管理信息系统教学第9章管理信息系统的发展与应用课件.ppt

第第9 9章章 管理信息系统的发展与应用管理信息系统的发展与应用决策支持系统决策支持系统9.19.1战略信息系统战略信息系统9.29.2知识管理系统知识管理系统 9.39.3电子商务电子商务 9.49.4电子政务电子政务 9.59.5地理信息系统地理信息系统9.69.69.1 9.1 决策支持系统决策支持系统9.1.1 决策支持系统的产生与发展9.1.2 决策支持系统的概念9.1.3 决策支持系统的结构和组成9.1.4 决策支持系统的开发9.1.5 群体决策支持系统9.1.1 9.1.1 决策支持系统的产生与发展决策支持系统的产生与发展 2.2.决策支持系统的发展决策支持系统的发展 1971年斯科特莫顿（Scott Morton）在管理决策系统一书中第一次指出计算机对决策的支持作用，当时行为科学开始成为一个很活跃的技术研究领域。1971年到1976年期间，从事决策支持系统研究的人员逐渐增多，到1975年以后，“决策支持系统”作为这一领域的专有名词逐渐被大家承认，但人们并未意识到，如何在决策支持系统中模仿人类的思维和行为才是研究的关键所在。1978年到1988年期间，决策支持系统得到了迅速发展，它已成为一个非常流行的名词术语，只要是为管理服务的软件，都被冠以决策支持系统。但是，什么是决策支持系统？至今对决策支持系统仍没有一个学术界公认的严格定义。近年来，专家系统的研究发展很快，它给决策支持系统注入了新的活力，增强了决策支持系统的主动功能，例如知识库的组织和推理。目前，如何让机器和人一起完成一系列信息处理活动，仍是决策支持系统研究的重要目标。目前，决策支持系统除了涉及到与计算机有关的技术之外，还将进一步涵盖智能技术，例如在人机界面上的自然语言理解和处理。9.1.2 9.1.2 决策支持系统的概念决策支持系统的概念1.1.决策支持系统的定义与特征决策支持系统的定义与特征（1）决策支持系统的定义 决策支持系统是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。（3 3）决策支持系统与管理信息系统的关系）决策支持系统与管理信息系统的关系 由于决策支持系统是在管理信息系统的基础上发展起来的，而且处于信息系统的第三个发展阶段，因此决策支持系统与管理信息系统既有密切的联系，又有明显的区别。2.2.决策支持系统的功能决策支持系统的功能 一般说来，决策支持系统的功能主要体现在它支持决策的全过程，特别是对决策过程各阶段的支持能力。研究表明，多数决策支持系统具有以下8个功能。（1）决策目标、参数和概率的确定（2）数据检索和管理（3）决策方案的生成（4）决策方案后果的推理（5）语言、数值和图形信息的显示（6）方案后果的评价（7）决策的解释和执行（8）战略的构成 这些功能中的大部分是一般的决策支持系统功能，而（5）、（8）两项需要一定的人工智能技术才能实现（当然，人工智能中的大部分技术也能用于其他各项）。也就是说，人工智能技术能够扩充决策支持系统的功能，特别是那些复杂的功能。9.1.3 9.1.3 决策支持系统的结构和组成决策支持系统的结构和组成 2.“2.“用户界面用户界面知识知识问题处理问题处理”框架结构框架结构这种框架结构的前身由Bonezek、Holsapple和Whinston（1980）提出。它包含语言、知识和问题处理3个子系统，分别记为LS（Language system）、KS（Knowledge system）和PPS（Problem processing system），其框架结构如图所示。9.1.4 9.1.4 决策支持系统的开发决策支持系统的开发2.2.决策支持系统开发所涉及的主要内容决策支持系统开发所涉及的主要内容（1）定义决策支持系统的体系结构（2）平台的选择（3）开发决策支持系统的软件工具（4）决策支持系统用户界面设计3.3.决策支持系统开发的主要方法决策支持系统开发的主要方法 （1 1）传统的生命周期法）传统的生命周期法）传统的生命周期法）传统的生命周期法（2 2）原型法）原型法）原型法）原型法（3 3）最终用户开发法）最终用户开发法）最终用户开发法）最终用户开发法9.1.5 9.1.5 群体决策支持系统群体决策支持系统1.1.