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物流企业管理概述第一章物流物流企业企业n物流企业是以企业经营为核心的物流活动，是具体的、微观物流活动的典型领域。n企业系统活动的基本结构是投入转换产出，是原材料、燃料、人力、资本等的投入，经过制造或加工使之转换为产品或服务。你们将是现代物流企业的管理者你们将是现代物流企业的管理者n如何成为一名合格的物流企业管理人？n如何发展新兴的物流行业？n如何将大学三年所学的物流知识融会贯通，运用到以后的工作中去？主要内容主要内容n1物流企业管理概述n2物流企业战略管理n3物流企业计划与决策n4物流企业营销管理n5物流企业仓储与库存管理n6物流企业配送与运输管理下学期4周：n7物流企业财务管理n8物流企业信息管理n9物流企业设施与设备管理n10物流企业质量管理本课程特点n以企业管理为研究视角n新鲜的咨讯n深刻的阐述n科学的思考n具体企业的物流及相关职能的运作课 程 基 本 情 况n教材:物流企业管理 刘丹 主编 科学出版社n成绩评定方法：1：闭卷考试成绩（60）2：平时成绩，包括小组作业、考勤和课堂 表现情况（40）第一章物流企业管理概述1、1物流概述物流与现代物流物流与现代物流一、人类的物流活动何时开始？一、人类的物流活动何时开始？农夫农夫裁缝裁缝客官客官织女织女棉花棉花布匹布匹衣裳衣裳社会分工的发展导致了生产与消费在时间和场所社会分工的发展导致了生产与消费在时间和场所上的不一致上的不一致-物流活动出现物流活动出现第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论什么是物流什么是物流1、Physical Distribution（物的流通）（物的流通）（传统物流，（传统物流，20世纪世纪20年代美国提出）年代美国提出）物的流通物的流通是指伴随着交换而发生的物理性位移，但是仅局是指伴随着交换而发生的物理性位移，但是仅局限在流通领域；限在流通领域；2、physical distribution management(1967)：计划、执：计划、执行和控制原材料、半成品及产成品从起源地到消费地的行和控制原材料、半成品及产成品从起源地到消费地的有效有效率率的流动而进行的两种或多种活动的集成的流动而进行的两种或多种活动的集成3、Logistics Management（后勤管理）（后勤管理）二战期间提出，称为二战期间提出，称为商业物流或销售物流（商业物流或销售物流（Business Logistics）,满足顾客需求而对商品、服务和相关信息从起满足顾客需求而对商品、服务和相关信息从起源地到消费地的源地到消费地的有效率、有效益有效率、有效益的流动和储存而进行的计划、的流动和储存而进行的计划、执行与控制的过程。执行与控制的过程。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论二战中希特勒失败的原因二战中希特勒失败的原因n寒冷的天气n惯于闪电战的德国陷入了持久战的泥潭n“盟国对战争的重大贡献是运送给苏联的租借物资，虽然苏联一直竭力贬低租借物资的作用，但其重要性是不容低估的：英美两国源源不断地把各种物资运入苏联，其中包括了食物，衣服和对军事工业必不可少的原材料，如果没有它们，苏联的工业会受到更大的压力，从更直接的一方面来说，如果没有租借物资中的卡车、火车头和火车箱，苏联的后勤供应能力变会受到很大影响！”我国对物流的定义我国对物流的定义起源日本起源日本 狭义的物流狭义的物流 主要指发生在商品流通领域的物流（商业物主要指发生在商品流通领域的物流（商业物流或销售物流），是在一定劳动组织条件下，凭借流或销售物流），是在一定劳动组织条件下，凭借载体从供应方向需求方的商品实体定向移动，是连载体从供应方向需求方的商品实体定向移动，是连接生产和消费的手段，受商品交换活动的影响和制接生产和消费的手段，受商品交换活动的影响和制约，具有时间性，只存在于商品交换时。约，具有时间性，只存在于商品交换时。主要问题：主要问题：（1）只重视商品的供应过程，忽略了与生产有关的原材料和零）只重视商品的供应过程，忽略了与生产有关的原材料和零部件的调达（如丰田公司的部件的调达（如丰田公司的JIT生产对原材料和零部件的要求）；生产对原材料和零部件的要求）；（2）没有考虑逆向物流（废弃品回收、退货）；）没有考虑逆向物流（废弃品回收、退货）；（3）将物流看作是生产销售活动的附属行为，忽视了物流对生将物流看作是生产销售活动的附属行为，忽视了物流对生产和销售在战略上的能动作用。产和销售在战略上的能动作用。