会展企业组织架构与经营管理.pptx

会计学1会展企业组织会展企业组织(zzh)架构与经营管理架构与经营管理第一页，共53页。本章学习(xux)目标：本章学习(xux)重点和难点：u了解会展企业的组织结构、类型和职能部门；u认识会展企业营运管理的特点(tdin)、内容和业务流程；u描述会展企业的战略管理过程；重点：会展企业组织结构、部门职能；会展企业营运管理内容、业务流程；难点：会展企业如何通过战略管理来获得战略竞争力。第1页/共53页第二页，共53页。会展企业(qy)的类型u展览会组织与策划公司u展台设计（与搭建）公司u展具租赁公司（音响、演艺、礼仪、庆典）u展会广告营销(ynxio)公司u展品物流运输公司u展览馆第2页/共53页第三页，共53页。武汉博晟p武汉尚格展览贸易有限公司(yuxinns)p武汉瑞吉斯展览有限公司(yuxinns)p武汉大圣世纪展示公司p武汉永诗展示服务公司p湖北好博展览有限公司(yuxinns)p武汉佳诚会议展览设备有限公司(yuxinns)第3页/共53页第四页，共53页。会展企业(qy)能够提供哪些服务？商务考察、奖励旅游、会议管理、活动管理、教育(jioy)培训、公关策划、展览展示第4页/共53页第五页，共53页。展台设计制作会议活动策划(chu)执行展厅专卖店设计施工展示器材租赁展示及终端推广的设计武汉润禾第5页/共53页第六页，共53页。第四章 会展企业(qy)组织构架与运营管理第一节第一节 会展企业会展企业(qy)(qy)的组织的组织构架构架二、会展企业组织结构设计的因素(yn s)分析三、会展企业组织结构类的选择四、会展企业组织部门设计一、会展企业组织结构设计原则第6页/共53页第七页，共53页。为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体。通过利用认为的分工和职能的分化，运用不同层次的权力和职责，从而充分利用这一群人的人力资源和智力资源。特点：整体性、实现性、反应(fnyng)快速“组织(zzh)”的概念辨析第7页/共53页第八页，共53页。p从公司治理的角度看组织(zzh)结构p从公司的业务流程看组织(zzh)结构 常见的组织结构：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵(j zhn)制结构；每一种合理的组织结构，相对于一定的条件来说，都有其优越性，而当条件发生变化时，它就会逐渐丧失其合理性。第8页/共53页第九页，共53页。董事会财务顾问部财务部人力资源部投行事业部战略(zhnl)购并部企业(qy)融资部投资者关系(gun x)部管理咨询部咨询事业部战略顾问部资产事业部资产经营部投资管理部总裁研究部证券部法律事务部运营委员会财务委员会执行委员会IT咨询部基金管理部公共关系部技术委员会行政部HR委员会业务部门职能部门支持部门第9页/共53页第十页，共53页。第四章会展企业组织构架(u ji)与运营管理 一、会展企业组织(zzh)结构设计原则分工协作原则(yunz)有效制约原则目标导向原则动态适应原则控制跨度原则第10页/共53页第十一页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理二、会展企业(qy)组织结构设计的因素分析外部环境企业(qy)战略技 术企业发展阶段第11页/共53页第十二页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理三、会展企业(qy)组织结构类的选择（一）职能(zhnng)式组织结构（二）事业部制组织结构模型（三）区域型组织结构第12页/共53页第十三页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理三、会展企业组织(zzh)结构类的选择（一）职能(zhnng)式组织结构董事会总经理职能部门一职能部门二职能部门三职能部门四职能部门五第13页/共53页第十四页，共53页。第14页/共53页第十五页，共53页。