群体决策支持系统的概念与需求群体决策支持系统的概念与需求（1）群体决策支持系统的定义 群体决策支持系统是指这样的决策支持系统，在其设计、结构和用途中都反映出群体各个成员的相互影响以及群体做出特定决策的决策方式。群体决策支持系统支持的群体决策过程包括沟通，文件共享，构造群体活动的模型，集成多个个人观点为群体观点，以及涉及群体交互活动的其他一些功能。（2）群体决策支持系统的作用 普通决策支持系统只能用于支持个人的决策过程。这种个人决策支持系统无法给需要沟通和协作，以共同求解问题的多人系统提供决策支持。群体决策支持系统在工作中的应用正变得日益重要。2.2.群体决策支持系统的构成群体决策支持系统的构成（1）群体决策支持系统的技术层次 按照为群体成员提供支持的不同，可将GDSS技术分为3个层次。1）过程支持2）决策支持3）次序的规则 图中平面直角坐标系的两个轴分别表示“决策持续时间”和“群体接近度”。决策持续时间分为有限和持续不断（时间拖的过长）两个方向；群体接近度分为接近和分散两个方面。这样图中的四个象限就分别给出了4种拓扑结构：决策室、局域决策网、传真会议和远程决策。3.3.典型的群体决策支持系统典型的群体决策支持系统（1 1）电子）电子）电子）电子会议系统会议系统会议系统会议系统 （2 2）工作）工作）工作）工作流系统流系统流系统流系统 （3 3）谈判）谈判）谈判）谈判支持系统支持系统支持系统支持系统（4 4）分布）分布）分布）分布式群体决策式群体决策式群体决策式群体决策支持系统支持系统支持系统支持系统 9.2 9.2 战略信息系统战略信息系统9.2.1 9.2.1 战略信息系统的发展背景战略信息系统的发展背景战略信息系统的发展背景战略信息系统的发展背景9.2.2 9.2.2 战略信息系统的概念战略信息系统的概念战略信息系统的概念战略信息系统的概念9.2.3 9.2.3 战略信息系统的结构战略信息系统的结构战略信息系统的结构战略信息系统的结构9.2.4 9.2.4 战略信息系统的功能特征战略信息系统的功能特征战略信息系统的功能特征战略信息系统的功能特征9.2.5 9.2.5 战略信息系统规划战略信息系统规划战略信息系统规划战略信息系统规划9.2.2 9.2.2 战略信息系统的概念战略信息系统的概念 在信息技术急速发展和社会竞争日趋激烈的环境下，一个组织如何充分有效地开发利用信息资源以增强竞争实力、获取竞争优势的战略，即为面向竞争的信息管理战略。战略信息系统（SIS）就是在面向竞争的信息管理战略指引下，在EDPS（电子数据处理系统），MIS（管理信息系统），DSS（决策支持系统）和OAS（办公自动化系统）的基础上发展起来的。按照SIS研究先驱、美国学者惠兹曼（Charles Wiseman）的观点，一个成功的战略信息系统是指，运用信息技术支持或体现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势，或削弱对手的竞争优势。这种进攻反攻形式表现在各种竞争力量的较量中，如企业与供应方、配销渠道、客户或直接对手之间为不同目的而展开的竞争，而信息技术的应用则影响竞争的平衡。总之，战略信息系统是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统，是企业战略管理和信息系统的整体配合和有机协调。9.2.3 9.2.3 战略信息系统的结构战略信息系统的结构2.2.战略信息系统的结构战略信息系统的结构战略信息系统结构如图：9.2.4 9.2.4 战略信息系统的功能特征战略信息系统的功能特征 1.1.目标一致性目标一致性目标一致性目标一致性2.2.信息信息信息信息共享性共享性共享性共享性3.3.战略协同性战略协同性战略协同性战略协同性4.4.快速反快速反快速反快速反应性应性应性应性5.5.模拟预模拟预模拟预模拟预测性测性测性测性6.6.价值链的价值链的价值链的价值链的集成统一性集成统一性集成统一性集成统一性9.2.5 9.2.5 战略信息系统规划战略信息系统规划 所谓战略信息系统规划（Strategic information system planning，SISP），就是要建立一个实施和运用战略信息系统的程序，以优化企业的信息资源，支持企业的战略目标。