药店店员竞聘店长的岗位理解和工作设想.pdf

药店店员竞聘店长的岗位理解和工作设想 1，岗位认知：1、认真贯彻执行 药品管理法 等有关药品管理方针政策，按 G、S、P 规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品,及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷.8、保证门店财务出入相对平衡,对利润负责。9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。11、上传下达,协调管理层与执行层间的关系。12、不计较个人得失，能吃苦耐劳,工作认真细致，条理清楚,坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重,有主人翁意识。13、积极完成上级交待的其他工作。14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工,充分调动和发挥员工的工作积极性。15、认真推行文明经商，规范服务,争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。2，如何做好店长工作：每个药店店长至少要做到以下几个方面：1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力.2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲,要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行,行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神 在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用,带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。4、较高的业务技能 俗话说,“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你.店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才.5、时刻有危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉.药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害.7、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。8、要有超前意识:对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有成功意识：店长乃一店之主,每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈,不轻言放弃.要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷,双肢勤快，而且思考灵活.使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。