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优质文本?消费心理学?试题一、填空题：每空1分，共15分1消费心理学是商品经济开展到一定阶段的产物，对它的研究有助于实现消费者的消费需求；有助于_；有助于提高效劳水平；有助于_的开展。 2消费心理学的开展史可分为萌芽草创阶段、_阶段和确立地位阶段。 3_是典型而稳定的个性心理特征，必然会影响消费者购置行为。 4主要的诱导方式方法有：证明性诱导、_和_。 5消费者购置商品的决策活动有一个发生、开展和完成的过程。学者们提出了一个购置过程模式，即需要的认知、_、比拟评价、_和购后评价五个阶段。 6广告的心理功能有：传播、诱导、教育、_和促销。 7兴趣、气质、性格、_等个性心理特征，是构成消费者购置行为重要的_，也是消费者心理学的重要原理。 8影响消费者期望的形成和强化的主要因素有：_、目标价值、_和可行性四个方面。 9商标设计的要求和心理策略有：_、简明、美感、_。  二、名词解释：每个5分，共25分1  消费者群体：      2  态度：      3  消费者购置行为：      4  能力：      5  消费需求：      三、单项选择题：将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共10分1消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是 。A情绪形象记忆B感知形象记忆 C长时记忆 D概念记忆 2消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购置行为中，有72来自 。 A潜在的欲望B意识的欲望C实证诱导D消费期望 3各种感觉的感受性在一定条件下会出现： 。 A越来越强现象 B越来越弱现象 C保持原状现象 D此长彼消现象 4消费者寻找商品信息的主要来源有： 。 A个人、商业、群众、经验 B父母、广告、商店、同学 C朋友、推销商、工厂、邻居 D熟人、电视、报刊、同事 5记忆的心理过程包括诅记、保持、回忆和认知四个环节。 是稳固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。 A识记B回忆C认知D保持  四、判断题：在你认为正确的题前画“，不正确的画“×，每题2分，共14分 1就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为到达一定的目的而进行有关的消费活动。 2感觉是人了解世界一切知识的源泉，而客观存在的物质世界是人的各种心理活动的根底，但感觉有一定的片面性和外表性。 3专业知识是指销售人员所经销的产品或提供效劳的某方面的知识。 4在商业心理学中，把增强某种商品刺激与消费者反响之间的联系叫做 强化。 5心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。 6产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚决其购置信心。 7在市场经济条件下，消费者的社会心理因素对市场价格的调整、涨跌等起着明显的影响和牵制作用，对企业价格策略的选择，也产生抑制和推动作用。  五、简答题：每题12分，共36分1  简述感觉在消费者购物过程中的作用。答：            2  举例说明消费者惠顾心理动机。答：            3  谈谈包装的心理作用。答：          ?消费心理学?试题一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1  人的根本心理活动和首要的心理功能是A认识B情感C情绪D意志2通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A观察法 B抽样法 C问卷法 D访谈法3感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A  客观反响 B  主观经验 C  变化 D  反映4借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A  直接性 B  间接性C   整体性D  概括性5个性心理特性的核心是A  气质 B  性格 C  能力 D  兴趣6作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A  先天素质 B  后天影响 C  性别 D  年龄7由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A学习 B记忆C注意D态度8消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的A  方向性改变B  目的性改变C  功能性改变D  发生度改变9促使购置行为产生的动机是A  一般动机B  主要动机C  主导动机D  附属动机10消费者受群体标准影响的主要心理原因是A  仿效心理B  学习心理C  攀比心理D  追随心理11从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是A  少年儿童B  青年C  中年D  老年12自觉群体也一定是A  正式群体B  首要群体C  假设群体D  实际群体13从决策方式来看，现代核心家庭主要有A  3类B  4类C  5类D  7类14消费流行的本质在于其标准的A  抽象性B  主观性C  客观性D  盲目性15促使感性消费得以产生的本质性原因在于A  人与人之间关系的改变B  人与自然之间关系的改变C  