电信通光纤接入网络运营保障方案.ppt

电信通光纤接入网络电信通光纤接入网络运营保障方案运营保障方案1.1.1.1.电信通简介电信通简介电信通简介电信通简介2.2.2.2.电信通资源优势电信通资源优势电信通资源优势电信通资源优势3.3.3.3.运营商优势对比运营商优势对比运营商优势对比运营商优势对比4.4.4.4.网络服务保障网络服务保障网络服务保障网络服务保障5.5.5.5.技术方案技术方案技术方案技术方案 5.5.5.5.部分客户部分客户部分客户部分客户 电信通公司简介电信通公司简介 发展历程发展历程20102008.52002.12000.1电信通实施企业上网工程，为万余家北京企业提供网络服务电信通实施网吧专网工程，实现北京所有网吧互联网访问统一接入 电信通承接首都奥运数字专网工程，为数字奥运、平安奥运做出贡献 电信通即将建成电信通即将建成1010万平米万平米的的NGDCNGDC（下一代数据中心）（下一代数据中心）电信通是成都鹏博士电信传媒集团（A股：600804）专营互联网数据业务的全资子公司电信通是国内规模最大的中立于各电信运营商的互联网基础服务提供商电信通拥有其它中立数据中心运营商无法比肩的带宽资源优势，互联带宽超过60GIP地址资源仅次于三大运营商及教育网，名列全国第五电信通公司从成立至今完成重大项目如下：2000年1月电信通公司实施企业上网工程，为万余家北京企业提供网络服务。2000年4月与中关村科技园区海淀园管委会签定战略合作协议，启动海淀“数字园区”工程。2000年6月与朝阳区管委会启动“数字CBD”工程。2001年6月与北京教委成立北京市教育网络服务公司，全面实施北京市“校校通”工程，实现了全市1500余家中小学校的校园网互联。2001年7月在惠普大厦建成世界一流的ITSC增值电信服务中心及CRM客户关系管理中心。2002年1月电信通公司实施绿色网吧专网工程，对北京市的所有网吧互联网访问实现了统一接入。2002年6月与北京市政府、人民银行、建设银行、招商银行共同实施北京市政及交通一卡通工程。2003年12月承建北京市社保专网，协助北京市劳动局建成遍布全市600多个街道的准金融网2004年1月承建北京劳动力市场网，促进首都再就业工程。2004年11月电信通开始建设北京酒店专网，电信通预计用3年时间对北京现有4700余家各级酒店实施统一光纤接入，同步开通专为酒店定制的宽带商旅通业务，提高首都酒店信息化水平，迎接2008奥运盛会。2005年9月启动平安北京项目工程，配合北京市政府建立一套全北京市的网络监控系统。2005年在中关村科技发展大厦建立第二家IDC数据中心，全面服务中关村商圈。2006年三元桥机房的开发，标志着公司在北京IDC又迈出辉煌的一步。2006年电信通公司承建朝阳区“校校通”工程，强力助推朝阳区教育信息化建设2007年公司上市并成功收购上海帝联科技有限公司成为全国性的互联网运营商，全面进入CDN领域。2007年与北京市公安局网监处合作成立了北京安保运营中心，为平安北京做出更大的贡献。2008年承接了首都奥运数字专网工程，为数字奥运平安奥运做出贡献。同时，电信通还承建设了北京武警专网、北京高院专网，以及北京市公安局网络安全报警处置中心，有效促进了首都信息化建设的步伐。2008年苏州桥机房正式对外开放。2009年筹建10万平米NGDC（下一代数据中心）。电信通大事记电信通大事记 市场业绩市场业绩电信通公司24%70%6%专线专线市场市场100%网吧网吧市场市场电信通凭借其雄厚实力占据北京70%专线市场份额，覆盖全市所有网吧20802305009801200010122000200220042006200820092010e电信通销售额快速增长：百万5大电信级机房互联互通大电信级机房互联互通苏州桥惠普三元桥NGDC中关村电信通数据中心电信通数据中心电信通数据中心电信通数据中心电信通拥有电信级高标准机房，总面积15000平米，是北京数据中心市场最大运营商。