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2022产品跟单员岗位职责（精选6篇）_跟单员岗位职责及 产品跟单员岗位职责（精选6篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“跟单员岗位职责及”。 第1篇：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便刚好解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要留意仪容仪表，做到衣着整齐大方。 七、跟单文员与客户沟通必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应当说：“XX老板，您须要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，打算发货。 十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，打算发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，刚好与财务部出纳沟通，确保公司资金平安。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十四、刚好向区域经理沟通专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户刚好的维护和开发。 十五、跟单文员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十六、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责刚好和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，刚好精确的为经销商供应便利、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，主动完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培育客户的忠诚度和美誉度。 第2篇：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责 一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。 二、负责对每日销售清单的汇总和录入。 三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便刚好解决售后问题。 四、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问。 五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 六、跟单文员要留意仪容仪表，做到衣着整齐大方。 七、跟单文员与客户沟通必需用一般话。 八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应当说：“您好，这里是天杉家具”，其次句话应当说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应当说：“XX老板，您须要订什么货，请发传真好吗？” 九、收到客户传真后，必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。 十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，打算发货。 十 一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，打算发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款状况，刚好与财务部出纳沟通，确保公司资金平安。 十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。 十 三、不准和客户吵架，第一次警告，其次次罚款100元，第三次予以辞退。 十 四、刚好向区域经理沟通专卖店的发货状况，以便于区域经理对客户刚好的维护和开发。 十五、跟单文员必需和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。 十 六、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。 十七、负责刚好和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，刚好精确的为经销商供应便利、快捷、周到的服务。 十八、严格执行公司的各项规章制度，主动完成营销部下达的各项工作要求和目标。 十九、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 二 十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培育客户的忠诚度和美誉度。 第3篇：跟单员岗位职责 岗位描述 岗位名称 跟单员 岗位编号 干脆上级 省区经理 越级领导 营销总监 干脆下级 无 岗位权限与责任 工作职能 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入； 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便刚好解决售后问题； 4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟驾驭产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业学问； 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作； 6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式； 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额； 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金； 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产安排处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货； 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作； 15、刚好向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户刚好的维护和开发； 16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作； 17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进； 19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标； 20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行刚好精确的发货。 