物管部综合管理手册41166.docx

物管部综合管理规定前 言 为了规范商厦物业管理工作，确保各项工程、保卫、总务的工作正常进行，确保我商厦正常运转，我们依据公司的有关规章制度，结合北京华联商厦股份有限公司安贞分公司两年来管理的基本经验，编写这本物管综合管理手册。 物管部管理包括的内容多、范围广，涉及到许多方面的业务知识。在编写中，我们力求突出物管行政管理的原理，全面介绍物管行政管理的内容、任务、职责、流程、标准、各项规章制度及操作知识。在实际工作中，凡涉及物管工作的按照规定执行。 由由于此册册尚属初初编，尽尽管我们们反复地地讨论、修修改，但但终因水水平有限限，难免免存在许许多缺点点和错误误。恳请请大家在在实际工工作中不不断提出出修正意意见，使使物管管综合管管理手册册更加加具有实实用性和和操作性性。 二五年一月第一章 概 述第一节 物管部部工作的的概念 物物管部门门是以筹筹划工程程、保卫卫安全和和运用人人力、物物力、财财力，从从物资、管管理等方方面而保保障公司司正常经经营的后后勤服务务支持部部门,其其所有工工作必须须紧紧围围绕着公公司经营营活动而而进行。任任何公司司、团体体单位都都有物管管行政工工作，虽虽然他们们在各单单位肩负负的任务务不尽相相同或者者部门名名称不同同，但所所起的作作用是相相同的，都都是围绕绕主要工工作目标标的实现现，充分分发挥服服务和保保障作用用，以创创造良好好的工作作环境和和生活环环境，确确保主要要工作的的正常进进行。所所有在安安贞华联联商厦从从事物管管行政工工作的同同仁都要要在大脑脑里牢牢牢树立工工程、保保卫一票票否决权权的观念念、“销售”的观念念、“成本”的观念念，确立立“没有安安全、不不讲成本本，什么么利益都都无从谈谈起”的忧患患意识。物物管行政政工作的的核心是是“服务”和“管理”，只有有把“管理”理解为为标准化化的服务务、科学学化的服服务，而而不时“关卡”，才能能做好物物管后勤勤保障工工作。安贞华联物物管部管管理的内内容，概概括起来来可以分分为十一一类：一、工程审审核管理理二、设备使使用检修修管理三、工程材材料管理理四、安全保保卫管理理五、消防管管理 六六、物业业管理 七七、固定定资产管管理 八八、低值值易耗品品管理 九九、生活管管理 十十、通讯讯管理 十十一、电电梯管理理第二节 物管部部工作的的指导思思想、方方针和原原则 一一、指导导思想、方方针 物物管部管管理工作作的指导导思想是是：积极极适应公公司经营营的需要要，不断断完善规规章制度度、规范范服务，确确保商厦厦安全、充充分发挥挥资产的的使用效效能，更更好地为为公司经经营服务务，不断断提高公公司经营营效益。 物物管部管管理工作作的方针针是：在在公司各各级领导导的正确确领导下下，充分分发挥物物管部门门的服务务保障作作用，强强化物管管行政管管理工作作的全全局观念念、服务观观念和和制度度观念，逐步步实现物物管行政政管理工工作标标准化、制制度化、规规范化，培养养德、才才兼备的的管理人人才，提提高整体体服务保保障能力力。 二二、物管管部系统统管理原原则 物物管部系系统的管管理原则则是：制制度控制制、属地地管理、单单元核算算。 （一一）制度度控制：即物管管部门根根据公司司运营及及安全需需要管理理制度和和管理办办法，用用制度规规范工作作，所有有部门必必须严格格按制度度办事。 （二二）属地地管理：即物管管部门对对商厦内内所有资资产、设设备使用用、工程程材料审审核施工工、消防防安全管管理有决决定权和和监督权权；所使使用部门门有属地地管理权权。 （三三）单元元核算即即谁使用用谁管理理，谁受受益谁承承担费用用。第三节 物管部部管理队队伍建设设 物物管部管管理队伍伍建设的的关键是是人才的的选拔与与培养，人人才永远远是公司司最宝贵贵的财富富。物管管部管理理工作者者必须具具备强烈烈的主人人翁意识识、必要要的文化化知识、熟熟练的操操作技术术、较强强的管理理能力、高高尚的职职业道德德、鲜明明的法纪纪观念、敏敏锐的市市场意识识。用人人的原则则是用人人之长，但但不求全全责备；尊重学学历，但但不唯学学历是用用，业绩绩是衡量量人才的的根本标标准。平平时还应应注重对对人才的的教育培培养，建建设一支支作风过过硬、业业务过硬硬、管理理过硬、纪纪律过硬硬的物管管管理工工作队伍伍。