第15页/共53页第十六页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理（二）事业部制组织(zzh)结构模型董事会总经理业务部一业务部二业务部三业务部四职能部门一职能部门二职能部门三第16页/共53页第十七页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理（三）区域型组织(zzh)结构董事会总经理欧美部东南亚部国内部人力资源计划研发策划部市场营销部财务部第17页/共53页第十八页，共53页。第18页/共53页第十九页，共53页。officeofspecialproject（OSP）第19页/共53页第二十页，共53页。展会项目(xingm)开发展会相关(xinggun)服务展会后勤保障n调研(dioyn)n创意n策划n申办n展台设计n展台搭建n广告n展品物流展会营销宣传n客户业务n国际市场n客户接待n签证专业化展览公司的核心职能第20页/共53页第二十一页，共53页。四、会展企业(qy)组织部门设计第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理信息部管理部市场部策划部工程部业务部财务部人力资源部保安(bo n)部项目合作部第21页/共53页第二十二页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理五、会展企业的组织(zzh)创新扁平化组织学习型组织网络型组织虚拟型组织组织创新第22页/共53页第二十三页，共53页。第四章会展企业第四章会展企业(qy)的组织构架的组织构架与经营管理与经营管理第一节第一节第一节第一节 会展企业的组织构架会展企业的组织构架会展企业的组织构架会展企业的组织构架第二节第二节第二节第二节 会展企业的经营管理会展企业的经营管理会展企业的经营管理会展企业的经营管理第三节第三节第三节第三节 会展企业的经营效益会展企业的经营效益会展企业的经营效益会展企业的经营效益(xioy)(xioy)(xioy)(xioy)评估评估评估评估第23页/共53页第二十四页，共53页。“展会移植术”国外公司进驻(jnzh)中国市场 2005年8月29日,中国医药业处于领先地位的国有企业中国医药集团与世界会展业领先公司励展博览集团共创合资企业，携手(xi shu)拓展中国展览市场。第24页/共53页第二十五页，共53页。昨日，广州会展业知名民营企业光亚和世界会展巨头法兰克福展览公司共同参股的广州第一家中外合作展览公司举行(jxng)签字仪式。双方协商合作组建“广州光亚法兰克福展览公司”，新公司由法兰克福投资1250万美元，双方各占50%股份。潘文波 一名会展职业经理人的成长(chngzhng)与成就第25页/共53页第二十六页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理第二节第二节 会展企业会展企业(qy)(qy)的运的运营管理营管理 一、会展企业运营管理(gunl)的特点二、会展企业管理的内容三、会展企业运营管理的业务流程四、会展企业经营效益评估第26页/共53页第二十七页，共53页。第四章会展企业组织构架(u ji)与运营管理一、会展企业运营管理(gunl)的特点运作机制(jzh)灵活专业化程度高经营开放性强注重协同发展第27页/共53页第二十八页，共53页。第四章会展企业组织(zzh)构架与运营管理二、会展企业管理(gunl)的内容（一）日常运营(ynyng)管理（二）展会现场管理第28页/共53页第二十九页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理（一）会展企业日常运营(ynyng)管理财务管理项目管理人力(rnl)资源管理硬件设施管理市场管理信息管理第29页/共53页第三十页，共53页。第四章会展企业组织构架(u ji)与运营管理（二）展会现场服务(fw)与管理l 观众登记与入场服务l 参展商服务l 现场广告服务l 安全管理(gunl)服务l 证件管理(gunl)服务l 新闻宣传服务 l 布展、撤展服务l 展品运输服务l 酒店、旅游服务l 餐饮服务l 视听设备管理服务第30页/共53页第三十一页，共53页。