2023年部门经理个人工作总结6篇.docx

2023年部门经理个人工作总结6篇 我们在写工作总结的时候肯定要围绕自己的工作状况来的，客观真实的工作总结对我们来说有着非常重要的影响，下面是我为您共享的部门经理个人工作总结6篇，感谢您的参阅。 部门经理个人工作总结篇1 1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作驾驭了第一手资料，在熟识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等学问，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中仔细听取员工的看法，敬重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立项目一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作安排，强化管理人员自身素养及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严峻的问题，为秉承和心物业的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教化，针对于业主提出的问题接连整改，并将整改的状况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，根据这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。 部门经理个人工作总结篇2 比较繁忙也是比较充溢的一年，一年来，应公司组织机构调整，我的工作岗位也发生了改变。上半年负责市区营销中心的日常经营管理工作，下半年负责综合部的日常管理工作。在这一年中，我不遗余力完成公司支配的各项工作，尤其工作岗位调整后，努力学习，主动工作，尽快适应新岗位的工作要求，不辜负领导的重托，为公司的发展和各项工作的开展贡献自己的一份力气。现就我一年来的工作总结如下，不妥之处恳请指责指正： 一、履行职责，仔细落实经营发展工作 上半年，在市分公司的正确领导和市区营销中心全体员工的努力下，完成主营业务收入2685.9万元，完成年安排4711.62万元的57.01%。在业务发展的同时，根据市分公司工作部署，仔细抓好了营业前台服务，为公司的业务发展和用户服务以及3g品牌的塑造作出了肯定贡献。 二、端正看法，主动适应新岗位工作要求 工作岗位调整后，新的岗位对我的工作有了新的要求，我也必需树立新的目标。我必需变更过去的思维方式，理清思路，做好工作连接，在短时间内适应新岗位的要求，为公司的发展做好支撑服务。工作中，我做到了兢兢业业、勤勤恳恳，为做工作想了许多方法，克服了很多困难，以主动向上地看法对待自己的工作，为部门员工起到肯定的表率作用。在日常工作支配时，都坚持以员工的实力和综合素养为标准，从不因个人的好恶而取舍，处理问题坚持以事实为依据，要求员工做到的我自己先做到，领先垂范，严于律己。除此之外，我在工作中力争讲求实效，坚持从实际动身，力戒表面文章，要求部门人员严格听从各项工作支配，遵守公司制度，以公司利益为动身点，创建良好工作氛围，养成良好工作习惯。 三、脚踏实地，主动作好本职工作 下半年主要从事了综合楼建设后期的一些协调工作，省级精神文明建设先进单位的验收、综合楼验收以及其他综合行政管理工作。 综合楼后期建设的协调以及办公室的搬迁是综合部工作的重中之重。为保证工作顺当实施，在公司领导的带领下，主动联系各相关单位，顺当完成了综合通信楼后期施工相关协调、手续办理、综合布线、办公家具安装等工作，为公司搬迁新址打下了良好的基础。综合楼竣工之后，完成了公司搬迁的组织协调工作，并对原有办公设备进行修旧利废，限制费用开支。目前公司绝大部分员工已搬迁至综合楼办公，预料在20xx年年中可全部搬迁至公司新址。同时主动组织协调相关部门完成了oa、bss、客服、视频会议系统的开通工作，保障了综合楼办公需求。 今年，分公司在市委、市当局以及省分公司党委的领导下，主动开展精神文明建设创建工作。在创建过程中，综合部主动做好各项工作，根据相关要求设臵图书室、党团活动室、工会活动室、健身房、台球室等活动场地，并主动全面地打算了省文明委检查验收所需的各类材料，为创建省级精神文明单位做好打算，确保创建工作取得成效。 四、加强车辆平安管理，树立平安责随意识 下半年，公司车辆始终保持平安运行状态，做到了半年内无平安事故发生。“平安第一，预防为主”是公司车辆平安生产一贯坚持的工作指导方针。车辆平安生产工作必需管细、管实、管的住、管的好。在日常车辆管理工作中，仔细抓预防，使违章率大幅下降，事故发生率持续降低。坚持平安发展观，坚持管理创新，坚持预防为主，提高驾驶员队伍的责随意识，在驾驶员队伍中渐渐形成了讲文明，要平安、不违章的良好风气。 五、作好后勤保障，关切员工生活 为提高公司后勤服务实力，优化员工就餐环境，在公司领导和公司工会的正确指导下，本着为员工服务的宗旨，高度重视公司食堂建设。针对原先员工食堂设备简陋，结构不合理的状况，经过多次探讨后购进了整套厨具，保证了食堂硬件建设上的高标准。同时广泛征求广阔员工看法，了解员工需求，尽量满意员工就餐环境、就餐时间以及饭菜内容方面的要求。并从要求食堂工作人员从各个环节把好平安卫生关口，杜绝各类事务发生。 六、存在的不足和下一步安排 这一年的工作中，虽然自己尽职尽责，努力做好各项工作，但还是存在不尽人意的方面。 一是由于今年工作量大，对一些工作做得还不够细致，跟各部门之间的沟通协作还有待加强； 二是个人实力还有待进一步提高，个别工作不到位；三是有急躁心情，说话分寸有时驾驭不好。 在下一年的工作中，我将接着努力，仔细落实公司各项工作，做好以下几个方面的工作： 一是进一步加强自身学习，主动参加创先争优活动，提升自身政治思想水平。 二是提高自身管理水平，落实好综合部各项工作的组织开展。 三是抓好本部门管理工作，强化部门人员服务意识，提高办事效率。 四是主动作好公司交办的其他事项。 部门经理个人工作总结篇3 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动，结合实际状况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际状况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、修理处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作，并下发运用。 4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并刚好整改，完善和提高部门员工素养，改进工作作风，提高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习物业管理条例、物权法等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。 6、对b区新进员工的聘请培训工作。 二、收费管理 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。 3、家政创收收入20xx年安排为10万元，截止至7月末共收入7410元，于安排相距很大,主要缘由首先为物业公司今年打算开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流淌性比较大，造成安排完成率比较低。下半年由于二期起先交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。 