人员员的素质质要达到到以下要要求： 一一、要有有高度的的敬业精精神和责责任感物管行政工工作是非非常繁琐琐、非常常具体的的事务性性工作，还还主要负负责公司司的建设设和安全全运营工工作，必必须真抓抓实干。因因此，必必须要有有高度的的敬业精精神和责责任感，要要有败不不馁、胜胜不骄的的精神，要要敢于吃吃苦，勇勇于奉献献。对工工作要兢兢兢业业业，不计计较个人人得失，不不说空话话，多干干实事。 二二、要有有良好的的品德修修养 良良好的品品德修养养是干好好物管行行政管理理工作的的最基本本的素质质，物管管部门与与钱、物物打交道道，必须须具有大大公无私私的高尚尚情操，坚坚持原则则，秉公公办事。要要严格要要求，以以身作则则，不能能近水楼楼台先得得月，一一定要廉廉洁奉公公，洁身身自好，严严以律已已。 三三、要有有广博的的知识和和较高的的管理才才能 现现代物管管工作对对管理的的要求越越来越高高，且管管理的范范围较广广。因此此管理人人员必须须认真钻钻研本职职业务，对对业务要要做到精精益求精精，加强强现代管管理科学学知识学学习。 四四、要有有敏捷的的思维能能力 敏敏捷的思思维能力力是管理理者多谋谋善断的的基础，是是提高决决策组织织能力的的重要条条件，要要做到处处理事情情，解决决问题主主意多、办办法多、决决心大、行行动快。 五五、要有有实事求求是的态态度和创创业精神神 实实事求是是是搞好好物管行行政管理理工作的的重要原原则，无无论想问问题、订订计划、做做工作必必须做到到一切从从实际出出发，反反映情况况要真实实可靠，统统计数字字要严密密精确，编编制计划划要符合合实际，总总结经验验要尊重重事实，反反对说假假话、大大话、空空话、报报喜不报报忧、弄弄虚作假假、欺上上瞒下。第四节 物管部部管理职职能与职职责 一、门店物管部是公司总务行政管理的三级部门。其基本职能是：按照总公司和地区公司的具体要求，落实、实施本店的物管行政管理工作。主要职责是是： （一一）贯彻彻执行总总公司和和地区公公司有关关物管行行政管理理的规定定、标准准、制度度、办法法，结合合本店实实际情况况，制定定具体的的实施细细则。 （二二）负责责本店土土地、房房屋、固固定资产产等固定定资产的的使用、修修缮、保保全管理理。 （三三）负责责本店房房屋、水水、电能能源、供供冷、供供暖等物物业管理理费的结结付。 （四四）负责责本店员员工的生生活管理理。 （五五）负责责编制本本店物管管行政管管理计划划。 （六六）负责责指导、规规范、检检查公司司各种施施工装修修、安全全保卫工工作的执执行情况况。二、物管部部各岗位位管理职职责： （一一）物管管部经理理岗位职职责：1、负责贯贯彻落实实公司的的质量方方针、目目标并进进行监督督与检查查。2、在总经经理领导导下，全全面负责责商厦物物业工作作管理。3、依照公公司的经经营方针针、质量量方针政政策制定定本年度度年、季季、月的的工作计计划。4、监督检检查物管管部各项项工作计计划的落落实及进进展情况况。5、组织制制定本部部门的各各项管理理制度，控控制落实实情况。6、控制物物管工作作的各项项费用的的支出，实实现节支支增效。7、监督各各项物管管工作的的各项费费用的收收入，确确保公司司利益。8、完成领领导交办办的其它它工作。9、监督检检查本部部门各项项合同的的执行情情况。（二）文员员岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标。2、负责部部门费用用、台帐帐的管理理。3、整理归归档各种种文件资资料。4、文件打打印。5、完成领领导交办办的任务务。（三）物管管部工程程副经理理岗位职职责：1、 负责责贯彻落落实公司司的质量量方针、目目标的工工作，并并进行监监督与检检查；2、负责根根据商厦厦经营和和质量方方针、目目标，制制定本部部门年、季季、月、时时、空调调供水、供供电及其其它设施施的维护护和改造造计划，并并进行实实施与监监督检查查；3、负责各各项设施施维护的的预算编编审工作作；4、负责监监控联营营厂商设设施设计计制作和和改造；5、负责合合理分配配工作，督督导员工工合理有有效完成成工作；6、负责协协调本部部门对外外的联系系工作；7、负责审审核每月月电气配配件的进进销存工工作并掌掌握本部部门各项项费用的的支出情情况；8、负责对对本部门门员工进进行相关关的业务务知识技技能的培培训工作作。