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论2、广义的物流（、广义的物流（Logistics）为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、产成品为了符合顾客的需求，将原材料、半成品、产成品和相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为和相关的信息从发生地向消费地流动的过程，以及为使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和使保管能有效、低成本地进行而从事的计划、实施和控制的行为。控制的行为。原材料原材料供应地供应地消费者消费者仓库仓库生产生产工厂工厂仓库仓库批发批发零售零售采购物流采购物流企业内物流企业内物流销售物流销售物流逆向物流逆向物流第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论系系 统统 化化相相互互关关联联的的诸诸要要素素 运运 输输 储储 存存 包包 装装 配配 送送装装 卸卸 搬搬 运运 流流 通通 加加 工工 信信 息息 处处 理理系统的总成本低系统的总成本低于各自为政的状于各自为政的状态下成本之和态下成本之和系统的目标系统的目标（7个个Right）*Right quality*Right time*Right price 系统的总功能强于系统的总功能强于各自为政的状态下各自为政的状态下功能之和功能之和*Right quantity*Right product*Right place*Right consumer 物流系统物流系统第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论现代物流的内涵第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论现代化观念n信息化n自动化n网络化n智能化现代信息技术第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论信息采集技术条码技术条码技术磁介质技术磁介质技术视觉识别技术视觉识别技术音频识别技术音频识别技术射频识别技术射频识别技术RFID标签物标签物RFID读写器读写器物品信息数据库物品信息数据库应用方式应用方式 1 1-内部内部1 1、读电子标签读电子标签2 2、信息传入计算机信息传入计算机3 3、查询物品信息查询物品信息应用方式应用方式 2 2-全球全球1 1、读电子标签读电子标签2 2、信息传入本地计算机信息传入本地计算机3 3、网站地址转换网站地址转换4 4、查询供应商物品信息库查询供应商物品信息库5 5、本地计算机显示物品信息本地计算机显示物品信息第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论现代化技术的运用和不断优化的管理模式现代化技术的运用和不断优化的管理模式更便捷更便捷更低廉更低廉下面的问题你能准确回答出来吗？1.2009年国务院审议通过的十大产业振兴规划中第十个产业是哪个行业？属于第几产业？2.一般商品加工制造过程和物流环节占用时间分别是占百分之多少？3.将山西的煤运到南方，你认为用公路、铁路、河运还是海运比较好？4.我国第一座跨海大桥是哪座桥？这座桥设计的最大缺陷是什么？第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论视频 物流不能承受之重参考答案1.物流，第三产业即服务业2.10%，90%3.公路+铁路+海运（秦皇岛），重点是海铁联运4.上海的东海大桥；没有设计铁路，不能海铁联运，导致集装箱运输成本大大增加，也不环保。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论1、2 物流企业概述一、物流企业概述一、物流企业概述基础设施基础设施服务内容服务内容经营范围经营范围管理系统管理系统法律程序法律程序:关于促进我国现代物流业发展的意见中指出：物流企关于促进我国现代物流业发展的意见中指出：物流企业是业是具备或租用必要的运输工具和仓储设施具备或租用必要的运输工具和仓储设施，至少具有从事，至少具有从事运输运输(或运输代理或运输代理)和仓储两种以上经营范围，能够提供运输、和仓储两种以上经营范围，能够提供运输、代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务，并具代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，经工商行政管理部门有与自身业务相适应的信息管理系统，经工商行政管理部门登记注册，实行独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的登记注册，实行独立核算、自负盈亏、独立承担民事责任的经济组织经济组织第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论企业物流属于微观物流企业物流属于微观物流n宏观物流:是指社会再生产的总体物流活动.