中兴通讯企业文化全面论述.pptx

中兴通讯企业文化 中兴企业文化的精神层中兴企业文化的精神层 互相尊重，忠于中兴事业；精诚服务，凝聚顾客身上；拼搏创新，集成中兴名牌；科学管理，提高企业效益。-企业文化精髓 中兴通讯的企业文化，没有刻意追求标新立异，是我们在艰苦创业历程中经过总结和充实形成的，是全体员工的共同价值观念。中兴通讯，中国兴旺中兴通讯，中国兴旺-企业的产业报国精神企业的产业报国精神 中兴通讯要为中国兴旺多作贡献。发展中国民族通讯产业，赶超世界先进通讯技术水平是中兴通讯的神圣使命。互相尊重，忠于中兴事业互相尊重，忠于中兴事业-核心价值观核心价值观 员工之间只存在分工不同，在人格和尊严上都是平等的。互相尊重，互相理解，对同事充满爱心，对事业努力进取，有拼劲、能创新。精诚服务，凝聚顾客身上精诚服务，凝聚顾客身上-经营宗旨经营宗旨 我们的收益来自为顾客服务的回报，质量的最终目标是保证顾客满意，致力于回应顾客是公司最主要的战略任务，高水准的内部服务质量是为顾客优质服务的基础。精诚服务，一是要真心诚意，二是要了解顾客真正的需求，三是要有精湛的业务水准，并能正确引导顾客，三者缺一不可。拼搏创新，集成中兴名牌拼搏创新，集成中兴名牌-企业发展生命线企业发展生命线 每位员工要成为开拓者、创新者，只有不断的开拓创新，才能永葆企业的活力和兴旺。拼搏精神包含坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识。科学管理，提高企业效益科学管理，提高企业效益-中兴事业保证中兴事业保证 公司在不断总结实践经验的同时，特别要加强研究国外先进的管理思想，通过不断研究和实践，逐步形成具有中兴特色的管理标准和工作程序。稳健务实，实事求是稳健务实，实事求是-企业作风企业作风 公司要正确评价企业自身的优势、劣势及经营环境。员工对工作要以科学的态度、严谨的作风做实做细，反对虚假和浮夸。对外交往和宣传，坚持诚信务实的原则。中兴企业文化的制度层中兴企业文化的制度层 中兴企业文化体系有一整套严格完整的制度体系支持，它接受企业文化精神层指导，贯彻落实企业文化精神，包括如下几个方面。1 1、基本制度、基本制度 是专业制度的基础，在较长的时间内指导公司的运营。准事业部制是公司组织管理的基本制度，总部职能部门负责制定规划和发展战略，开展基础技术和中远期技术研究，负责资产运作及财务管理、品牌经营。产品事业部负责公司各项产品的研究、开发与生产，营销事业部在各自特定区域对用户从事销售、维护等服务业务。经济责任制是公司资金资源的基本配置和使用方式，是指公司内部上一级部门以资金资源作为杠杆，对下一级部门授予资金资源配置权并向其提出完成经济目标的要求；下一级部门在享有资金资源配置权的同时必须对上一级部门提出的经济（财务）指标要求负责。2 2、专业制度、专业制度 维持日常管理的具体条款，涵盖公司经营企划、办公总务、财务管理、人事管理、营销管理、宣传广告、信息管理、生产管理、固定资产管理和技术管理等领域，是具体指导和规范系统、部门工作的规章制度，充分体现了公司以人为本的经营哲学。3 3、其他制度、其他制度 包括公司的党、工、团、协会的管理制度，是辅助公司专业管理的其他规定 4 4、特殊风俗、特殊风俗 是公司流传下来的，具有中兴特色的非成文习俗、惯例等，例如年度表彰大会，根据经营状况和考核结果，公司在年末召开总结表彰大会，对于优秀员工和集体授予先进个人、销售功臣、荣誉团队 等荣誉称号，这是公司激励士气，互相学习，共同进步的有力举措。企业制度是规范管理流程，提高整体效率的保障。严格的纪律和程序不仅仅是遵守上下班时间，更重要的是养成严格按照规定程序、指令办事的良好作风。中兴企业文化的器物层中兴企业文化的器物层 1、公司标志、公司标志“ZTE中兴”是公司标志，具有法律效力，它象征公司稳健、务实的企业文化。在不同场合的标志使用和制作方法必须严格参照ZTE中兴企业形象识别手册进行。2、公司中英文名称、公司中英文名称 公司中文名称深圳市中兴通讯股份有限公司，简称中兴通讯，英文ZTE CORPRARION简称ZTE。3、公司旗帜、公司旗帜 公司旗帜上蓝下白，上面带有公司标志，公司旗帜是公司的基本标志物之一，代表公司形象。