人力资源管理导论 .ppt

人力资源管理人力资源管理案例案例1:IBM公司的创始人沃森：公司的创始人沃森：“你可以接你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一个我的那些人，我就可以重建一个IBM公司公司”。带走我的员工，把工厂留下，不久后，带走我的员工，把工厂留下，不久后，工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久我们还会有一个更好的的员工留下，不久我们还会有一个更好的工厂。工厂。安德鲁安德鲁.卡内基卡内基结论结论人是世界上最宝贵的人是世界上最宝贵的 案例案例2:有一次，台塑集团董事长王永庆在纽有一次，台塑集团董事长王永庆在纽约遇到一位研究生物化学的中国人，直觉约遇到一位研究生物化学的中国人，直觉告诉他这个人能有所作为，于是他邀请此告诉他这个人能有所作为，于是他邀请此人去台塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身人去台塑工作。此人姓包，面孔黑黑，身材矮胖，王永庆开玩笑地问他是不是宋朝材矮胖，王永庆开玩笑地问他是不是宋朝宰相包文正的子孙？结果还真被王董事长宰相包文正的子孙？结果还真被王董事长言中。此人乃包宰相的第言中。此人乃包宰相的第43代子孙，后来代子孙，后来此人成了台塑所属医学院的首席研究员。此人成了台塑所属医学院的首席研究员。结论：结论：发现人才是如此之重要发现人才是如此之重要 案例案例3：有一位名叫泰特有一位名叫泰特 乔治的年轻人于斯坦福大乔治的年轻人于斯坦福大学毕业后，想找一份既能赚大钱，又不耽误他白学毕业后，想找一份既能赚大钱，又不耽误他白天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷一天打高尔夫球的两全齐美的工作。当美国硅谷一家网络终端公司，了解到他真有做事的才能后，家网络终端公司，了解到他真有做事的才能后，当即表示满足他的要求。于是泰特当即表示满足他的要求。于是泰特 乔治白天打乔治白天打高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，高尔夫球，晚上工作，且工作效率和质量很高，为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到为公司开发出了很多好的成果，公司和他都感到非常满意。非常满意。结论：结论：使用人才是如此重要使用人才是如此重要我们照顾好我们照顾好员工员工，他们就会照顾好他们就会照顾好客户客户，进而照顾好我们的进而照顾好我们的利润利润。2003年度年度“亚洲最佳雇主亚洲最佳雇主”UPS（联邦快递）亚洲区总裁（联邦快递）亚洲区总裁 使用好人才与组织的关系使用好人才与组织的关系清清顾嗣顾嗣骏马能历险，力田不如牛。骏马能历险，力田不如牛。坚车能载重，渡河不如舟。坚车能载重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋。舍长以就短，智者难为谋。生才贵适用，慎勿多苛求。生才贵适用，慎勿多苛求。人人力力资资源源是是世世界界上上所所有有资资源源中中的的第第一一资资源源。人人力力资资源源的的开开发发与与管管理理，成成为为社社会会各类资源开发与管理的重要前提。各类资源开发与管理的重要前提。人力资源管理的基本框架人力资源管理的基本框架人力资源管理绪论人力资源管理绪论人力资源管理实务人力资源管理实务人人力力资资源源概概述述人人力力资资源源管管理理概概述述人人力力资资源源管管理理的的产产生生与与发发展展人人力力资资源源管管理理者者和和人人力力资资源源管管理理部部门门工工作作分分析析人人力力资资源源规规划划招招聘聘录录用用培培训训开开发发绩绩效效管管理理薪薪酬酬管管理理国国际际管管理理第一章第一章人力资源管理导论人力资源管理导论第一节第一节 人力资源的含义、特征与作用人力资源的含义、特征与作用 一、人力资源的含义和相关范畴一、人力资源的含义和相关范畴 （一）资源（一）资源在经济学上，资源是为了创造财富而投人到在经济学上，资源是为了创造财富而投人到生产活动中的一切要素。按照这种界定，人们可生产活动中的一切要素。按照这种界定，人们可以将资源分成两大类：以将资源分成两大类：其一其一是是物质资源，物质资源，如自然资源、资本资源和如自然资源、资本资源和信息资源等；信息资源等；其二其二就是就是人力资源。