2023年信息管理与信息系统导论.docx

信息管理与信息系统导论课程论文专 业：信息管理与信息系统班级：2 0 231姓名:井xx学号：20 23x x xx x x (19)指导教师：王知强。所以说，一个家电公司要想走向成功，最佳的方法就是以最快的速度去接 近用户，以最快的速度满足用户的规定。而信息化恰恰就是来帮助家电公司实现 这一目的的。信息化可以使得家电公司更加具有竞争力，可以使家电产品更快地 受到客户的欢迎,通过对家电公司进行信息化升级，可以实现家电公司在全球化 的经济社会里占据有利地位，从而打造出国际知名品牌用品牌走向世界，用 信息化打造品牌的力量。无疑，社会的发展是无限的，信息化的发展也是永无 止境的，海尔家电公司只是走出了我国家电公司信息化成功的第一步，尚有更多 的家电公司急需进行信息化升级，实现公司的信息化。只有不断实现公司的信 息化，并且不断进行技术创新,公司才可以在成功中立足。我们应当意识到运用 信息技术来支持或体现公司竞争战略和公司计划，使公司获得或维持竞争优势, 削弱对手的竞争优势。从海尔的成功可以看出，信息系统对公司的发展和成败 有着至关重要的作用，公司是否可以运用先进的信息技术是公司适应市场和时 代发展的重要标志。2吉语：信息技术及管理信息系统在现代家电公司中起着举足重轻的作用，它不 仅是实现现代家电公司管理现代化的有效途径，同时，也是促进家电公司管理 走向现代化的进程重要措施。管理信息系统及信息技术是家电公司现代化的重 要标志，是家电公司发展的一条必由之路。对于这个经济全球化的时代，只有与 时消息、与时偕行，才可以与时俱进。家电公司要想在各种机遇与挑战下成长 与发展,就必须顺应当今时代信息化的潮流，充足发挥管理人员与管理技术相结 合这一前端武器的力量,才干在各种商战中取胜。对于家电公司来讲,最大的成 本就是那些不懂得信息化管理的公司，只有打破了传统的管理模式，家电公司才 干成长，才干发展。因此，要把信息技术和管理信息系统有机结合起来对实现家 电公司信息化是目前家电公司的重要举措参考文献：1信息管理与信息系统概论-中国人民大学出版社2023年11月第二版2孙世民.论信息技术与农业现代化研究1998(6)3王众托.信息化与管理变革的系统观-系统工程理论与实践1998(2)4左美云，万志.信息技术对公司的影响中国软科学19970)5陈文伟.智能决策技术北京：电子工业出版社，1993号6j 周三多，陈传明,曾明泓.管理学原理与方法，上海复旦大学出版社，19997海尔官方网.2 0 2 3年12月信息技术与管理信息系统对现代家电公司的影响及其作用摘要：中国是家电产品的重要生产基地和重要的出口基地。但是中国家电产品在国际市场上 更多的是占据中低档产品，不仅低于欧、美、日的平均价格水平，并且也低于韩国的水平。 美国、日本、韩国和欧洲等发达国家掌握着家电产品的先进技术和生产工艺，在家电行业处 在领先地位，是重要的家电生产国。一些新的技术也往往都是由跨国公司推向市场,随之而 来的是在全球范围内推广和运用。信息技术已成为我国家电公司管理现代化的重要标志。在 当今经济全球化的时代，传统的管理方法显然已经不能适应这新的生产力技术的发展，正如 此信息化的脚步以它前所未有的渗透力进一步到社会生活的每个角落，信息技术成为当今最 活跃、发展最迅速、影响最广泛、渗透力最强的科学技术领域之一。信息化成为一场深刻的 技术革命，对社会许多领域及传统的生产、生活和思维方式产生着巨大冲击，并促进着经济 和社会的快速和均衡发展，管理信息系统也在信息化的大势所趋下，完善与发展、越来越受 到人们的普遍关注，成为现代家电公司现代化的重要标志，是公司发展的一条心由之路，并在 管理现代化中起着举足轻重的作用，它不仅是实现家电公司管理现代化的有效途径，同时也 为促进家电公司管理走向现代化而奉献力量。关键词：信息系统;公司管理；信息化；信息技术;管理现代化1管理信息系统的概念和意义以及信息技术的基本内涵1.1 管理信息系统的概念和意义管理信息系统综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机 科学和通信技术等许多学科的概念和方法，形成了独特的体系和领域，重要研究 公司内部信息系统的组织、开发和管理。它是一门新兴的边沿学科，它为从事信 息系统建设和信息管理工作的人们提供了从全局出发、从实际出发、有效地建 设和管理各种不同的信息系统提供了理念和思绪。是进行有效管理、对的决策 和实现管理现代化的重要手段。一个国家的管理信息的建立和发展水平,标志着 一个国家的管理现代化水平和信息化水平。