麦当劳的第三方物流案例分析.doc

麦当劳的第三方物流案例分析内容摘要：麦当劳餐厅作为全球最大的连锁快餐集团之一，它的成功对于整个物 流领域有着很深的影响。它之所以在短短的四十多年里开展的速度如 此之快，与其说是公司高层经营有方，不如说是麦当劳的物流效劳做 的有声有色。麦当劳以其成功的物流效劳运作模式为企业挖掘了巨大 的财富，使麦当劳的大黄金拱门深入人心。  在麦当劳的物流中，质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后，首要工作是在当地建立生产、供给、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供给。 在麦当劳的物流中，质量永远是权重最大、被考虑最多的因素。麦当劳重视品质的精神，在每一家餐厅开业之前便可见一斑。餐厅选址完成之后，首要工作是在当地建立生产、供给、运输等一系列的网路系统，以确保餐厅得到高品质的原料供给。无论何种产品，只要进入麦当劳的采购与物流链，必须经过一系列严格的质量检查。麦当劳对土豆、面包与鸡块都有特殊的严格的要求。比方，在面包生产过程中，麦当劳要求供给商在每个环节加强管理。比方装面粉的桶必须有盖子，而且要有颜色，不能是白色的，以免意外破损时碎屑混入面粉，而不易分辨；各工序间运输一律使用不锈钢筐，以防杂物碎片进入食品中。 谈到麦当劳的物流，不能不说到夏晖公司，这家几乎是麦当劳“御用3pl(该公司客户还有必胜客、星巴克等)的物流公司，他们与麦当劳的合作，至今在很多人眼中还是一个谜。麦当劳没有把物流业务分包给不同的供给商，夏晖也从未移情别恋，这种独特的合作关系，不仅建立在忠诚的根底上，麦当劳之所以选择夏晖，在于后者为其提供了优质的效劳。 而麦当劳对物流效劳的要求是比拟严格的。在食品供给中，除了根本的食品运输之外，麦当劳要求物流效劳商提供其他效劳，比方信息处理、存货控制、贴标签、生产与质量控制等诸多方面，这些“额外的效劳虽然本钱比拟高，但它使麦当劳在竞争中获得了优势。“如果你提供的物流效劳仅仅是运输，运价是一吨4角，而我的价格是一吨5角，但我提供的物流效劳当中包括了信息处理、贴标签等工作，麦当劳也会选择我做物流供给商的。为麦当劳效劳的一位物流经理说。 另外，麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流效劳，包括生产与质量控制在内。这样，在夏晖设在台湾的面包厂中，就全部采用了统一的自动化生产线，制造区与熟食区加以区隔，厂区装设空调与天花板，以隔离落尘，易于清洁，应用严格的食品与作业平安标准。所有设备由美国SASIB专业设计，生产能力每小时24，000个面包。在专门设立的加工中心，物流效劳商为麦当劳提供所需的切丝、切片生菜及混合蔬菜，拥有生产区域全程温度自动控制、连续式杀菌及水温自动控制功能的生产线，生产能力每小时1500公斤。此外，夏晖还负责为麦当劳上游的蔬果供给商提供咨询效劳。 麦当劳利用夏晖设立的物流中心，为其各个餐厅完成订货、储存、运输及分发等一系列工作，使得整个麦当劳系统得以正常运作，通过它的协调与联接，使每一个供给商与每一家餐厅到达畅通与与谐，为麦当劳餐厅的食品供给提供最正确的保证。目前，夏晖在北京、上海、广州都设立了食品分发中心，同时在沈阳、武汉、成都、厦门建立了卫星分发中心与配送站，与设在香港与台湾的分发中心一起，斥巨资建立起全国性的效劳网络。 