基于岗位序列的课程体系设计-胡丽博士上海分享-.pdf

基于岗位序列的课程体系设计 呈现者：胡丽博士 2013年12月17日 第一部分自我介绍 第二部分 为什么？第三部分 如何做？第四部分 能力培养 自我介绍 安迪曼使命 传承美国百年培训经验 创建中国未来行业标准 推动中国培训管理变革 公司总部位于美国伊利诺伊州 顾问成员具有丰富的国际项目开发背景 安迪曼顾问团队 崔连斌博士 安迪曼资深顾问 Jim Kirkpatrick博士 柯氏四级评估嫡系传人 安迪曼咨询资深顾问 胡丽博士 安迪曼公司资深顾问 Ronald L.Jacobs博士 结构化在岗培训创始人 安迪曼咨询资深顾问 Wendy Kirkpatrick 美国柯氏公司创始人 安迪曼咨询资深顾问 David Hyslop博士 企业大学/培训部门评估 美国安迪曼资深顾问 安迪曼安迪曼顾问团队顾问团队 Dennis Mankin ASTD绩效改进技术专家 安迪曼咨询顾问 Hank Epstein博士 领导力和教练技术专家 安迪曼咨询顾问 David Gerber 美国冲突管理专家 安迪曼公咨询顾问 李家强 中国培训管理专家 安迪曼咨询顾问 王柏权博士 结构化在岗培训专家 安迪曼咨询顾问 Rich Michaels 安迪曼课程开发软件架构师 自我介绍 留美人力资源开发博士留美人力资源开发博士 照片 胡丽胡丽 美国南伊利诺依大学人力资源开发博士 伊利诺伊州助理护士资格认证中心博士后 美国柯氏评估公司认证讲师/顾问 美国安迪曼咨询公司资深顾问/讲师 专长：o柯氏四级培训效果评估 o培训课程设计与开发 o绩效改进技术（HPI）8 安迪曼行业研究报告安迪曼行业研究报告 安迪曼精品课程安迪曼精品课程 基于行为改变的课程设计与开发基于行为改变的课程设计与开发被培训杂志评为2012年度最佳品牌课程最佳品牌课程 柯氏四级效果评估认证柯氏四级效果评估认证被培训杂志评为2012年度百佳精品课程百佳精品课程 安迪曼部分客户列表安迪曼部分客户列表 为何需要打造课程体系？如何教/学 3 1 2 5 4 如何评估 资源整合 教/学什么 课程体系的作用 教/学多久 课程体系样例课程体系样例 疑问：学习地图和课程体系是一回事吗？15 什么是学习地图？什么是学习地图？学习地图是一个按照员工胜任工作任务所需能力的顺序（时间、重要性）匹配学习主题、学习方式、学习内容、评估方法和培训资源的视觉化呈现系统。某岗位序列的学习地图某岗位序列的学习地图-全图样例全图样例 工作任务 核心能力模型 与时俱进 随时调整 工作需求 战略需求 无遗漏 无重叠 无非相关项 科学性 完整性 实用性 灵活性 课程体系 课程体系搭建四原则课程体系搭建四原则 如何建基于岗位序列的课程体系？课程体系设计模型（课程体系设计模型（TOCMARTTOCMART）第一步：选择关键岗位序列 员工人数 新增员工数量 高层重视度 业绩支持力度 关键岗位 选择依据 例如：某公司例如：某公司 员工人数员工人数 新增员新增员 工数量工数量 业绩支业绩支 持力度持力度 高层的高层的重视度重视度 优先级优先级 财务 300 50 4 5 3 集中采购 500 100 4 5 2 销售代表 2000 600 5 5 1 客服代表 200 80 3 4 4 基于岗位序列的课程体系设计模型（基于岗位序列的课程体系设计模型（TOCMART）课程体系构建内在关系课程体系构建内在关系 工作任务 核心能力 课程体系 学习地图 年度培训计划年度培训计划 培训项目设计培训项目设计 工作行为 技能 知识 价值观 自我认知 特质 动机 胜任力金字塔胜任力金字塔 行为表现 Behaviors 技能 Skills 知识 Knowledge 特质 Traits 动机 Motives 价值观 Values 自我认知 Self-Image 第二步：工作任务/流程分析DACUM 29 是是D Developingeveloping A CA CurriculurriculUMUM的缩写形式的缩写形式 用于用于:使用者使用者:中学及以上的教育工作者中学及以上的教育工作者 其特点包括其特点包括:岗位分析岗位分析 富有成效富有成效 职业分析职业分析 流程分析流程分析 职能分析职能分析 企业企业 政府政府-军方军方 快捷快捷 低成本低成本 理念分析理念分析 什么是什么是DACUMDACUM？