参与者是构成社会总体的大产业、大集团。如农业物流，产业集群，港口经济（贸易航运、技术信息、综合服务、旅游中心，环保，政治稳定）等。n微观物流：是消费者、生产企业所从事的实际的、具体的物流活动。在整个物流活动之中的一个局部、一个环节，或在一个小地域空间发生的具体的物流活动。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论二二 、物流企业物流企业分类分类1、运输型物流企业2、仓储型物流企业3、综合服务型物流企业5AA中远物流中海集团物流有限公司中国物资储运总公司中铁快运股份有限公司中铁现代物流科技有限公司嘉里大通物流有限公司黑龙江华宇物流集团有限公司远成集团有限公司安吉天地汽车物流有限公司第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论中远物流为何能成为中远物流为何能成为5A级物流企业？级物流企业？中远物流企业职能？第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论客户需求客户需求资源优化资源优化信息技术信息技术专业化服务专业化服务中远物流企业职能？n以满足客户需求为核心，以资源优化配置为目标，以满足客户需求为核心，以资源优化配置为目标，以信息技术为支撑，以专业化服务为保证的整体以信息技术为支撑，以专业化服务为保证的整体物流解决方案物流解决方案第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论三、三、物流企业职能物流企业职能n满足客户对物流服务的综合需求n降低运营成本n实现物流功能整合n提升客户竞争能力第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论1、3 物流企业组织结构一、组织机构设计一、组织机构设计组织结组织结构设计构设计使组织的每个成员了解整个组织在权力、职责上的分配和上下级的协调关系二、物流二、物流企业组织结构的设计原则企业组织结构的设计原则n1、目的明确目的明确原则原则n2、统一指挥原则、统一指挥原则n3、管理管理幅度原则幅度原则n5、协调有效原则、协调有效原则n6、集权分权原则、集权分权原则n7、部门分设原则、部门分设原则n8、稳定与适应结合原则、稳定与适应结合原则第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论课堂作业：n小组讨论：结合物流企业概述知识、组织结构设计和组织设计原则，给自己设定一个物流公司，写一个公司简介，包括仓储车辆规模、战略目标、公司员工人数及职务等公司的基本情况，越详细越好。n5分钟后，我挑选两组说一下他的公司简介n讨论结论保留到下节课，用于组织结构分析。课前复习n基础知识复习：物流企业概念？n常识复习：我国第一座跨海大桥及其缺陷？n难度较高的总结性知识复习：中远物流的成功之道？基础设施、管理规范化、信息系统、基础设施、管理规范化、信息系统、战略管理、物流整合战略管理、物流整合敢为人先敢为人先企业物流组织的形式企业物流组织的形式1、非专业型物流管理组织结构从属于销售或生产部门的物流作业第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论2、直线型物流管理组织结构物流优点：层次少、权利集中、优点：层次少、权利集中、效率高效率高缺点：不分权，精力受限缺点：不分权，精力受限第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论3、职能制组织结构第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论优点：分工专业、提倡内行领优点：分工专业、提倡内行领导。导。缺点：多头领导、协调困难缺点：多头领导、协调困难4、直线职能制物流管理组织结构物流科负责企业物流综合分析、计划，具体作业仍有生产和销售部门承担第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论优点：取二者之长、职能部门优点：取二者之长、职能部门监管监管缺点：监管工作落实问题缺点：监管工作落实问题5、事业部制组织结构第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论优点：集中决策、专业经营、优点：集中决策、专业经营、提高效率提高效率缺点：利益中心独立影响协作缺点：利益中心独立影响协作6、矩阵制组织结构第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论优点：优化组合、发挥优势优点：优化组合、发挥优势缺点：临时观点难以解决缺点：临时观点难以解决物流企业部门主要职责（自学）n作业：把你们的小组作业（公司简介）拿出，根据你的公司，设计你公司的组织结构。