（四）维修修主管岗岗位职责责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责商商厦内工工程维修修，施工工改造，设设备的保保养维修修；3、负责监监督施工工队的工工程质量量及施工工进度、质质量及验验收；4、负责维维修班的的管理及及协调工工作。（五）电气气主管岗岗位职责责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责商商厦内所所有电器器维修，电电气工程程改造；3、负责各各配电设设备的安安全运行行、维护护、保养养工作；4、负责对对商厦内内各厂家家，专卖卖店的电电气容量量、施工工图纸的的审核；5、负责解解决电气气部分中中出现的的各种问问题；6、负责监监督施工工项目的的质量、进进度及验验收；7、负责对对外施工工队以及及对内各各楼层的的协作关关系。（六）电工工班长岗岗位职责责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责电电工班日日常管理理工作；3、负责落落实电工工岗位责责任制度度，安全全注意事事项；4、负责本本工种排排班及管管理工作作；5、负责制制定本工工种日常常巡视，制制定并监监督执行行情况。 （七七）电工工岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责电电气部分分的维护护、维修修、巡视视；3、负责配配电间的的维护、维维修及卫卫生；4、负责落落实用电电单位的的安全制制度；5、负责检检查各厂厂家装修修后的电电气部分分验收及及送电。（八）木工工岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责对对报修单单报修地地点及时时维修；3、定期检检查所属属范围的的设施及及维修；4、出现故故障，及及时维修修确保正正常使用用。（九）水工工岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责每每日各楼楼层报修修单的落落实工作作；3、定期巡巡视各用用水单位位及管路路、阀门门等；4、负责及及时维修修管道的的跑水、冒冒水、滴滴水、漏漏水。（十）空调调工岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责每每天准时时开机送送风，准准时关机机，按时时巡场，并并做好记记录；3、根据顾顾客多少少及室外外温度随随时调整整空调温温度，达达到标准准；4、负责定定期对空空调机组组进行保保养，清清扫卫生生；5、出现故故障及时时维修，保保证机组组运转正正常。（十一）焊焊工岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责公公司的金金属防火火门，车车辆标志志牌及焊焊接维修修；3、上岗操操作时持持证上岗岗，确保保工作安安全；4、操作时时须有动动火证，按按规程操操作。（十二）瓦瓦工岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责根根据维修修单工程程量多少少，及备备料维修修；3、负责每每日巡查查所属范范围的墙墙壁、天天花板、地地面等设设施；在在不影响响一线营营业的情情况下，及及时维护护。（十三）库库管员岗岗位职责责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、凭入库库单查验验材料质质量、数数量、履履行出入入库手续续；3、凭入库库单出库库时，应应记入领领用部门门“材料领领用费用用记录”手册；4、每天对对库房进进行一次次清扫，并并进行一一次安全全检查；5、材料保保管卡与与实物随随时相符符；6、及时准准确编制制月盘点点表及材材料耗用用月报表表；7、合理整整齐堆放放物品，不不得无故故损坏；8、完成领领导交办办的其它它工作。（十四）物物管部保保卫副经经理岗位位职责：1、负责贯贯彻落实实公司的的质量方方针、目目标的工工作，并并进行实实施与检检查； 2、负责宣宣传贯彻彻落实国国家法令令、法律律、法规规，全面面维护商商厦治安安消防及及交通安安全，确确保商厦厦正常的的经营与与工作秩秩序；3、负责建建立健全全商厦安安全保卫卫体系，完完善安全全保卫制制度；4、负责制制定年、季季、月安安全保卫卫工作计计划目标标，并进进行实施施与检查查；5、负责商商厦涉及及治安、消消防、交交通等工工作的对对外协调调与联络络工作；6、负责对对本部门门各岗位位员工进进行相关关业务知知识技能能的培训训工作；7、负责对对保安公公司的合合作进行行检查与与评定工工作；8、负责对对商厦发发生的一一切重大大安全责责任事故故承担直直接领导导责任。