人力资源。我们通常讲的资源，包括人、财、物。随着我们通常讲的资源，包括人、财、物。随着社会发展和科技进步，资源的范围也在不断拓宽社会发展和科技进步，资源的范围也在不断拓宽和扩展。和扩展。（二）人力资源（二）人力资源人力资源人力资源是指投入和即将投入社会财是指投入和即将投入社会财富创造过程的人力。富创造过程的人力。人力资源是推动社会发展和经济运转的人力资源是推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。人的劳动能力。包括智力劳动能力和体力劳动能力，包括智力劳动能力和体力劳动能力，包含现实的劳动能力和潜在的劳动能包含现实的劳动能力和潜在的劳动能力。力。人力资源构成的内容人力资源构成的内容体质体质:即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能。病力和体能。智商智商:即学习的速度。包括记忆能力、感知能力、理即学习的速度。包括记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力解能力、思维能力、接受能力和应变能力心理素质心理素质包括情绪的稳定性、心理承受能力、心情包括情绪的稳定性、心理承受能力、心情心态、心理应变能力和适应能力。心态、心理应变能力和适应能力。道德品质道德品质包括仁、义、礼、智、信包括仁、义、礼、智、信能力素养能力素养包括战略能力、规划能力、理解能力、决包括战略能力、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、沟通能力、推理能力、分析能力、应变能力、写作能力、沟通能力、推理能力、分析能力、应变能力、写作能力、讲演能力、学习能力。讲演能力、学习能力。情商情商即情感商数。即情感商数。1、人口：人口：是指生活在特定社会关系和是指生活在特定社会关系和特定地域之中的具有一定数量和质量的人特定地域之中的具有一定数量和质量的人的总和。的总和。、人力：人力：是指能够推动整个经济和是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的、已直接参与经济活动和尚未参与经龄的、已直接参与经济活动和尚未参与经济活动的人口的能力。济活动的人口的能力。、人才：人才：是指经过正规或非正规的、是指经过正规或非正规的、系统或非系统的、自我或环境的教育和训系统或非系统的、自我或环境的教育和训练，从而掌握了一定的知识，具有一定的练，从而掌握了一定的知识，具有一定的能力、专长和品德的人。能力、专长和品德的人。（三）人口、人力和人才（三）人口、人力和人才人口构成示意图人口构成示意图适龄就业人口适龄就业人口失业人口失业人口其他人口其他人口暂时不能参加暂时不能参加社会劳动的人口社会劳动的人口病残人口病残人口未成未成年就业年就业人口人口老年老年就业人就业人口口未成年人口未成年人口劳动适龄人口劳动适龄人口老年人口老年人口16岁岁男男60岁，女岁，女55岁岁说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。说明：潜在的人力资源数量由阴影的六个部分构成。现实的人力资源数量由现实的人力资源数量由三个部分组成。三个部分组成。人力资源与人口资源、劳动力资源、人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资人才资源的关系源的关系1、人口资源人口资源是一个国家或一个地区在一定是一个国家或一个地区在一定时期内的所有人的总数。它包括具有劳动能力者，时期内的所有人的总数。它包括具有劳动能力者，暂时不具备劳动能力者和丧失劳动能力者。暂时不具备劳动能力者和丧失劳动能力者。2、劳动力资源劳动力资源是指人口中达到法定的劳动是指人口中达到法定的劳动年龄、具有现实的劳动能力，并且参加社会就业年龄、具有现实的劳动能力，并且参加社会就业的那部分人。的那部分人。3、人才资源人才资源是人力资源中具有较高的层次是人力资源中具有较高的层次或能力部分。或能力部分。