n请2组幸运的同学来讲一下他的设计思路和设计成果。1、4 物流企业管理概述一、管理一、管理引申：你知道在管理学中，管理的五个职能是什么吗？法约尔认为法约尔认为：“管理就是实行管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控计划、组织、指挥、协调和控制制。”西蒙认为西蒙认为：“管理就是决策管理就是决策。”管理是管理者为管理是管理者为有效地达到组织目标有效地达到组织目标，对组织资源对组织资源和组织活动和组织活动有意识、有组织、不断地进行的有意识、有组织、不断地进行的协调活协调活动动目的目的对象对象过程过程二、物流企业管理n含义：企业物流管理是根据商品流通的客观规律要求，应用管理的基本原理和方法，使物流企业能够以最小的投入，为社会提供最优质的服务，实现经济效益最大化的活动过程。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论计划计划控制控制协调协调领导领导组织组织物流物流企业企业管理管理三、三、企业物流管理组织企业物流管理组织第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论1、任务目标原则合力原理 1+12n 目标统一，可以形成整体力量和放大效应；目标不一致，对任务完成反而产生副作用。“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”“三个和尚没水喝”第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论2、分工协作原理n 分工也会产生1+12的效果n亚当斯密：做针的分工 n在国富论这部著作中斯密主张组织和社会将从劳动分工中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的重复性的任务。n以制针业为例，斯密宣称，10各工人，没人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约48000根针。而如果每个人单独完成全部制针作业，每人一天大约只能制作10根针！n作业专业化的普及-如医院外科手术小组每人完成某种特定任务，餐馆的厨房人员每人万幸哈制备一顿饭的特定作业，或者足球队的每个成员每人担当一种特定的角色-无疑都来自斯密倡导的劳动分工的经济利益。n请思考：“分工越细工作效率越高”是否正确？n斯密得出结论，劳动分工之所以能够提高生产率，因为它提高了每个工人的技能和灵巧性，是因为它节约了浪费在任务转换上的时间，是因为它促进了节约劳动的机器的发明。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论1+12 亚当斯密：做针的分工 请思考：“分工越细工作效率越高”是否正确？工作单一枯燥，使工人注意力降低，导致容易出差错；工作乏味无趣、缺乏挑战性，使工人丧失工作热情，效率降低、不能提出创新建议；分工太细，增加沟通协调、工作衔接的难度，容易产生矛盾 建议：合理分工、适时轮岗、工作丰富化等 第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论3、统一指挥、协调原则n 假如你是科长，而你的上司经常直接向你的下属安排工作，造成你领导工作上的被动，下属难以调遣，你如何处理？第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论4、权责一致原理请思考回答：为什么组织中每一个职位的职权和职责必需对等一致？“有责无权”或“有权无责”会产生什么问题？第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论请思考回答：为什么组织中每一个职位的职权和职责必需对等一致？“有责无权”或“有权无责”会产生什么问题？无法开展工作尸位素餐，行尸走肉第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论4、权责一致原理5、适度弹性原则6、以人为本原则7、及时反馈原则第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论大雁飞翔（一）大雁飞翔（一）1.1.1.1.一群大雁一群大雁一群大雁一群大雁“V”“V”“V”“V”型飞翔比型飞翔比型飞翔比型飞翔比一只大雁单独飞能增加一只大雁单独飞能增加一只大雁单独飞能增加一只大雁单独飞能增加71%71%71%71%的飞升能力。的飞升能力。的飞升能力。的飞升能力。启示？启示？启示？启示？第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论大雁飞翔（一）大雁飞翔（一）1.1.1.1.