例如，为了满足麦当劳冷链物流的要求，夏晖公司在北京地区投资5500多万元人民币，建立了一个占地面积达12000平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心，在该物流中心并配有先进的装卸、储存、冷藏设施，5到20吨多种温度控制运输车40余辆，中心还配有电脑调控设施用以控制所规定的温度，检查每一批进货的温度。 “物流中的浪费很多，不管是人的浪费、时间的浪费还是产品的浪费都很多。而我们是靠信息系统的管理来创造价值。夏晖食品公司大中华区总裁白雪李很自豪地表示，夏晖的平均库存远远低于竞争对手，麦当劳物流产品的损耗率也仅有万分之一。 “全国真正能够在快餐食品到达冷链物流要求的只有麦当劳。白雪李称，“国内不少公司很重视盖库买车，其实谁都可以买设备盖库。但谁能像我们这样有效率地方案一星期每家餐厅送几次货，怎么控制餐厅与分发中心的存货量，同时培养出很多具有管理思想的人呢？与其合作多年的麦当劳中国开展公司北方区董事总经理赖林胜拥有同样的自信：“我们麦当劳的物流过去是领先者，今天还是领导者，而且我们还在不断地学习与改良。 赖林胜说，麦当劳全国终端复制的成功，与其说是各个麦当劳快餐店的成功，不如说是麦当劳对自己运营的商业环境复制的成功，而尤其重要的是其供给链的成功复制。离开供给链的支持，规模扩张只能是盲目的。超契约的合作关系 很让人感兴趣的是，麦当劳与夏晖长达30余年的合作，为何能形成如此严密无间的“共生关系？甚至两者间的合作竟然没有一纸合同？ “夏晖与麦当劳的合作没有签订合同，而且麦当劳与很多大供给商之间也没有合同。 确实有些难以置信！在投资建立北京配送中心时，调研投资工程的投资公司负责人向夏晖提出想看一下他们与麦当劳的合作合同。白雪李如实相告，令对方几乎不感相信，不过仔细了解原因后，对方还是决定投资。 这种合作关系看起来不符合现代的商业理念，但却从麦当劳的创始人与夏晖及供给商的创始人开场一路传承下来。 “这种合作关系很古老，不像现代管理，但比现代管理还现代，形成超供给链的力量。白雪李说，在夏晖的10年工作经历让自己充分感受到了麦当劳体系的力量。夏晖北方区营运总监林乐杰那么认为，这种长期互信的关系使两者的合作支付了最低的信任本钱。 多年来，麦当劳没有亏待他的合作伙伴，夏晖对麦当劳也始终忠心耿耿，白雪李说，有时长期不赚钱，夏晖也会毫不犹豫地投入。因为市场需要双方来共同培育，而且在其它市场上这点损失也会被补回来。有一年，麦当劳打算开发东南亚某国市场，夏晖很快跟进在该国投巨资建配送中心。结果天有不测风云，该国发生骚乱，夏晖巨大的投入打了水漂。最后夏晖这笔损失是由麦当劳给付的。 案例分析 在这个案例中，不仅涉及到了麦当劳作为一个连锁企业的自身物流管理过程，还包含了其供给商夏晖公司的第三方物流运作模式。让我们来分析一下二者的关系。 案例包含了供给物流、生产物流跟销售物流三方面，而对供给物流与销售物流来说，夏晖公司特别之处在于，它不仅扮演了第三方物流公司的角色，而且还承当着供给商的责任。一方面可以说是麦当劳采用了委托第三方物流代理的方式为其制造、库存、配送及管理，另一方面，他完全采用了供给商代理的形式，由供给商掌握麦当劳的库存，采购也是由夏晖公司来完成，而麦当劳与其供给商夏晖公司的关系也就完全成为了伙伴型的，不管夏晖是作为点三方物流公司也好，作为供给商也好，他无疑都在整个物流运作过程中起到了不可无视的作用。 强势 1、麦当劳遵从了企业物流合理化近距离的原那么上。