电信通即将建成电信通即将建成1010万平米万平米的的NGDCNGDC（下一代数据中心）（下一代数据中心）60G 60G带宽出口畅通无阻带宽出口畅通无阻多年来，电信通与所有电信运营商拥有良好战略合作伙伴关系。丰富的带宽资源可以快捷实现出口路由的相互备份，确保网络使用畅通无阻目前IP地址资源非常匮乏，IP地址成为运营商宝贵的财富。电信通公司拥有42813444281344个IP地址资源，IP地址数量居全国第5位，仅次于三大电信运营商及教育网。充足的IP地址储备为企业的运营发展提供保证。其它中小网络其它中小网络50G50G电信通数据中心电信通数据中心电信通数据中心电信通数据中心2G5G2G2G2万公里环网冗余高效万公里环网冗余高效历经10年，累计投入10亿元，电信通建成了遍布全市十八个区县，总计2万公里皮长，近40万芯公里的光纤城域网，拥有450个网络机房，构建了北京市规模最大的IP全双工城域网四层网络架构，全冗余设计，电信通所有节点都为环状双路由,实现两条链路之间的互相备份所有用户都直接从边缘节点接到用户端,最大限度保证用户的链路稳定性网络逻辑拓扑结构网络逻辑拓扑结构网络逻辑拓扑结构网络逻辑拓扑结构 IP地址资源地址资源目前国内目前国内IPIP地址资源非地址资源非常匮乏，常匮乏，IPIP地址成为运地址成为运营商宝贵的财富。营商宝贵的财富。IPIP地地址资源居全国第五位址资源居全国第五位 ，仅次于中国电信、中国仅次于中国电信、中国联通、中国移动三大电联通、中国移动三大电信运营商和教育网信运营商和教育网电信通电信通CDN资源资源截止截止截止截止20092009年底，全国年底，全国年底，全国年底，全国CDNCDN节点超过节点超过节点超过节点超过7070个，分布式个，分布式个，分布式个，分布式IDCIDC机房机房机房机房200200余个，带宽储备余个，带宽储备余个，带宽储备余个，带宽储备400G400G各运营商接各运营商接入对比图入对比图运营商对比运营商对比如何提高访问速度如何提高访问速度网络构成网络构成网通单线网通单线 +电信单线电信单线10M +10M成本分析成本分析 20-30万万/年年性价比：成本高；性价比：成本高；功能差功能差访问速度：共计访问速度：共计20M常规方案常规方案 网络构成网络构成优化方案优化方案 VS电信通双线电信通双线50M成本分析成本分析 15万万/年年性价比：成本低；性价比：成本低；功能好功能好访问速度：共计访问速度：共计50M专业团队提供定制化服务网络接入最优方案设计网络接入最优方案设计网络监测、巡检、应急服务网络监测、巡检、应急服务企业数据中心解决方案企业数据中心解决方案7*247*24小时小时“一站式一站式”客服热线客服热线培训、系统集成及其它项目培训、系统集成及其它项目客户客户客户客户满意满意满意满意我们的服务承诺我们的服务承诺Click to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add TitleClick to add Title 质量目标：质量目标：故障为零故障为零服务方针：服务方针：7X24服务支持服务支持 现场应急巡检现场应急巡检监督升级机制监督升级机制客户服务中心提供客户服务中心提供24X7服务受理服务受理24X7电话服务热线电话服务热线在线解决用户设备出现故障用户拨打售后服务中心电话寻求支持专业工程师在线诊断，帮助用户排除故障运维部工程师根据用户设备及我方设备状态判断故障，并进行故障排除如果需要上门服务，我方工程师将在最短时间内派出维修工程师。故障排除，用户高枕无忧。客户服务经理通过各种方式进行服务质量跟踪，及时取得用户反馈，改善服务质量，为用户提供最优的支持。