工工作任务分析作任务分析-DACUMDACUM 30 DACUMDACUM分析结果样例分析结果样例 31 32 DACUM 主要应用主要应用 培训培训 相关相关 课程体系课程体系/培训项目设计培训项目设计 认证认证/许可许可 标准标准的设定的设定 核心能力核心能力 模型构建模型构建 人力资源人力资源 其他领域相关其他领域相关 工作流程梳理工作流程梳理 岗位职责岗位职责 和任务描述和任务描述 组织架构分析组织架构分析/岗位层级分析岗位层级分析 绩效考核绩效考核 指标的设计指标的设计 人员精简人员精简 提升部门效率提升部门效率 第三步：关键任务分析FIDES 关键任务分析样例关键任务分析样例 F-频繁度 I-重要性 D-难度 E-需要经验的程度 S-标准化要求程度 34 第四步：任务-KSA分析 工作任务绩效分析工作任务绩效分析 36 第五步：任务-KSA-目标分析 任务任务-能力矩阵能力矩阵 将工作环境下的要求转化为学习目标，从工作环境向学习环境转变的关键步骤 38 基于岗位序列的课程体系设计模型（基于岗位序列的课程体系设计模型（TOCMART）核心能力模型建立方法及流程核心能力模型建立方法及流程 核心能力模型样例（完整）核心能力模型样例（完整）领导力模型建模流程领导力模型建模流程 高管版高管版 访谈 CEO版领导力关键词 访谈访谈 副总副总 补充CEO版关键词 访谈访谈 副总副总 访谈访谈 副总副总 市场权威版 领导力模型 高层版领导力模型 比照 筛选 量化分析 总结 征询意见后修正 最终审阅,修改 批 准 高管领导力 模型 HR实施 沟通落地 使用模型做高管 测评 进入培训和发展项目开发 领导力模型建模流程领导力模型建模流程 中层版中层版 访谈 副总 副总版领导力关键词 访谈访谈 总监总监 补充副总版关键词 访谈访谈 总监总监 访谈访谈 总监总监 中层版领导力模型 比照 筛选 量化分析 总结 征询意见后修正 最终审阅,修改 批 准 中层领导力 模型 HR实施 沟通落地 使用模型做中层 测评 进入培训和发展项目开发 高管领导力 模型 核心能力模型样例（常规）核心能力模型样例（常规）核心能力模型样例（完整）核心能力模型样例（完整）行为行为 胜任力胜任力 Plans Effectively Makes Sound Decisions-Redirects work activities as priorities shift-Sets goals in order to deliver within budget-Makes quick and timely decisions-Makes decisions even without complete information 47 标准详解标准详解 领导力模型交付举例领导力模型交付举例 核心能力核心能力-学习目标分析学习目标分析 48 Core Competencies(Knowledge of,Ability to Use,or Skill in Using):Levels Learning Objectives Developmental Activities 1 2 3 A.Budgeting Concepts and Processes 1.Basic budget,accounting and program concepts,principles and terminology Agency budget principles and procedures and the agencys financial management system X X X Conduct research into Agencys financial status Provide advice to agency officials on budget policies and procedures Prepare Congressional justification.Courses:Budget formulation,presentation and execution Federal accounting