（十五）内内保主管管岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、认真完完成上级级领导交交给的各各项任务务，落实实各项安安全防范范措施，协协助领导导做好商商厦的安安全保卫卫工作；3、建立健健全商厦厦内部安安全保卫卫的各项项规定，并并监督、检检查、落落实；4、协助公公检法机机关侦破破发生在在商厦内内的重大大刑事经经济案件件及对内内部的违违法犯罪罪案件进进行查证证工作；5、负责对对干部员员工进行行法制宣宣传与教教育，不不断提高高干部员员工遵法法、守法法的意识识；6、了解商商厦财物物的分布布和管理理情况，定定期对货货物、库库区进行行检查，及及时发现现和解决决问题；7、接到报报案要立立即赶到到现场调调查取证证，需公公安部门门出面的的要积极极协助，妥妥善处理理；8、完善内内部保卫卫的各项项基础工工作，注注意情况况积累，对对商厦的的重要部部门、要要害部位位、重点点工作和和控制对对象建立立工作档档案；9、监督并并具体指指导护场场警卫队队队长日日常工作作，并加加强对护护场警卫卫队的日日常管理理。10、做好好领导交交办的其其它工作作。（十六）消消防主管管岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、认真贯贯彻执行行中华华人民共共和国消消防法及及北京京市人民民政府消消防条例例，全全面负责责商厦的的消防安安全工作作；3、根据消消防法、北北京市消消防条例例及华华联商厦厦安全管管理规定定，并并按照我我公司具具体情况况制定出出各类消消防细则则、规定定，并监监督检查查落实；4、负责联联系、组组织健全全单位消消防组织织，定期期布置消消防任务务，组织织员工做做好防火火，灭火火工作；5、负责对对干部员员工进行行消防法法规、消消防知识识的宣传传教育，定定期进行行消防演演练，提提高自防防、自救救能力；制定灭灭火方案案，组织织现场扑扑救，保保护火灾灾现场，协协助有关关部门查查清火灾灾原因，追追查火灾灾事故责责任；抓抓好防火火，分级级管理责责任制的的落实，在在上级和和公安消消防部门门的协助助指导下下，协调调和疏通通各部门门之间的的关系，共共同搞好好防火工工作；6、负责办办理与消消防工作作有关的的事项和和其它消消防安全全工作；7、完成领领导交办办的其它它任务。（十七）内内勤交通通主管岗岗位职责责： 1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、认真执执行国家家和公安安机关有有关车辆辆和驾驶驶员的各各项管理理规定；3、定期召召开驾驶驶员安全全会议，组组织学习习公安机机关的法法规和临临时性规规定；4、对单位位内的所所有车辆辆和驾驶驶员登记记建档，对对车辆性性能及驾驾驶员做做到心中中有数；5、及时有有效地处处理本单单位发生生的交通通事故，并并协助交交通部门门调查原原因，并并及时将将情况向向上级领领导汇报报；6、积极参参加交通通队和地地区安委委会组织织的各种种会议和和检查评评比工作作；7、积极协协助驾驶驶员进行行车辆的的年检和和驾驶员员评审换换证工作作。（十八）治治安巡检检员岗位位职责： 1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、在主管管、领班班的直接接领导下下负责商商厦的治治安巡检检工作；3、遵章守守纪，着着装整洁洁，坚持持各项安安全制度度，规定定；4、提高警警惕，坚坚持巡逻逻制度，加加强检查查，防止止坏人破破坏；5、要明确确自己职职责范围围和工作作程序标标准，熟熟悉单位位重点要要害部位位的周围围环境；6、建立交交接记录录，不得得脱岗、睡睡岗，因因脱岗、睡睡岗造成成损失，要要追究经经济或刑刑事责任任；7、遇有突突发事件件，除积积极解决决外，要要立即报报告有关关部门防防止事态态扩大；8、在工作作中发现现有违反反安全制制度的