从夏晖公司为麦当劳建立面包厂与在北京地区投资5500多万元人民币建立了一个占地面积达12000平方米、拥有世界领先的多温度食品分发物流中心为例可以看出。同时，这种做法也大大地减少了麦当劳的库存，满足了在制品库存最小原那么。 2、夏晖采用了准时供给方式。供给物流活动的主导是麦当劳，它可以按照最理想的方式选择供给物流，而供给物流的承当者夏晖，必须以最优的效劳才能被用户所承受。这也是麦当劳与夏晖之间能保持几十年合作关系的原因。麦当劳因为夏晖的供给而节约了巨大的物流本钱，下回也因此有生意可做，两家企业互相扶持，形成了坚不可摧的伙伴型关系。 3、夏晖还采用了供给链采购。麦当劳只需把自己需求信息向供给商连续及时传递，由供给商根据用户的需求信息，预测用户未来的需求量，并根据这个预测需求量制定自己的生产方案与送货方案，主动小批量多频次向用户补充货物库存，既保证满足用户需求又使货品库存量最少、浪费最小。这种VMI采购的最大受益者是麦当劳，它可以摆脱繁琐的采购事务，从采购事务中解脱出来，甚至连库存负担、运输进货等负担都已经有夏晖承当，而效劳率还特别高。 4、麦当劳与夏晖的这种合作关系既属于长期目标型，又属于渗透型。我们都知道与供给商保持长期的关系是十分重要的，他们为了双方的共同利益对改良各自的工作感兴趣，并在此根底上建立起超越买卖关系的合作。像麦当劳对物流效劳的要求是比拟严格的，在食品供给中，除了根本的食品运输之外，麦当劳要求物流效劳商提供其它效劳，比方信息处理、存货控制、贴标签、生产与质量控制等诸多方面;麦当劳要求夏晖提供一条龙式物流效劳，包括生产与质量控制在内。这样，在夏晖设在台湾的面包厂中，就全部采用了统一的自动化生产线，并采用了更先进的设施。这样，既满足了麦当劳对产品质量的严格要求，又使夏晖能在技术创新与开展上促进企业的产品改良，所以这样做对双方都有利，从而更加增清了企业的外部竞争力。 麦当劳第三方物流模式优势分析 每一个成功的企业需要具备自己立足于市场的杀手锏，采用一个什么样的物流模式对餐饮连锁企业至关重要。 (1)完善的供给链管理。  麦当劳有着完善的供给链管理制度，在其?全面供给链管理?手册中就规定要从种植的源头挑选土壤开场，需要详细记录地段与土壤的资料，其后的养土、选种、播种、种植、灌溉、施肥、防虫环节也要逐个详细记录，再加上完善的产品回收方案，包括定期模拟测试，如果有问题发生，可用最短的时间有效找到每一片菜的来源并及时解决。 (2)高度的信息化处理。  物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据化与代码化、物流信息处理的电子化与计算机化、物流信息传递的标准化与实时化、物流信息储存的数字化等。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系，对优化供货程序、缩短物流时间及降低库存都具有十分重要的意义。物流信息化必须由物流的高技术化作保证。麦当劳利用了它的标准化与跟踪技术，达成了餐厅与物流中心之间的精细对接。麦当劳的物流标准，涵盖了温度纪录与跟踪、温度设备控制、商品验收、温度监控点设定、运作系统POS的建立等领域。正是凭借高度信息化与高技术化物流的信息化，麦当劳实现了自身高效率的运作。 (3)核心竞争能力的提升。  核心能力是指蕴涵于一个企业生产经营环节之中的具有明显优势的个别技术与生产技能的结合体。在科技日新月异，产品生命周期不断缩短与企业经营国际化的今天，竞争的成功不再是转眼即逝的产品开发或市场战略的结果，而是企业拥有的不断开发新产品与开拓新市场的特殊能力的表达。