【标杆学习】腾讯的组织结构是如何打造的？.pptx

组织架构如何打造？组织架构如何打造？WHATS THE ORGANIZATION STRUCTURE OF TENCENTA.A.你所不知道的腾讯你所不知道的腾讯B.B.20052005年以前的腾讯年以前的腾讯C.C.2005-20122005-2012年的腾讯年的腾讯D.D.2012-2012-至今的腾讯至今的腾讯E.E.未来的腾讯未来的腾讯目录目录 CONTENTS关于腾讯，你知道多少关于腾讯，你知道多少社交平台门户网站电子商务网络游戏搜索领域深圳市腾讯计算机系统有限公司深圳市腾讯计算机系统有限公司 经营理念：一切以用户价值为依归一切以用户价值为依归中国最大互联网综合服务综合服务提供商之一中国服务用户最多用户最多的互联网企业之一愿景:最受尊敬的互联网企业使命:通过互联网服务提升生活品质腾讯面面观腾讯面面观互联网增值服务网络广告服务电子商务服务12即时通讯模块分工制在线生活业务系统制战略事业群开放平台1998now腾讯帝国腾讯帝国结构变革历程结构变革历程20052012模块分工制模块分工制1998-20051998-20051职能职能结构结构战略与结构战略与结构增长增长战略战略职能职能结构结构19981998年年20052005年年 成长历程成长历程创业初期创业初期1998年创建1999年开通OICQ服务2000年发布移动QQTencent深圳市重点软件企业深圳市重点软件企业初具规模初具规模2002年QQ用户过亿2004年休闲游戏No.12004年香港交易所上市2005年门户综合网No.42005年全球网站流量500强业务扩展业务扩展QQ会员、宠物、空间2003年创建门户腾讯网2003年进军网络游戏2005斥资收购Foxmail2005年推出C2C拍拍网19981998年年20052005年年 结构变化结构变化张志东 曾李青 李一丹 许晨晔马化腾腾讯腾讯技术技术研发研发市场市场运营运营行政行政人力人力审计审计信息信息公关公关职能型结构职能型结构立业之本：即时通讯立业之本：即时通讯企业起步阶段的助推器企业起步阶段的助推器创业初期创业初期第一批互联网创业热潮初具规模初具规模即时通讯即时通讯 网络游戏网络游戏 门户网站门户网站 电子商务电子商务19981998年年20052005年年 结构变化结构变化技术技术研发研发腾讯腾讯市场市场运营运营行政行政人力人力审计审计信息信息公关公关多业务职能型结构多业务职能型结构业务延伸：四大领域业务延伸：四大领域互联网企业的崛起结构与战略结构与战略增长增长战略战略职能职能结构结构模块职能结构模块职能结构产品专一权责分明业务增长延伸业务增长延伸适应发展有机体制职能制结构主要适用于中小型、产品较单一的企业。职能制结构主要适用于中小型、产品较单一的企业。随着企业发展及领导体制的演变，企业的组织结构也会经历发展变化的过程随着企业发展及领导体制的演变，企业的组织结构也会经历发展变化的过程当内部复杂度、外部不确定性超出了职能制结构允许的限度时，就会出现结构与战略的矛盾当内部复杂度、外部不确定性超出了职能制结构允许的限度时，就会出现结构与战略的矛盾本阶段结论本阶段结论结构与战略结构与战略业务系统制业务系统制2005-20122005-20122多元化多元化战略战略业务业务结构结构结构与战略结构与战略内部：管理问题内部：管理问题1运营成本攀升。运营成本攀升。3030个业务部门，员工人数个业务部门，员工人数600-2000600-2000人人2决策复杂，层次很多，关系不清晰，各个部门间的合作少竞争多决策复杂，层次很多，关系不清晰，各个部门间的合作少竞争多3每个地方都要长远布局，却找不到合适的人才每个地方都要长远布局，却找不到合适的人才市场市场新萌芽新萌芽1234社交网络社交网络网络游戏网络游戏网络媒体网络媒体手机无线手机无线变革：从功能模块制到业务系统制变革：从功能模块制到业务系统制打造一站式在线生活平台打造一站式在线生活平台营收达到营收达到100100亿亿整合业务单元整合业务单元重新划分组织内部功能重新划分组织内部功能战略方向战略方向阶段目标阶段目标变革变革2005-20122005-2012年的组织架构（八大系统、四大体系）年的组织架构（八大系统、四大体系）企业发展系统企业发展系统四大支撑系统四大支撑系统行政职能体系员工成长体系负责各项腾讯新业务和国际业务的培育拓展；同时为腾讯各大业务提供战略及专业支持在线支付部投资并购部职能系统职能系统四大支撑系统（续）四大支撑系统（续）R1R1平台研发线平台研发线腾讯研究院广州研究院即时通讯产品部 R2R2搜索业务线搜索业务线搜索平台部搜索应用部12R R平台研发系统平台研发系统四大支撑系统（续）四大支撑系统（续）O1O1基础运营线基础运营线数据平台部网络平台部 O2O2网络平台线网络平台线架构平台部安全中心企业IT部12O