消费心理的改变D  消费行为的改变16在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量A  严格控制B  适当控制C  适当增加D  大幅压缩17商品名称的首要心理功能是A  认知功能B  记忆功能C  情感功能D  联想功能19商业广告的传播功能主要是A  大招牌、大店门、大橱窗B  大招牌、小店门、大橱窗C  小招牌、大店门、大橱窗D  小招牌、小店门、大橱窗20在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是A  正比关系B  反比关系C  不确定关系D  没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出的四个选项中有二个至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项填在题后的括号内。多项选择、少选、错选均不得分。.21消费者可以充当的角色是A  需求者B  使用者C  生产者D  购置者E  供给者22根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为A  盲目型B  不确定型C  知识型D  略知型E  无知型23引起消费者无意注意的因素包括A  刺激物的活动性B  与背景反差明显的商品陈列C  消费者的心境D  广告E  商品包装24反映个性差异的特征包括A  理想B  动机C  气质D  性格E  能力25社会制度环境因素包括A  社会体制B  社会风俗C  社会层次D  社会平安E  社会宗教26暗示的具体方式可以是A  语言B  动作C  语气D  情绪E  情感27感性消费市场具有的特点为A  生命周期短B  空间广泛C  细分难度大D  与消费者的性别直接相关E  与消费者可随意支配收入直接相关28企业名称商标化策略比拟适用于A  大企业B  知名工企业C  小企业D  信誉好的企业E  知名度高的企业29商场常见的货位形式有A  线条式B  曲线式C  陈列式D  岛屿式E  自选式30商业广告心理功能的主要表现有A  传播功能B  诱导功能C  教育功能D  批判功能E  促销功能三、简答题本大题共5小题，每题5分，共25分31简述影响消费者记忆的客观因素。32简要说明消费需要变化的规律。33简述气质对消费者行为的影响。34消费者价格心理的一般特征有哪些？35怎样促使POP广告引人注目？四、分析论述题本大题15分36消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。五、案例分析题本大题共2小题，每题10分，共20分37美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。38某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方，如给一位老年患者的“无药处方上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动。这种医疗效劳深受患者欢送。请分析这种“双处方的医疗效劳为什么受到患者的欢送？?消费心理学?试卷试题一、填空题每空1分，共15分 1消费心理学是研究消费者需求、_使用商品或劳务过程中，消费心理产生、开展和一般规律的科学。消费心理学的核心概念是_。 2产品命名在消费者心理上产生的作用主要有：_的功能。诱导情感的功能，_的功能，便于记忆的功能。 3购置动机是指消费者的消费需求的_，是鼓励消费者进行购置的直接原因。它具有原生性、隐藏性、履约性、_、受阻与对抗等特点。 4记忆的心理过程包括：_、保持、_和认知四个根本环节。 5情绪和情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种对客观事物的_和内心体验。 6新产品设计的心理要求是：便利化、_、时尚化、非正规化、_与回归。 7广告具有的心理功能是：传播功能、_、教育功能、_和促销功能。 8_是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。 9消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、_、消费者的经验。 二、名词解释每题5分，共25分1诱导2兴趣3消费期望4相关群体 三、单项选择题每题2分，共10分，请将正确答案的字母序号填在括号内1各种感觉的感受性在一定条件下会出现： 。 A越来越强的现象 B越来越弱现象 C保持原状现象 D此长彼消现象2人的五种根本需要概括起来属于： 。 A物质需要 B物质需要和精神需要 C精神需要 D生理需要3气质与性格的主要区别在于： 。 A存在的理论根底不同 B实践中的表现形式不同 C存在的客观根底条件不同 D开展中持续时间不同4常用的“人情味广告的心理原那么是： 。 A同情、尊重、愉悦、求美 B沟通、诱惑、表现、同情 C热情、引导、亲情、尊重 D愉悦、求实、从众、引导四、判断题在你认为正确的题前括号内题“，不正确的画“×。每题2分，共14分 1能觉察出最小刺激强度的能力叫做绝对感受性。 2长时记忆必须要对材料反复加工复述才能形成。 3一般能力是指符合许多根本活动要求的能力。 4消费需求的习惯性是指消费者在长期消费活动中积存下来的消费偏爱和倾向。 5影响消费者购置决策的两种因素是本人的态度和环境因素。 6在股票投资中，仅有两种心理因素影响投资行为。 7购置动机在购置行为中的作用是弹性作用。 五、简答题每题12分，共36分1如何防止和消除销售冲突？答： 2举例说明消费者求实心理动机。答： 3简述有意注意与无意注意的区别。答：