concepts and principles 2.Nature,characteristics,applications and structure of appropriations and other funds that support accomplishment of the agencys mission X X X Prepare status of funds,which analyzes agencys current funding position and estimates end-of-year spending Courses:Federal budget process Appropriations law Work experience 第六步：目标-主题分析 学习目标学习目标-学习主题分析学习主题分析 学习目标编码 研究学习主题 匹配学习目标与学习主题 50 任务任务-主题矩阵主题矩阵 从工作任务出发，回归工作任务，保障具备完成工作任务的能力 51 第七步：学习方式分析 学习方式分析学习方式分析 学习方式要结合关键任务分析结果综合判断 53 第八步：课程体系设计TOCMART 课程体系设计课程体系设计 55 课程编号：CT-ID-05 课程名称：培训课程设计与开发 培养对象：培训管理者2级 课程长度：7小时 学习方式：课堂授课 学习目标：掌握培训课程设计与开发的方法，能够迅速识别可以开发和需要开发的基础课程 能够按照结构化方法完成基础课程的课程需求调研与分析、框架设计、内容撰写、其他内容的开发等步骤，并符合公司课程的标准化要求 能够在已有课程数据库中识别出需要更新的培训课程 能够组织好课程开发小组成员，并在规定时间内完成课程更新和确定 所开发出来的课程能够通过审批，并被纳入培训课程资源库 掌握培训课程设计与开发方法，能够在讲授过程中识别出可进行修订或更新的内容，并提出建议 内容大纲：培训课程设计与开发模型介绍；如何进行课程需求研究；如何通过工作任务分析的方法进行课程框架设计、内容开发；如何进行课程开发项目管理；如何进行课件标准化。评估建议：满意度：调查学员受训满意度，了解学员在知识、技能、态度、信心、承诺方面的信息，推断学员是能够进一步运用学习内容。行动学习：鼓励学员能够在学习后开展以实际项目运用学习内容。资源建议：引进外部培训课程，使学员能够掌握先进的培训课程设计与开发的方法。内部存在需要自行开发的培训课程，以便能够使学员在学习结束后进行行动学习项目。单个课程大纲示例单个课程大纲示例 精益化课程体系精益化课程体系 整合各层级课程体系内容整合各层级课程体系内容 重新梳理课程顺序重新梳理课程顺序 用学习地图视觉化呈现用学习地图视觉化呈现 评估各个课程的效果并优化课程体系评估各个课程的效果并优化课程体系 某岗位序列的学习地图某岗位序列的学习地图-全图样例全图样例 各个层级岗位需要根据DACUM分析结果整合分析，形成学习地图 58 学习地图的应用学习地图的应用 工作任务 核心能力 课程体系 学习地图 年度培训计划年度培训计划 培训项目设计培训项目设计 Text in here 需求分析需求分析 与评估与评估 项目框架设计项目框架设计 预算编制预算编制 与确定与确定 项目计划项目计划制定制定 资源整合资源整合 调整调整 培训计划培训计划 业务结果导向的培训项目设计与运行模型TM 如何提升专业能力？全能课程开发师认证全能课程开发师认证 培训评估师认证培训评估师认证 完美绩效改进顾问认证完美绩效改进顾问认证 完美咨询技巧绩效差距分析绩效根源分析选择绩效改进方案实施绩效改进方案评估绩效改进效果业务合作伙伴关系一线经理绩效改进技术从培训经理到绩效改进顾问企业培训管理师认证企业培训管理师认证 企业内训师认证企业内训师认证 保持联系 18611182508 hlcondemand- 微信：18611182508 QQ:244518536 Sina微博：胡丽-博士 美国安迪曼咨询 北京.上海.无锡 电话：8610-62660190/52830954 18611182508 QQ：244518536 或 2268219075 新浪 胡丽-博士 E-mail：hlcondemand- www.ondemand-