麦当劳将物流外包给第三方，专心致力于快餐的原料品质、产品种类与效劳质量，从而到达培育企业的核心能力，才能使自己在竞争日益剧烈的市场中立于不败的地步。目前第三方物流存在于诸多领域，企业利用第三方物流往往会为企业带来较为满意的结果，主要表达在减少本钱、提高效劳水平、增加灵活性、提高进入更大市场的可能性、增强市场反响能力、有利于业务流程的优化以及增加知识存量等方面。 (4)提供多样的顾客效劳。  对于需要地区仓库来满足顾客的迅速货源补充的麦当劳来说，通过第三方物流的仓储效劳，麦当劳可以不必花费大量的资金去建造新的设施或者长期租借设施而使企业在经营的灵活性上受阻。麦当劳是最终产品的供给商，那么，麦当劳可以利用第三方物流还可以向最终用户提供更多的增值效劳，为顾客带来跟更多的附加价值，从而可以使顾客满意度得以提高 (5)企业形象的提升。  第三方物流与一般物流运作模式不同，它们除了考虑到自身的盈利情况，更多的还是为顾客着想，对于他们来说，顾客不是竞争对手，而是战略合作伙伴。夏晖公司以为顾客着想为主要宗旨，通过全球性的信息网络而使顾客的供给链管理完全透明化，顾客可以随时通过互联网来跟踪与了解最新的供给链的情况。对于夏辉公司而言，它拥有完备的设施与训练有素的员工来管理与控制整个供给链的推进与实现，从而可以尽最大努力来降低物流流程的复杂度，它通过遍布全球的网络体系大大缩短了交货期，帮助顾客来改良效劳，树立了自己的品牌形象。 组员：常晓晨，马宁，邵慧，李潇雪虽然百胜、汉堡王、德克士等国际快餐巨头都从福喜集团采购食材，但这次“过期肉事件受冲击最大的当属麦当劳。麦当劳近日宣布全国餐厅停用福喜的食品原料，这随即造成不少餐厅产品断货，无餐可卖，客流量锐减。同样的供给商，同样的丑闻，为什么对麦当劳的冲击如此巨大？麦当劳需要从这次事件中做出什么样的检讨？这需要全面分析检讨麦当劳的供给商体系。在这次丑闻爆发之前，麦当劳与一级供给商的关系以“信任与默契而著称，这是麦当劳的核心竞争力之一。“麦当劳之父雷·克洛克不但尊重加盟商，也尊重供给商，他曾经说过：“只有一个方法可以培养供给商对公司的忠诚度，那就是保证这些人可以赚到钱。这句话为日后麦当劳的供给链管理烙下了深深的烙印。抱着“有钱大家赚的理念，麦当劳能充分让利给供给商，而这些供给商也愿意为麦当劳“打前站，共同培育市场，维护品牌。甚至开展到如果麦当劳欲拓展新市场，会先与供给商商量，如果供给商不愿意去，麦当劳也不会到当地开店。比方1992年麦当劳在北京开了首家店，而前一年福喜集团就在河北大厂县建立工厂，为麦当劳餐厅供给肉类。这种与供给商与谐共生的关系，一度是中国企业的学习楷模。麦当劳与核心供给商的关系是长期、稳定的。以这次风暴眼中的福喜公司为例，麦当劳与它已经有将近60年的合作历史了，同样，冷冻薯条供给商美国辛普劳公司、冷链物流效劳提供商夏晖公司，也与其有数十年稳定的合作关系。特别是麦当劳与夏晖公司的关系，已经不只是信任、默契所能涵盖，更是商业史上的一段传奇。当年，雷·克洛克还在推销奶昔机时，就与夏晖公司的创始人之一泰德·伯曼的父亲老伯曼开场商业合作。老伯曼是麦当劳的纸杯供给商。1974年5月，为了满足麦当劳的需求，泰德·伯曼与鲍伯共同建立了一家为麦当劳管理仓库的公司，这就成为夏晖的前身。随着麦当劳的开展，夏晖公司也走向了全球，为麦当劳普及全球的32000多家餐厅提供专业化的物流效劳。甚至有传闻称，某年，麦当劳打算开发东南亚某国市场，夏晖遂在该国投巨资建配送中心。