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医院管理学课程教学大纲课程名称：医院管理学 授课专业：公共卫生事业管理专业 学时与学分：总学时为54（理论课45学时，见习课9学时），3学分一、课程性质和目的 医院管理学是运用现代管理理论和方法研究并阐明医院管理活动的本质和规律的科学。医院管理学既与医学科学相联系，又与其他自然科学和社会科学相联系。它是管理学的一个分支学科，也是一门应用学科。医院管理学课程是公共管理（卫生管理方向）专业的必 修课，是为培养学生对卫生事业管理的重要领域医院管理的基本理论、基本知识的一门 专业课程。2009年开始，随着我国新医改的推进，医药卫生管理体制和政策发生了重大变 革，更加突出强调公立医院的公益性功能，对经营管理者提出了更高的要求。原有的经验管 理模式、单纯追求经济效益的模式将不再适合于当代医院管理的要求。因此，掌握了当代医 院管理的理论与方法，也就掌握了医院在新医改中的主动权。教学章节第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章内容绪论组织管理人力资源管理医疗管理医院预防保健与社区卫生服务护理管理医院质量管理医疗安全管理医院感染管理医院科教管理 医院后勤支持管理及学时分理论学时配理论授课内容33333333333333合计：45第十章 第十八章第十一章第二章十第十三章医院信息管理病案管理和医院统计医院药事管理医院财务管理 医院物资管理医院建筑管理医院设备管理第十四章 第十七章第十五章第十六章、理论教学内容及基本要求第一章 绪论目的要求】1一、掌握：医院的定义，构成医院的条件，医院的性质（特别是新医改强调的公益性）功能，医院管理的定义，医院管理的主要模式，医院宏观管理的基本手段。二、熟悉：医院工作特点，我国医院的特点，医院宏观管理的目标和任务。三、了解：医院的历史发展历史，医疗管理有关法律制度。【教学内容】一、医院的定义和类型。二、医院的功能。三、医院工作的特点。四、医院发展的趋势。五、医院管理学发展概况。六、医院管理学的发展概况。七、医院管理的热点问题。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第二章 组织管理【目的要求】一、掌握：目前医院领导体制的主要模式，医院领导结构，医院常见的主要组织结构类型，医院病床设置标准，医院病床与门诊量比例，医院人员编制的原则，医院人员编制的有关规定。二、熟悉：医院领导素质，医院领导的基本职能，医院领导方法，医院领导艺术，医院 组织的设置原则，医院系统的组成，医院人员编制的概念及意义，医院人员编制方法。三、了解：医院领导体制的变革，我国医院人员的职类和职称。【教学内容】一、组织、医院组织机构、医院组织管理、医院组织管理的中心法则。二、组织工作的基本职能。三、医院组织结构。四、医院的构成系统。五、医院规模的设置。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第三章 医院人力资源管理【目的要求】一、掌握：医院的人力资源概念，目前对医院经营者的激励存在的问题和解决对策。二、熟悉：医院人力资源配置程序，医院人员编制方法，医院人力资源管理的方法，目 前医院院长的收入结构，对医院专业人员的激励。三、了解：医院人力资源管理的职能，医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题，医院人力资源管理相关政策。2【教学内容】一、医院人力资源管理的内涵。二、医院人力资源管理的特点。三、医院人力资源的分类。四、医院人力资源的配置。五、医院人力资源管理的职能。六、医院人力资源管理的方法。七、对医院经营者的激励。八、对医院专业人力资源的激励。九、医院人力资源激励机制制定与实施过程中应注意的问题。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第四章 医疗管理【目的要求】一、掌握：门诊就诊流程，住院诊疗管理的特点和任务，住院诊疗管理的业务管理。