9.3 9.3 知识管理系统知识管理系统9.3.4 知识管知识管理的定义与理的定义与目标目标9.3.5 知识知识管理的职管理的职能能9.3.6 知知识管理的识管理的价值价值9.3.7 知识知识管理系统管理系统的应用的应用9.3.1 知知识的含义识的含义及分类及分类9.3.2 知识知识的特性的特性9.3.3 知识管知识管理的产生背理的产生背景与发展景与发展9.3.1 9.3.1 知识的含义及分类知识的含义及分类1.知识的含义 知识是信息接受者通过对信息的提炼和推理而获得的有用的结论。知识可以用符号（文字、语音、图像等各种记号）表示。知识的获取途径只有两个，即学习和体验。一定的智力水平是获取知识的前提，同时，知识又能在一定条件下引导智能体采取有效行为（决策、提高工作效率等）。2.知识的分类 （1）按知识的特性分类 1）显性知识 显性知识是可以通过正常的语言方式传播，以专利、科学发明和特殊技术等形式存在于书本、计算机数据库、CD-ROM等介质中的知识。显性知识是可以表达的，有物质载体且可确知。2）隐性知识 隐性知识是个人或组织经过长期实践和积累而拥有的、不易用语言表达、无法传播或传播起来非常困难的知识。它不易被人们认识到，不易衡量其价值，不易被人理解和掌握。（2）按知识产生的主体分类 1）个人知识 个人知识是个人在实践活动中获得的个人感受和体会，是个人通过直接经验或间接经验获得的专有知识。2）社会化的知识 社会化的知识是团队在实践中通过沟通、交流、互相学习等方式获得的共有的知识。9.3.2 9.3.2 知识的特性知识的特性知识具有以下特性：1）共享性。知识与物质、能量不同，知识具有非消耗性特性，通过互动可以增加知识。2）隐含性。知识是作为认识主体的人知道和了解的事情，对于知识的理解是个人的、特殊的，难以充分交流。3）增值性。知识在生产、传播和使用过程中有不断被丰富、被充实的可能性，知识的增值作用远远大于传统资本。4）资源性。知识与物质和能量一起构成人类社会的3大要素。如今知识在经济发展中所占的比重与创造的价值呈逐年上升趋势。9.3.3 9.3.3 知识管理的产生背景与发展知识管理的产生背景与发展 知识管理是一个非常热门的话题。事实上，人类自古以来都在不断地进行着知识管理活动，知识的多少也一直被认为是评价一个人能力高低的重要标准。对知识进行管理的历史甚至可以追溯到人类社会的最早时期。甲骨文的出现，即标志着人们开始了对知识的管理。进入农业社会以后，出现了竹简、绢帛和纸质的书本对知识进行记录并代代相传。进入工业社会后，出现了各种先进的印刷设备以及大规模的图书馆等知识管理手段。20世纪末，由于科学技术的飞速发展和竞争的加剧，许多企业处于外部环境的剧变之中，迫切需要通过利用知识资产来进行产品创新、服务创新和管理创新，因此，对知识管理的研究逐渐为许多企业所重视。知识管理最早见于霍顿（Horton）1979年的著作里。1990年，斯威比（Karl-Erik Sveiby）出版了知识管理一书，这是世界上第一部以“知识管理”为书名的著作。知识管理发展到今天，仍有许多专门的机构针对知识管理这门学问展开深入研究，如美国生产力与品质中心（American Productivity and Quality Council，APQC）、美国信息科学学会（American Society for Information Science，ASIS），为目前经济生活中出现越来越多的大企业提供管理解决方案。到目前为止，知识管理软件层出不穷，已有许多企业成功地应用了知识管理。9.3.4 9.3.4 知识管理的定义与目标知识管理的定义与目标 知识管理是指为了使组织（包括成员）采用更佳的措施与行动、更好地实现组织目标，通过技术与组织手段，对存在于组织内外的个人或群体的有价值的知识，进行获取、整理、存储、更新、评价、分享、应用和创新的过程。知识管理的任务是对企业的显性知识和隐性知识进行处理，并把这些知识用一种适合于用户及商业环境的方式表示出来，提供给企业员工分享、吸收和利用。知识管理的目标是运用集体的智慧，提高企业员工的应变与创新能力，从而使企业具有更强的竞争力。知识管理的两个直接目标是知识共享与知识创新。个人的价值并不在于他掌握了别人不懂的技术，而在于他能在多大程度上与别人共享并革新这一技术。