2023年底总裁秘书个人总结.docx

2023年底总裁秘书个人总结在现代职业中，总裁秘书始终是很多年轻小姐憧憬和追求的，个中味道也是仁者见仁，智者见智。付小姐，香港某公司总裁秘书，在同事和与她打过交道的客人中口碑甚好，在工作中不断地学习，觉得更多地受到严谨思维的训练是一件对自己很有益的事情。做秘书是我的第一份工作。我是学金融专业的，不是探讨生。之所以看起来比较稳重，也许是从工作中熬炼出来的。一年多前，刚到这里工作时，觉得千头万绪，不知从何下手，挺困难的。加上那时年轻，比较气盛，许多事情想得难免天真，现在则成熟进步了许多。我觉得这个工作很熬炼人。干脆在总裁身边工作，一下子接触到这么多人，这么多事，得到这么好的学习、熬炼机会，我感到我自己好幸运。做一个合格的总裁秘书，首先要做一个合格的公司职员。在自己的工作岗位上，从小事做起。小事做好了，才能够做一些比较大的事情。我深切地体会到总裁秘书应当具备良好的沟通协调实力。首先她要理解总裁的工作意图，思维方式和工作方法，才能刚好、精确、完整地将政策、措施传达给被传达人，比如部门老总、下属各营业部、基层职员，也就是很好地做到上情下达。另外一方面，就是与同事之间，与各个部门之间、与各个老总之间沟通协调好，理解他们的工作意图、思想建议，将其向老总汇报，这可以说是下情上达吧。做总裁秘书的再一个素养就是严谨、细致。因为秘书的工作都比较烦琐、必需沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有时候，我就觉得每天事情多得不得了。就象胡雪岩说的八个壶七个盖，你要同时保证每个茶壶上都有盖。当然在全部的素养中，最重要是擅长学习。培育敏锐的视察实力，象沟通的实力、能够理解总裁意图，这些实力都是通过视察、学习得来的。我就常常对自己说。每天要学一样的东西。每个人都可能成为我的老师，并不因为我是总裁秘书，就傻地认为有多了不得，因为终归我从事的这个工作是服务性质的，而且我的同事，领导们的阅历，为人处事的作风等许多东西都值得我学习。或许有的同事业务跟我现在的工作没有干脆的联系，或许他们当年走过弯路，但是我通过向他们学习、向他们请教，可以比较快地达到目的。比如这个人比较诚恳，做事情比较本分，向他们学习让我可以避开浮躁。秘书工作中麻烦的事情的确许多，可以说突发事务有时都意想不到，包括业务方面的，待人接事方面的，老总的日常事务方面的。刚毕业的时候，遇到这种状况，脑袋一下就热炸了，不知道怎办样才好。现在我就知道，遇到突发事务，头脑肯定要冷静。然后立刻分析这种事情为什么这样发生，这样发生有什么后果，有没有方法来弥补，我们怎么样做能够使损失削减到最小。这就是经济学上所说的利润最大化，损失最小化吧!比如昨天，我们老总去上海拜会一位客人，她已经到了机场了，突然发觉包里的名片用完了。许多人会认为这是鸡毛蒜皮的一件事，但是对于我们来说，这是一件大事，因为大的集团公司领导而且总裁见面的时候，都有一个礼节性的程序，就是相互交换名片。这是表示对对方敬重，也表明自己身份的举动。她在机场打电话给我，说到了上海立刻就要见客人。怎么办?大约有几秒钟，我也特别焦急，不知所措。但很快我就冷静下来，将名片传真给上海营业部，告知他们无论花什么代价，肯定要保证老总到了之后就出名片。再有一种麻烦的事情就是替老板挡驾。假如挡错了，确定要挨骂，假如你不挡，更要挨骂。这就涉及到总裁秘书另外一种很重要的素养，就是在坚持原则的前提下，委婉地敏捷应变的素养。比如，有人没有提前约好，就干脆找老总。你就要出去见人家，首先问清晰客人的身份，问清身份以后，问他的意图是什么。一般的客人都会详尽地告知你，他来找老总有什么事情。假如老总正在开会，你就要依据他所要谈的业务性质，是跟投资业务有关，还是跟探讨业务有关，告知他我们老总正在开会。与其在这里久等，还不如我介绍您见一下我们主管这方面业务的副总。当然也有客人心情比较激烈，架子比较大，干脆要见老总。这时候，作为秘书，看法肯定要好，不管客人做得多么不对，都不是他的错，你的看法还是要很热忱，很亲切。工作中最常见的就是接听电话，每天的电话多得我应接无暇，现在都有点电话衰弱了。大量的电话确定不能接进去，因为作为秘书，你要保证她有时间来思索一些全局性、长远性的问题。让我挡下的电话至少有三分之二，这倒不是我这个人有意刁难谁，而是这样对老总有好处，对公司有好处。真希望客人能理解我，我信任他们也希望我们公司有良好的发展。做秘书的工作，很难象业务部的那样，拉一两个主承销，年交易额有多少多少，做出一种很轰轰烈烈的事情。做秘书的可以说无过就是功。你难将各方面的工作做到滴水不漏，让上上下下的工作顺当地进行，就是很大的功劳。即使在最低谷的时候，也能够自嘲，笑得出来，欢乐得起来。常伴在老总身边难免不加班，我觉得老板加班的时候，我也加班是我作为秘书应当做的事情。她中午一般不休息，在办公室批文件。刚来的时候，我有时饿得想哭，因为那种饥饿的感觉，对一个身体特别健康的人来说真地很难过。好在我们老板是一位女性，女性的优点就在于她除了个人的魅力和威望之外，她有女性比较细腻的特点，对下属特殊爱护。她常常下了班还在这里加班，但是告知我可以先走了，让人感觉特殊好。