202X年度培训工作总结和202X年职工培训计划.pdf

201*年度培训工作总结和 201*年职工培训计划隆地公司陕飞宾馆 201*年培训工作总结和201*年职工培训计划陕飞宾馆做为集团公司对外展示形象的一个重要窗口，最注重的就是职工的整体素质、工作技能、服务质量。为集团公司首先赢得一个良好的精神面貌。为了能够全面提高隆地公司陕飞宾馆职工的素质，提高职工的工作能力、服务水平，科学地做好陕飞宾馆职工培训工作。现将陕飞宾馆 201*年度职工培训情况及 201*年职工培训计划的有关工作汇报如下：一、201*年 3 月份宾馆内部各部门首先组织员工进行培训学习。对新员工的知识传授，对老员工的知识巩固。培训结束后，新老员工在一起进行交流、讨论。力求总结出更好、更新的服务理念，应用到平时的工作中，使自己的工作更得心应手。能很好地服务于每一位宾客。培训结束，进行了知识竞赛，绝大部分员工都能取得较好的成绩，可见，在这次培训中所有新老员工都能认真学习，深刻领会专业知识。二、201*年 10 月底各部门还组织学习了接待礼仪知识，201*年陕飞宾馆非全日制用工人员更换频繁，为提高员工的服务水平和服务质量，宾馆不失时机的加强了对员工的培训，各位员工在工作之余还相互交流自己在工作中的心得，大家共同进步，提高了服务水平。为能更好地接待好 11 月 6日的厂庆接待。三、今年，宾馆先后进行了几次高规格的团体接待活动，宾馆员工利用这个机会，锻炼了自身的实践工作能力与服务能力，尤其是集团公司创建四十周年接待工作中与汉中金江大酒店的合作，使宾馆看见了管理及其服务中的种种差距，找出工作中存在的问题，对今后宾馆的发展有着积极推动的作用。四、开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年 8 月起利用空余时间，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效。五、为迎接建国六十周年的到来，201*年 4 月底至 10 月初，餐厅选派了四位厨师前往北京，负责驻地在北京参加阅兵仪式的陕飞空、地勤及其他工作人员。此次外出时间较长，在空闲之间，各厨师交流经验，共同学习进步。总结出更好的专业知识。以促进以后更好地工作。六、因宾馆内的临时工占了宾馆总员工的大多数，所以之前没有一个健全的临时工用工制度，导致临时工的更换比较频繁，而宾馆内暂时还没有一个比较完善的培训机制，所以每次新员工上岗都是暂时由老员工带领工作，渐渐熟悉工作。然后单位才组织内部员工进行培训。在201*年中，我我们将总结出更新、更超前的服务知识、服务理念，掌握更娴熟的专业技能。提高我们的服务水平，更新我们的服务理念。七、201*年 3 月份、8 月份、12 月份，陕飞宾馆将在本单位对新老员工进行每次一周的专业技能培训，由客房部主任、餐厅主任对每一位员工进行讲课、培训。使每一位员工都能通透地掌握好专业技术水平。多吸取、寻找新的专业知识，新的服务理念，为带好每一位新员工，为服务好每一位宾客，为宾馆更精彩的明天做好准备。每次培训费用预计 1000 元（壹仟元整），合计：3000 元（叁仟元整）。八、201*年我们将分六次（元月、3 月、5 月、7 月、9 月、11 月）派部分厨师外出培训学习，多吸取新的烹饪技术，做出更可口美味、外形更漂亮的菜肴。每次外出培训费用预计 201*元（贰仟元整），合计：1201*元（壹万贰仟元整）。注：201*年陕飞宾馆培训费用预计合计：15000 元（壹万伍仟元整）。九、在今后的经营中，陕飞宾馆将面临更加严峻的市场挑战，面对新的挑战，我们要不断扩展市场，积极吸取新知识，新理念。合理有效的开展各项经营活动，更新设施、设备，提高服务水平，努力开发新的服务项目，使陕飞宾馆成为软件、硬件都能令宾客满意的酒店。隆地公司陕飞宾馆二 00 九年十二月八日扩展阅读：关于报送 201*年度专业技术人员继续教育工作总结及 201*年度培训计划的通知合人社秘201*28 号关于报送 201*年度专业技术人员继续教育工作总结及 201*年度培训计划的通知各有关单位，各继续教育培训基地：根据关于合肥市专业技术人员继续教育的若干实施意见（试行）（合人发201*209 号）精神，为促进我市各专业技术人员继续教育基地提高办学能力、规范办学管理，进一步发挥各基地在提高我市专业技术人员队伍素质中的重要作用，现就报送 201*年度专业技术人员继续教育培训情况及 201*年度培训计划工作通知如下：一、各继续教育基地要认真总结 201*年继续教育开展情况并上报书面材料及201*年度合肥市专业技术人员继续教育统计表（附件 1），加盖本单位印章后报送我局。二、各继续教育基地根据已认定的专业范围结合我市合芜蚌综合改革配套试验区和科技创新型试点市建设的需要，科学、合理制定 201*年度培训计划，填写201*年度专业技术人员继续教育培训计划表（附件 2）。三、各单位要高度重视此项工作，按要求填写表格。上述材料连同电子版于 201*年 1 月 10 日前报合肥市人力资源和社会保障局专业技术人员管理处（联系电话：3538710，邮件请发送至 ），以便我局向社会公布 201*年全市继续教育基地培训课程。逾期未报我局的，该继续教育基地 201*年专业技术人员继续教育培训课程，将不予认定。附件 1：201*年度合肥市专业技术人员继续教育统计表附件 2：201*年度专业技术人员继续教育培训计划表二九年十二月十六日主题词：劳动保障继续教育报送通知合肥市人力资源和社会保障局办公室 201*年 12 月 16 日印校对：杨国徽共印：20份附件 1：201*年度合肥市专业技术人员继续教育统计表填报单位（章）：填表时间：专业技术人员基本情况职级人数无职级初级中级高级总计领证人数接受参加学习人数继续教育情况脱产学习人数（）登记验证人数班次培训研修情况（）人数人均学时注：由各单位填写；由继续教育基地填写。本表由各单位自留，复印有效。附件 2：201*年度专业技术人员继续教育培训计划表基地名称（公章）：序培训项目名称号课程设置培训地点上课时间课时数授课教师联系人及电话