只有在知识充分共享的基础上，才能促使显性知识与隐性知识之间以及二者内部的转化与创新，从而形成一个两性知识共同发展的知识链，并最终将企业再造成一个具有竞争力的组织。9.3.5 9.3.5 知识管理的职能知识管理的职能知识管理的职能可以归纳为以下5个方面：1.外化 将员工头脑中的隐含知识转化为可以共享的公司知识库中的知识。2.内化 从各种知识库汇总提取知识并进行过滤，以便为知识寻求者提供高度相关的知识，发现与特定需求相关的知识结构。3.中介 也称为知识经纪，旨在使现实知识拥有者和知识寻求者之间实现有效的知识传播，以使后者获取到最切合其需要的知识。4.认识 认识是在前3项功能的基础上对知识的运用，是知识管理的终极目标，即在现有知识的基础上进行决策。5.评测 评估、量化和描绘组织的知识资源及知识管理活动的业绩，是组织知识管理的一项重要职能。9.3.6 9.3.6 知识管理的价值知识管理的价值 知识管理能够促进企业中的知识共享，并消除地域范围对企业经营带来的影响。这是通过充分利用企业员工的价值，把人力资本转变成带有企业特征的知识资产而实现的。在技术水平要求较高的企业中，即使车间的生产工人，每天绝大部分时间也都在利用信息，或收集并应用各种专门技能。但是企业的知识和传统原材料的不同之处在于，原材料可以接受审查、存储并以条码形式进行记录与审计，而知识是分散于企业各处，难以发现、稍纵即逝的。如果能够把这些分散的知识集中起来供员工使用，就可以大大提高工作的效率和效益。知识管理能够方便企业内部的沟通，而且不论各个业务单位身处何处，企业都能有效利用各项资源，开展部门间的有效合作。知识管理能够帮助管理人员应付企业迅速增长和人员流动的问题。新员工对企业内部知识掌握得越快，就能越快为企业提供价值，相应地因人员流动造成的损失就越小。企业中所有运用知识工作的员工都应当在开始工作以前通过培训掌握必需的技能。在工作过程中，他们需要有正确的知识提供支持，不断总结经验教训，以不断提高个人的学习能力，并进行创新，从而促进企业整体学习能力的提高。这些新获得的个人或企业的学习经验，或者说知识资产，能够在日后不断的学习与工作过程中持续地得到应用。这种良性循环使得企业通过不断的学习和工作实现创新，从而使企业的业绩大大提升。9.3.7 9.3.7 知识管理系统的应用知识管理系统的应用 1.1.办公自动化系统（办公自动化系统（办公自动化系统（办公自动化系统（OASOAS）2.2.知识工作系统（知识工作系统（知识工作系统（知识工作系统（KWSKWS）3.3.内容管理系统（内容管理系统（内容管理系统（内容管理系统（CMSCMS）9.4 9.4 电子商务电子商务9.4.1 电子商务概述9.4.2 电子商务特征9.4.3 电子商务的服务功能9.4.4 电子商务的类型9.4.5 电子商务的开发9.4.6 电子商务模块9.4.1 9.4.1 电子商务概述电子商务概述 狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电话、广播、电视、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务就是指通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如电子数据交换（EDI）、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。1.1.电子商务的覆盖范围电子商务的覆盖范围 电子商务包括通过因特网来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、订购到发货、储运及电子支付等一系列贸易活动。除了货物贸易的电子交易外，电子商务还包括许多服务贸易活动，如数字化信息的联机传送、资金的电子转拨、股票的电子交易、电子提单、网上商品拍卖、合作设计和施工、远程联机服务及文件共享等。它既涉及产品的买卖（如各种生产物资、消费品等），又涉及服务的提供（如信息服务、金融服务和中介服务等）；既有传统的社会活动内容（如医疗保健、教育等），又有新兴的社会活动内容（如虚拟商店、虚拟贸易团体等）。2.2.