一群大雁一群大雁一群大雁一群大雁“V”“V”“V”“V”型飞翔比型飞翔比型飞翔比型飞翔比一只大雁单独飞能增加一只大雁单独飞能增加一只大雁单独飞能增加一只大雁单独飞能增加71%71%71%71%的飞升能力。的飞升能力。的飞升能力。的飞升能力。启示一启示一启示一启示一 具有共同的目标和团队精具有共同的目标和团队精具有共同的目标和团队精具有共同的目标和团队精神的人们可以更快、更轻神的人们可以更快、更轻神的人们可以更快、更轻神的人们可以更快、更轻易地完成工作，因为他们易地完成工作，因为他们易地完成工作，因为他们易地完成工作，因为他们凭借着彼此的冲劲、助力凭借着彼此的冲劲、助力凭借着彼此的冲劲、助力凭借着彼此的冲劲、助力而向前行。而向前行。而向前行。而向前行。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论2.2.2.2.当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、拖拉、吃力，然后尽快归队。拖拉、吃力，然后尽快归队。拖拉、吃力，然后尽快归队。拖拉、吃力，然后尽快归队。启示？启示？启示？启示？大雁飞翔（二）大雁飞翔（二）第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论2.2.2.2.当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、当一只大雁脱队时，它会感到迟缓、孤独、拖拉、吃力，然后尽快归队。拖拉、吃力，然后尽快归队。拖拉、吃力，然后尽快归队。拖拉、吃力，然后尽快归队。启示二启示二启示二启示二 我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在前面领路的人在一起。前面领路的人在一起。前面领路的人在一起。前面领路的人在一起。大雁飞翔（二）大雁飞翔（二）第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论大雁飞翔（三）大雁飞翔（三）大雁飞翔（三）大雁飞翔（三）3.3.3.3.飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴保持整体的速度伴保持整体的速度伴保持整体的速度伴保持整体的速度.启示启示启示启示?4.4.4.4.当领队的大雁疲倦时当领队的大雁疲倦时当领队的大雁疲倦时当领队的大雁疲倦时,另一只会接替。另一只会接替。另一只会接替。另一只会接替。启示启示启示启示?第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论大雁飞翔（三）大雁飞翔（三）大雁飞翔（三）大雁飞翔（三）3.3.3.3.飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴保持整体的速度伴保持整体的速度伴保持整体的速度伴保持整体的速度.启示三启示三启示三启示三协调沟通必不可少。当我们在组织中叫喊时协调沟通必不可少。当我们在组织中叫喊时协调沟通必不可少。当我们在组织中叫喊时协调沟通必不可少。当我们在组织中叫喊时,应应应应传达什么样的信息传达什么样的信息传达什么样的信息传达什么样的信息4.4.4.4.当领队的大雁疲倦时当领队的大雁疲倦时当领队的大雁疲倦时当领队的大雁疲倦时,另一只会接替。另一只会接替。另一只会接替。另一只会接替。启示四启示四启示四启示四 团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论大雁飞翔（四）大雁飞翔（四）大雁飞翔（四）大雁飞翔（四）5.5.5.5.当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己的队伍。的队伍。的队伍。的队伍。启示启示启示启示?第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论大雁飞翔（四）大雁飞翔（四）大雁飞翔（四）大雁飞翔（四）5.5.5.5.当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或脱队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己死掉，另两只大雁才会再飞走，赶上它们自己的队伍。的队伍。的队伍。的队伍。启示五启示五启示五启示五 这是在组织中最重要的，我们要向它们一样真这是在组织中最重要的，我们要向它们一样真这是在组织中最重要的，我们要向它们一样真这是在组织中最重要的，我们要向它们一样真正的互相关心，互相扶助。正的互相关心，互相扶助。正的互相关心，互相扶助。正的互相关心，互相扶助。第一章物流企业管理概论第一章物流企业管理概论此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