与服务在线不能解决，提交给运维部处理光缆故障光缆抢修部在接到光缆故障报告后，在第一时间赶到故障现场，对光缆实施抢修我们的服务流程我们的服务流程我们的服务流程我们的服务流程我方故障等我方故障等级级分分为为4 4级级，具体等，具体等级级划分划分标标准和响准和响应应情况如下情况如下：1)一级紧急故障系统不能正常工作，不能通过重新启动恢复正常，并且不能通过备份系统恢复，如中心系统出现故障。1)二级紧急故障申请系统出现故障后，通过重新启动恢复正常，或者能够通过备份系统提供基本业务。如：系统应用软件异常现象，二级节点故障，导致部分数据信息不正常等。1)三级故障申请系统可以正常工作，系统配置有异常，但不严重影响对设备的管理；或者用户数据统计异常；或其它不影响正常业务的故障。如：单点图像上传故障。1)四级故障申请对某些产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，对最终用户的业务运作根本没影响。不同级别故障处理以及响应时间如下所示：编编号号级别级别具体具体现现象象响响应时间应时间解决解决时间时间承承诺诺及人及人员员安排安排P1第一级重大的产品系统故障：现有的业务停机,或对用户的业务运作有严重影响立即1小时内维护总经理、高级专家组，同时启动应急预案P2第二级严重的产品系统故障:现有系统的运行性能严重下降,或由于网络性能明显下降,对最终用户的业务运作重要影响.立即1小时内维护部门经理、技术专项工程师，同时启动应急预案P3第三级一般产品故障:系统的工作性能受损,但最终用户大部分业务运作仍可正常工作.立即2小时内技术专项工程师P4第四级对某些产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，对最终用户的业务运作根本没影响。立即4小时内编写说明书，或进行现场培训应急保障服务应急保障服务应急保障服务应急保障服务技术实施方案技术实施方案技术实施方案技术实施方案路由节点方案路由节点方案路由节点方案路由节点方案 部分企业客户名录部分企业客户名录 部分门户网站名录部分门户网站名录 部分网游名录部分网游名录 部分金融类名录部分金融类名录 部分酒店客户部分酒店客户部分科研院所客户部分科研院所客户国家基础教育试验中心外语教育研究中心北京交科公路勘察设计研究院有限公司北京过程工程研究所教育部职业技术教育中心研究所(教育部外资贷款事务中心)中国藏学研究中心交通部水运科学研究所中广电广播电影电视设计研究院城市建设研究院中国石油集团安全环保技术研究院北京特希达交通勘察设计院有限公司中国铁道科学研究院北京应用物理与计算数学研究所北京市煤气热力工程设计院有限公司中国铁道科学研究院铁道科学技术研究发展中心中国人口与发展研究中心北京大学中国药物依赖性研究所中国航空工业规划设计研究院北京交科公路科学研究院中化化工科学技术研究总院 （原：昊华精细化工总公司）中国电子工程设计院 交通部公路科学研究所华北电力科学研究院有限责任公司中铁工程设计院有限公司交通部科学研究院北京计算科学研究中心中国地震局地壳应力研究所中国航空综合技术研究所中国建筑标准设计研究院工业和信息化部电子科学技术情报研究所煤炭科学研究总院北京市住宅建筑设计研究院有限公司信息管理中心机械科学研究总院北京市预防医学研究中心13北京海川药科医药经济研究所有限公司机械工业第一设计研究院北京分院农业部规划设计研究院北京市计量检测科学研究院北京市工业设计研究院北京市园林科学研究所北京市电信工程设计院有限公司国家质量监督检验检疫总局国际检验检疫标准与技术法规研究中心中国建筑材料工业规划研究院北京邮政科学研究设计院水利部发展研究中心国务院港澳事务办公室港澳研究所交通部公路科学研究所北京市环境卫生设计科学研究所石油和化学工业规划院中国土地勘测规划院感谢您的观赏