电子商务的基本框架电子商务的基本框架 电子商务的基本框架结构共分为5个层次，即网络基础设施层、信息/消息发布层、交易文件与传播的基础设施层、交易服务基础设施层及电子商务应用层。9.4.2 9.4.2 电子商务特征电子商务特征电子商务的特征主要体现在以下几个方面。（1 1）普遍性）普遍性）普遍性）普遍性（2 2）方便性）方便性）方便性）方便性（3 3）整体性）整体性）整体性）整体性（4 4）安全性）安全性）安全性）安全性（5 5）协调性）协调性）协调性）协调性（6 6）集成性）集成性）集成性）集成性9.4.3 9.4.3 电子商务的服务功能电子商务的服务功能电子商务的服务功能主要体现在以下几方面。（1 1）广）广）广）广告宣传告宣传告宣传告宣传（2 2）咨询）咨询）咨询）咨询洽谈洽谈洽谈洽谈（3 3）网）网）网）网上订购上订购上订购上订购（4 4）服务）服务）服务）服务传递传递传递传递（5 5）网）网）网）网上支付上支付上支付上支付（6 6）虚）虚）虚）虚拟银行拟银行拟银行拟银行（7 7）意）意）意）意见征询见征询见征询见征询9.4.4 9.4.4 电子商务的类型电子商务的类型1.企业之间的电子商务2.企业与消费者之间的电子商务3.消费者与消费者之间的电子商务4.消费者与企业之间的电子商务9.4.5 9.4.5 电子商务的开发电子商务的开发 一般情况下，电子商务的开发包括电子商务网站的规划与分析、电子商务网站的设计与开发、电子商务网站管理系统的建立以及电子商务网站的测试与推广等4个主要环节。9.4.6 9.4.6 电子商务模块电子商务模块 目前，一般企业的电子商务系统模块主要分为基本模块和扩展模块两大部分，每一部分又可分成前台和后台两类。1.1.电子商务的基本模块电子商务的基本模块 电子商务的基本模块包括会员中心、权限定义、商品管理、购物车和收银台等。2.2.电子商务扩展模块电子商务扩展模块 电子商务的扩展模块主要包括个性化服务、商品展示、统计信息管理、网上调查和网上投诉等模块。9.5 9.5 电子政务电子政务9.5.1 电子政务概述9.5.2 电子政务系统的概念及分类9.5.3 电子政务系统与电子商务系统的关系9.5.4 电子政务系统的新发展9.5.5 电子政务系统的功能结构9.5.6 电子政务系统的实施方案9.5.1 9.5.1 电子政务概述电子政务概述1.电子政务的含义 电子政务是借助信息技术进行的政务活动，也有狭义和广义之分。狭义的电子政务就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，突破时间、空间的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明的管理和服务。为了与狭义的电子政务相区别，人们将引入信息化建设的党委、人大、政协与军队等的工作，分别称为电子党务、电子人大、电子政协、电子军务等。广义的电子政务不仅包括狭义的电子政务，还包括电子党务、电子人大、电子政协等。2.2.电子政务的特点电子政务的特点 相对于传统行政方式，电子政务的最大特点就在于其行政方式的电子化，即行政方式的无纸化、信息传递的网络化、行政法律关系的虚拟化等。这就使得政府工作更公开、更透明；政务工作更有效、更精简；使政府能为企业和公民提供更好的服务；重构政府、企业、公民之间的关系，使之比以前更协调，便于企业和公民更好地参政议政。3.3.电子政务的作用电子政务的作用电子政务的主要作用有以下几点：（1）提高公共行政绩效；（2）降低公共行政成本；（3）促进政府职能转变；（4）提高公共决策质量；（5）增加公共管理透明度。4.4.电子政务的应用电子政务的应用电子政务的应用主要体现在以下方面：（1）电子商务：在以电子签名等技术构建的信息安全环境下，推动政府机关之间、政府与企业之间以电子资料交换技术进行通信及交易处理；（2）电子采购及招标：在电子商务的环境下，推动政府部门以电子化方式与供应商联系，进行采购、交易及支付处理作业；（3）电子福利支付：运用电子资料交换、磁卡、智能卡等技术，处理政府的各种社会福利事务，将政府的各种社会福利金直接支付给受益人；（4）电子邮递：建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间及政府与社会各部门之间的沟通效率；（5）电子资料库：建立各种资料库，并为人们提供方便的网络获取方式；（6）电子公文：公文制作及管理的电脑化作业，并通过网络进行公文交换，随时随地取得政府资料；（7）电子税务：在网络或其他渠道上提供电子化表格，为人们提供在线报税的功能；（8）电子身份认证：以一张智能卡集合个人的医疗资料、个人身份证、工作状况、个人信用、个人经历、收入及缴税情况、公积金、养老保险、房产资料、指纹等身份识别信息，通过网络实现政府部门的各项便民服务程序。