1.2 信息技术的基本内涵信息技术是以微电子技术为基础，以计算机和通讯技术为标志，以应用软件 为支持，运用信息科学的原理和方法，进行信息传输和信息解决的技术。这种技术 与传统技术的融合与渗透，形成了各种各样的公司信息技术。它们涉及：CAD 计算机辅助设计；CAM计算机辅助制造；MIS管理信息系 统;DSS决策支持系统;ES专家系统；DW数据仓库；FMS柔性 制造系统;C I MS一一计算机集成制造系统；I nter net一一国际互联网等一系 列系统和技术来完毕现代公司的平常运营与管理工作。2管理信息系统能为家电公司的管理提供科学的计划决策计划是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁,它能对未来事件做出预 测，因此为家电公司的管理活动提供了基本依据，以便制定出切实可行的行动方 案予以应对所出现的问题。管理信息系统在坚持系统思考、分解协调、规范标 准、参与协同、目的优化等原则下从多方面快速地为家电公司的计划提供科学、 准确的数据。一是促使计划数据可以快速、准确的获得及存取。二是其拥有强 大的记录分析功能。记录是信息加工的重要方法，它能反映家电公司管理经营 活动的成效及彼此的内在联系、发展趋势和存在的问题。是进行科学预测、制 定计划的前提。三是促进预测的准确性。科学的预测是计划的基础，而管理信息 系统为科学的预测提供了准确的数据，通过吸取准确的数据，从而选择适当的 策略，为科学决策打下良好基础。总之，管理信息系统的使用，不仅使家电公司 部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易，上下层之间信息的传输更加 迅速，并且更容易收集到客户对产品需求的信息、竞争对手的信息和其它市场 信息，有助于对家电公司的生产计划和销售计划进行制订。由于各种参考数据 可以便利得到，所以可以使领导的决策水平空前提高，达成知己知彼，在商业战 争中取得满意的成果。3管理信息系统在管理现代化家电公司中的作用管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立能使家电公司摆脱传统中落 后的管理方式，从而成为实现家电公司管理方式现代化的有效途径。管理信息系 统将大量复杂的信息解决交给计算机，使人和计算机充足发挥各自的专长,组织 一个和谐有效的系统,为家电公司现代化管理带来便捷。在现代化家电公司管理 中,计算机管理信息系统已经成为家电公司管理不可或缺的帮手，它的广泛应用 已经成为管理现代化的重要标志。在公司管理现代化中，组织、方法、控制的现 代化离不开管理手段的现代化。随着科技的快速发展,特别是信息技术和通讯技 术的发展，使计算机和网络逐渐应用于现代化管理之中。面对越来越多的信息资 源和越来越复杂的公司内外部环境，现代家电公司有必要建立高效、实用的管理 信息系统,为公司管理决策和控制提供保障,这是实现管理现代化的必然趋势。它 不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了家电公司管理走向现代化的 进程。4信息技术对家电公司管理的影响4.1信息技术对家电公司管理组织结构的影响管理过程实质上是对信息解决的过程，是信息支持的过程。信息的数量及 对信息解决的能力在很大限度上决定了家电公司管理组织的模式。传统的自上 而下的层层管理的“金字塔”式的管理组织结构是以亚当-斯密的劳动分工理 论作为其核心原理的，它通过职位与部门划分、等级层层设立、横向联系协调和 职责权限分派等手段来实现对公司的管理。这种管理模式在信息不完备、信息 技术水平落后的情况下,通过严格的等级体系、明确的责权统一和完整的规章制 都保证了用人工方法进行信息采集、加工和传递的有效性和效率。但这种管理 的组织模式人为地割断了物质流与信息流内部及互相之间的统一性和互相联系, 导致部门间的磨擦和冲突，阻碍公司整体优势的发挥。这种弊端，人们虽然早已 结识，但由于家电公司中信息工作的大量性和反复性，这种格式一直没有大的改 善。信息技术的发展和应用则对这种管理组织形式产生了巨大冲击，带来了一次 技术革命和管理革命。以国际互联网为重要标志的全球信息高速传递，从主线上使传统的信息传 递方式、信息载体的种类和信息表达的形式发生了质的变化。在全球范围内呈 现出信息量多、密度高、覆盖面广、传递速度快、效率高的信息时代特性。任 何一个公司在获取各类信息的广度、深度和速度方面都发生了主线性的变化。 