公司标志名称、旗帜出现在公司某些物品上，特别在重大经营活动中，代表公司的尊严与荣誉，爱护公司标志，维护公司荣誉是每一位员工的光荣义务。4、服装、服装 在办公区必须严格按照公司规定着装，正确佩带厂牌，自觉接受门卫的检查 5、公司环境、公司环境 公司基地的自然环境、功能规划、建筑风格、绿化美化等是一个整体，是中兴通讯公司视觉形象的主要组成部分，请积极爱护和维护环境，自觉进行5S活动。员工最能代表公司形象。在结社、集会、商务活动中，切记我们的言行举止表现公司的精神风貌。自觉维护公司尊严和荣誉，禁止诋毁公司声誉，践踏公司颜面以及其它任何有损公司形象的行为，每位员工有义务与此类不良行为做坚决斗争。行为规范一、恪守职责一、恪守职责 公司对每个岗位都制定有详细的岗位职责，你要对本部门的职责有一个全面的了解，并严格按照工作业务流程和岗位职责规范开展工作，恪尽职守，敬业爱岗。二、遵守纪律二、遵守纪律 遵守公司的各项规章制度和工作守则，做到有禁则止、有令则行、有行必果，对所从事的工作争取时效，不拖延、不积压、不敷衍。1.1.工作时间：工作时间：你每周正常的工作是40小时，公司安排周六上午统一加班。正常准时出勤是对员工的基本要求。2.2.请假：请假：假如你因故请假，需提出申请，三天以内的各类假期由部门负责人批准，考勤表记录；三天以上的假期填写请假单，经部门负责人审核，主管领导批准。3.3.节约：节约：在公司的每个运行环节上节约人力，节约时间，节约物力，节约财力，这是提高效率，确保公司竞争力的有效途径，公司期望你在工作中恪守并发扬这一优良品德。4.4.安全保卫：安全保卫：当你发现公司的财产受到侵害时，请立即与你的主管和公司的保安部门联系，并采取一切可能措施，尽量减少公司的财产损失，同时消除一切隐患；自觉遵守公司制订的治安制度，携带物品出入公司，必须持有出入许可证，配合公司保安人员的日常管理工作。三、注重礼仪三、注重礼仪 你的言谈举止、服饰搭配不仅是你自身修养的反映，更是公司整体形象的反映。因此，我们希望你知晓并遵守公司的有关规范。1.1.服饰礼仪：服饰礼仪：着装要大方得体，男员工应注意保持发型整齐，服装清洁；不要戴歪斜的领带；不要穿背心拖鞋；女员工化淡妆，佩带饰物与所从事的具体工作相适应，不得穿超短裙、仔装等；短裙以及膝为佳；参加重要会议应着深色西装，特殊工作的要着工作服；出入厂房等地应按要求换装。凡公司员工进入工作区一律佩带工作卡，工作卡须佩带在胸前醒目处。2.2.办公礼仪：办公礼仪：办公场所必须保持清洁安静；走路脚步要轻，抽屉、门窗要轻拉轻推；上班前不得饮酒；严禁抽烟；离开座位，轻轻起身。讲究语言文明，音量适中，严禁大声喧哗，聚堆聊天。3.3.电话礼仪：电话礼仪：接听电话要使用礼貌用语您好，中兴通讯；打电话时尽量压低声音，不干扰他人办公为宜；语言力求简洁，严禁在电话里聊天。对用户的咨询，积极回复。4.4.接待礼仪：接待礼仪：面带微笑，礼貌周到，约见客人，提早到达。对待前来拜访的客户，应起身致意，切勿让客户站在桌前等候。涉外礼仪：涉外礼仪：在涉外活动中，要坚持重礼仪，重实效，不讲排场、不铺张，恰到好处，不卑不亢，维护国家民族的尊严、公司的信誉和个人的人格。四、严守秘密四、严守秘密 作为公司员工，你绝对不能在未经公司授权的情况下披露、泄露公司信息与机密，必须遵守公司的保密制度。为了避免无心之失，绝对不要和未经授权的人讨论公司视为机密或尚未公开的信息。对外提供信息，必须获得有关部门的授权。同样，如果你面对律师、调查人员或其他执法人员关于提供公司有关的资料的要求，你应该立即和公司法律部联系。你加入公司时已经签署了一份保密协议，你有责任履行对公司的承诺。五、廉洁自律五、廉洁自律 公司要求员工在商务活动中依法办事，廉洁自律。职业环境 你的主管将努力为你创造一个良好的职业环境，让你能方便地和上级、各管理层、其他员工相互沟通和交流；同时，让你充分地享受你的权利，履行你的职责。一、洞悉人事一、洞悉人事“以一流的标准选聘和培训员工”，公司经过多年的发展，在人力资源管理方面形成了一系列尊重员工、激励员工的人事政策、管理制度，充分体现了公司的价值观念，公司以此来吸引、留住并发展每一位优秀员工。