9.5.2 9.5.2 电子政务系统的概念及分类电子政务系统的概念及分类1.1.电子政务系统的概念电子政务系统的概念 广义上看，支持政务活动的电子技术手段的集合就是电子政务系统。狭义上看，电子政务系统则是指在因特网和其他网络的基础上，以实现政府电子政务活动为目标，满足政府管理决策及服务社会公众需要的信息系统。这里的社会公众包括企业与公民。2.2.电子政务系统的类型电子政务系统的类型（1 1）政府）政府）政府）政府对政府的对政府的对政府的对政府的电子政务电子政务电子政务电子政务系统系统系统系统（2 2）政府）政府）政府）政府对企业的对企业的对企业的对企业的电子政务电子政务电子政务电子政务系统系统系统系统（3 3）政府）政府）政府）政府对公民的对公民的对公民的对公民的电子政务电子政务电子政务电子政务系统系统系统系统9.5.3 9.5.3 电子政务系统与电子商务系统的关系电子政务系统与电子商务系统的关系 电子政务是在电子商务的浪潮中产生的，电子政务系统与电子商务系统尽管在开发技术上有许多共同之处，但二者之间仍有很多差异。1.实施主体不同 2.主导思想和目标不同 3.服务内容和面对的用户不同9.5.4 9.5.4 电子政务系统的新发展电子政务系统的新发展 移动电子政务就是基于无线网络技术的新型电子政务模式。移动电子政务具有不受网线、网络接口的限制，配置简单，应用灵活等特点，开始引起许多政府部门的浓厚兴趣。随着移动因特网技术的飞速发展，无线上网越来越普遍。办公人员可以随意改变办公地址，不用考虑调整布线，可以随时随地通过短信接受政府快报、公文提要以及重要文件到达提示等。过去政府领导在外出差时往往会耽误许多重要文件的审批，领导们也常常会感慨分身乏术，现在有了移动电子政务平台，无论领导在哪儿都可以通过移动终端随时审阅文件，走到哪里都可以办公，极大地提高了工作效率，减轻了领导的负担。移动电子政务使政府与企业、公众等的联系更为密切，提高了整个政府的办公效率和政府形象。9.5.5 9.5.5 电子政务系统的功能结构电子政务系统的功能结构 电子政务系统的功能结构必须以满足用户的需求为出发点进行设计，任何两个不同用户类型的电子政务系统，其形式和内容也不尽相同，但同一类型的电子政务系统其主要的功能和服务模块会具有一定的共性。下面给出一个典型的G2C电子政务系统的功能结构。该系统主要由政府内部办公自动化子系统、政务信息发布子系统、公民网上办事子系统3个子系统组成，每个子系统又可以划分为更小的模块。系统主要功能结构如图所示。9.5.6 9.5.6 电子政务系统的实施方案电子政务系统的实施方案 明确了电子政务系统的功能结构，使我们可以掌握未来电子政务系统的系统组成和功能，为系统的实施奠定基础。随后，建造电子政务系统的下一步工作目标就是完成系统的实施，确定实施方案，将纸面上的设计蓝图转变为物理的电子政务系统。电子政务系统的实施方案与电子商务系统实施方案类似。主要不同之处在于：为适应业务发展和安全保密的要求，电子政务网络由内网和外网构成，两网之间物理隔离，政务外网与互联网之间用逻辑隔离。政务内网主要是省级以上政务部门的办公网，与副省级以下政务部门的办公网物理隔离。政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业服务业务和不需要在内网上运行的业务。