因此，传统的管理模式越来越难以适应信息时代的规定,取而代之的是建立在 intrane t公司内部网络或in t e r n e t国际网络等网络化技术基础之上的一 种灵活而富有创新精神的组织结构。在这种组织结构中，中层管理的作用将 大大减少,机构规模大大缩减;各种“项目小组”和“创新小组”将成为公司的 基本活动单位;高层管理者管理幅度加宽，拉近了整个家电公司的战略层与功能 层之间的距离。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调公司内部各部 门、各小组之间的活动，并使公司对来自外界的各类信息反映速度加快。当然, 公司管理组织结构的变革也不是一蹴而就的简朴事情,需要一个渐变的过程，而 信息技术在这一过程中起到了 “润滑剂”和“催化剂”的作用。随着信息技术 的不断应用，原有的塔形结构正在向扁平化、分散化、网络化、小型化转变，逐 步呈现出管理层减少、权力下放、横向联系加强的局面。4. 2信息技术对家电公司管理思想的影响传统的管理思想是将员工视为抱负的“经纪人”和生产的“手段”。家电公 司可以根据严格的规章制度、程序化的决策及生产过程实现其既定的目的。信 息技术的推广应用使得家电公司中程序化的纯熟工作已经逐渐被机器系统的软 件和硬件所“固化”把公司成员从单调、反复、索然乏味的工作中解放出来， 使他们拥有更多的精力投入到更加富有发明性的工作中去;生产与管理的界线 变得模糊,物流和信息流达成同步控制，很多职能部门的工作交织在一起，传统 的管理人员和工人之间的界线越来越难以维持；公司内部各生产部门、各职能 部门间的分工被打破，各部门已成为互相渗透、紧密联系的整体，部门间的信息 传 传递更加频繁、迅速；也使得公司与外界的联系更加密切，公司之间、行'也 之间、地区之间乃至国家之间的壁垒可以被打破，进行各种信息交流，共享资源 信息,但同时也使竞争更加剧烈;从而使公司的生存和发展将不再重要依赖于自 然资源和便宜劳动力，甚至也不再重要依赖于资本的存量,而是更多地依赖于对 知识信息发明、加工、解决和迅速应用的能力。这就决定了家电公司更需要的 是善于运用信息技术的富有发明性的复合型人才，规定员工有广博的知识和较 强的信息意识。传统的管理思想在信息时代表现出极大的局限性和不适应性。新的管理思 想应“人是一切管理的主体”，把重点放在提高组织的学习能力和创新能力上, 使家电公司能不断地接受新技术、消化新技术。知识经济是知识和人才的时代, 掌握了人才等于掌握了最佳资源，善于开发运用人才就能发挥员工创意,取得效 益。在以人为主的经济时代，一方面必须重视人的价值。人不是工具，不是赚 钱的过程,人才是目的，公司由于人而存在,是人的集合。因止匕将员工视为“组 织人社会人” “目的人”，提倡信任员工、尊重员工、消除等级观念、平等研 究问题、尊重个性、鼓励创新的管理思想应逐渐建立起来，以适应信息技术的 规定。在九十年代，在发达国家兴起了管理思想变革的热潮。一些有代表性的新思 想陆续创建，并正在接受实践的考验。如再造工程、学习型组织、精捷灵生产系 统、管理控制一体化、虚拟公司、核心竞争力等，这些无一不是信息技术应用 的产物，这些都是值得我国家电公司借鉴的。所以，当今世界是以科技实力来 占据市场的，只有把握住尖端的技术和高超的管理能力才干赢得市场，才干抢占 先机。4.3信息技术对家电公司管理决策的影响家电公司管理的高层是决策层,决策是管理的核心。科学有效的决策是家电 公司在竞争剧烈的市场经济条件下求生存求发展的关键。从系统工程的观点讲, 决策就是从系统整体出发，为实现特定目的，在占有一定的信息和经验的基础 上，借助一定的理论、方法和工具，对几个可供选择的方案，进行科学的分析和 对的的计算与判断，拟定指导未来行动的最佳方案的过程。科学决策的依据是 充足运用各类信息，如国家政策及国内外市场行情、竞争对手的状况、用户的需 求,科技成果等。信息技术广泛应用的今天，信息的“稀缺性”已不是困扰公司 决策的重要障碍，而对面广量多的信息进行筛选、解决和运用的能力反倒变得相 对“稀缺”，并成为影响家电公司进行高水平决策的重要“瓶颈”。而信息技术 除了能快速、准确、及时地传递各类信息外，尚有很强的信息解决和计算能力。 如决策支持系统，能对家电公司内部及市场环境进行分析、评价、诊断、预测 和优化，并能根据定量与定性分析相结合的原则对每一备选方案进行情景分析 和模拟，从而辅助决策者制定科学合理的决策。又如专家系统，把专家在解决问 题过程中使用的知识提成事实和规则，以适当的形式构成知识库，依据用户提供 的信息，运用知识进行合理的推理，能以人类专家的水平解决有关问题，在某些 方面甚至超过人类专家。