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苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统 配送信息系统四川交通职业技术学院物流管理专业 封顺苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统公司的背景 2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第61位。围绕市场需求，按照专业化、标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第七代。苏宁总部在徐庄软件园 开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统公司的文化 凭借快速稳健的发展、优秀的经营业绩和成熟的品牌形象，苏宁电器被政府部门、行业权威机构、管理学界、投资界、传媒机构的一致评定为优秀企业，先后荣获“中国最具竞争力上市公司”、“上市公司金牛百强榜首”、“中国企业管理杰出贡献奖与杰出创新企业奖”、“中国最佳商业模式榜首”、福布斯亚洲50大最优公司、财富杂志最受赞赏的中国企业、中国企业信息化500强、最具创新力公司30强、中国最佳售后服务奖、中华慈善奖等诸多荣誉，这些支持和认可成为苏宁电器不断前进的动力。2013“最佳零售品牌榜”：苏宁位居中国区第一苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统公司未来的发展规模展望未来，苏宁电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐。到2010年底，电器连锁店总数突破1200家，销售规模突破1500亿，实现网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位的行业领先；到2020年，电器连锁店总数将达3000家，销售规模达3500亿，同时完成300个电器旗舰店、60个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统建立的背景 随着苏宁电器的不断发展，在我国华东、华南、华北、东北、及我国的西南、西北地区都建有自己的门店。随着我国经济的快速增长以及经济全球化的深入发展，企业之间的竞争也是日趋激烈，如果不提高竞争力很有可能被淘汰。在这一背景下我们不得不考虑如何提高自己的核心竞争力，扩大市场份额，在激流涌进中更上一层楼。随着电子商务的发展，很多企业也是抓住这个机会来改变自己的管理模式。把原来的传统管理模式变为现代管理模式来适应市场经济的发展。总之苏宁电器更换管理信息系统已是迫在眉睫。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统可行性分析可行性分析系统可行性系统可行性技术可行性技术可行性操作可行性操作可行性地理信息系统和GPS系统及EDI电子交换系统是配送准确率强大支撑。电子商务和EDI技术的结合全新打造了一个效率高的电子商务平台和信息反馈平台。这些系统和技术已经很成熟操作简单易懂，而且准确率较高。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统人员的可行性分析团队建设：我们团队共30人团队分为两部分：一部分为数据搜集，人数为20人。第二部分是协作开发商的日常工作人数为10人。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统建设费用我司的配送信息系统共分为三期工程一期工程建设费用为100万人民币二期工程将设费用为100万人民币三期工程建设费用为60万人民币总共建设费用：260万人民币苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统系统发展目标近期目标：通过公开招标的形式，选择系统开发商，初步达成共识，签订合同。双方就建立系统磋商协调做好基础工作，时间为一年。中期目标：开始建立配送管理系统，该系统要符合我公司业务流程处理要求。并能过服务我公司局部地区的配送，时间为两年。远期目标：逐步完善配送管理系统出现的问题，提高系统的安全性和服务能力，使之该系统能够更好的服务我公司的业务提高运作效率，时间为两年。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统防火墙的设置主机防火墙软件系统的开发与设计随着IT技术的飞速发展,企业网络正迅速普及,同时企业网络的安全问题也越来越突出.分布式防火墙为解决企业网络的安全问题提出了一整套解决方案.该文分析对比了传统边界防火墙和分布式防火墙(DFW)的优缺点,从而明确了DFW中主机防火墙的任务及特点.该课题目标是完成一个DFW系统中的主机防火墙软件.DFW中主机防火墙的主要任务可归纳为以下几点:网络数据包拦截、安全策略接收、日志发送模块以及心跳发送.