新幼儿园招生技巧.pdf

K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 新幼儿园招生技巧 一、市场调查（一）了解、熟悉周边环境（二）深入小区和公共场合，了解入住率、消费情况以及适龄儿童人数（三）了解周边近期和未来 5 年内的发展情况（四）了解周边 5 公里以内的幼儿园（收费、特色、课程、人数、消费人群、管理模式及教师来源等）二、分析幼儿园（一）环境优势与不足（二）费用优势与不足（三）师资优势与不足（四）课程优势与不足 三、制定招生制度（一）招生工作人员制度（二）招生激励制度 1、每个教师完成基本指标 12 名/月，招生专员及园级管理人员完成教师的倍数。2、超额完成招生指标的奖励措施：一种是直接给予现金；另一种是给予外出学习的机会。（三）招生考核制度 1、根据招生培训内容，进行不同层次和形式的考核。如：1、笔试；2、口试；3、结对相互实战演练；4、园级及公司人员抽查；5、亲身体验。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 2、没有完成招生基本指标惩罚：一种可以直接惩罚现金；另一种可以通过提高教师业务水平，如：讲故事、做手工等。（一举多得，让教师们即有了危机意识，有提高了业务水平，还培养了教师们的集体意识。）四、成立招生小组，筛选出招生专员和招教师 通过培训、考核合格者，筛选入招生组，在招生组人员中，再次筛选出招生专员。五、招生方案（一）招生阶段性目标 第一阶段（时间段）：完成目标缴纳双费人数 人，缴纳预定学位人数 人。第二阶段（时间段）：（二）招生方法（发放 DM 单、电话咨询、来园参观、与事业单位合作等）和形式（走出去请进来到下去、公共场合宣传；到事业单位联谊；请相关专家讲座、培训；教师展示一个集体教育活动等）（三）招生活动 1、确定主题，如：体能、艺术、语言等，再根据不同主题的活动赠送相应的礼物，展示幼儿园的教师的专业技能。有动静交替，有利用完成招生目标，给招生人员创造较多的鱼幼儿和家长交流的机会，把握时机进行招生。2、招生活动方案一定是详案，活动的由来、年龄特点的分析，活动目标的制定以及人员人工等。3、制定方案后，一定要彩排，亲自到活动场地进行踩点，排除场地的安全隐患；安排活动场地的布置；活动道具、材料的规范摆放；所有工作人员到点彩排活动，确保活动的质量和有效性。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 4、每次招生活动后，进行反思，发挥集体的力量，运用集体的智慧，及时发现优势与不足，争取让下次活动更加有效。六、培训系统性（一）接电话礼仪与方法，实战、演练 您好！XXX 幼儿园，欢迎您的来电。（二）把幼儿园 DM 单上所有内容熟记于心，并内化成自己的语言讲述（三）幼儿园的费用必须统一口径（四）外出发放 DM 的技巧 学会观察，锁定目标后行动，不要无形中给自己施加压力，让自己逐渐失去信心。（五）制定幼儿园百问百答 1、幼儿和家长来园咨询的接待与解答问题的技巧，以及预设家长可能会问到问题的答案。2、根据幼儿园自身的情况去揣测家长可能会问到的问题以及家长常问的问题。3、幼儿园所有的规模、企业文化等。（六）培训了解到的周边幼儿园的所有情况，知己知彼百战百胜。切记诋毁其他幼儿园，只需告知家长我们幼儿园的优势。七、建立园级幼儿信息资料库（一）收集、整理教师们上交的所有幼儿基本信息，按照幼儿的年龄归类分好；（二）从幼儿信息资料库中，找出幼儿的家庭住址，了解情况后初步筛选出目标人群。（好处：可以根据幼儿的年来设计和实施相应的招生活动，使活动更加有针对性、目标性更强。）K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 八、对管理人员的要求（一）以身作则，起好带头作用（二）好事走在教师的最后面，难事走在教师的最前面（三）亲历亲为，方可知事情的难易（四）注重细节，细节决定成败（五）学会宽容、学会关心、学会自省。针对教师 一、常用、实用的招生方式（一）发放 DM 单：1、不做任何简答 2、做简单简答（答：幼儿园地址等）（二）电话咨询：1、掌握接电话的方法；禁用语言（喂。不知道。你。等。）2、做到心中有数；通过接电话拿到幼儿的第一手资料，掌握主动权（三）来园咨询：（有人员分工）1、热情、大方、自信、亲切、三米以外微笑，并快步迎接，给家长留下深刻的第一印象；2、家长和幼儿一起来园，工作人员必须蹲下来和幼儿打招呼，显得专业和亲切 二、建立个人幼儿资料信息库：无论用什么方式，得到的幼儿信息，一定有记录，建立个人的幼儿信息资料库。三、书写招生日志 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5（一）记录下每次外出发 DM 单的情况；根据实际情况进行分析、反思，找到自己的不足与优势。（二）记录下每次接待家长或幼儿的情况，分析、反思过程中，你做的好的与不足的，从而提高你的语言表达能力、思维能力和业务水平。让自己能更加贴切的认识自己的各个方面的优势与缺失，尽早的补充能量。（三）记录下每次电话咨询情况，分析、反思在过程中你的语言是否占有主导地位？是否在最短的时间内拿到了幼儿的第一手资料 四、招生人员的制度（一）工作制度 1、严格执行幼儿的招生制度，不随意给家长承诺 2、积极配合幼儿园的招生工作 3、根据园级招生方案，草拟个人的招生计划书，严格按照计划执行（二）激励制度 根据园长招生激励制度执行（三）考核制度 考核所有培训的内容 五、招生活动策划、实施 1、群策群力 2、不断反思 3、主动承担 4、服从安排 六、费用阐述：1、根据幼儿园的费用制度不同，阐述时，切记不要告诉家长太多的费用条款，K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 可以直接告诉家长您的总的费用，在根据家长的接收程度，告知家长费用包含的内容（如：保育费、伙食费、书包、园服等）2、巧妙利用费用折扣；根据家长的接收程度来定是否告知幼儿园的折扣费用，但在阐述费用时，不要让家长抓住你的把柄，避免以后发生口角，影响家长工作机家长口碑。七、对教师的要求（一）以集体利益为主（二）严格执行幼儿园招生及费用制度（三）积极、主动发现问题，配合招生工作（四）学会反思（五）及时反馈 世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的