行行为时有有责任制制止，经经常向员员工宣传传治安，防防火工作作的重要要性，制制止易燃燃物品乱乱堆乱放放，认真真检查，防防止易燃燃易爆物物品被带带进单位位；9、对出入入单位的的任何人人，发现现可疑情情况都有有监督责责任，有有维护、劝劝阻，制制止扰乱乱公司治治安的责责任，对对不接受受批评、不不听劝阻阻和屡教教不改者者有权建建议领导导给予批批评和经经济制裁裁；10、在巡巡逻检查查中，发发现可疑疑人员要要详细查查问，对对私自加加工制作作的各种种物品有有权询问问清楚，带带出物品品要查看看发票及及领导批批示证明明；11、在巡巡逻检查查中，加加强对重重点要害害部门、水水源、电电源、火火源的检检查管理理，发现现火险和和治安灾灾害事故故，除立立即处理理并采取取措施排排除险情情外，要要及时告告保卫部部或有关关部门；12、在巡巡逻中做做到三三勤一集集中（勤勤游动、勤勤检查、勤勤联系、精精神集中中），发发现防火火、治安安防范漏漏洞能够够解决的的要立即即排除，不不能解决决的要立立即报告告保卫部部或有关关部门；13、做好好各级领领导来公公司参观观，视察察的安全全保卫工工作；14、每天天定时由由专人负负责各商商品部到到财务部部交款的的安全保保卫，以以及财务务部到银银行送款款的安全全保卫，如如现金较较多时，需需增加警警卫人员员护送。（十九）消消防巡检检员岗位位职责： 1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、在主管管、领班班的直接接领导下下负责商商厦的消消防工作作；3、熟悉本本岗位的的任务与与要求；4、熟悉商商厦的地地形、环环境、消消防设施施的分布布、灭火火器材的的摆放、防防盗报警警器的位位置、闭闭路电视视镜头的的位置；5、负责对对灭火器器、消火火栓、喷喷淋系统统、防火火卷帘门门、安全全出口等等消防设设施的安安全检查查和维修修保养；6、负责对对重点部部位如：库房、配配电室、空空调机房房、小吃吃城等部部位的安安全检查查；7、负责楼楼层巡视视、检查查施工单单位、动动火部位位和动火火证的签签发，以以及施工工现场的的安全，做做好每日日巡检记记录；8、会使用用灭火器器材，熟熟练掌握握商厦的的灭火应应急方案案；9、爱护本本岗位的的各种器器材和设设备；10、灵活活果断地地处理当当班期间间发生的的问题，遇遇有个人人无法处处理的问问题，立立即上报报主管或或保卫部部；11、负责责填发隐隐患通知知单并并立即上上报。（二十）物物管部总总务副经经理岗位位职责：1、负责贯贯彻落实实公司的的质量方方针、目目标工作作并进行行监督与与检查；2、负责制制定审核核商厦年年、季、月月固定资资产，低低值易耗耗品的采采购计划划并经公公司领导导批准实实施采购购计划；3、负责商商厦固定定资产的的管理和和日用消消耗品管管理工作作；4、负责商商厦物业业费用的的核标审审核报批批签约工工作，并并监督执执行；5、负责商商厦保洁洁的核算算、审核核、报批批、签约约工作，并并进行监监督检查查保洁公公司的履履约执行行情况；6、负责商商厦花卉卉租摆合合同的核核算审核核、报批批、签约约工作，并并进行监监督检查查花卉公公司的履履约执行行情况；7、负责商商厦电梯梯维护保保养的合合同的核核算、审审核、报报批签约约工作并并进行监监督检查查电梯公公司的履履约执行行情况； 8、负责商商厦通讯讯话务的的管理工工作；9、负责商商厦员工工用餐、更更衣等生生活管理理工作；10、负责责商厦外外租物业业各种费费用的收收缴工作作；11、负责责本部门门内部员员工相关关业务知知识的技技能培训训工作；12、负责责涉及外外部工作作的联络络与协调调。（二十一）物物业管理理员岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、熟悉各各种与物物业有关关的合同同内容及及执行情情况；3、负责审审核物业业方面的的有关费费用；4、负责保保管物业业费用的的原始资资料、支支票、发发票复印印件并建建立物业业台账；5、属于单单位租用用所发生生的物业业费用及及时收回回；6、属公司司内部发发生的物物业费用用按占用用面积合合理分割割后报财财务部门门分摊；7、负责保保持与外外单位的的必要联联系，建建立协作作关系；8、负责落落实集体体住宿的的各项规规章制度度，保证证财产安安全；9、负责办办理集体体宿舍的的入住和和退房手手续。