O运营平台系统运营平台系统运营平台系统负责管理腾讯的网络、服务器集群和数据中心，也是未来运营平台系统负责管理腾讯的网络、服务器集群和数据中心，也是未来腾讯云数据处理平台的核心部门腾讯云数据处理平台的核心部门B1B1无线业务系统无线业务系统无线产品部3G产品中心无线运营中心无线研发部B2B2互联网业务系统互联网业务系统B3B3互动娱乐业务系统互动娱乐业务系统B4B4网络媒体业务系统网络媒体业务系统互联网研发部QQ空间产品中心数字多媒体中心QQ秀产品中心电子商务部互动娱乐研发中心QQ游戏产品部QQ宠物产品部北极光工作室网络媒体产品技术部现金牛四大业务系统四大业务系统变革：从功能模块制到业务系统制变革：从功能模块制到业务系统制中国最大的互联网公司中国最大的互联网公司营业收入：营业收入：285285亿元亿元100100亿元亿元净利润：净利润：100100亿元亿元员工人数：员工人数：2,0002,00020,00020,000，业务，业务3030100100融入全球融入全球2020亿人的生活亿人的生活截止截止20112011年年结果结果“我们业务发展的重要助推器，我们也超预期达成了当初的战略目标，得我们业务发展的重要助推器，我们也超预期达成了当初的战略目标，得到了用户的认可。到了用户的认可。”马化腾马化腾结构与战略结构与战略多元化多元化战略战略业务业务结构结构业务系统结构主要适用于产品多元的企业。业务系统结构主要适用于产品多元的企业。管理幅度的限制，分力需要形成合力。管理幅度的限制，分力需要形成合力。企业战略的改变，组织结构也要相应改变。企业战略的改变，组织结构也要相应改变。本阶段结论本阶段结论结构与战略结构与战略事业群事业群 2012 20123结构的结构的变革变革战略的战略的问题问题战略与结构战略与结构为什么变革？为什么变革？内部结构内部结构l人员人员l业务业务l运作方式运作方式外部环境外部环境l趋势趋势l口味口味趋势趋势互联网企业互联网企业开放式平台产业链竞争口味口味消费者需求消费者需求一站式的社交服务多种多样的需求外部环境外部环境业务规模业务规模内部结构内部结构1998年2005年 几十人到2000人2005年2012年 2000到20000人人员人员业务业务积极性低下 互相抄袭 改头换面富二代出现 组织效率低下业务交叉 资源浪费 竞争激励 相互推脱 1998年2005年1到30个业务2005年2012年30到100个业务 Tencent规模方面规模方面业务结构业务结构态度方面态度方面内部结构内部结构(续续)运作中心运作中心QQ，自我的封闭数据流向数据流向单向流动运作方式运作方式战略调整战略调整聚焦用户聚焦用户满足层出不穷的需求顺势而变顺势而变跟随互联网的基本趋势打造平台打造平台让每一个业务都成为一个开放式的平台产业共赢产业共赢每一个平台和合作企业形成共赢的产业链大平台优势大平台优势事业群之间进行资源共享，发挥整合优势小公司精神小公司精神“小、快、灵”的特色，重新唤起组织活力和创业激情20122012年腾讯组织变革年腾讯组织变革1.1.一个新生的事业群一个新生的事业群 社交网络事业群社交网络事业群即时通讯业务互联网业务系统2.2.业务的重新排版业务的重新排版3.3.部分系统重新组合部分系统重新组合 技术工程事业群技术工程事业群运营平台系统平台研发系统4.4.一个独立公司一个独立公司 腾讯电商控股公司腾讯电商控股公司5.5.职能系统职能系统 分散到每一个事业群中分散到每一个事业群中事业群事业群事业群的目标：从事业群的目标：从一棵树到森林一棵树到森林事业群之间的运作事业群之间的运作总结总结事业事业群群业务业务系统系统升级前升级前1.事业系统业务混乱，关系不明确2.只是对内开放 升级升级升级后升级后1.事业群明确区分了各自业务，明确方向和目标2.对外开放 开放平台开放平台事业群的重点事业群的重点事业群制事业群制真的有效？真的有效？那么，那么，问题来了问题来了 QUESTION以开放以开放+平台为特征的事业群真的有效吗？平台为特征的事业群真的有效吗？1业务重新再组合，资源分配更加优化业务重新再组合，资源分配更加优化2“开放平台开放平台”仍只是仍只是“社交网络事业群社交网络事业群”下属的一个业务部门？下属的一个业务部门？3腾讯能否真正放下强势心态，给开发者一个合理分成？自有业务和开放业务之关系？腾讯能否真正放下强势心态，给开发者一个合理分成？自有业务和开放业务之关系？拭目以待！拭目以待！战略重点决定着组织结构战略重点决定着组织结构战略重点的转移决定着组织结构的战略重点的转移决定着组织结构的调整调整组织结构制约着战略重点的实施组织结构制约着战略重点的实施企业采取不同发展战略时，为了保证战略的成企业采取不同发展战略时，为了保证战略的成功，企业必须变革它的组织形式来适应企业战功，企业必须变革它的组织形式来适应企业战略的需要略的需要结构跟随战略（结构跟随战略（Structure follows strategyStructure follows strategy）钱德勒钱德勒,战略与结构：美国工商企业成长战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章的若干篇章MM，云南人民出版社，云南人民出版社,2002,2002谢谢！谢谢！欢迎交流、指正欢迎交流、指正