三、会展企业运营(ynyng)管理的业务流程第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理流程展展前前阶阶段段(j ji i d du u n n)展展中中阶阶段段展展后后阶阶段段调研 创意策划 实施对展会项目进行现场管理1、与客户取得信息并反馈2、展后分析总结第31页/共53页第三十二页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理四、会展企业的经营(jngyng)战略选择（一）成本(chngbn)领先战略（二）差异化战略（三）集中经营战略第32页/共53页第三十三页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理 战略(zhnl)与战略(zhnl)管理 是一整套相互协调的使命和行动(xngdng)，旨在开发核心竞争力，获取竞争优势。战略就是长远性、全局性的谋划或方案。战 略战略管理 是指进行战略制定、实施和评价，以便组织通过跨功能 决策而达到其目标的一种艺术和科学。由于战略制定、战略实施和战略评价要求不断的对内部 条件和外部环境的各种变化进行趋势分析，形成一种动态 和连续的管理过程。第33页/共53页第三十四页，共53页。战略管理战略管理经营管理经营管理l同时考虑企业内外条件同时考虑企业内外条件l复杂性、不确定性、风险复杂性、不确定性、风险大大l整个组织范围整个组织范围l重大变化重大变化l以环境或期望为动力以环境或期望为动力l注重企业内部管理注重企业内部管理 l相对简单、风险小相对简单、风险小l局部领域、关注专业职局部领域、关注专业职能能 l小范围变化小范围变化l以资源为动力以资源为动力战略管理与经营(jngyng)管理的区别第34页/共53页第三十五页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理2、战略管理(gunl)过程目标是企业的基本战略。目标是行动的承诺，借以(jiy)实现企业的使命，他们也是一种用以衡量工作成绩的标准！彼得德鲁克确立企业的战略目标分析企业战略环境选择经营战略战略实施与控制第35页/共53页第三十六页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理四、会展企业(qy)的经营战略选择（一）成本(chngbn)领先战略1、适用条件2、特 点1、企业本身具有较大的规模 2、企业产品拥有较高的市场占有率3、企业拥有经验丰富的专业员工1、优势2、风险第36页/共53页第三十七页，共53页。第四章会展企业组织(zzh)构架与运营管理三、会展企业的经营(jngyng)战略选择（二）差异化战略(zhnl)1、适用条件2、特 点1、企业具有较强的研发能力 2、企业研发部门与组织策划部门、市场营销部门有较强的协调能力3、企业具有较强的市场宣传和营销能力4、企业具有较高的市场声誉或者市场认同较高的品牌1、优势2、风险第37页/共53页第三十八页，共53页。第四章会展企业组织构架与运营(ynyng)管理三、会展企业(qy)的经营战略选择（三）集中经营(jngyng)战略1、适用条件2、特 点1、规模资源相对有限的中小型会展企业 2、企业在某一特定的业务领域具有一定的比较优势，或独到的经验3、企业具有较强的市场宣传和营销能力4、企业具有较高的市场声誉或者市场认同较高的品牌1、优势2、风险第38页/共53页第三十九页，共53页。我国会展企业经营战略(zhnl)关注的焦点会展品牌(pnpi)展会组织(zzh)资本运作专业人才第39页/共53页第四十页，共53页。第四章会展企业组织(zzh)构架与运营管理案例：上海国际会议中心的发展(fzhn)历程思考题：武汉国际会展中心的经营战略(zhnl)选择？第40页/共53页第四十一页，共53页。第41页/共53页第四十二页，共53页。第四章会展企业第四章会展企业(qy)的组织构架的组织构架与经营管理与经营管理第一节第一节第一节第一节 会展企业的组织构架会展企业的组织构架会展企业的组织构架会展企业的组织构架(u ji)(u ji)(u ji)(u ji)第二节第二节第二节第二节 会展企业的经营管理会展企业的经营管理会展企业的经营管理会展企业的经营管理第三节第三节第三节第三节 会展企业的经营效益评估会展企业的经营效益评估会展企业的经营效益评估会展企业的经营效益评估第42页/共53页第四十三页，共53页。