不料该国发生骚乱，夏晖的投入打了水漂，最后这笔损失由麦当劳“埋单。麦当劳高度依赖几家一级供给商，优点是基于数十年的合作关系而建立了高度的信任，降低了管理本钱，保证了标准统一、质量稳定，但短板也很明显，那就是应急响应机制缺乏，一旦供给商遭遇“黑天鹅事件，麦当劳势必会受到巨大影响。相反，如果供给商适度分散，一家供给商出事，也不至于连累大局，平安系数大大增强。福喜为麦当劳供给了几十年的肉食原料，是值得充分信任的，但这挡不住福喜下属工厂的弄虚造假，以劣充好，用两套账本来应对检查。福喜“过期肉事件充分暴露了麦当劳供给链管理上的短板，麦当劳在痛心疾首的同时，更应该反思供给商体系，那就是如何确保供给链平安、稳定，且富有弹性。供给链管理的首要任务是降低风险，多少家一级供给商是适宜的？这个问题要根据企业的自身情况及所在行业的属性而定，并没有标准答案。不过，从福喜“过期肉事件的冲击波来看，麦当劳的供给商体系，与百胜等餐饮巨头相比，稳定性有余但平安性缺乏。几家快餐巨头已经宣布在中国暂停与福喜的合作，中国的供给商会有时机吗？这是一个契机，但短期内改变会很难，福喜留下的市场空间很快会被其他外资供给商填补。中国企业如何能够加强标准化建立，挤进一级供给商行列，这是福喜事件带来的另外一个重要启发。福喜隔壁是一家叫做“夏晖的物流公司，印在每辆物流车上的Logo都说明了这家公司与麦当劳的关系。五六台大货车正依次排列在干货口、冻货口等着出货，之后，它们将把这些货物运向各家麦当劳餐厅。这之中可能包括了一墙之隔的福喜工厂刚切割包装好的青瓜片、玉米粒、洋葱与番茄。距离上海福喜工厂被曝出原料中掺杂过期变质肉、鸡皮以及使用掉落在地原料已经过去3天。这家仅生产鲜蔬的工厂承受了来自广州食品药品监视管理局的检查，并没有被发现任何违规问题。但第二天，这家工厂的命运就开场急转直下。先是香港特区政府食物环境卫生署宣布要暂停所有福喜食品进口至香港，直到有调查结果为止广州工厂在宣传介绍中特地强调了其自1995年就有的出口香港的资质。紧接着的7月25日，麦当劳中国宣布内地餐厅暂停使用一切来自福喜中国包括其合资公司的食品原料。28日的晚餐时间，在上海天钥桥路的麦当劳餐厅，只有麦香鱼、麦辣鸡翅、麦辣鸡腿堡3种主食在供给。大局部餐桌上只摆着饮料或冰淇淋。“所有汉堡中将暂时不含蔬菜麦当劳的官网上特意注明。这意味着，福喜很可能是麦当劳唯一的蔬菜供给商。即便如此，麦当劳仍决心换掉它。这可能是自1990年麦当劳在中国开出第一家餐厅以来经历的最大的一次供给危机了。麦当劳一开场并没意识到事态会开展得如此严重。从宣布停顿使用上海福喜的肉制品、到停用来自上海福喜的原料，而后决定改换河南福喜的产品，到最后切断了所有与中国福喜工厂的关系，麦当劳称，最后这个决定是在“倾听了大家的声音之后做出的。肯德基的决策要迅速一些。7月23日，肯德基的母公司百胜集团就发出了停顿向中国福喜采购的声明。相比肯德基，麦当劳与福喜的合作时间更长、关系也更严密。“1955年，新成立的麦当劳公司在伊利诺伊州开设了它的第一家店面，并选择奥图父子公司Otto & Sons向其供给新鲜牛肉饼，一篇由大卫·贝尔David E. Bell教授等人发表在?哈佛商业评论?上的文章如此描述道。Otto & Sons是福喜公司的前身。随着麦当劳1970年代在全球开场的扩张，福喜也随之拓展海外市场，如今它在全球17个国家有50多家食品厂。在麦当劳进入中国两年后，福喜在河北开设了第一家加工厂，主要生产肉制品。