人人 口口 丧失劳动力丧失劳动力 人力资源人力资源学生、失业者学生、失业者 劳动力劳动力 普通劳动者普通劳动者 人才资源人才资源 一般人才一般人才 天才资源天才资源包包 含含 关关 系系天才资源天才资源天才资源天才资源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源 人人人人 口口口口 资资资资 源源源源包包 含含 关关 系系天才天才天才天才资源资源资源资源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源 劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源 人人人人 口口口口 资资资资 源源源源合合 理理 结结 构构 关关 系系天天天天 才才才才资资资资 源源源源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源 人人人人 口口口口 资资资资 源源源源发发 达达 国国 家家 结结 构构 关关 系系天天天天 才才才才资资资资 源源源源 人人人人 才才才才 资资资资 源源源源 人人人人 力力力力 资资资资 源源源源劳劳劳劳 动动动动 力力力力 资资资资 源源源源人人人人 口口口口 资资资资 源源源源不不 发发 达达 国国 家家 结结 构构 关关 系系（四）（四）人力资源的数量和质量人力资源的数量和质量、人力资源的数量、人力资源的数量(1）处于劳动年龄之内、正在从事社会）处于劳动年龄之内、正在从事社会劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称劳动的人口，它占据人力资源的大部分，可称为为“适龄就业人口适龄就业人口”。(2）尚未达到劳动年龄，已经从事社会）尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人口，即劳动的人口，即“未成年就业人口未成年就业人口”。(3）已经超过劳动年龄，继续从事社会）已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人口，即劳动的人口，即“老年劳动者老年劳动者”或或“老年就业老年就业者者”。以上三部分构成就业人口的总体，以往。以上三部分构成就业人口的总体，以往被称之为劳动力人口。被称之为劳动力人口。(4）处于劳动年龄之内，具有劳动能力）处于劳动年龄之内，具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口，这部分可以称并要求参加社会劳动的人口，这部分可以称为为“待业人口待业人口”，它与前三部分一起构成经，它与前三部分一起构成经济活动人口，即现实人力资源。济活动人口，即现实人力资源。(5）处于劳动年龄之内，正在从事学习）处于劳动年龄之内，正在从事学习的人口，即的人口，即“求学人口求学人口”。(6）处于劳动年龄之内，正在）处于劳动年龄之内，正在从事家务从事家务劳动劳动的人口。的人口。(7）处于劳动年龄之内，正在）处于劳动年龄之内，正在军队服役军队服役的人口。的人口。(8）处于劳动年龄之内的）处于劳动年龄之内的其他其他人口。人口。、人力资源的质量、人力资源的质量 人力资源的质量构成是一个国家劳动力人力资源的质量构成是一个国家劳动力素质的综合反映，具体包括以下几个方面。素质的综合反映，具体包括以下几个方面。(1）体力体力 身体条件。身体条件。(2）智力智力 能力、技能和知识。能力、技能和知识。(3）非智力因素非智力因素 品德、修养、心理和品德、修养、心理和精神状况等。精神状况等。（五）资本与人力资本（五）资本与人力资本资本资本是指用于生产、扩大生产规模以及提高生是指用于生产、扩大生产规模以及提高生产效率的所有物质，它不仅包括设备、厂房，还包产效率的所有物质，它不仅包括设备、厂房，还包括知识、技能。括知识、技能。人力资本人力资本是指依附人体体力和智力的劳动价值是指依附人体体力和智力的劳动价值的总和。的总和。人力资本人力资本是通过对人的教育、训练和卫生保健是通过对人的教育、训练和卫生保健等方面的投资而形成的资本。它凝结于劳动者身上，等方面的投资而形成的资本。它凝结于劳动者身上，体现为体现为知识、智慧、技能知识、智慧、技能与与健康健康等方面。等方面。（六）人力资源与人力资本、劳动力资源（六）人力资源与人力资本、劳动力资源人力资本人力资本与与人力资源人力资源既有联系又有区别：既有联系又有区别：人力资源人力资源将将“人人”作为一种资源财富，人力资本将人力作为一种作为一种资源财富，人力资本将人力作为一种投资对象。人力资源包括自然性人力资源和资本性人力投资对象。人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源，而人力资本强调的是人力资源在生产过程中的使资源，而人力资本强调的是人力资源在生产过程中的使用。