲授课堂讲授 实践式等实践式等作业管理作业管理课堂讲授课堂讲授 实践式等实践式等品牌管理品牌管理案例式等案例式等 管理技能管理技能角色扮演等角色扮演等细分不同内容之相应培训方法：细分不同内容之相应培训方法：销售技能销售技能角色扮演等角色扮演等创新技能创新技能启发式启发式 实践式等实践式等服务技能服务技能角色扮演等角色扮演等作业技能作业技能角色扮演等角色扮演等人际沟通人际沟通角色扮演等角色扮演等商务谈判商务谈判角色扮演角色扮演 研讨式研讨式团队精神团队精神游戏活动等游戏活动等服务心态服务心态游戏活动等游戏活动等四、有效的员工培训应关注什么四、有效的员工培训应关注什么？激励培训强调激励培训强调“体验体验”拓展训练、拓展训练、魔鬼训练、学员参与、游戏魔鬼训练、学员参与、游戏技能培训强调技能培训强调“演练演练”一对一角一对一角色扮演、通关、情景剧、案例分析与色扮演、通关、情景剧、案例分析与研讨、一对一跟踪辅导研讨、一对一跟踪辅导1.感性重于理性感性重于理性2.过程重于结果过程重于结果3.练习重于学习练习重于学习4.深入重于投入深入重于投入5.简单重于复杂（麻将）简单重于复杂（麻将）6.身教重于言教身教重于言教有效的员工培训应关注什么有效的员工培训应关注什么？五、企业培训误区及应对策略五、企业培训误区及应对策略企业培训误区企业培训误区受制于外聘讲师的水平受制于外聘讲师的水平受制于外聘讲师的时间安排受制于外聘讲师的时间安排费用一般较高费用一般较高针对性不强针对性不强缺乏课后跟踪辅导、练习与通关缺乏课后跟踪辅导、练习与通关无连贯性无连贯性部门各自为政部门各自为政认为培训就是开会或学习文件认为培训就是开会或学习文件迷信培训是迷信培训是“灵丹妙药灵丹妙药”包治百病包治百病认为业务忙，没时间培训认为业务忙，没时间培训应对策略：应对策略：1、启动SST（Self-service training即自助培训法)随时、随地、任意形式、任意人数、任意次数2、培养讲师，发挥直接主管的作用3、聘请培训顾问4、关系企业横向联合5、做好培训长期规划6、封闭式、控制时间7、对公开课进行筛选六、员工培训之我见六、员工培训之我见1 1、员工培训适用企业的所、员工培训适用企业的所有问题有问题2、成人培训效果最差的方式讲师单向讲授3、演讲与口才训练、演讲与口才训练 -提升员工的自信心提升员工的自信心最怕的两件事：死亡、当众演讲最怕的两件事：死亡、当众演讲演讲能力一定可以提高演讲能力一定可以提高4、专业化销售、专业化销售训练训练 -全面提高销售能力全面提高销售能力人生时时、事事在推销人生时时、事事在推销销售产品、公司、自己、理销售产品、公司、自己、理念、思想念、思想最难销售的是什么最难销售的是什么5、沟通技巧训练、沟通技巧训练-提高工作效率提高工作效率人类所有问题是关系问题人类所有问题是关系问题所有关系问题是沟通问题所有关系问题是沟通问题案例：买菜案例：买菜七、培训实施七、培训实施培训的六个环节培训组织实施培训的六个环节培训的六个环节1.培训策划设计培训策划设计2.计划书计划书3.激发培训热情激发培训热情4.组织与实施组织与实施5.效果评估与总结效果评估与总结6.后续活动后续活动培训组织实施培训组织实施1.获得管理者的支持获得管理者的支持2.找到合适的课程找到合适的课程3.找到好的培训师找到好的培训师4.安排受训人员安排受训人员5.选好场所和媒体工具选好场所和媒体工具6.后勤保障后勤保障