会展场馆经营与管理CH2会展场馆组织管理.ppt

会展场馆经营与管理CH2会展场馆组织管理 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望本章着重介绍3个方面的包括：会展场馆的组织构建；会展场馆的合作项目及其管理；会展场馆的公共关系.2.1 中国会展场馆建设的投资与经营管理模式2.11 场馆投资模式多元化1、国建国营模式 投资主体：地方政府；经营者：国有企业或政府所属的事业单位。2、国建民营模式 投资主体：政府；经营者：商业性会展公司。3、民建民营模式 投资主体：国内企业或私人资本；经营者：专业化场馆管理公司。4、外商投资外方经营模式 投资主体：外方投资；经营者：外资商业化专业会展公司。2.12 会展场馆经营管理模式1、政府机构直接管理 如：全国农业展览馆直属农业部领导。2、当地企业管理 如：厦门国际会议展览中心由政府投资兴建完成后交由厦门建发集 团管理。3、合资合作经营管理 如：上海新国际博览中心由德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑3家合资建成。4、委托外地或国外企业管理 如：宁波国际会展中心曾委托上海国际展览中心有限公司管理。2.2 会展场馆的组织结构组织的含义：组织是指一群人为了达到一个共同的目标，通过人为的分工和职能的分化，运用各种不同的权利和职能，充分利用该群人的人力资源和智力资源的团体。管理的含义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动，即一个群体组织中将各种行动引向共同目标的过程。2.2.1 关于管理体制管理体制的含义：管理体制是经济体制的一个有机组成部分，它是指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式。管理机制的主要内容：管理主体的确定及其行为规范（核心内容）、调节机制、动力机制等。会展业管理体制类型及特点1、计划管理机制 特点：管理主体是单一的国家或政府；管理决策权集中在政府手中；调节和奖惩主要通过行政命令来实现；信息传递具有垂直性等。2、市场管理机制（存在于市场经济环境中）3、混合管理机制（存在于混合经济环境中）特点：政府是行业管理的主体，其职责主要是协调引导；企业自主经营、自负盈亏，一切内部事宜均由自己做主。会展场馆的管理机制 会展场馆的管理机制是指会展场馆与主管单位的关系。特点：1、会展场馆的不同管理机制基本符合我国社会分工和客观的要求。2、会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务。3、会展经济受着价值法则和经济规律的制约。4、实行独立核算、自负盈亏的企业型会展场馆自我控制和发展能力较强，经营活动也灵活多样。2.2.2 会展场馆机构设置和职能权限1、总经理室 全面负责本场馆工作，协调各项目管理之间的关系，确保资产的保值增值。2、办公室 协助总经理做好与各部门的协调、传达、反馈等工作；负责内部、客户及对外相关部门各项事务的上传下达与沟通管理。3、质量检查部 检查、评定、分析和改进过程控制的归口管理。4、党工部 负责公司党组织、公会组织的日常工作、纪律检查工 作等。5、人力资源部 归口组织机构编制、劳动定员、员工聘用、转正、定级、职称评定等。6、财务部 归类原始资料、组织经营业务的统计工作、进行成本分析、制定公司资金安排计划等。7、会展策划部 自办会展活动项目策划的归口管理等。8、会场部 会议接待和现场管理等服务工作。9、会展业务部 进行会展市场信息的收集、整理、调研，了解客户的需求等。10、场地管理部 场馆工作环境的归口管理等。11、综合服务部 仓库的管理、展品运输管理、展台搭建、商务代理等。12、工程部 负责机电设备的管理等。13、网络信息部 负责计算机管理信息系统开发建设，运行维护等。14、保卫部 负责场馆安全保卫、消防设备系统的运行、日常维护等。15、广告部 负责场馆广告资源的开发、管理和服务工作等。2.2.3 会展场馆组织管理与组织结构 1、会展场馆的组织管理 含义：是运用组织管理的基本原理和方法来管理会展场馆。主要内容：根据计划所订的目标，列出必须进行的工作和活动等内容。分类：直线制、直线职能制。2、会展场馆的组织结构模型 2.2.4 会展场馆的经营运行机制 会展场馆的经营运行机制是指会展场馆在经营过程中保证资金在投入和使用后，保持正常的工作状态，并在经营期内充分发挥其功能和效用，实现经营目标所需要的系统组织和管理工作。2.3 会展场馆管理机制创新2.3.1 资本结构调整 主要是投资主体的多元化。例如：德国汉诺威、杜塞尔多夫、慕尼黑3家展览公司于上海浦东开发区合资建成的上海新国际博览中心。2.3.2 会展场馆的合作经营 例如：上海国际会展中心管理宁波国际会展中心。2.3.3 会展场馆的社会化合作项目 主要形式有以下几种：合作公司、外包项目、合作经营项目、委托项目代理、设立驻外地办事处。2.4 会展场馆的公共关系2.4.1 会展场馆的公共关系 公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。1、会展场馆的公共对象 主要包括：所属领导关系、职工关系、顾客关系、区域关系、传媒关系、同行关系。2、企业型会展场馆内的公共机制 主要包括：咨询建议、传播沟通、搜集信息、社会交际、教育引导、协调关系。2.4.2 会展场馆的涉外活动管理 1、展会前工作 展会场地的确定、业务洽谈、开拓相关业务等工作。2、展会中工作 进馆交接、现场服务等工作。3、展会后工作 退馆事宜、展会后的总结等工作。