当人力资源用以作为赚取利润的手段时，就被赋予用。当人力资源用以作为赚取利润的手段时，就被赋予了人力资本的内涵，其载体是人力资本的真正所有者了人力资本的内涵，其载体是人力资本的真正所有者 人力资源。人力资源。劳动力资源劳动力资源是指能够从事各类工作的劳动力的人口，是指能够从事各类工作的劳动力的人口，它是劳动力人口的数量和其平均质量的乘积。劳动力资它是劳动力人口的数量和其平均质量的乘积。劳动力资源有数量和质量两个方面。所以，判断一个国家劳动力源有数量和质量两个方面。所以，判断一个国家劳动力资源量的大小，不应只考虑它的数量，还应考虑劳动力资源量的大小，不应只考虑它的数量，还应考虑劳动力人口所具有的平均素质。劳动力资源是人力资源的一部人口所具有的平均素质。劳动力资源是人力资源的一部分，人力资源还包括尚未成为劳动力（主要指未达到劳分，人力资源还包括尚未成为劳动力（主要指未达到劳动年龄的未成年人），但未来能够成为劳动力的人口。动年龄的未成年人），但未来能够成为劳动力的人口。二、人力资源的特点二、人力资源的特点 人能够主动地、人能够主动地、有意识的认识和改有意识的认识和改造世界，人是生产造世界，人是生产力中最活跃的因素力中最活跃的因素人力资源的主动性人力资源的主动性 人的一生是人的一生是有限的，也是有限的，也是无限的无限的人力资源的时效性人力资源的时效性人力资源的可再生性人力资源的可再生性 在国民经济中，人力在国民经济中，人力在国民经济中，人力在国民经济中，人力资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。超过自然资源和资本资源。劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力劳动力的市场价格和人力资源投资收益率不断上升，资源投资收益率不断上升，资源投资收益率不断上升，资源投资收益率不断上升，同时，高质量人力资源与同时，高质量人力资源与同时，高质量人力资源与同时，高质量人力资源与低质量人力资源的收入差低质量人力资源的收入差低质量人力资源的收入差低质量人力资源的收入差距也在扩大。距也在扩大。距也在扩大。距也在扩大。人力资源是一种社人力资源是一种社会资源，其所有权应当会资源，其所有权应当归于社会，而不是某一归于社会，而不是某一社会经济单位社会经济单位人力资源的社会性人力资源的社会性人在使用过程中它发人在使用过程中它发挥作用的程度可能会挥作用的程度可能会有所变动，从而具有有所变动，从而具有一定的可变性一定的可变性 人力资源的可变性人力资源的可变性三、人力资源管理在企业发展中的作用三、人力资源管理在企业发展中的作用、人力资源是、人力资源是财富形成财富形成的关键要素的关键要素、人力资源是、人力资源是经济增长经济增长的动力的动力、人力资源是、人力资源是现代组织的首要资源现代组织的首要资源无论对社会还是对企业而言，人力资源都发挥无论对社会还是对企业而言，人力资源都发挥着极其重要的作用，因此我们必须对人力资源引起着极其重要的作用，因此我们必须对人力资源引起足够的重视，创造各种有利的条件，以保证其作用足够的重视，创造各种有利的条件，以保证其作用的充分发挥，从而实现财富的不断增加、经济的不的充分发挥，从而实现财富的不断增加、经济的不断发展和企业的不断壮大。断发展和企业的不断壮大。、人力资源是、人力资源是财富形成财富形成的关键要素的关键要素人力资源构成社会经济运动的基本前提。人力资源构成社会经济运动的基本前提。人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置人力资源是能够推动和促进各种资源实现配置的特殊资源。它和自然资源一起构成了财富的源泉，的特殊资源。它和自然资源一起构成了财富的源泉，在财富形成过程中发挥着关键性的作用。在财富形成过程中发挥着关键性的作用。人力资源在自然资源向财富转化过程中起了重人力资源在自然资源向财富转化过程中起了重要的作用，它使自然资源转变成社会财富，同时人要的作用，它使自然资源转变成社会财富，同时人力资源的价值也得以转移和体现。力资源的价值也得以转移和体现。人力资源的使用量决定了财富的形成量，在其人力资源的使用量决定了财富的形成量，在其他要素可以同比例获得并投入的情况下，人力资源他要素可以同比例获得并投入的情况下，人力资源的使用量越大，创造的财富就越；反之就越少。的使用量越大，创造的财富就越；反之就越少。