4、下半年收费分三部分，一是对20xx年6月30日到期因各种缘由迟迟不交的21户进行清缴;二是进行20xx年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决始终将来协商的5户，力争20xx年底前将此项遗留问题妥当解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。 部门经理个人工作总结篇4 因为工作须要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担当部门经理。依据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注意传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。详细工作汇报如下： 一、推动存款、借款的稳定增长。 在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、每天催，推动储蓄存款和个人借款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增xx万元，完成分行下达安排的64.1%，各项借款比年初净增xx万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。 结合xx长江航道的优质运力，协作市分行三农个人金融业务部的调研，出台了中国农业银行xx市分行个人船舶按揭借款管理方法（试行），xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭借款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。 二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农借款的风险。 以“农商通”、“惠农卡”和“小额借款”作为支撑点接着推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装运用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。 与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良借款的增长”的现状和农户的实际状况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良借款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率限制在5%以下。 三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。 针对金融市场的新改变和客户的需求，从客户利益动身，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的嘉奖方法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚起先每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。 针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以胜利销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动其次名及各三千元的嘉奖。 四、注意信用卡业务的发展。 严格限制信用卡增量的优质性，避开货币学中“劣币驱除良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，变更“重发放、轻管理、缺教育”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确运用白金信用卡正确消费，合理积分，避开恶意套、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户赐予接着运用和适当升额，低积分和无分期，一味套客户赐予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。 在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，主动开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。20xx年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居其次名；6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居其次名；7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居其次名，获分行对xx农行嘉奖费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。 五、贵宾团队建设有肯定的成效，但任重道远，仍需努力。 银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注意贵宾团队的建设和管理，增加竞争力，将确定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求： 一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养； 二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同须要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。 从来就没有单一的产品可以满意全部客户，也没有一个客户经理可以搞定全部客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，20xx年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用嘉奖。 六、注意网点转型和优质文明服务。 依据网点建设转型的要求，不定期的参加到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参与分行培训技能进行转培训工作。 利用总行的“神奇人暗访”提升网点文明优质服务，制定xx支行文明优质服务管理奖惩方法，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应当“让文明优质服务成为一种习惯！” 回顾这几个月的工作，匆忙忙忙，有肯定的成果，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关切支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上接着努力，无私奉献 部门经理个人工作总结篇5 一、样板制作 样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍旧没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的胜利率较低。 样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。 样品用料和生产定单用料时有不一样，这问题仍旧未杜绝。 封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去限制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。 二、日常生产质量的协调 在日常生产车间的质量限制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。 