现在，它不仅做原料加工，产业还延伸到更前端，包括自建农场、独资及合资做肉鸡养殖等。北京奥运期间，福喜按麦当劳的要求，找到一种不含任何残留的鸡肉，从而保证了奥运时的供给。大卫·贝尔所采访的福喜经理们普遍认为北京奥运对于福喜来说是一个转折点。正是在2021年，福喜开场向包括肯德基与必胜客在内的门店提供食品。福喜的规模在此之后迅速扩大。据最新公开资料，包括肯德基、麦当劳、星巴克与宜家等近150家公司与福喜有过业务往来，覆盖北京、上海、广州、天津、福建与浙江等20多个省市。在过期肉事件曝光之前，福喜每年在中国要加工3亿只鸡，约占全国总量的3%。在中国，食品平安是个敏感的词汇。尽管此前外资餐饮品牌也频出问题，但从未引发麦当劳们如此规模的供给链瘫痪。对跨国连锁餐饮公司来说，这不仅仅是一次危机公关，更意味着一次空前的供给链管控风险。麦当劳首先感受到的其实是一种愤怒。在7月22日的财报 会议上，麦当劳首席执行官Don Thompson怒斥说，他们被上海福喜食品公司的质检报告骗了。这种被欺骗的感觉，存在于长期合作伙伴之间。1990年代早期，福喜在内地的第一家肉类加工厂，只向麦当劳供货。作为麦当劳在美国超过30年的合作伙伴，福喜在中国一直是麦当劳最主要的供给商之一。对大规模标准化产品的追求，使跨国公司从一开场就有动力塑造一个可控的供给链体系。由于重视长期关系，业务高度集中，在美国，福喜最大的10个客户占其总收入的75%。福喜只是这家快餐巨头的供给商之一，根据类别不同，麦当劳在中国有不同的供给商，除福喜以外，生菜的供给商有可诺奈，面包的供给商是怡斯宝特。在麦当劳进入中国市场的两年前，它的供给商辛普劳已开场在中国种植土豆。而这些，都是麦当劳在美国长期的合作伙伴。以麦当劳为核心，形成了一个贯穿上游供给商、物流体系、终端体系的链条。夏晖集团是麦当劳在美国的合作伙伴，也是后者当时在中国唯一的物流效劳商。在中国市场，它不但承当着麦当劳的物流效劳商角色，也起着临时中转仓的作用。一单产品，无论肉类、蔬菜还是汉堡，从繁忙的北京王府井餐厅下单，店员只需在系统中输入需求就完成了下订。产品需求与夏晖的物流体系相连，也就是说，订单需求会传送到夏晖，而不是各个供给商。“现在根本上都类似，下单给物流。但对终端进展管理，货从哪里进，从什么地方买由采购商选定。我们也是。广东摩斯贝格餐饮管理董事长裴元虎告诉?第一财经周刊?。收到订单指令后，夏晖根据仓库中的动态库存量与下单量，预估出一个订单量，再发送至肉类、薯条与汉堡等供给商，并负责运输与分配至各个麦当劳餐厅。曾在麦当劳中国工作十余年的刘枫记得，2021年奥运会时，几家麦当劳门店被选为奥运会餐厅。运作过程中，刘枫与夏晖进展过多轮沟通。所有原材料运输车辆被装上GPS，路上停留时间如超过预计，车辆与原材料将会返回送货中心麦当劳内部称为DC，Deliver Center，重新进展检查。到货后，麦当劳的员工与相关部门将一起拆开铅封验货。这也是夏晖在为麦当劳提供物流效劳时的最后一步。2004年以前，夏晖运到的所有货品，麦当劳的员工都亲自验货，譬如抽查检测冷柜内货物的温度，如合格，就在接收登记单上填入相关信息。一个典型做法是，在检查生产日期后，便会拿着专门定做的量尺，检查汉堡的堡顶、堡身与堡底的尺寸，如果有偏差，那么就是不合格产品。这类监控还包括，麦当劳要求每袋薯条里有13是3英寸以上的，13是2到3英寸的，有13是2英寸的，这些将通过抽检来完成。麦当劳尽量使产品与运作都标准化、量化、可追述。坦白说，这套严谨的体系应该可以保证产品从供给商到门店的质量把控。