、人力资源是、人力资源是经济发展经济发展的主要力量的主要力量人力资源不仅决定着财富的形成，随着科学技术的不断发人力资源不仅决定着财富的形成，随着科学技术的不断发展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越展，知识技能的不断提高，人力资源对价值创造的贡献力度越来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。来越大，社会经济发展对人力资源的依赖程度也越来越重。经济学家认为知识、技术等人力资源的不断发展和积累直经济学家认为知识、技术等人力资源的不断发展和积累直接推动物质资本的不断更新和发展。接推动物质资本的不断更新和发展。统计数据表明，知识和技术在发达国家的国民收入中占的统计数据表明，知识和技术在发达国家的国民收入中占的比重越来越大。比重越来越大。目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力目前世界各国都非常重视本国的人力资源开发和建设，力图通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。图通过不断提高人力资源的质量来实现经济和社会的快速发展。、人力资源是、人力资源是现代组织的首要资现代组织的首要资源源企业是组成社会经济系统的细胞单元，是社会企业是组成社会经济系统的细胞单元，是社会经济活动中最基本的经济单位之一，是价值创造最经济活动中最基本的经济单位之一，是价值创造最主要的组织形式。主要的组织形式。企业要想正常运转，就必须投入各种资源，而企业要想正常运转，就必须投入各种资源，而在企业投入的各种资源中，人力资源是第一位，是在企业投入的各种资源中，人力资源是第一位，是首要的资源；人力资源的存在和有效利用能够充分首要的资源；人力资源的存在和有效利用能够充分激活其他物化资源，从而实现企业的目标。激活其他物化资源，从而实现企业的目标。第二节第二节 人力资源管理的任务与原理人力资源管理的任务与原理 一、人力资源管理的定义与特征一、人力资源管理的定义与特征、定义、定义宏观宏观意义上的人力资源管理是指意义上的人力资源管理是指政府政府对社会人力资对社会人力资源的开发和管理的过程。源的开发和管理的过程。微观微观上的人力资源管理是指上的人力资源管理是指企业企业对员工的招募、录对员工的招募、录用、培训、使用、升迁、调动、直止退休的一系列管理用、培训、使用、升迁、调动、直止退休的一系列管理活动的总称。活动的总称。人力资源管理的人力资源管理的目的目的在于科学、合理地使用人才，在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，充分发挥人的作用，人力资人力资源管理源管理人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析招聘与录用招聘与录用职业生涯职业生涯沟通沟通绩效评估绩效评估激励与薪酬激励与薪酬员工培训员工培训人人 力力 资资 源源 管管 理理 系系 统统 图图人力资源管理的概念是伴随着企业人力资源管理的人力资源管理的概念是伴随着企业人力资源管理的实践而发展的。一定的生产力水平会产生相应的社会实实践而发展的。一定的生产力水平会产生相应的社会实践，进而催生相应的理论和观点，这些理论又反过来指践，进而催生相应的理论和观点，这些理论又反过来指导实践，推动生产力的发展，理论和实践的关系是一种导实践，推动生产力的发展，理论和实践的关系是一种相互促进的互动关系。人力资源管理概念的发展也正是相互促进的互动关系。人力资源管理概念的发展也正是如此。不同的管理实践的历史时期，人力资源管理的发如此。不同的管理实践的历史时期，人力资源管理的发展水平不同，其概念的内涵和外延也各不相同，所以要展水平不同，其概念的内涵和外延也各不相同，所以要用发展的眼光审视人力资源管理的概念。用发展的眼光审视人力资源管理的概念。就目前来说，关于人力资源管理概念有多种不同的就目前来说，关于人力资源管理概念有多种不同的阐述。阐述。劳埃德劳埃德拜厄斯拜厄斯认为：人力资源管理认为：人力资源管理是指那些是指那些用来用来提供和协调组织中的人力资源的提供和协调组织中的人力资源的活动活动。人力资源管理主。人力资源管理主要有要有六大职能六大职能，即人力资源规划、招募和选择、人力资，即人力资源规划、招募和选择、人力资源开发、报偿和福利、安全和健康、员工和劳动关系。