9.6 9.6 地理信息系统地理信息系统9.6.1 9.6.1 地理信息系统的含义与组成地理信息系统的含义与组成地理信息系统的含义与组成地理信息系统的含义与组成9.6.2 9.6.2 地理信息系统的应用发展趋势地理信息系统的应用发展趋势地理信息系统的应用发展趋势地理信息系统的应用发展趋势9.6.3 9.6.3 地理信息系统的应用领域地理信息系统的应用领域地理信息系统的应用领域地理信息系统的应用领域9.6.4 9.6.4 地理信息系统的类型地理信息系统的类型地理信息系统的类型地理信息系统的类型9.6.5 9.6.5 地理信息系统的开发地理信息系统的开发地理信息系统的开发地理信息系统的开发9.6.1 9.6.1 地理信息系统的含义与组成地理信息系统的含义与组成1.1.地理信息系统的含义地理信息系统的含义 地理信息系统（GIS）有时也称为“地学信息系统”或“资源与环境信息系统”。它是以地理空间数据库为基础，在计算机软、硬件支持下，对地理空间相关数据进行采集、输入、管理、编辑、查询、分析、模拟和显示，并采用空间模型分析方法，适时提供多种空间和动态信息，为信息组织研究和决策服务而建立起来的计算机技术系统。2.2.地理信息系统的组成地理信息系统的组成地理信息系统的主要组成结构包括：（1 1）数）数）数）数据输入模据输入模据输入模据输入模块块块块 （2 2）数据）数据）数据）数据库管理模库管理模库管理模库管理模块块块块（3 3）空）空）空）空间分析模间分析模间分析模间分析模块块块块（4 4）数据）数据）数据）数据输出模块输出模块输出模块输出模块9.6.2 9.6.2 地理信息系统的应用发展趋势地理信息系统的应用发展趋势 目前地理信息系统已在许多领域得到广泛应用，对GIS的应用研究呈现出不断深入、社会化、全球化、集成化和多样化的趋势。9.6.3 9.6.3 地理信息系统的应用领域地理信息系统的应用领域 地理信息系统又称空间信息系统，因此，与空间位置相关的领域都是地理信息系统的重要应用领域。目前GIS的应用领域已发展到60多个，主要包括设计、地质、测绘、石油、煤炭、冶金、土地、建材、旅游、交通、铁路、水利、农业、林业、环保、教育、文化和军事等领域。9.6.4 9.6.4 地理信息系统的类型地理信息系统的类型 地理信息系统按内容、功能和作用的不同可划分为两类，即工具型地理信息系统和应用型地理信息系统。9.6.5 9.6.5 地理信息系统的开发地理信息系统的开发1.GIS1.GIS的开发方式的开发方式 随着地理信息系统应用领域的扩展，应用型GIS的开发工作日益重要。应用型GIS开发又可分为独立开发、单独二次开发和集成二次开发3种实现方式。2.2.应用型应用型GISGIS的开发过程的开发过程 应用型地理信息系统的开发过程是一项需要耗费大量人力、物力、财力和时间的系统工程。为使系统开发达到预期目标，必须按照管理信息系统的开发方法对系统开发全过程进行控制、协调。应用型地理信息系统开发的主要内容有：系统总体设计，数据库详细设计，系统功能设计，系统应用模型和方法设计，以及系统的输入、输出设计。3.GIS3.GIS的地理信息处理的地理信息处理（1）数据采集与输入（2）地理数据的存储（3）地理数据的编辑与更新（4）数据存储与管理（5）空间查询与分析（6）数据显示与输出本章小结本章小结 本章重点介绍了决策支持系统、战略信息系统、知识管理系统、电子商务系统、电子政务系统和地理信息系统。决策支持系统是为决策者提供有价值的信息及创造性思维与学习的环境，能够帮助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的交互式计算机系统。战略信息系统是从企业竞争战略的高度出发，通过充分开发和有效利用信息资源来提高企业竞争实力的信息系统，是企业战略管理和信息系统的整体配合和有机协调。知识管理是指为了使组织（包括成员）采用更佳的措施与行动、更好地实现组织目标，通过技术与组织手段，对存在于组织内外的个人或群体的有价值的知识，进行获取、整理、存储、更新、评价、分享、应用和创新的过程。电子商务的概念有狭义和广义之分。狭义上的电子商务是指通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动；广义上的电子商务则是泛指通过电子手段进行的商业事务活动。电子政务是借助信息技术进行的政务活动。地理信息系统是以地理空间数据库为基础，在计算机软、硬件支持下，对地理空间相关数据进行采集、管理、编辑等操作，并采用空间模型分析方法，适时提供多种空间和动态信息，为信息组织、研究和决策服务而建立起来的计算机技术系统。