不过，大约从2005年开场，麦当劳将接货的任务外包给另一家专业的公司来进展。在到货前，这家公司的员工会提前到店，在完成检查后，把货物原材料搬运到店铺内的相应储存间。“以前出现过员工接货搬运时受伤。专业的第三方公司在检测方面更专业，后来公司就通知我们改为第三方接货公司接货了。刘枫说。在夏晖完成交货，第三方接货公司完成接货后，供给链的管理便进入到店铺。在麦当劳的餐厅里，设有冷藏库、冷冻库以及干货间。冷藏库主要用于存放奶箱、生菜以及橙汁等，冷冻库用于存放鸡翅、鸡块等，干货间那么主要存放包装盒等在内的物料。第三方接货公司在完成接货后，会出具相应的回单反响到店铺，并将原料搬入相应的冷藏、冷冻与干货间。尽管有一套看起来行之有效的制度与流程，在麦当劳餐厅仍发生过肉饼掉在地上捡起来再用的情况，而执行时出现的偏差，将会影响到员工的奖励、升迁与福利，并引发信誉危机。不过，从物流运输到店铺管理，一旦有问题仅会影响局部区域。而问题一旦出现在供给链前段的品质把控上，却会造成供给链整体的动乱。为了更好控制链的前端，一些跨国公司采取投资控股的方式。麦当劳那么否认了参股福喜的说法。但对于具体的风险管控措施，譬如，供给商更改产品日期，采购方的方法却极为有限尽管有第三方机构的定期与临时检查制度，但它不太可能做到每次到货时都展开各批次的微生物检查。过期肉事件暴露出麦当劳在中国市场供给链管理上的短板。首先，肯德基对该事件的反响更迅速，因为它有更多备选。“肯德基在中国拥有650家供给商，而麦当劳更喜欢使用一批专职的供给商。?金融时报?援引肯德基大中华区前副总裁刘国栋的话说。除了福喜，肯德基还与大成等供给商合作，这增加了管理的灵活性，它们与福喜的合作仅六七年。更多的供给商供给百胜这家中国最大的西方连锁餐饮集团，它在内地的门店数量约为6400家。而麦当劳拥有约2000家餐厅，今年还方案开设300多家新餐厅。日益庞大的扩张方案，一直依赖于有限的供给商。在裴元虎看来，供给商少的好处是通过规模优势来控制本钱。与麦当劳与福喜的合作类似，来自日本的摩斯汉堡也有一批这样关系严密的供给商。以一家牛肉饼工厂为例，最初到珠海设厂是为了降低生产本钱，而后，当中国的摩斯汉堡店也开起来以后，就接着为它们做供给。没有使用外部供给商的另一个重要原因是，“摩斯在一些主要的供给商里面有股份，在它认为决定了摩斯质量的原料上，它一定控制得很严。这些供给商几乎是独家供给给摩斯，被称做是PBPrivate Brand，而在市面上广泛流通的那么是NBNormal Brand。“入股供给商的目的不一定是为了利润，而是为了看得更清楚。裴元虎认为，这样做有利于采购商把控在源头与供给环节。大卫教授也提到，“根据福喜的信息，麦当劳没有与它的核心供给商争论过价格或利润。麦当劳以本钱加成方式向供给商付款，并在帐簿开放系统下运营，依靠此系统，它能随时检查供给商的本钱。事实上，如果依循稳健的扩张步伐，麦当劳与福喜的长期合作关系，对控制产能、质量是有帮助的。1990年代，麦当劳在中国扩张步伐缓慢，门店数量远落在肯德基之后。这家公司在北京与上海的工厂，多年都没有满负荷运营，麦当劳对这些本钱进展了弥补。这也反映出当时的福喜在中国所面临的经营状况。转折发生在2021年北京奥运会。在奥运会期间，福喜因向麦当劳提供平安可靠的原料供给，使得它在跨国快餐品牌中建立了声誉，获得了包括汉堡王、肯德基在内的一批新客户。