源开发、报偿和福利、安全和健康、员工和劳动关系。廖泉文廖泉文将人力资源管理定义为：各种社会组织对员工将人力资源管理定义为：各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。认为人力资源管理的主要目的在于系列管理活动的总称。认为人力资源管理的主要目的在于科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和科学、合理地使用人才，充分发挥人的作用，推动社会和组织的迅速发展。组织的迅速发展。郑晓明郑晓明认为：所谓人力资源管理，是指运用科学方法，认为：所谓人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而实现组织目能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，从而实现组织目标的过程。简而言之，是指人力资源的获取、整合、激励标的过程。简而言之，是指人力资源的获取、整合、激励及控制调整的过程。包括人力资源规划、人员招聘、绩效及控制调整的过程。包括人力资源规划、人员招聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等。考核、员工培训、工资福利政策等。余凯成余凯成认为：人力资源开发与管理指的是为实现组织认为：人力资源开发与管理指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、控制及断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、控制及开发，并给予报偿而有效地开发和利用。人力资源开发与开发，并给予报偿而有效地开发和利用。人力资源开发与管理是实现组织目标的一种手段。在管理领域中，人力资管理是实现组织目标的一种手段。在管理领域中，人力资源开发与管理是以人的价值观为中心，为处理人与工作、源开发与管理是以人的价值观为中心，为处理人与工作、人与人、人与组织的互动关系而采取一系列的开发与管理人与人、人与组织的互动关系而采取一系列的开发与管理的活动。的活动。人力资源管理人力资源管理(Human Resource Management,HRM)就是对人力资源就是对人力资源进行有效聚合、利用、开发和评价的进行有效聚合、利用、开发和评价的过程，其内涵包括两个层面：在组织过程，其内涵包括两个层面：在组织外部，主要是指人力资源的市场供求、外部，主要是指人力资源的市场供求、竞争机制、劳动关系、监管、战略及竞争机制、劳动关系、监管、战略及生态环境等；在组织内部，主要包括生态环境等；在组织内部，主要包括员工招聘、工作分析、绩效考评、薪员工招聘、工作分析、绩效考评、薪资、激励、培训、职业生涯等。资、激励、培训、职业生涯等。二、人力资源管理的职能二、人力资源管理的职能（一）获取（一）获取（二）保持（二）保持（三）开发（三）开发（四）奖酬（四）奖酬（五）调控（五）调控三、人力资源管理的任务三、人力资源管理的任务(1）通过规划、组织、调配和招聘等方式，）通过规划、组织、调配和招聘等方式，保证一定数量和质量的劳动力和各种专业人员保证一定数量和质量的劳动力和各种专业人员加人加人并配置并配置到企业生产经营活动中，满足企业发展需要。到企业生产经营活动中，满足企业发展需要。(2）通过各种方式和途径，有计划地加强对）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工地现有员工地培训培训，不断提高他们的文化知识与技术，不断提高他们的文化知识与技术业务水平。业务水平。(3）结合每一个员工的具体职业生涯发展目）结合每一个员工的具体职业生涯发展目标，搞好对员工的标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩选拔、使用、考核和奖惩工作，工作，做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的做到能发现人才、合理使用人才和充分发挥人才的作用。作用。(4）采用各种措施，包括思想教育、合理安）采用各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，激激发发员工的工作积极性。员工的工作积极性。