1.人员招聘 招聘部负责组织员工招聘工作，公司欢迎你推荐优秀人才，所有应聘人员将被同等对待并纳入评估程序。2.人员评估 每位员工在被公司正式聘用前，均有两次评估，一次是入职评估，在此过程中，招聘部和你应聘部门的部长对你提供的个人情况、工作经历、教育背景等个人资料进行评估。你的个人资料将作为人事机密而保存。另一次是转正评估，你的上级和同事多角度对你进行评价，确保选择合适的人，确保你选择合适的岗位，能够得到长足发展。劳动合同 你在被公司正式聘用前，将签订一份确定你与公司之间的权利及义务关系的劳动合同书，劳动合同的签订表明：你和公司都愿意接受并承担劳动合同中双方所规定的权利和义务。招聘部对来自社会应聘的人员，要求其如实陈诉自己在原工作单位劳动关系的现状，凡是未与原工作单位解除劳动关系的人员，依据劳动法的规定，不予录取。劳动合同到期前一个月，你会得到主管通知，以商定是否续签劳动合同。如果一方不愿续签，合同到期，双方劳动关系自然解除。合同期内，任何一方中途要求解除劳动合同，按照劳动合同书规定，承担相应责任和义务 4.试用期 试用期的设置是为了方便你与公司的相互了解和相互适应，在试用期内你与公司互相有任何的不满意，都可以按照合同规定提出解除劳动合同的书面申请。试用期一般为1-3个月，最长不超过6个月，试用期长短根据你在试用期表现确定。5.内部调动 公司内部建立人员流动机制，每月招聘部根据各部门的招聘需求申报表，经过审批，通过内部人才市场向内部招聘所需人才，经过招聘部的审核、双方部门主管的同意，可办理内部调动手续。6.市内调动 行政、户口关系在本市的正式录用人员，须办理市内调入手续和社会保险转接手续。7.市外调动 由本人提出申请，经公司批准按市人事局、劳动局规定的程序办理行政、户口、社会保险、组织关系等调转手续。调工调干如需缴纳的城市增容费，在公司工作两年以上的，公司承担50%，按服务五年分摊。若在五年内本人辞职或公司辞退，应退还服务期未满公司已承担的增容费。调入前的社会保险费均由原单位或本人承担，公司从调入时交纳社会保险有关费用。8.辞职辞退 辞退员工，是市场经济条件下企业自主行为的一种表现，是企业不断优化人力资源结构的一种方式。你选择中兴通讯，中兴通讯也在选择你，请珍惜自己的岗位。对于在试用期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严重失职的员工，公司予以辞退，解除劳动合同。辞职须按规定的程序办理离职手续，对于毕业分配生，须交纳未满服务年限的补偿费（违约金、安家费、城市增容费等），服务年限最低为三年。在劳动合同书终止时，你必须将记载公司技术秘密或商业秘密的各种载体移交给原部门，在公司工作期间形成的职务成果所有权归属公司。你必须牢记与公司签订的保密协议，你与中兴通讯的劳动关系解除了，但保密义务并未解除。根据公司要求，掌握公司重要的或核心技术的员工辞职时，还须与公司签订竞业限制协议书，公司将依据有关规定支付你竞业限制津贴。9.退休 退休原则：职员男满60周岁、女满55周岁应办理退休；职工男满55周岁、女满50周岁应办理退休。二、绩效考核二、绩效考核 你的主管把你的绩效考核列入了日常工作计划，让你回顾一段时期内的工作表现和贡献，并明确将来的目标，有机会获得必要的培训和职业发展机会。1.月考核 你的主管将根据岗位的要求与你共同制订KPI及考核标准，定期对你进行考核，一般为每月一次。2.半年考核 你的主管每半年对你进行一次综合考核，考核内容包括你的业绩和素质，以业绩为主，根据考核结果和你的工资等级，进行排名。3.考核沟通与反馈 在每一次考核过程中，你的上级将及时与你沟通并将结果反馈给你。4.考核结果 公司将根据考核结果，对业绩不理想的员工进行辅导，以改进绩效；对优秀员工进行奖励。三、薪酬福利三、薪酬福利1.员工收入 你的基本收入包括以下几个方面：工资收入：包括基本工资和浮动工资，浮动工资是指按月或季对工作业绩考核、评定给予的报酬；福利收入：包括生活补贴、住房补贴和竞业补贴等；奖金：包括综合奖、项目奖、建议奖、成果奖、创造发明奖、特殊奖等。2.保险 公司按有关法规，结合公司具体情况，为员工办理保险。