该文首先分析了在用户态和核心态实现数据包过滤的几种方法,包括基于Winsock 2 SPI HOOK和NDIS HOOK的两种网络封包截获等方法.在比较了这几种方法的优劣之后,决定在主机防火墙采用SPI HOOK和NDIS HOOK两种技术结合实现数据包过滤.其次,根据DFW拓扑结构的需要,设计了心跳序列方案,并设计了软件实现方法.在以上方案设计基础上,该文实现了基于Windows 2000操作系统的主机防火墙软件设计 苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统防火墙设置SPI HOOK技术就是在Socket中插入开发过滤的服务提供者接口程序,它工作在应用层,CPU占用率低,效率高,而且跨Windows平台.NDIS HOOK是替换掉NDIS函数库中系统函数的地址,使之指向自己编写的过滤函数.NDIS HOOK拦截的是较为底层的数据包,不容易被渗透.结合这两种技术可以拦截所有的网络数据包.在主机防火墙中,应用程序、动态链接库以及驱动程序之间要经常交换安全策略、数据包信息等数据,为解决数据频繁交换问题,该文给出了一种行之有效的方法.另外主机防火墙安全策略、主机入侵检测安全策略以及心跳更新都是策略中心向主机发送的数据,因此主机防火墙需接收几种不同类型的数据,为了有效利用主机资源,该文给出了一种解决方法;此时该文给出了一种主机的日志包括防火墙与入侵检测日志正常上报到日志服务器的技术途径,合理解决了日志服务器的负载和网络吞吐量的问题.在主机防火墙经单独调试之后,将其整合到分布式防火墙系统中进行整体联调.联调结果证明,开发的主机防火墙功能样机已经具备较好的功能,稳定性良好,达到了预期的设计目标.苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统系统维护更正性维护：这是指由于发现系统中的错误而引起的维护。工作内容包括诊断问题与更正错误。适应性维护。这是指为了适应外界环境的变化而增加或修改系统部分功能的维护工作。完善性维护：这是指为了改善系统功能或用户的需要而增加新的功能的维护工作。系统经过一段时间的运行后，某些地方效率需要提高或者使用方便性还要提高。预防性维护：这是主动性的预防措施。对一些使用寿命长，目前尚能正常运行，但可能要发生变化的部分进行维护，以适应将来的修改或调整。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统MIS总体结构说明书系统总体结构概述系统功能结构总体设计系统数据结构的总体设计系统平台的总体设计方案的评价与选择苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统编写模块说明书模块说明书是对模块结构中的模块所作的说明包括如下几方面。模块的输入描述模块的功能描述模块的输出描述所调用的子模块名及其所调用方式（是否选择，是否循环）调用本模块的父模块名苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统服务器的选择服务器只要分为：Web服务器数据服务器应用服务器代理服务器其他服务器我司选择的是数据服务器苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统MIS系统平台配置包括计算机处理方式选择，网络拓扑结构设计，计算机平台选型、网络操作系统选择数据库管理系统及其他系统软件，工具软件的软件设计等多个方面。一个组织其内部范围在几公里以内。单击联机结构、局域网一个组织其下属部门在几公里以外。带远程通信的局域网、内联网几个城市之间甚至全球广域网、互联网的内联网苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统开发商的选择对我公司的系统开发商的选择我们采取招投标的方式。投标文件的撰写要符合以下要求：1、招标文件（招标邀请书也称招标书，其主要内容是向未定大的投标方说明招标的项目名称和简要内容，发放投标邀请，说明投标书编号、投标截止时间、投标地点、联系电话、传真、电子邮件地址等。）2、投标人须知和投标资料表（投标人须知是招标人的重要组成部分，它是采购企业对投标人如何投标的指导性文件。）3、合同条款（起内容包括买卖双方的权利和义务；运输、保险、验收程序。）苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统开发商的选择4、技术规格5、投标书的编制要求（投标书是投标供应商对投标内容的书面说明，包括投标文件的构成、投标保证金、总投标价和投标书的有效期等内容）6、投标保证金7、供应一览表、报价表和工程量清单8投标文件格式苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统招标采购的运作程序招标投标准备评标投标文件的提出分布招标通告准备招标文件发布资格预审通告发布授标文件开标签订合同招标人投标人苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统开发商评价指标综合评价指标评价科目权重评价标准价格35基价/报价*35技术质量40质量的可靠性售后服务10保修期及系统的升级以往业绩10同类项目的个数同类项目的金额对投标的反应5文件的整理合计苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统关于投标的管理办法关于挂靠问题：严格投标人的资格评审严格投标保证金的管理执行中标公示期考察制度建立不出借资质诚诺金制度明确中标人对项目入场检查责任对项目人员实行签到制度、明确缺勤的扣罚标准苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统公司的职能结构公司的职能结构人力人力资源资源本部本部财务财务本部本部营运营运本部本部资讯资讯科技科技本部本部综合综合本部本部公共公共事务事务本部本部经营本部下辖各职能部门经营本部下辖各职能部门地区下辖各职能部门地区下辖各职能部门地区地区经营本部经营本部（华南、华（华南、华东、华北、东、华北、华中、东南）华中、东南）董事会董事会总裁总裁审计监察审计监察委员会委员会企业发展企业发展办公室办公室总裁办总裁办公室公室市市场场开开发发部部苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统苏宁的相关业务分析 苏宁是我国商业企业的领跑者，主要经营传统家电，消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合门类，在下门店实体店1700多家，线上苏宁易购位居国内B2C第二。开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统系统服务宗旨 创建这个系统主要是服务我苏宁电器配送中心，主要是从事两个部分 一、在仓库部分：货物的入库、在库管理、拣选、盘点、订单处理等基本内容。二、配送部分：实施订单管理、运输管理、到站管理、签收管理。在这个过程中这个系统自带GPS和地理信息系统要确定最佳的配送路线。三、实施这个系统我公司可以每年节约人工成本和货损货差以及货物交货延迟带来的损失。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送管理系统配送管理系统订单处理系统订单处理系统仓库处理系统仓库处理系统配送处理系统配送处理系统配送管理系统配送管理系统订单处理系统订单处理系统仓库处理系统仓库处理系统配送处理系统配送处理系统苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统流程管理结构图若干活动若干活动输入资源输入资源输出结果输出结果顾客顾客我满意因为流程为我创造了价值苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统流程管理的地位 流程管理与ERP的关系 流程管理与供应链管理关系 流程管理与电子商务的关系苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统流程管理与ERP的关系从技术角度来看，ERP系统是一种拥有共享数据库和方便工作界面的应用软件的集合。在实际应用中，由于ERP系统中各个组件都是高度整合的，因此，ERP系统是一种支持端业务流程工具。如果一个企业没有清楚的描绘出流程的基础上就上ERP系统，ERP系统必然会崩溃。一个ERP项目的成功实施首先应该做的是创建卓越的业务流程，然后才是安装ERP软件来支持这些流程。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统流程管理与供应链的关系供应链其实就是一个跨公司业务流程。供应链管理的最终目标是使自己顾客满意，因此，供应链管理从本质上看就是一种流程管理，只不过我们通常所说的流程管理都是针对组织内部的流程而言的。随着网络技术的不断发展，虚拟组织不断涌现，流程管理的外延也必将不断扩大。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统流程管理与电子商务的关系 电子商务的本质是通过电子手段使公司以外的第三方（客户及供应商）能够进入公司的系统，公司的业务流程将他们组合起来。如果在一个表现不佳的业务流程的前端放上一个网站，只能使别人更加的认识这个流程是多么的不佳。只有通过流程管理，使流程表现更加的优秀，才能使整个流程的供应商和客户对公司业绩的进步发挥更加大的作用。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单业务流程检查订单要求是否全部有效，确认订单信息是否完全正确。提请信用部门审查客户的资信情况根据客户信用度情况，提请营销人员进行营销分析。提请会计人员记录有关往来账目根据货物描述及客户要求进行服务的合理策划与设计货物托运信息与各个分包商联系，委派任务。