（二十二）保保洁管理理员岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责落落实保洁洁公司保保洁流程程、环境境卫生管管理等各各项制度度；3、划分卫卫生责任任区，并并制定各各责任区区卫生标标准，定定期检查查；4、逢重大大节假日日与有关关部门共共同进行行卫生大大检查；5、配合政政府主管管部门完完成门前前三包包工作作；6、负责接接待上级级有关部部门的监监督检查查工作及及相关事事务；7、负责卫卫生防疫疫专用药药品的使使用管理理，安排排灭蝇、灭灭鼠、灭灭虫工作作；8、每月与与保洁公公司结算算时需附附“卫生核核查通知知单”；9、及时向向领导汇汇报工作作，认真真落实上上级批示示，搞好好卫生工工作；10、制订订并组织织完成定定期大清清扫计划划。（二十三）采采购岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、按照经经理签发发的请请购单，按质质、按期期、按量量完成采采购任务务；3、大宗采采购必须须货比三三家，建建立供应应厂家资资料册及及价格记记录，季季度末上上报主管管部门审审阅；4、考察供供应商的的基本情情况，收收集整理理供应商商的有效效经营证证件、报报价单；5、采购特特殊物品品时应与与技术人人员共同同完成采采购任务务；6、在到货货后如发发生问题题应及时时与厂家家交涉；7、认真履履行入库库手续。物物品入库库时要依依据请请购单及证明明物品来来源有效效单据或或购货协协议两单单入库；8、采购固固定资产产时在办办理入库库手续的的同时办办理设设备固定定资产卡卡片；9、及时办办理付款款手续，经经手人项项目、金金额清晰晰有序，保保证当月月结清；10、随时时了解市市场情况况，提供供市场信信息，降降低采购购成本。严严禁在采采购工作作过程中中收取回回扣，违违反财务务制度行行为。（二十四）核核算岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责完完成月需需求物品品预算的的初审及及汇总统统计工作作；3、每月底底前上报报月部部门耗用用动态汇汇总表、盘盘点表、月月费用支支出汇总总表等等报表的的初审，要要求数量量金额准准确，字字迹清晰晰；4、每月225日前前完成下下月物物业管理理部归口口费用月月支出预预算的的编制；5、负责总总务费用用支出申申报、请请领工作作；6、保管好好凭证、报报表、批批示等各各项经济济活动的的原始资资料；7、及时登登记总务务费用支支出台账账，做到到帐帐相相符；8、监督履履行入库库手续情情况，做做到帐物物相符；（二十五）库库工岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、凭入库库单查验验物品质质量、数数量，符符合要求求方可入入库；3、每天对对仓库进进行清扫扫及安全全检查；4、物品保保管帐与与实物相相符，并并做到帐帐帐相符符、帐物物相符；5、加强物物品养护护，保证证在库物物品质量量性能不不变；6、货物入入库分类类码放整整齐，杜杜绝不安安全因素素；7、发货时时按规章章制度办办事，领领货手续续不全不不发货；8、发货后后及时登登记有关关账卡；9、及时、准准确编制制月盘盘点表及月月部门耗耗用动态态汇总表表；10、每日日下班时时要检查查库房有有无隐患患，关闭闭电源，锁锁好库房房门。（二十六）库库房记账账岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、库房账账目分类类明确；3、严格执执行入库库手续。有有请购购单及及供应商商有效供供货凭证证方可办办理入库库；4、与库工工共同检检查物品品质量、数数量；5、详细填填写入库库单，不不能空项项，对票票单装订订成册保保存；6、及时凭凭入库单单记账，保保证日清清日结；7、凭总务务行政部部经理签签署的请领单单开具具出库库单；8、管制耐耐用品及及时记入入各部门门办公用用品台账账；9、工服出出库应凭凭华联联商厦报报到通知知单办办理出库库手续；10、每月月底与库库工共同同对库房房实物进进行盘点点，保证证帐物相相符，对对不符之之处查明明原因；11、妥善善保管好好特殊物物品的使使用说明明书及维维修凭证证，并做做备份处处理；12、每月月汇总月部门门耗用动动态汇总总表及及时上报报；13、完成成领导交交办的其其它工作作。