21、完成领导交给的其他任务 工作权限 1、下达订单生产指令、调货指令、发货安排指令； 2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。 工作关系 1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户 第4篇：跟单员岗位职责 2跟单员岗位职责 1.物料的核对：面辅料到达工厂后，督促工厂第一时间依据发货清单清点物料，若发觉短少、幅宽、面料疵点等异样问题，需亲自参加清点确认最终结果，并把相关结果反馈给公司质管部主管及营销部相关人员。 2.如工厂前期未打过样，需督促其速做出产前样确认，对于没有刚好做产前样确认的工厂要刚好反馈给公司营销部及相关部门。 3.产前样确认时需比照公司样品、工艺要求以及相关制单进行全面的检验，检验包括板形、尺寸的核对、面辅料的核对、工艺的核对，核对过程中有发觉异样问题刚好反馈给相关部门进行整改，以限制质问题的发生。 4.产前样核对后形成产前样检验报告由工厂签字，并将检验结果反馈给质管部及营销部相关人员；检验报告、产前样一同寄回公司质管部最终确认 5.产前会的召开：跟单员需提前1-3个工作日对工厂绽开产前会议，产前会议针对客人的要求以及生产过程中的重点难点问题进行绽开，结合产前样问题点逐项加以阐述，形成报告由工厂相关人员签字传真回质管部存档。 6.生产初期的质量限制：投产初期跟单必需每一道工序高标准进行半成品检验及要求，质量异样问题刚好反馈到工厂相关人员及公司质管部，并监督、帮助工厂落实整改，对于始终没有得到改善的问题点需以初期质量检验报告形式由工厂签字传真回质管部。 7.首件及首扎的质量检验：对工厂生产出来的首件首扎成品跟单需全检，检验主要点有尺寸、工艺、面辅料等质量问题，检验完后把质量问题刚好反馈给工厂要求其整改，并以检验报告的形式由工厂签字传真回质管部，生产初期、首件、首扎的质量问题点将成为生产中期质量检验重点。 8.生产中期质量检验限制：生产中期质量趋于稳定，要定期（3-6个工作日内）做相应的中期质量检验，中期质量检验包括已检验包装入箱的成品，检验重点有产品的面辅料、工艺、尺寸、整烫、包装等质量问题的检验，形成报告反馈给工厂整改及传真回质管部。 9.中期检验要求：1000件以下的成品须要有2个及以上的工厂签字的中期报告，1000件-3000件成品需做4个及以上的工厂签字的中期报告。3000-5000件需做6个及以上工厂签字的中期报告。5000-10000件成品需做8个及以上的中期质检报告，以上签字的中期报告需传真回质管部存档。 10.帮助公司营销部追踪船样，船样由工厂检验好后再由跟单员确认，确认需比照封样，对船样的尺寸、工艺、做工、面辅料进行核对，核对完全Ok后寄回公司质管部，由质管部统一给营销部门。 11.尾期质量检验限制：生产完成包装80%后，跟单员依据公司尾查标准（AQL2.5）进行最终检验，填写尾查检验报告，照实汇报检验状况，以供主管推断是否可以出货；不合格产品要求工厂返修处理，追踪反修状况；若检验合格，剩下20%待检验包装的成品需跟进后期质量，如有异样刚好限制。 12.在检验中跟单员肯定要细心、公允、真实反馈状况，全部定单因生产过程中没有刚好发觉、反馈、追踪、处理，而导致客人投诉或对公司造成重大损失的跟单员应担当相应的责任。 13.生产进度、质量异样日报发送：跟单员需每天早上9：30之前以邮件、手机短信、传真的形式发送营销、质管等相关人员。 14.生产过程中各环节（公司相关部门）的协同协作力度、出现的问题、对问题反应处理实力以及整个订单操作状况进行总结，以书面形式报告部门主管。 1月30号晚餐25元 1月31号早餐20元 中餐50元 晚餐38元 2月1号早餐15元 晚餐40元 2月2日早餐15元 晚餐35 第5篇：跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面是我为你带来的“跟单员岗位职责”，供你参考，希望能对你有所帮助。 跟单员岗位职责(一) 1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特别要求等); 2.第一时间评估生产及品质状况回复客户; 3.排单给生产支配部门PMC要求按单交货; 4.跟踪生产状况，若无法按时交货尽快与客户沟通; 5.接收客户埋怨，反馈给相关部门处理; 6.全面打算并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认看法或更正资料、特别状况可携带客样)，确认所驾驭的全部资料之间制作工艺细微环节是否统一、详尽。对指示不明确的事项具体反映给相关技术部和业务部，以便刚好确认。 7.跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题刚好请示公司确定。 8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持亲密的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特别要求反馈给订单负责人(操作员) 10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。 跟单员岗位职责(二) 1.传播信息：将企业产品的信息传播出去。 2.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获得订单为目的。 3.供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。 4.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。 5.安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。 6.计算报价单 7.验签订单 8.填对帐表 9.书目，样品的寄送与登记 10.客户档案的管理 11.客户来访接待 12.主管交办事项的处理 13.与相关部门的业务联系 跟单员岗位职责(三) 1、听从生产主管支配工作，细致查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应留意事项，督促生产安排员刚好支配生产，以免延误交货期。 2、对客户提出的要求结合生产的状况，协作技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题刚好与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。 3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。 4、在货物全部生产完成之前的2-3天，主动询问生产部及车间主任或其他负责人，确定动身货日期，然后刚好通知货主或业务员找车(订舱)。 5、货物生产完成督促车间刚好入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货打算。 6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。 7、有欠款的客户刚好供应对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。 