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统信息加工下游客户配送中心上游供应商下游客户订单订单处理是配送中心组织调度的前提和依据，是其他各项工作的基础，贯穿配送业务的始终订单处理拣货信息处理库存管理采购管理提供货物进 货分类集中拣 货储 存检查与流通加工配装出货配送运输客户接受货物物流信息流苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单处理系统确定运输方式打印分拣清单分拣货物进行营销分析财务结算物流策划并发出指示核对订单是否有效建立暂时财务记录审查客户信用建立收货后的交付文件接受订单确定货物是否有特殊要求准备、修正运输单证通知运输分包商接受订单库存记录财务营销物流企业订单处理流程确定运输方式进行营销分析财务结算物流策划并发出指示核对订单是否有效建立暂时财务记录审查客户信用建立收货后的交付文件接受订单确定货物是否有特殊要求准备、修正运输单证通知运输分包商接受订单库存记录财务营销物流企业订单处理流程物流策划并发出指示核对订单是否有效接受订单调整库存记录包装并贴标签核对货物与 订单相符运输仓储打印分拣清单分拣货物确定运输方式进行营销分析财务结算建立暂时财务记录审查客户信用建立收货后的交付文件确定货物是否有特殊要求准备、修正运输单证通知运输分包商接受订单库存记录财务营销物流企业订单处理流程苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统接受订单计算机客户下订单自动处理有效无效输入输出营销部苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单内容订单表头档订单号订货日期客户代码客户名称客户采购单号送货日期配送批次付款方式业务员号配送要求订单型态备注订单详细档订单号商品代码商品名称商品规格商品价格订购数量订购单位金额折扣交易类型苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单相关档案资料说明序号相关档案 资料说明1客户资料使用完整的客户资料，能为配送中心对市场预测做出正确的分析能对配送过程中出现的问题及时处理，从而提高工作效率与服务水品。2物品资料替代性物品、物品价格结构、最小订货单位、单位换算、物品单位体积及物流单位重量等资料3库存信息已采购未入库的资料、可分配量、已分配量等资料4促销信息赠品、兑换券、价格/数量折扣等信息5客户寄存资料客户因促销期间大量订购先寄存放在出库中，还未出货的资料6流通加工资料客户求分装、重新包装（如礼盒）或赠品包装材料。7客户应收账款资料苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统过期交货是否需求品种日期客户信用订单型态订单价格加工包装形式接受订单重新分配存货存货查询及依订单分配存货建立客户档案设定订单号码存货足够重新调整拣货订单资料处理输出拣货、送货、缺货单据排定出货时间及拣货顺序计算捡取时间删除订单上不足订货或取消整个订单允许过期交货采购是否否是苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单处理作业流程接单为订单处理作业的第一步订货方式：传统订货方式、电子订货方式苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统传统订货方式具体操作厂商补货供应商将商品放在车上，一家一家的去送货，缺多少就不多少。周转率较快或新上市的商品较常使用。厂商巡货、隔日补货供应商派巡货人员前一天到各个客户那里查询补货的商品隔天在进行补货。电话口头订货订货人员将商品的数量、规格、名称告诉供应商，有供应商进行补货。传真订货客户将商品需求量整理成电子文档的形式，在通过传真发给供应商。邮寄订货客户将商品需求信息整理好在通过当地的邮局邮寄到供应商。客户自行订货客户自行到供应商那里看货、取货，要多少就拿多少。业务员跑单接单业务员到各个销售点进行推销。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统电子订货方式电子订货方式具体操作订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器订货人员携带订货簿及手持终端机及扫描器巡视货架，若发现商品缺货则用扫描器扫描订货簿或货架上的标签，在输入订货数量，在利用计算机将订单信息传送给供应商。POS管理系统客户设定安全库存量，每当销售一笔商品时，计算机自动扣除该商品库存。每当库存低于安全库存量时，及自动生成订单，将订单确认后在通过计算机发给上有供应商。订货应用系统客户信息系统里有若干订单处理系统，可以将应用系统生成的订货资料，经由特定的软件转换功能与供应商约定的格式，在约定的时间里把资料传送过去。