什么(shnme)是“展会评估”？n对某一展会进行分析与评价，即对一个展会的目的、执行过程、质量、服务、直接和间接的经济效益与社会效益、作用和影响所进行的系统的、客观的分析和评价；n判断该展览项目是否成功,并分析其原因，总结经验教训，为项目的主办者与承办者提供借鉴(jijin)，并通过及时有效的信息反馈，为参展商、专业观众乃至一般观众提供参考。第43页/共53页第四十四页，共53页。“展会评估(pn)”的意义？u对会展主办单位的意义 u深刻地分析、评价当前的会展市场环境和走向，为今后会展项目的市场开发、运营管理提出相应的建议u对会展行业管理机构的意义 u制定会展行业发展的行业规章和制度，并可对一些评估良好(lingho)的会展项目进行重点扶持u对参展商和专业观众的意义 u帮助识别性价比较高的展览会项目，避免骗展第44页/共53页第四十五页，共53页。第四章会展企业组织(zzh)构架与运营管理一、一、一、一、会展企业经营效益会展企业经营效益会展企业经营效益会展企业经营效益(xioy)(xioy)(xioy)(xioy)评估评估评估评估（一）会展企业(qy)效益评估的主要内容（二）会展企业经营效益评估的过程“有没有订单、有多少订单?”“展览会人气旺不旺?”第45页/共53页第四十六页，共53页。第四章会展企业组织构架(u ji)与运营管理(一)会展企业效益(xioy)评估的主要内容（1）展会项目(xingm)的效益评估p 为主办单位机构进行会展项目的可行性分析并提供数据依据 p 对展会项目的整体运作及相关成果作出客观评价，展示其优势，提供数据p 对历年数据进行纵向比较,分析问题、市场发展趋势及发展对策p 结合国内大型类似的相关会展活动进行横向对比，分析并借鉴其优势项目p 为会展项目的品牌建设提供支持第46页/共53页第四十七页，共53页。第四章会展企业(qy)组织构架与运营管理(一)会展企业效益评估(pn)的主要内容（2）会展企业(qy)的效益评估（1）组织者（2）参展商（1）经济效益评估（2）展会效果评估 （展会主题策划评估、接待客商评估、宣传公关评估、组织管理评估）如何建立展览会效果评估的指标体系？你对所参观的展会有哪些评价？第47页/共53页第四十八页，共53页。UFI评价展览(zhnln)成功与否的定量标准：收入、租用面积、售出票数、售出目录数、服务收入、参展商数量、参观者人数。定性标准：参展商类型、观众类型、媒体的评论、展览(zhnln)期间的现场气氛。其中，分析观众类型是在展览期间(qjin)，对观众进行抽样调查，包括：观众来源（国外、国内、地区）、职位、所属行业、参观时间、参观频率。除了对观众进行分析外，组织者还要选择一些参展者面谈，以调查他们对展览的意见、愿望和感受。第48页/共53页第四十九页，共53页。德国企业如何评判(pngpn)展会效果据德国展览协会总结，德国企业判定一个展会是否成功，主要从如下几个方面来考虑：是否树立和保持了公司良好的形象；是否更新和强化了与现有客户的联系；结识了多少新的客户；所显示的参与市场(shchng)程度；推介新产品的情况；对现有市场(shchng)份额的巩固情况；所收集的信息质量；签订的合同数量。在德国，无论举办方和参展方，都比较倾向于从展览(zhnln)前、中、后三期综合考虑，注重参展企业的选择、产品的选择、层位布展、参展人员素质、展台接待、展后跟踪等多方面因素，而不单纯专注于“订单”和“人数”。第49页/共53页第五十页，共53页。(二)会展企业(qy)经营效益评估的过程第四章会展企业组织构架(u ji)与运营管理选定指标及标准收集信息处理分析信息评估结果第50页/共53页第五十一页，共53页。u展台效果优异评估u成本效益比评估u成交评估u接待客户评估u调研(dioyn)评估u宣传公关评估企业(qy)参展后如何评估其效果？第51页/共53页第五十二页，共53页。本章思考题：1、设计会展企业组织结构时，应考虑哪些因素？2、会展公司实施战略管理面临的挑战有哪些？3、战略管理过程包括(boku)哪几个环节？第52页/共53页第五十三页，共53页。