8、常常与客户保持联络，保证友好往来，留意礼貌让人。 9、跟单员对工作要热心、耐性、负责、跟紧。 跟单员岗位职责(四) 1.面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内依据发货单具体盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参加清点并确认。 2.如工厂前期未打过样品，须支配其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特别状况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投产。 3.校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，具体记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 4.依据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将详细数据以书面形式通知公司。如有欠料，须刚好落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约运用，杜绝奢侈现象。 5.投产初期必需每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要刚好反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、帮助工厂落实整改。 6.每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改看法，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。 7.每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。依据大货交期事先列诞生产安排表，每日详实记录工厂裁剪进度、投产进度、产成品状况、投产机台数量，并按生产安排表落实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。 8.针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质量要求，要监督、帮助加工厂落实到位，并刚好汇报公司落实状况。 9.成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问题早发觉、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。 10.大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对，检查每色、每号是否相符。如有问题必需查明缘由并刚好相应解决。 11.加工结束后，具体清理并收回全部剩余面料、辅料。 12.对生产过程中各环节(包括本公司相应部门和各业务单位)的协同协作力度、出现的问题、对问题的反应处理实力以 13.在检查过程中肯定要公允，真实。不能收到厂家的一点点好处，而忘了自己的职责。 跟单员岗位职责(五) 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作; 2、销售订单的处理跟踪，如有意外状况不能满意客户的要求时，肯定要刚好将状况反映到公司最高层，最终找到解决的方法; 3、销售出货支配及与客户的交期回复与其他事项的协调处理; 4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度; 5、做好客户状况及销售状况的记录工作; 6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应灵敏，沟通、学习实力强。 跟单员岗位职责 1.跟单文员岗位的基本工作职责 2.跟单文员岗位的工作职责描述 3.公司跟单文员岗位工作职责的描述 4.陶瓷跟单员的工作职责有哪些 5.公司业务员个人工作总结及安排 6.入职个人简历范文免费参考 7.业务员工作岗位职责范文 第6篇：跟单员岗位职责 跟单员岗位职责 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员，跟单员的工作内容至关重要。 第一条：每日负责从物流部接收快递跟单表，进行数据匹配和分类并分发到各个员工以及外呼销售部对接人员，监督员工依据表格内数据进行跟进处理；对于检查中发觉的漏跟、没有填写跟单表、状态填写是否规范等。如有发觉不规范的状况，负责进行业务差错考核。 其次条：负责每日休息和换班员工和离职等员工的跟单表的跟进处理； 第三条：负责登记汇总在跟单过程中发觉的问题，将详细状况以周报的形式汇总给核单组长； 第四条：每日向物流部提交跟单时候客户的催货问题，主要针对当天须要配送的，并且刚好将结果反馈给下单员工； 第五条：做好与稽核专员的数据交接工作，每日将跟单原始数据以及已跟单的数据，提交一份给稽核专员，以便稽核专员的工作，并且协助稽查专员对问题跟单结果进行稽核； 第六条：对于跟单过程中客户要求的自取订单，跟单员在跟单时须要特殊关注，尽量让客户刚好去提货签收； 第七条：按工作要求刚好完成相应的问题汇总和周报、月报等工作内容，并且刚好反馈核单组长； 第八条：定期对本月及上月的关键指标进行汇总和比对，分析数据中发觉的问题，刚好反馈数据异样状况，同时针对发觉的员工心态和工作状态状况，刚好报告给领导； 第九条：客户维护工作，在跟单时针对已签收的客户，告知其已经成为我们公司的老客户，后续订购会有相应的实惠，将有意向的客户进行登记，并且转发给下单员工做相应跟进； 第十条：每周参与核单组内部会议，汇报本周的工作内容，同时提出各自由工作中遇到的问题以及状况，进行探讨处理； 第十一条：协助接线，在一线销售团队满线或忙线状况下，帮忙接听客户电话并且促成订单； 第十二条：听从并刚好完成上级领导下达的其他工作任务。 跟单员岗位职责 跟单员岗位职责跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员，跟单员的工作内容至关重要。第一条：每日负责从物流部. 跟单员岗位职责 1.找寻客户：通过各种途径找寻新客户，跟踪老客户。2.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。4.推销产品：主. 跟单员岗位职责 岗位描述岗位名称跟单员岗位编号干脆上级省区经理越级领导营销总监干脆下级无岗位权限与责任工作职能1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、. 跟单员岗位职责 2跟单员岗位职责1.物料的核对：面辅料到达工厂后，督促工厂第一时间依据发货清单清点物料，若发觉短少、幅宽、面料疵点等异样问题，需亲自参加清点确认最终结果，并把相关结果反馈给. 跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。二、负责对每日销售清单的汇总和录入。三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便刚好解决售后. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页