(5）根据现代企业制度要求，做好工资、福）根据现代企业制度要求，做好工资、福利等工作，利等工作，协调协调劳资关系。劳资关系。四、人力资源管理的内容四、人力资源管理的内容1 人力资源规划人力资源规划2 职务分析与工作设计职务分析与工作设计3 招聘与选拔招聘与选拔4 培训与开发培训与开发5 员工的使用与调配员工的使用与调配6 绩效管理绩效管理7 薪酬管理薪酬管理8 职业生涯管理职业生涯管理9 劳动关系管理劳动关系管理五、人力资源管理的意义五、人力资源管理的意义1 有利于促进有利于促进生产经营生产经营顺利进行顺利进行2 有利于调动有利于调动企业员工企业员工的积极性的积极性3 有利于有利于现代企业制度现代企业制度的建立的建立4 有利于提高有利于提高经济效益经济效益第三节第三节 人力资源管理的地位与作用人力资源管理的地位与作用一、人力资源管理的地位一、人力资源管理的地位（一）人力资源管理的地位不断提高（一）人力资源管理的地位不断提高（二）人力资源管理人员的地位不断提高（二）人力资源管理人员的地位不断提高（三）人力资源管理组织结构和职责变化（三）人力资源管理组织结构和职责变化二、人力资源管理在组织发展中二、人力资源管理在组织发展中的作用的作用实现组织目标，必须有人力资源、物力资源、实现组织目标，必须有人力资源、物力资源、财力资源和信息资源的投入，而人力资源是关键。财力资源和信息资源的投入，而人力资源是关键。这是因为：这是因为：人力资源的费用是组织所提供的产品或服务人力资源的费用是组织所提供的产品或服务中的主要成本。中的主要成本。人力资源是影响一个组织工作成效和效果的人力资源是影响一个组织工作成效和效果的决定性因素。决定性因素。人的潜能的发挥是一个无限的要素。人的潜能的发挥是一个无限的要素。三、人力资源管理的发展趋势三、人力资源管理的发展趋势(一一)人力资源管理与人事管理的主要区别人力资源管理与人事管理的主要区别1 时代背景有所不同时代背景有所不同2 对人的理解有所不同对人的理解有所不同3 基本职能有所不同基本职能有所不同人事管理与人力资源管理的关系人事管理与人力资源管理的关系 人事管理人事管理 人力资源管理人力资源管理管理环境管理环境 国内、组织内部国内、组织内部 全球、组织外部全球、组织外部管理导向管理导向 注重成果注重成果 注重过程注重过程管理视角管理视角 视人力为成本视人力为成本 视人力为资源视人力为资源管理机构管理机构 事务性、执行层事务性、执行层 战略性、决策层战略性、决策层部门性质部门性质 非生产性、非效益性非生产性、非效益性 生产与效益部门生产与效益部门与其他部门的关系与其他部门的关系 职能式职能式 合作关系合作关系管理人员管理人员 专家专家 通才通才HRM实践实践 集中于个人，范围狭窄集中于个人，范围狭窄 集中于群体，范围广泛集中于群体，范围广泛管理活动性质管理活动性质 被动反应型被动反应型 主动开发型主动开发型管理重点管理重点 以事为中心的绩效考核以事为中心的绩效考核 强调人与事统一发展的人强调人与事统一发展的人 力资源开发力资源开发管理对象管理对象 员工员工 劳资双方劳资双方管理深度管理深度 注重管好现有人员注重管好现有人员 更注重开发员工的潜能更注重开发员工的潜能管理方案管理方案 例行的例行的 变化的、挑战的变化的、挑战的劳资关系劳资关系 从属的、对立的从属的、对立的 平等的、和谐的平等的、和谐的人事管理人事管理人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理环环 境境机机 构构管理方式管理方式人人 员员活活 动动国内、内部国内、内部全球、外部全球、外部事务性、操作性事务性、操作性战战 略略 性性职职 能能 式式合作关系合作关系专专 家家通通 才才集中于个人集中于个人集中于群体集中于群体范围狭窄范围狭窄范围广泛范围广泛人力资源人力资源管理的主要变化管理的主要变化管理内容管理内容（二）人力资源管理的发展趋势（二）人力资源管理的发展趋势1.人力资源管理人力资源管理理念理念从基础型、理性型转向从基础型、理性型转向发展型发展型2.人力资源管理人力资源管理对象对象以知识、知识型员工和以知识、知识型员工和学习型组织为主学习型组织为主3.人力资源管理人力资源管理更加关注更加关注伦理、道德和社会伦理、道德和社会目标目标4.网络化组织结构网络化组织结构替代传统的科层体系替代传统的科层体系5.跨文化管理跨文化管理成为成为人力资源管理的一项重人力资源管理的一项重要内容要内容6.人力资源管理人力资源管理方式方式发生变革发生变革OVER