月嫂规章制度.doc

月嫂规章制度职业道德遵纪守法,讲文明，讲礼貌，维护社会公德。尊重顾主，热情主动，忠诚本分.具有自尊，自爱、自信、自强，守时守信的思想品德。具有爱心、热心、耐心、诚心的服务理念，热爱本职工作。具有良好的职业形象。具有安全第一的思想，保证孕、产、婴的人身安全.工作规章1、在医院陪护期间,应遵守医院的各项规章制度.2、在临床上虚心听取医生、护士的建议。绝不允许和医生、护士发生争执。3、在陪护期间,月嫂之间不许扎堆聊天.不准串岗，空岗，抱着孩子在走廊里逛.4、工作期间,应主动熟悉客户生活习惯,做到“眼勤，手勤，嘴勤”.5、在岗期间要将手机关闭,严禁暗示或明示客户索要小费。6、严禁参与客户家庭纠纷，不向客户索要任何物品及额外经济补贴.7、月嫂之间要团结友爱，说有利于团结的话,做有利于团结的事，和睦相处。8、在岗期间月嫂不得私自答应客户的额外要求，要及时与公司沟通，否则一切后果自负.9、严禁挑剔客户的家庭情况，挑三拣四,找各种理由不进户,一经发现开除。10、月嫂未经公司批准与客户私下签订协议、接活，视为私签，一经发现开除。11、由于工作失误，责任心不强等其他原因，给孕、产、婴造成伤害的，造成公司赔偿的,由责任人承担。12、月嫂请假,必须填写请假单，经理签字后，方可生效。对不请假者，给予降级、降提成处理.13、无论什么原因月嫂回家，都必须押500元现金.14、回家后必须用当地座机，报平安，15天报一次，对不报者视为私签，公司给予开除处理.15、在岗期间,客户对月嫂的服务不满意,提出换人的，公司扣除当事人100元，奖励接活月嫂。16、严格遵守工作流程，认真填写工作记录表，并让客户签字认可.17、不得随意为产妇或家属讲解与医疗有关的问题,如果有异常建议去医院。18、严禁利用工作之便私自宣传、推销与公司无关的产品。19、在岗期间不得使用客户家电话，不得带自己客人到客户家，不得翻拿客户东西，做到“不该看的不看，不该说的不说，不该动的不动”。20、严禁私自联系工作，一经发现扣发当月工资，公司将不再给当事人签单.21、耐心正确的将自己的育儿经验，育儿知识传授给产妇,有意见分歧时要耐心冷静的进行沟通,决不允许与产妇及家人发生争吵。22、工作中使用文明用语：如:“您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见”。23、严格遵守宿舍制度,爱护设施、爱护环境、按时做值日。24、按时参加公司培训，对不参加者扣除年终奖。三、仪容仪表1、统一着装上岗，保持服装平整、干净、整洁。2、发型要规整、梳理要整齐，不得染怪异颜色的头发，留有披肩发或长发的员工，须有发卡或发带将头发系好,不得影响工作。3、不得佩戴任何饰物。禁止涂有色指甲油,留长指甲,指甲内不得留存污垢，注意手的清洁.4、禁止浓妆、彩妆上岗.5、搞好个人卫生,经常洗澡、更换贴身衣服。6、注意口腔卫生，消除异味。