（二十七）生生活管理理岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责对对送餐公公司的管管理，保保证饭菜菜卫生、配配菜合理理；3、检查送送餐公司司人员工工服、衣衣帽是否否干净整整洁及食食堂卫生生；4、对受到到员工投投诉的送送餐公司司下达罚款通通知单；5、负责更更衣室卫卫生及人人员管理理；6、负责更更衣柜的的合理发发放、调调配；7、负责对对工服房房的卫生生及人员员管理；8、负责工工服的配配置、发发放管理理。（二十八）通通讯管理理岗位职职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责电电话的安安装与维维修工作作；3、负责电电话的合合理分配配；4、负责电电话话费费的核算算；5、负责落落实公司司电话管管理制度度；6、每月依依据话话费收费费通知单单进行行相应费费用收缴缴工作；7、每月将将话费台台帐交主主管经理理审阅；8、搞好总总机房卫卫生；9、爱护通通讯设备备，保持持机房设设备整洁洁，发现现设备异异常及时时向经理理汇报。（二十九）电电梯管理理员岗位位职责：1、负责执执行公司司的质量量方针、目目标；2、负责电电梯运行行的日检检查工作作；3、负责对对维保公公司维保保情况进进行跟踪踪检查；4、负责对对电梯故故障及时时与供方方协调及及时处理理故障；5、对出现现重大问问题及时时上报部部门经理理。6、负责对对电梯司司机进行行商厦各各项规章章制度及及管理规规定的培培训；7、完成领领导交办办的其它它工作。第二章 物管部部综合管管理规定定 第一节节 工工程部管管理规定定一、厂家进进场装修修相关规规定：（一）厂家家进场装装修图纸纸审批要要求：1、改造厂厂家需提提供有设设计资格格单位设设计的图图纸，包包括（平平面图透透视图、结结构图、电电气平面面布置图图、电气气系统图图、用电电量等）并并提供产产品合格格证；2、图纸设设计应依依据楼层层确定的的位置、面面积设计计图纸；3、图纸中中必须将将货柜的的规格材材质、颜颜色注明明；4、图纸设设计必须须符合消消防的有有关规定定，避开开消防设设施；5、图纸设设计（注注明固定定电缆、装装电表计计量），楼楼层确认认。（二）厂家家进场施施工用料料要求：1、所有木木制货柜柜、货架架的饰面面须采用用防火板板，禁止止使用易易燃材料料制作；2、木制岛岛柜、背背柜夹层层及背柜柜后侧均均须涂防防火涂料料；3、金属柜柜台制作作时，应应注意各各连接点点固定牢牢固，表表面光滑滑无毛刺刺；4、货柜上上的各种种支架应应根据所所挂衣物物的轻重重，固定定牢固，并并做到合合理、美美观；5、货架上上的各种种层板（玻玻璃、木木制、金金属）应应根据所所放物品品的重量量考虑层层板的材材质、厚厚度、规规格，层层板长度度一般不不超过11.2，边边、角应应做成圆圆边、圆圆角以防防伤人；6、货柜所所用的五五金件必必须是合合格产品品；7、木制试试衣间规规格应满满足顾客客试衣要要求，配配备足够够的挂钩钩，试衣衣间门上上、下各各留15520空隙隙，不能能上锁，试试衣镜厚厚度必须须在5以上上并粘贴贴固定牢牢固；8、各层高高柜、岛岛柜参考考高度：超市：高背柜柜2.44米、岛岛柜1.35米米、展示示台、售售货台00.9米米。一层层高柜22.4MM、岛柜柜：包区区1.335M、鞋鞋区1.35。二层层高柜22.4、岛柜柜：中区区1.55、内内衣区11.355M、东东区少女女1.44M。三三层高柜柜2.44M、中中区岛柜柜1.335M、运运动区11.4-1.55M。四四层高柜柜2.44、岛岛柜1.35MM,礼品品、文具具1.335M、微微波炉小小家电柜柜1.335M；9、所做货货柜的颜颜色必须须和所在在区域货货柜颜色色相同或或相近，搭搭配合理理、美观观；10、复合合地板应应选用正正规厂家家的合格格产品，地地板下要要铺衬垫垫，金属属压条须须采用铜铜制或不不锈钢产产品，施施工时要要利用螺螺丝及玻玻璃胶同同时固定定。如铺铺装半年年内出现现地板、压压条损坏坏现象由由厂家施施工队负负责在商商厦规定定时间内内修理。11、所有有装修过过程中使使用的各各类材料料必须符符合国家家建材要要求，有有生产许许可证、合合格证。