张国良：团队建设与跨部门沟通协作新版.pdf

.团队建立与跨部门沟通协作 培训对象 各部门经理、主管、办公室、销售、行政、财务等协调人员 课程大纲 前言：培训与教育的区别 第一局部：团队建立的前提 1 企业文化与企业制度之间的关系 2 企业文化企业目标-企业制度之间的关系 3 团队建立与企业价值观之间的关系 4 价值观训练：新诺亚方舟 5 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 6 价值观-大处统一，小处尊重 第二局部：高效团队建立的步骤 1 赢在起跑线-选对人最重要-如何设定岗位的素质模型 2 团队建立的 60%、30%、10%3 如何设定岗位 4 职责、目标与方案在团队建立中的价值 5 育人的方式与阶段 6 团队的构造化能力与木桶原那么 7 团队的鼓励、跟进、团队的留人.第三局部：高绩效团队的合作的六大要素 1 团队合作训练冠军团队如何工作？2 团队合作的条件与团队合作的六大要素 3 团队合作中可能遇到的问题分解 4 团队合作中如何克制困难达成共识 5 团队合作的过程控制手段 第四局部：个人目标与团队目标如何统一 1 成功？-我们的见解 2 目标与方法的关系 3 目标训练 4 什么是目标？如何称得上是目标？5 目标管理的流程 6 如何设定目标统一各部门方案 7 如何进展工作方案目标设定与标准分解 第五局部：团队中的分工合作 1 团队成员测试 2 团队成员的八大角色如何但任好不同角色的要求 3 案例分析：团队中领导的任务与职责素养.4 录像：团队中的好领导的特点 5 案例分析：团队中的执行者的任务 6 不同特点的团队成员的优点与弱点 第六局部：跨部门沟通的技巧 1 沟通为什么对团队合作很重要 2 团队合作中常见的障碍分析 3 跨部门沟通中常见的问题 4 有效的沟通技巧 5 如何通过高效的沟通技巧解决团队问题 6 团队间沟通的 PAC 模式 7 问卷测试：不同类型人的沟通风格 第七局部：团队中沟通 1 如何与平级进展沟通 案例分析 2 如何与上级沟通 案例分析 3 如何与下级进展沟通 案例分析 4 如何与不同类型的人进展人际沟通 第八局部：团队冲突的解决 1 冲突的起因与种类 2 解决冲突的思路与 4 步伐.3 训练问题解决 4 团队内部冲突的化解与防范管理 第九局部：团队开展的阶段与沟通对策 团队开展的五个阶段，团队的特点与合作对策 团队开展阶段中成员的需求与管理方式 团队开展阶段一：实战案例训练 1感觉差异 团队开展阶段二：实战案例训练 2渐入佳境 团队开展阶段三：实战案例训练 3纯熟默切