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统客户订单确认步骤一、确认货物名称、数量及日期二、确认客户信用三、确认订单型态四、确认订货价格五、确认加工包装六、设定订单号码苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统客户订单型态订单类别含义具体处理办法一般交易订单接单后按正常作业程序拣货、出货、配送、收款结账订单接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、配送、收款结账等作业。现销式交易订单与客户当场直接交易，直接给货的交易订单。订单输入前就把货物交给了客户，固订单不需要在进行处理。间接交易订单客户先配送中心订货，但由供应商直接配送给客户的交易订单。接单后，客户的出货资料传给供应商尤其代配。合约式交易订单与客户签订配送契约的交易。约定送货日到时，将该资料输入系统处理以便出货配送。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统建立客户档案内容包括：编制日期、片区、新客户标志、业务员、客户全称、客户编号、法人代表、联系电话、订货负责人、送货地址、送货车辆型态、客户点卸货特点、客户配送要求、客户销售要求、折扣率条件、企业规模、注册类型、单位类别、隶属关系、上年固定资产值、上年总产值、潜在购力、往年信用情况、今年信用情况。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统数据字典数据字典是对系统数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理的工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。数据字典的具体内容包括数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部项。名字：客户 描述：客户信息 输入数据流：入库单、出库单、转库单 输出数据流：结算单据表1客户数据字典苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统名字：入库单描述：入库单信息频率：200张去向：入库处理关键字：入库单号 表2 入库单数据字典名字：库存账目描述：存放当年的出库入库数据数据存储组成：出库单，入库单，库存帐流入数据：入库单，出库单流出数据：库存帐表3 数据存储数据字典苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统存货查询及分配一、存货查询二、分配存货1、单一订单分配 2、批次分配苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单批次分配处理的原则与方法批次划分原则处理方法按接单时序划分按整个接单时段划分成几个区段，若一天有多个配送批次，可配合配送批次，将订单接单先后分为几个批次处理按配送路径区域或路径划分将同一配送区域或路径的订单汇合并处理按流通加工需求划分将需要加工处理或相同加工处理的订单汇合并处理按车辆需求划分若配送商品需要特殊的配送车辆（如低温车、冷冻车、冷藏车）或根据客户所在地卸货特性，特殊型态车辆可汇总合并处理苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统拣货顺序确定与拣货时间计算第一步、首先计算每一单元（一托盘一纸箱、一件）的拣取标准时间第二步、依据每种商品的订购数量（多少单元）在配合每种商品的寻求时间，计算出每种商品拣取的标准时间第三步根据每一订单或每批订单的订货品种及考虑一些纸上作业时间，并算出整张或整批订单的处理时间苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统缺货处理缺货处理方式具体说明重新调拨若客户不允许过期交货，而公司也不愿意失去此客户订单时，则有必要重新调拨分配订单补交货若客户不允许不足额的订货等待有货是在补送，而且公司政策也允许则采取补送方式删除不足额订单若客户允许不足额订单可等待有货时在予以补货，但公司不允许分批补货，则只好删除不足额订单延迟交货优势延迟交货：客户允许一段时间的过期补货，且希望所有订单一起配送取消订单若客户希望所有一切订单一同送达，且不允许过期交货，而公司也不能重新调拨，所以只能删除该订单。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单资料输出订单资料输出可以分为以下三大类一、拣货单（分户拣货单、品种拣货单）二、送货单三、缺货资料苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统订单处理作业管理订单处理的流程跟踪异常情况下的订单处理订单处理作业的改善订单处理作业分析指标苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统仓储管理系统仓库管理可以分为：一、入库管理二、在库管理三、出库管理四、预测分析五、盘点管理苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统贴标签接货增值服务在库管理出库管理接货入库库中调配在加工库存预测保管拼拆箱 仓储业务流程图贴标签苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统货架系统货架的种类:按照货架的人工化、机械化、自动化和智能化程度进行分类可分为传统货架和现代货架。