心理学在人力资源管理中的运用课件.ppt

什么是心理学什么是心理学从心理讲起从心理讲起-幸福来自内心！幸福来自内心！现场演示小活动：找手现场演示小活动：找手心理心理-在一定刺激下在一定刺激下会想什么？会想什么？为什么会这么想？为什么会这么想？为什么每个人想得都不一样？为什么每个人想得都不一样？不同的想法会产生什么行为？不同的想法会产生什么行为？心理心理-行为背后的原因！行为背后的原因！什么是心理学什么是心理学研究心理现象、心理过程和心理规律的学研究心理现象、心理过程和心理规律的学问。问。现象：现象：刺激与反应，大脑、神经系统、心刺激与反应，大脑、神经系统、心脏、体液等的作用。脏、体液等的作用。过程：过程：感觉、知觉、意识与注意、记忆、感觉、知觉、意识与注意、记忆、思维、语言、情绪与情感、态度、动机与思维、语言、情绪与情感、态度、动机与意志行为等。意志行为等。规律：规律：个性人格、能力、学习与发展等个性人格、能力、学习与发展等何为心理学何为心理学一个神秘但不神经的学科一个神秘但不神经的学科。研究心理的发生、发展及其规律的科学通俗的说：是描述、解释、预测、干预、控制人类的行为，提高人类生活质量的科学。更通俗地讲心理学在研究：更通俗地讲心理学在研究：在一定刺激下在一定刺激下会想什么会想什么为什么会这么想为什么会这么想不同的人为什么想法不一样不同的人为什么想法不一样不同想法产生何种差异行为不同想法产生何种差异行为不同行为如何相互反应不同行为如何相互反应怎样达到最佳的良性行为结果怎样达到最佳的良性行为结果现实中的心理学现实中的心理学解释工作、学习、生活所有行为为解释工作、学习、生活所有行为为什么会发生？什么会发生？基于对人心的了解，预计会发生什基于对人心的了解，预计会发生什么？么？如何有效地影响和改变自己和他人如何有效地影响和改变自己和他人的行为？的行为？心理一定是有规律的！心理一定是有规律的！概括心理学的功能概括心理学的功能了解自我与他人了解自我与他人辅助治疗精神疾患辅助治疗精神疾患帮助健康的人变得更幸福和多帮助健康的人变得更幸福和多产产发挥人的潜能发挥人的潜能心理学研究了什么？心理学研究了什么？性格性格气质气质能力能力兴趣兴趣动机动机需求需求价值观价值观行为模式行为模式 .的规律的规律现实中的心理学现实中的心理学解释工作、学习、生活所有行为为解释工作、学习、生活所有行为为什么会发生？什么会发生？基于对人心的了解，预计会发生什基于对人心的了解，预计会发生什么？么？如何有效地影响和改变自己和他人如何有效地影响和改变自己和他人的行为？的行为？追到底，追到底，心理学关注各种行为的心理学关注各种行为的原因、预期、改变！原因、预期、改变！心理如何起作用心理如何起作用 意识与潜意识意识与潜意识！意识与潜意识如何分工、意识与潜意识如何分工、协调工作，管理人类的协调工作，管理人类的每一个行为？每一个行为？心理学研究了什么？心理学研究了什么？性格性格气质气质能力能力兴趣兴趣动机动机需求需求价值观价值观行为模式行为模式 .的规律的规律体验心理能量体验心理能量-水晶球水晶球心理能量取决于心理能量取决于潜意识的正负潜意识的正负环境通过意识对潜意识的环境通过意识对潜意识的影响影响意识与潜意识的协调与统意识与潜意识的协调与统一一心理学对性格、气质、心理学对性格、气质、能力等的研究分类能力等的研究分类研究方法研究方法八大技术八大技术1、标准化测量技术、标准化测量技术2、团体活动技术、团体活动技术3、结构化访谈、结构化访谈4、无领导小组讨论、无领导小组讨论5、文件筐技术、文件筐技术6、角色扮演、角色扮演7、360评价评价8、投射测试：箱庭、投射测试：箱庭 画树画树 自由联想自由联想性格测试性格测试梁漱溟先生的话梁漱溟先生的话人的一生总要处理好三种关系：人的一生总要处理好三种关系：1、首先是人与物的关系、首先是人与物的关系2、其次是人与人的关系、其次是人与人的关系3、最终是与自己内心的关系、最终是与自己内心的关系儒家思想的追求儒家思想的追求天人合一天人合一三纲六纪三纲六纪修身养性修身养性总结：总结：心理心理 心理学心理学 规律规律 方法方法 目的目的 顺序顺序字解字解“企业企业”与与“管理管理”如何理解如何理解-管理的核心是人管理的核心是人行为行为-心理心理了解心理规律，改变行为了解心理规律，改变行为回顾与思考：如何从心理学的回顾与思考：如何从心理学的角度看待、解释、理解、解析角度看待、解释、理解、解析人？人？-心理大解剖心理大解剖中国人力资源管理的中国人力资源管理的现状与问题现状与问题有多少人力资源在做有多少人力资源在做 “人事人事”？1、HR在公司中的地位在公司中的地位2、HR创造了多少业绩创造了多少业绩3、HR有多大的工作量有多大的工作量4、HR价值到底在哪价值到底在哪5、HR谁都可以干谁都可以干6、HR是好人还是坏人是好人还是坏人 。从现有的人力资源六大模块看从现有的人力资源六大模块看 心理学在人力资源管理心理学在人力资源管理中的具体应用中的具体应用1、人力资源规划、人力资源规划我们历览历史发现凡是企业我们历览历史发现凡是企业以利润为中心，而不是以文以利润为中心，而不是以文化和人为核心的企业生命周化和人为核心的企业生命周期都不会太长。