新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的协作。 在与选购部沟通合作的过程虽然还比较顺当，但很被动，选购信息来源不够，造成没有物价竞争力。 三、客户投诉的解决与回复 在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比20xx年削减2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中干脆体现了以下几点： 沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够； 公司有关部门的协作程度还不够，时常被拖迟时间。 四、帮助新产品的开发和产品及客观性能测试。 在帮助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。 由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。 五、跟踪客户的验货 此项工作虽然比起20xx年一次验货通过率高，但对劝服产品之缺陷仍不够技巧和阅历不足。 六、产品认证工作是本年度本人觉得比较胜利的工作。 观上20xx年度的工作状况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好以下之工作安排： 1、样品工作有效刚好地完成率要达90%，产品检测与标准一样的精确率达98%。 2、15月份请技术部帮助完成一套标准的检验技术指书。 3、力争4月中旬完成对全部锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。 部门经理个人工作总结篇6 20xx年已经过去，我们将迎来新的一年，回首20xx，有成果也有不足，我将总结过去一年工作中的不足，戒骄戒躁、脚踏实地一步一个脚印的走下去，努力做得更好，以自己的实际行动来证明。在新一年我会带领工程部，精诚团结，恪尽职守，努力完成全年的工作任务、工作目标。 下面我将20xx年的工作状况做以下汇报。 （一）20xx年工作内容： 20xx年6月份以来，由我负责林桥社区生活保障房工程项目，总建筑面积192777.31平方米，结构采纳框架核心简结构体系，工程地下一层和二层为地下停车场和人防设施，一至五层裙楼为大型商业群体，本项目东西各一座塔式办公楼和南向两座板式公寓组成，该工程为公司重点工程项目，20xx年6月18日开工以来，完成了地质勘擦、监理单位、土石方、基坑降水支护以及桩基工程的招标工作。合同签订及组织施工工作，施工图纸设计、人防图纸设计、消防图纸设计审查手续，目前基坑降水支护工程已接近尾声，土方开挖也已过半。 （二）20xx年主要工作完成状况： （1）施工图纸设计及图纸审查通过。 （2）人防图纸设计及图纸审查通过。 （3）消防图纸设计及图纸报审查。 （4）工程招标代理及招标限制价计算。 （5）山体爆破办理相关手续。 （三）工程招标工作： 完成了林桥社区生活保障房工程监理单位、土石方、基坑降水支护、桩基施工及招标代理公司的招标工作。严格对投标队伍进行考察，争取选用综合实力强的施工单位，保障总体工程的顺当进行。 （四）工程总体的限制目标： （1）工程质量完成状况： 林桥社区生活保障房工程是公司20xx年重点建设项目，我作为项目总工，起先了项目部的组建工作。首先依据林桥社区生活保障房工程的工作要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。林桥社区生活保障房工程的质量目标为创建“无质量通病工程”，为此制定了很多预防措施和实施方法。为保证整个目标的实现，我组织项目部管理人员依据自己的实践阅历，结合工程的特点，编制了项目部质量预防措施。工程开工以后，我们严格限制施工质量，在施工过程中，我要求坚决落实公司预防措施内容，并且坚持进行样板引路，同时组织管理人员对其他在建工程进行参观学习，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。 （2）工程生产及进度限制： 林桥社区生活保障房工程开工以后，我根据公司要求工期，组织制定了施工进度网络安排以及劳动力安排。并且依据施工进度要求，与各个施工班组签订了质量、进度、平安限制协议书。对其详细进度、生产内容提出了详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月安排和周安排，对整个工程生产进行了限制管理。施工初期，因降水支护施工单位因组织不周密，劳动力出现不足，工程进度缓慢。对此，项目部多方召集人员，经过努力，基本上保证了施工的要求。 （3）平安、设备管理： 施工进场的打算期间，依据项目工程特点，制定了设备需用安排，并组织了布置和安装。施工中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命平安作为自己的第一要务。框架工程，支撑体系和临边防护是平安管理的重点，为此，我从以下几个方面加强了管理工作： 加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。 加强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强建筑物临边的平安防护。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。设备进场时项目部统一进行检查，合格后进行接受。施工中，定期进行设备的修理、保养和检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。 （五）工作存在的不足： 工程质量：在基坑降水支护工程施工中，由于前期地质勘探不完善，基坑降水支护施工单位，由于思想上有所放松，监理单位监管不严，造成施工质量不志向。这对我来说是一个教训，提示自己对后期的工程管理须要进一步加强。 施工进度：因基坑降水支护施工单位的人员与机具组织不利，工期严峻拖延，严峻影响土方开挖进度，对我们的整体施工进度造成影响。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。 （六）20xx年工作安排： 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。做好整体施工管理工作： 接着抓好林桥社区生活保障房工程项目管理工作：在20xx年的主要工作为基础及主体施工，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成。 加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我准备首先加强学习专业学问。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。 进一步作好施工管理工作： 20xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。 新的一年中，我要进一步重点作好个方面的管理： 一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。 二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将接着在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。 三是法的管理。也就是施工方法的探讨和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 总之，在新的一年中，我将进一步提高自己，探讨和改进项目管理方法，将来把工作做得更好、更加完备，为企业发展尽最大努力。