传统货架分为：层架、层格式货架、抽屉式货架、橱柜式货架、U型货架、悬臂架、柵架、鞍架、气管钢架轮胎专用货架。现代货架：旋转式货架、移动式货架、自动货柜式货架、托盘货架、驶入/使出货架、高层货架、阁楼式货架、重力式货架。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统货架图片苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统物流条码苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统物流条码与商品条码的比较物流条码商品条码标示对象储运单元的唯一标示，用于物流现代化管理单个商品的唯一标示，用于零售业现代化管理服务环节服务于供应链全过程，是多行业共享的通用数据服务于销售环节，是零售业现代化，信息化管理的基础信息量可表示多种信息，是贸易伙伴根据在贸易过程中共同的需求，经过协商统一制定无含义，仅用来标示具体商品，不包含货物的生产日期、批号等信息可变性因贸易伙伴对各种信息需求的不断增加应运而生，其应用不断在扩大，内容也在不断丰富国际化、通用化、标准化、的商品的唯一标示，一经分配就无法变更内容维护性标准不需经常维护标准需要经常维护，及时沟通用户需求，传达标准化机构有关条码应用的变更内容苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统仓库管理信息系统条码采集器下载任务采集数据上传数据制定入库、盘点出库作业任务接受仓库管理信息统下达的任务储物条码标签（托盘/箱）输入入库、在库出库货物数据读取条形码标签作业者前往储位储位条码标签上传作业信息作业完成处理作业数据是否完成所有作业任务否信息流苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统WMS特点人机系统综合系统动态系统苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统WMS的功能结构1、信息处理功能2、事务处理功能3、预测功能4、计划功能5、控制功能6、决策支持功能苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统仓储管理信息系统系统管理基本信息管理业务管理业务支持用户权限管理密码维护管理日志管理订单管理入库管理出库管理配送管理存量管理盘点管理产品信息管理仓库信息管理计量信息管理统计分析预测费用结算管理职工管理客户管理公司部门管理供应商管理苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统WMS的技术支持信息安全技术计算机网络技术数据通信技术数据接口技术数据库技术苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统编码设计表一为仓储员编码1991 01 001011前四位代表出生年月，5-6位代表所属分支7-9位代表营业网点编号8-9位代表职位后三位人员序号表二为订单编号130605 01 02 03 1100001前六位为日期，7-8位为国家 9-10位为所在省市，11-12位是所在市，13-14位是营业网点编号，后五位是当天订单编号 苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送管理信息系统订单信息分类整理身份验证下达配送计划配 货送 货财务结算库存管理入库管理订单接收库存信息分析出库管理配送流程图苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程订单处理订单处理不仅是整个配送中心的核心业务的开始，而且是信息系统中数据的起点。高效的订单处理是整个信息系统成功的关键，订单业务贯穿整个物流供应链的每个环节。配送中心只有在接收到客户的有效服务的请求后，才能开展配送工作。订单的接收主要是通过Web系统实现的，也可以通过电话、传真等其他手段来接收订单这种情况下，需要人工录入订单信息。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程身份验证在接收到订单时，系统会对客户的身份进行验证，只有身份验证通过后，才能提供服务，否则就需要与客户进一步联系，让客户修正有关信息或注册。公司在通过配送中心的Web服务器注册登记时，必须提供一些有用的信息，如公司的银行账号、联系电话、公司所在地等。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程信息分类整理由于客户的来源不同，他们对服务的要求也是不同，对有的客户请求需要及时响应，而有的请求则可以适当延迟；有的客户是会员，及长期的伙伴关系，有的则是第一次的合作伙伴。