专家系统在家电公司中广泛应用于财务分析、产品设 计、市场预测、生产监控、机器人控制、战略规划等方面。信息技术的应用极大地增强了决策者的信息解决能力和对众多可行方案的 评价能力，改变了决策者靠经验、主观判断进行决策的观念，拓展了决策者的思 维空间，延伸了决策者的智力。从而使决策者将原先模糊的或是“知其然不知 其所以然”的管理经验和决策规则进行规范化、形式化、定量化.最大限度地消 除决策过程中存在的不拟定性、随意性，保证了决策的合理化，管理的现代化， 生产过程的科学化。5管理信息系统在海尔的运用5.1海尔集团简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值的品牌。海尔在全球建 立了 2 9个制造基地,8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超 过6万人，已发展成为大规模的跨国公司集团,20 2 3年海尔集团实现全球营业 额1 1 90亿元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在 东南亚、欧洲等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突 破。目前海尔集团正在飞速发展，逐步走出国门，创建出中国的世界品牌。5. 2海尔的信息化海尔集团一直重视信息化工作，1 9 9 2年海尔集团成立时,就拟定由直属于 集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集 团信息中心，负责收集各类信息,兼管信息化的建设。199 6年,海尔建立了集团 网站；19 9 8年在空调事业部实行ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2 0 23年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2 B、B2c等电子商务 平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2 023年，建立 海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运营；2 023年，建成三网合一应 用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开 的。作为中国公司信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算 机管理，货品自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动 码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其他同规模仓库的5倍。同时，海 尔的采购也是通过计算机网络实现的。在产品开发中,海尔的计算机网络起到了 重要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均天天开 发1.3个新产品，达成全国前列水平。海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现。在该过程中，海尔选择 了 SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。在通过对海尔近 期的公司运营数据的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在 的最大瓶颈，即公司内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情 况，S AP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完毕了家用空调事业部的MM（物 料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实行。由于海尔物流管理系统的成功 实行和完善，构建和理顺了公司内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效 益:采购成本大幅减少，仓储面积减少一半，减少库存资金约7亿元，库存资金 周转日期从30天减少到了 12天以下"管理信息系统的成功运用，使得海尔充满 了强大的核心竞争力。