（三）安贞贞华联商商厦厂家家进场管管理规定定：1、各自营营、联营营及超市市各厂家家进场装装修、更更换道具具，施工工前必须须提前七七个工作作日填写写厂家家进场装装修审批批表并并经楼层层及营业业部认可可后，到到工程部部审核图图纸及方方案。审审批合格格后，报报保卫部部审批办办理进场场施工手手续。2、施工单单位必须须严格按按照厂厂家用电电管理规规定和和装修修规定中中的各项项条款组组织施工工，如所所用材料料有不符符合规定定要求的的，需提提前报工工程部批批准后方方可使用用。如发发现私自自使用不不合格产产品将对对厂家进进行5000元罚罚款。3、施工单单位必须须自备消消防器材材，施工工现场严严禁吸烟烟，施工工人员不不得在指指定区域域外活动动，严禁禁穿拖鞋鞋、袒胸胸露背，严严禁酒后后作业，违违者处以以2000元罚款款。4、电、气气焊作业业及其它它明火作作业前，必必须提前前到保卫卫部办理理动火证证，必须须配备相相应的灭灭火器具具，设专专人看管管，再组组织施工工。未经经批准使使用电、气气焊作业业，将对对施工厂厂家处以以1000050000元罚罚款，情情节严重重的将追追究其法法律责任任。5、施工单单位必须须爱护商商场内的的设施及及物品，严严禁野蛮蛮施工，如如造成商商场设施施及物品品损坏，则则按照原原有价值值的2倍倍予以处处罚。6、施工垃垃圾必须须及时清清运，施施工完毕毕后必须须将剩余余材料、货货架、道道具运走走，严禁禁随意占占用消防防通道、楼楼梯平台台及其它它公共地地方，违违者，我我商厦将将组织人人员清运运，由此此造成的的丢失、损损坏由厂厂家自行行负责，并并对厂家家处以5500元元以下罚罚款。7、未经工工程部同同意，任任何人不不得随意意拆除、更更换及移移动商厦厦的任何何设施，包包括：应应急灯、天天花板、广广播、消消防设施施、喷淋淋系统等等。如必必须改造造，需提提前报工工程部及及保卫部部批准后后方可改改动。未未经批准准私自拆拆改的，将将视情节节对厂家家及楼层层负责人人给予处处罚。8、任何施施工单位位不得再再我商厦厦地面上上打孔，施施工时要要对地面面加以保保护，搬搬运货架架及重物物时严禁禁推拉，凡凡对地面面造成损损坏的，将将对施工工单位加加重处罚罚，并由由施工单单位负责责进行修修复。9、如当日日无法完完成施工工项目，施施工单位位必须用用大芯板板对现场场进行围围挡，围围挡应牢牢固、美美观、平平齐，外外观涂白白色饰面面。10、进场场施工及及搬运材材料时，一一律按照照保卫部部指定的的通道进进出现场场，带出出商厦的的所有物物品必须须经楼层层、保卫卫签发出出门条并并接受保保安人员员的检查查。夜间间施工严严禁大声声喧哗，搬搬运货物物时轻拿拿轻放，以以免扰民民，并服服从商厦厦相关人人员的管管理。11、施工工完毕后后，由施施工单位位到楼层层填写工工程报修修单，及及时报工工程部验验收，验验收合格格后由工工程部进进行登记记，不合合格的开开具整整改通知知单，施施工单位位必须按按期进行行整改并并再次报报验，对对未及时时整改的的厂家，工工程部有有权给予予断电处处理，并并处以11005000元罚款款。12、由厂厂家自行行维修、更更换设备备的，在在维修前前必须报报工程部部同意后后方可进进场进行行维修，维维修完毕毕后报工工程部验验收，未未经批准准自行维维修造成成停电、触触电等事事故，发发生的一一切损失失由厂家家负责，并并给予11000020000元罚罚款，同同时追究究其连带带责任。13、夜间间施工用用电及厂厂家正式式接电，必必须由我我商厦电电工进行行停、送送电，并并按指定定的电源源点接电电，任何何人不得得随意乱乱接，或或开关配配电间的的闸具，违违者将给给予5000元罚罚款，如如造成人人身触电电或其它它事故的的，将追追究其法法律责任任。 以以上各项项规定，请请各厂家家及楼层层督促各各施工单单位严格格遵守执执行，并并随时接接受物管管部的检检查与管管理，如如有违反反，情况况严重且且不听劝劝阻的厂厂家，将将给予停停电处理理；造成成事故的的，将追追究相关关厂家及及施工单单位负责责人的责责任。（四）关于于厂家进进场装修修电气的的暂行规规定：1、凡在我我商厦进进行电气气装修，施施工前必必须到工工程部审审核电气气装修方方案及图图纸，批批准后方方可施工工。2、装修区区域电源源干线采采用BVV线（不不得小于于42），相相线（黄黄绿红）、零零线为兰兰色、PPE线为为双色（黄黄绿