公司有时还要对配送的货物种类、数量、运输方式付款方式等进行分类整理。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程库存管理库存管理是对各个库存商品的现状进行跟踪调查和全面管理，包括入库管理、出库管理和盘点管理。需要说明的是，在物流配送系统的设计过程中，系统假设有若干个仓库分布在不同的区域，这些称为基本仓库。所有基本仓库的总和称为虚拟总库。设立虚拟总库的目的是方便决策分析，因为决策分析不但要考虑每个配送点的库存情况，还要考虑整个配送中心的所有库存情况，从而做出最有利，最经济的决策方案。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程配货处理配货系统是对客户的订单进行系统处理，它是介于订单处理和库存处理之间的一个处理系统。系统根据点单要求，再结合库存状况进行配货处理，并对处理结果进行相应的传递。配货的主要作业有：货物的清点、分类、整理和包装。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程送货处理送货处理是一个复杂的处理系统，因为配送公司面对的客户分布在不同的区域，因此，配送中心必须掌握每个配送点的实时情况，通过决策系统的分析判断后，制定一个最可靠、最经济的配送计划，并由相应的配送点来实施完成。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送业务流程财务结算配送公司的财务结算与其他的交易的计算方式一样，一般都是通过在银行设立专门账户，配送中心定期凭借配送单据，通过网络或其他方式将款项划至中心账户。决策分析决策分析的目的是企业以最小的成本来完成相应的配送任务，从而获得最大的利润。决策分析包括：配送点的决策、库存量的决策以及车辆的调度、配送中心的实际作业流程。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统配送的功能要素集货理货分拣配货配装配送运输送达服务配送加工苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统基本配送模式商务一体化配送模式：商务一体化配送模式：商务一体化模式又叫做配销模式。在这种模式下，配送主体不仅从事商品流通的物流过程，而且将配送活动作为一种营销手段和营销策略，及参与商品所有权的让渡，有提供高效优质的物流服务。供应商配送主体客户供应订货配送订货苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统商物分离配送模式在商务分离配送的模式下，配送主体不直接参加与商品的交易活动，不经销商品，只负责提供储存保管、分拣配货、流通加工、送货等相关业务。由于业务比较单一，有利于提高专业化的物流水平，占用资金少，经营风险较少。供应市场客户配送主体供应商销售采购进货指令配送苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统GPS路线优化实时调度实时调度 调度中心接到货主的叫车电话后，立即以电话、短信息、调度中心接到货主的叫车电话后，立即以电话、短信息、传呼或传呼或GPRS“四通道四通道”的任一方式，通过车载液晶显示的任一方式，通过车载液晶显示屏将货主的位置信息通知离其位置最近的空载物流车，物屏将货主的位置信息通知离其位置最近的空载物流车，物流车接到调度指令后前往载货。流车接到调度指令后前往载货。车辆定位查询车辆定位查询 调度中心随时了解物流车辆的实时位置调度中心随时了解物流车辆的实时位置,并能在中心的电并能在中心的电子地图准确地显示车辆当时的状态子地图准确地显示车辆当时的状态(如速度如速度运行方向等信运行方向等信息息)。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统GPS运力资源的合理调配运力资源的合理调配 系统根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，系统根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离客户位置最近的物流基地。保证了客户订单快速、准确的客户位置最近的物流基地。保证了客户订单快速、准确的得到处理。得到处理。敏感区域监控敏感区域监控 物流涵盖的地理范围如此之广，随时随地的需要知道在物流涵盖的地理范围如此之广，随时随地的需要知道在 各个区域内车辆的运行状况、任务的执行情况、任务安排各个区域内车辆的运行状况、任务的执行情况、任务安排情况，让所辖范围的运输状况在眼前一览无余。在运输过情况，让所辖范围的运输状况在眼前一览无余。在运输过程中，有某些区域经常发生货物丢失、运输事故，在运输程中，有某些区域经常发生货物丢失、运输事故，在运输车辆进入该区域后，可以给与车辆提示信息。车辆进入该区域后，可以给与车辆提示信息。苏宁配送管理信息系统苏宁配送管理信息系统