二、熟悉：门诊的特点、任务，门诊的规模和工作量，门诊的业务管理，住院诊疗组织，重症监护病房的组织管理，病区标准化管理，临床科室的特点与管理要点，医技科室工作特点和管理要点。三、了解：门诊科室设置和环境设置，专科门诊管理，急诊科业务管理，临床各科的 特点与管理要点，医学影像科、临床检验科、病理科的任务特点和管理要点。【教学内容】一、门诊的特点、任务和类型、规模和工作量、就诊流程、组织架构、科室设置和环境 设置、业务管理、专科门诊管理。二、医院急诊科的特点和任务、急诊科的领导体制和设置、急诊科人员配备、急诊科业务管理。三、住院诊疗管理的特点和任务、住院诊疗组织、住院诊疗管理的业务管理、重症监护病房的组织管理、病区标准化管理。四、临床科室的特点与管理要点、临床各科的特点和管理要点。五、医技科室工作特点和管理要点、医学影像科、临床检验科、病理科。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第五章 医院预防保健与社区卫生服务【目的要求】一、掌握：三级预防体系，社区卫生服务概念，社区卫生服务特点，双向转诊的概念。二、熟悉：现代生物、心理、社会医学模式，医院预防保健与社区卫生服务组织，医院 预防保健与社区卫生服务的任务内容，实施双向转诊需解决的问题，实行双向转诊的建议。三、了解：医院预防保健与社区卫生服务工作的重要性，双向转诊的意义。【教学内容】一、现代生物、心理、社会医学模式。3二、三级预防体系。三、社区与社区卫生服务、医院预防保健与社区卫生服务组织、医院预防保健与社区卫生服务工作的重要性。四、疾病筛检、健康检查、传染病管理、预防接种、家庭病床、慢性病防治、老年保健 计生、妇幼保健、指导基层、医疗保健咨询、健康教育。五、双向转诊意义、条件、实施双向转诊需解决的问题、实行双向转诊的建议。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第六章 护理管理【目的要求】一、掌握：护理管理的概念，护理质量的概念、护理质量管理的概念，护理质量评价体 系的分类，常用护理质量标准，护理质量评价指标及评价方法。二、熟悉：护理的概念、任务和目标，护理管理的任务、护理管理的基本职能，护理质 量管理的特点，护理业务技术管理的概念、特点，护理业务技术的主要内容，护理业务技术 管理的主要方法，护理成本的概念。三、了解：护理的产生与发展，护理成本构成和控制。【教学内容】一、护理的概念、任务和目标、护理的产生与发展、现代护理及其发展。二、护理管理的概念和任务、护理管理的计划职能、护理管理的组织职能、护理管理的控制职能。三、护理质量管理的概念和特点、护理质量评价体系、护理质量评价。四、护理业务技术管理的重要性、护理业务技术的主要内容、护理业务技术管理的主要方法。五、护理成本控制与效益评价、概念、护理成本构成、护理成本控制。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第七章 医疗质量管理【目的要求】一、掌握：医院质量管理的定义，医院质量管理体系的构成，医院内部质量评审的主 要内容，国际医院评审标准主要内容，ISO9004-2标准的主要内容，流程图含义与应用，排列图的原理与应用，因果分析图的含义与应用，控制图的原理、给制方法与应用，标杆对比的含义与应用，临床路径的含义。二、熟悉：医疗服务质量的概念，医院质量管理的主要内容，医院质量管理体系的定义，医院质量评审的要求、间隔及注意事项，分层图的应用，制订临床路径需要注意的问题。三、了解：ISO9000质量管理体系认证方法，临床路径的作用。【教学内容】一、对医疗质量的认识、医疗服务质量。二、医院质量管理的定义、医院质量管理的主要内容。三、医院质量管理体系概述、定义、构成。四、医院医疗服务质量的评审。五、医疗服务质量管理常用的方法：流程图、排列图、分层图、因果分析图、控制图、4标杆对比、临床路径。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第八章 医疗安全管理【目的要求】一、掌握影响医疗安全的措施以及防范对策。二、熟悉医疗纠纷及其增长的原因、防范措施。三、了解医疗事故的界定及其处理程序，病人的基本权利和义务。