而且，这促使福喜总部决定投入4亿美元到中国市场，包括“提高加工能力与购入新的家禽生产设备，目标是通过拥有源头的家禽生产企业，“满足福喜在中国近一半的家禽原材料需求。全球最大肉类供给商之一的泰森公司在中国也是按照同样的思路，“在美国，泰森不做养殖，但是中国农户比拟难控制，所以到中国是从种鸡养殖开场做。江苏泰森的公关总监Tod Wang对?第一财经周刊?说。但4亿美元并不是一个小数字，这相当于福喜中国全年的收入。支持如此大笔投资的另一个原因是，麦当劳积极寻求在中国的扩张。2000年，肯德基在内地的门店数量接近4000家，是麦当劳的两倍。这一方面提升了福喜中国的产能，一方面也给它带去了更大的压力。这家公司的中国团队想到的解决方法是从源头开场控制，进展了数亿美元投资，用于建立更好的生产加工系统。在假设干方案中，涉及种鸡场、孵化场、屠宰场，甚至饲料厂。从福喜美国参观回来后，他们提出的目标，是根据中国的现实状况，尽可能地将鸡舍内的喂饲与饮水、通风、窗户的标准化尺寸等，向美国系统靠拢。这些雄心勃勃的方案在过去几年给麦当劳带去了更大的信心。不过，一个不可忽略的事实是，这些做法增加了本钱，它们需要被消化。鸡腿与鸡翅是麦当劳与肯德基更受消费者欢送的产品。但对一只鸡来说，这只是很小的局部。虽然采购商可能为这两个局部支付了更高的价格，但其他局部还需要找到出路。?哈佛商业评论?的报道指出，福喜中国团队试图通过扩大客户销售量、向批发商收高价、直销给零售商与较小连锁餐厅等途径做出尝试，以从一只鸡余下的局部获取更多利润。福喜的产能不仅要满足麦当劳在内地的开展。2021年，福喜是麦当劳在全球最大的蛋白质产品供给商，它向后者在全球85%的餐厅，共计超过3万家，供给牛肉、鸡肉、鱼肉与猪肉。而早在1996年，福喜便在河北廊坊设立全球水准的肉类加工厂，同年建成的上海福喜拥有出口中国香港、日本的资质。就这样，麦当劳与福喜的全球步伐进一步趋同。对跨国企业来说，在过度扩张与质量把控之间，存在一个陷阱。2021年的丰田汽车“质量门提供了惨痛的商业案例。福喜规模的增大也意味着麦当劳供给链的延长。福喜中国的运营体系，包括初加工与再加工。初加工工厂主要生产鸡肉，分布在山东、河南与福建，而再加工工厂，那么分布在河北、河南与上海等省市。这也意味着福喜可能还有二级供给商。对供给商的管理，麦当劳更多依靠输出管理体系。而二级供给商那么更多依托麦当劳输出给一级供给商的体系进展管理。链条的加长，给麦当劳的供给链管理提出新的挑战。“定期与临检时，如果上海福喜有意躲避检查，采购商是很难发现的。刘枫说。更多本钱与经营上的压力，会不会导致上海福喜修改产品生产日期，目前没有更多的信息能说明这一点。无论如何，福喜已付出了代价。7月27日，福喜集团总部宣布收回上海福喜生产的所有产品，中国内地的业务将由全球新的管理团队接收，并对上海福喜的现任及前任高管展开彻查。此前，上海福喜公司负责人、质量经理等5名涉案人员已被依法刑事拘留，上海市公安局与市食药监局表示，对违反食品平安予以“零容忍。而业内人士那么寄望于福喜事件对正在修订的?食品平安法?能有所影响。作为福喜集团的竞争对手，除了铭基，包括基斯顿食品、泰国正大集团旗下的正大庄、泰森食品、福建圣农开展、中国大用、长城企业、嘉吉，以及中国雨润、双汇等中外资食品公司，都有可能成为食品替代供给商的最有力竞争者。但对麦当劳来说，事情有些难办。短期震荡已无可防止。但彻底更换供给商，有些不现实。对于鸡翅、鸡腿重量微差的严苛标准，不是随便一家供给商短期可以贯彻的。而双方数十年的合作关系，也并非一个普通的供给商可以取代。第 25 页