期都不会太长。心理学基本观点：心理学基本观点：1、每个人都有自己的独特潜质，有区别于他人的、每个人都有自己的独特潜质，有区别于他人的优势与劣势。优、劣势是相对的。优势与劣势。优、劣势是相对的。2、职业最佳人选是潜质的适合。适应潜质远比改、职业最佳人选是潜质的适合。适应潜质远比改造潜质成本低。造潜质成本低。3、潜意识决定了人的动机、需求、心智和价值观。、潜意识决定了人的动机、需求、心智和价值观。是支配人类行为的无形之手。是支配人类行为的无形之手。4、潜意识的改变不能靠教育的方法。、潜意识的改变不能靠教育的方法。5、企业的、企业的HR规划首先从当前的人力资源诊断开始。规划首先从当前的人力资源诊断开始。这种诊断不是对学历、经历的登记，而是对个体与这种诊断不是对学历、经历的登记，而是对个体与群体当前心理与状态的评价。群体当前心理与状态的评价。6、规划只是要明白企业现在与未来需要补充什么、规划只是要明白企业现在与未来需要补充什么样的心理与状态。样的心理与状态。骏马能历险，犁田不如牛；骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。心理学与企业心理学与企业 人力资源管理人力资源管理我们的人力资源诊断系统我们的人力资源诊断系统 个人个人 组织与团队组织与团队品品：品德、需求、动机、态度、三品德、需求、动机、态度、三 观等观等性性：气质、性格、兴趣、情感、思维习惯气质、性格、兴趣、情感、思维习惯等等能能：能力、智力、技能、专长等能力、智力、技能、专长等阅：阅：家庭背景、成长经历、阅历、经验等家庭背景、成长经历、阅历、经验等组：组：知识结构、心理素质等知识结构、心理素质等发：发：心智模式、发展潜力等心智模式、发展潜力等n一级指标：品一级指标：品 性性 能能 阅阅 组组 发。发。n二级指标：与一级指标对应的那些指标。二级指标：与一级指标对应的那些指标。n三级指标：对二级指标的细化与分解。三级指标：对二级指标的细化与分解。n举例：诚信度，成就动机，职业素质，工作举例：诚信度，成就动机，职业素质，工作满意度，领导风格，决策风格，思维风格，归满意度，领导风格，决策风格，思维风格，归因，情商，人际类型，压力状况，抗挫折能力，因，情商，人际类型，压力状况，抗挫折能力，自制力，适应力，意志力自制力，适应力，意志力组织与团队诊断：组织与团队诊断：团队成员匹配团队成员匹配度分析、工作场所行为观察、度分析、工作场所行为观察、员工访谈、工作满意度调查、员工访谈、工作满意度调查、员工幸福感测量、心理资本汇员工幸福感测量、心理资本汇总、中层领导力执行力评价及总、中层领导力执行力评价及团队现状评估等。团队现状评估等。2、招聘与配置：、招聘与配置：心理学最有优势的领域。大家并不陌生。基本原则是：人岗匹配、人组匹配。胜任力模型与评价中心3、培训与开发、培训与开发:真正是心理学的任务与强项真正是心理学的任务与强项培训培训-知识与技能知识与技能开发开发-潜能（潜意识）潜能（潜意识）如果你掌握了心理如果你掌握了心理学的知识，培训的学的知识，培训的思路与方法会如何思路与方法会如何？4、薪酬与福利、薪酬与福利 心理报酬 员工激励的最有效手段员工激励的最有效手段钱永远是低等的激励因素！钱永远是低等的激励因素！共产党打天下共产党打天下5、绩效管理：、绩效管理：这是老板最喜欢，员工最痛恨这是老板最喜欢，员工最痛恨的模块，这里牵扯到了利益的得失，这的模块，这里牵扯到了利益的得失，这是一个无法调和的矛盾体是一个无法调和的矛盾体？非也！非也！心理咨询技术心理咨询技术个体心理咨询技术由一系列谈话技术组合个体心理咨询技术由一系列谈话技术组合而成，其中相当多的技术在人力资源管理而成，其中相当多的技术在人力资源管理谈话中可以借鉴和应用。谈话中可以借鉴和应用。应用心理咨询个体咨询技术，能有效提高应用心理咨询个体咨询技术，能有效提高人力资源管理工作者的谈话技术，妥善了人力资源管理工作者的谈话技术，妥善了解员工的内心想法，积极有效地纠正员工解员工的内心想法，积极有效地纠正员工的错误认知，消除员工的不公平感，积极的错误认知，消除员工的不公平感，积极引导员工的独立思考，从而提高员工的工引导员工的独立思考，从而提高员工的工作效率和工作积极性。作效率和工作积极性。1、倾听技术、倾听技术2、具体化技术、具体化技术3、面质技术、面质技术4、现场控制技术、现场控制技术5、通情达理技术、通情达理技术 心理领导力心理领导力6、员工关系：、员工关系：创造企业和谐与个人幸福创造企业和谐与个人幸福是最多用到个案咨询技术的地方是最多用到个案咨询技术的地方 EAP项目与项目与心理管理模式心理管理模式心理学必将带来人力资心理学必将带来人力资源管理的划时代变革源管理的划时代变革-企业未来的生存必从改企业未来的生存必从改造人力资源部开始造人力资源部开始人力资源人力资源-研究人、研究人、配置人、配置人、规划人、规划人、引导人、引导人、改变人、改变人、实现人！实现人！项目操作设计项目操作设计 思路与流程思路与流程广义了解人力资源广义了解人力资源管理管理-政府视野政府视野