【教学内容】一、医疗安全管理的概念、医疗安全的重要意义、影响医疗安全的主要因素、防范对策。二、病人的权利和义务。三、医疗纠纷的概述、原因及防范措施。四、医疗事故的界定、处理程序、医疗安全防范。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第九章 医院感染管理【目的要求】一、掌握：医院感染的概念，传染链，医院感染的流行特征，医院感染的监测，消毒、灭菌的概念，消毒作用水平分类，医用物品危险性分类，医疗废物的概念，医疗废物的分类。二、熟悉：医院感染的发展简史，医院感染学、医院感染管理的概念，医院感染的病原体，医院感染的临床特点，抗菌药物管理、应用原则，医疗废物的管理。三、了解：标准预防及额外预防，医院重点部门的医院感染管理要点，医院污水和污泥处理。【教学内容】一、医院感染的发展简史、医院感染的概念、医院感染学的概念、医院感染管理的概念。二、医院感染的病原体与流行病学。三、常见医院感染的临床特征、医院感染的部位分布、临床特点。四、医院感染的预防与控制、抗菌药物的合理应用、消毒灭菌、标准预防及额外预防、医院重点部门的医院感染管理要点。五、医疗废物的概念及分类、医疗废物的管理、医院污水和污泥处理。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第十章 医院科教管理目的要求】一、掌握：医学科学研究课题的管理，医院科研规划及实施管理，医院科研经费管理，医学科研课题的实施管理，临床教学管理。5二、熟悉：医学科学研究的意义、特点和管理原则，医院科研的组织，制度与人才管理，医学科研选题和申请，医学科研成果的鉴定或评审，重点学科及学科带头人的选择和管理，医院重点学科建设规划及实施，医院开展临床医学教育的基本条件。三、了解：医学科研成果的申报和奖励，重点学科建设的意义和目标，继续医学教育管理。【教学内容】一、医院科研管理概论、医学科学研究的意义、特点和管理原则、医学科学研究课题 的管理。二、医院科研管理项目、医院科研规划及实施管理、医院科研的组织，制度与人才管理、医院科研经费管理。三、医学科研选题和申请、医学科研课题的实施管理、医学科研成果的鉴定或评审、医学科研成果的申报和奖励。四、重点学科建设的意义和目标、重点学科及学科带头人的选择和管理、医院重点学科建设规划及实施、医院开展临床医学教育的基本条件、临床教学管理。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】1.5学时第十一章 医院信息管理【目的要求】一、掌握医院信息的来源和特点，医院信息系统的概念，医院信息系统的内容和功能。二、熟悉信息的概念和特征，医院信息管理的意义和作用，医院信息管理的内容，医院 信息管理的发展趋势，医院信息系统的管理。三、了解医院信息标准化，医院信息处理过程，医院信息系统的设计和开发。【教学内容】一、医院信息管理概述、医院信息管理的发展趋势。二、医院信息系统的概念、内容和功能。三、医院标准信息化。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第十二章 病案管理和医院统计【目的要求】一、掌握管理病案的概念，病案管理的意义和任务，医院主要统计指标的分析和评价。二、熟悉病案的组织管理，病案的业务技术管理，病案的质量管理，医院统计的任务和特点。三、了解医院统计工作制度、范围和程序。【教学内容】一、医院信息系统的设计和开发、医院信息系统的管理。二、病案管理的意义和任务、病案的组织管理、病案的业务技术管理、病案的质量管理。三、医院统计的任务和特点、医院统计工作制度、范围和程序、医院主要统计指标的 分析和评价。6【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第十三章 医院药事管理【目的要求】一、掌握：医院药事和医院药事管理的概念，医院药学部门，药事管理委员会。二、熟悉：医院药学和医院药学服务，医院药事管理的特点和研究方向，临床用药管 理概述，临床不合理用药现状和分析，医院药品管理。三、了解：临床用药管理的实施，医院制剂管理。【教学内容】一、医院药学和医院药学服务、医院药事和医院药事管理的概念、医院药事管理的特点和研究方向。二、医院药学部门、药事管理委员会、药学技术人员。三、临床用药管理概述、床不合理用药现状和分析、临床用药管理的实施。四、医院药品管理、医院制剂管理。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】3学时第十四章 医院财务管理【目的要求】一、掌握：财务管理的基本内容，资金的时间价值概念，投资的风险价值概念，资产、流动资产、固定资产、无形资产、医院负债的基本概念，流动资产的分类，固定资产的分类，财务报告概念及其组成，医院财务分析的主要内容。二、熟悉：医院财务管理的指导思想、目标、原则、基本环节，资金时间价值的计算，投资风险价值的计算，流动资产的特点，无形资产的特点、计价与摊销，医院负债的内容，净资产管理的内容，药品管理方法，财务报告的基础知识。三、了解：长期资金的筹集，负债的特点，药品管理效果的考核评价，医院财务分析 的方法。【教学内容】一、医院财务管理的基本理论、指导思想、目标、原则、基本环节。二、财务管理的对象、基本内容。三、资金的时间价值、计算、投资风险价值。四、资产管理、医院的负债管理、医院的净资产管理、医院的药品管理。五、财务报告的概念及其组成、基础知识、主要内容、财务分析的方法。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】1.5学时第十五章 医院建筑管理【目标要求】一、掌握医院建筑管理的研究对象和任务，医院建筑的特点和原则以及医院建筑的功 能。二、熟悉医院建筑设备的情况，以及医院建筑的总体布局，各门诊规模与门诊各部门 组成，住院部各部门组成。三、了解各科室的分区。【教学内容】一、门诊位置与平面布局要求、门诊规模、各部门组成、手术室、医技科室、放射科、同位素室建筑设计、营养科室、理疗室、检验科、血库、病理科建筑设计、药剂 科、行政用房、后勤用房。7【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】1.5学时第十六章 医院医疗设备【目的要求】一、掌握：医疗设备应用质量管理内容，安全与风险管理，医疗器械不良事件。二、熟悉：医疗设备的意义、特点和原则，医疗设备基本内容，管理模式与管理组织，应用质量检测。三、了解：法律法规与制度管理，管理层面的考核与评估，技术层面的考核与评估。【教学内容】一、医疗设备的意义、特点和原则、医疗设备基本内容与要求。二、管理模式、管理组织、法律法规与制度管理。三、医疗设备应用质量管理基本要求、安全与风险管理、应用质量检测。四、管理层面的考核与评估、技术层面的考核与评估。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】1.5学时第十七章 医院物资管理【目的要求】一、掌握：医院物资管理内容，固定资产的概念、要求。二、熟悉：物资管理的意义、特点和原则，物资管理基本内容，库房管理的概念、内 容和要求。三、了解：医院物资的法律法规与制度管理。【教学内容】一、物资管理的意义、特点和原则、物资管理基本内容与要求。二、管理模式、管理组织、法律法规与制度管理。三、固定资产管理、库房管理、统计与报表。【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】1.5学时第十八章 医院后勤管理【目的要求】一、掌握：医院后勤管理的原则和特征，医院后勤管理体制改革与后勤社会化。二、熟悉：医院后勤管理的意义和内容，后勤管理体制与组织架构，后勤人才队伍建 设原则与内容。三、了解：医院后勤设备、物资、建筑与环境管理。【教学内容】一、医院后勤管理的意义和内容、原则和特征。二、后勤管理体制、组织架构。三、后勤人才队伍建设原则、内容。四、医院后勤设备、物资、建筑与环境管理。五、医院后勤管理体制改革与后勤社会化。8【教学方法】课堂讲授、多媒体教学【教学时数】1.5学时实验课安排【实习内容】一、案例分析1、对组织管理、人力资源管理、医疗管理等内容进行课堂案例讨论分析。二、实践见习 到医院科室进行参观见习。【教学方法】多媒体(VCD)演示或安排在各医院科室及门诊见习。【教学时数】9学时9医院管理教研室