四、人事申述四、人事申述 如果你将受到纪律处分，你的主管和负责处理此项工作的部门在给予你纪律处分前会听取工会的意见并听取你的陈诉，你应该如实地把情况告诉他们，以求得实事求是的解决。纪律处分将由负责处理此项工作的部门通知你，并发给一份处分决定，你如果认为处分不合适，可以行使申诉权，向负责处理此项工作的部门，人事中心或工会提出书面申诉。在接到你的申诉后，公司有关部门将会再次审核对你的处分，以保证该处分的正确性，并会以书面形式答复你。除此之外，在考核、薪资等方面，你如果认为受到了不公正的对待，都可以按照规定程序进行申诉。五、合理化建议五、合理化建议 公司鼓励你通过合理化建议内部网站、书面形式等途径向你的主管、对口部门、企管部等对公司的各方面业务提出意见和建议，有关部门重视你的每一条意见和建议，企管部负责跟踪建议的实施情况，对你的建议进行评估并将给予适当的奖励。六、三条跑道六、三条跑道“员工是企业效益的创造者，企业要最大化地回报员工”，公司不断建立健全激励机制和晋升机制，最大限度地激发人的积极性，主动性和创造性。1.发展机会 公司设计了管理、业务、技术三条跑道。招聘部设立网上内部人才市场，允许员工的内部流动，鼓励你在最适合自己的岗位上最大能量地发挥作用。公司在干部晋升体制上能上能下，灵活采用直选制、竞聘制，坚持末尾淘汰制。2.双重激励 根据你的业绩考评，主管给予你相应的奖励。公司设立“先进个人”、“销售功臣”、“荣誉团队”等个人和团体荣誉称号，在奖金、休假费、晋升机会等方面进行倾斜。3.按章处罚 对于影响企业形象，违背公司准则的员工，将严格按照有关处理程序给予处罚。任何处罚都是一项严肃的决定，处分的目的不是为了惩罚，更是为了你在今后的工作生活中能有所警戒和进步。七、工余时间七、工余时间 你绝对拥有自己的私人生活。你的主管鼓励你参加公司的协会活动和社区内的公益活动，以保证健康的体魄和心理。公司目前有100余个自发成立的各级各类协会组织，包括球类、棋牌、艺术等，通过协会方式，激发年轻人的朝气创造和团队协作能力，同时也能够强身健体，形成锻炼风气，提高工作效率。文化建设 一、一、工会组织工会组织 公司除在总部设立总工会，代表公司参与上级组织各类活动、交流外，在各事业部（中心）等分支机构设立了20余个分工会，组织、引导员工参加各项有益于身心健康的文体活动，使员工之间增进了解、保持健康体魄，以旺盛的精力投入紧张的工作。为了加强工会工作，通过员工推荐和自荐，工会还成立以下工作小组：青年工作小组，职责：关注青年工作，创建青年文明号，为社会公益服务；文体工作小组，职责：活跃员工文化体育生活，组织公司内的联谊活动和体育运动；生活工作小组，职责：关注员工生活福利，组建伙食管理小组，协助食堂搞好饮食卫生；女工工作小组，职责：关注女性正当权益，组织有利于女性身心健康的活动。二、文体协会二、文体协会 公司现有各类协会100余个，其中由公司管理的协会有10余个，其余协会由各分工会管理。协会种类几乎涵盖文体活动的各领域，如登山协会、溜冰协会、健身协会、足球协会、篮球协会、排球协会、网球协会、羽球协会、乒乓球协会、保龄球协会、壁球协会、围棋协会、钓鱼协会、摄影协会、书法协会、美术协会、影碟（VCD）协会、棋牌协会、司诺克协会、台球协会等，并且协会组织规模与种类随着员工兴趣的增加在不断扩大。工会还成立了正规的舞蹈队、歌咏队和乐队（有乐器，正在建练习场地），在各基层进行联谊活动时可以带去专门编排的节目助兴。工会每年都组织全公司及事业部性质的各类体育竞赛，如篮球、足球、排球、桌球、乒乓球、羽毛球、长跑等比赛。各基层每年都会结合重大节日或事件举行员工联欢活动，如2001年7月中旬，值北京2008年申奥成功之际，公司市场中心分工会便及时组织了庆申奥成功，爱我中兴歌咏大赛联欢活动。通过联谊活动，增强员工爱国热情，提高民族自信心与员工凝聚力，从而以更饱满热情投入振兴民族信息产业的伟大事业中。通过公司局域网，开通工会活动栏目，将工会组织、经费使用、协会活动、工会服务（诸如员工集体消费：购房、买车、住房装修、家私购买等信息公告员工，以规模消费争取最大优惠）、网络鹤桥（网上交友）等信息及时公告，使员工及时了解、参与相关活动。此外，工会还通过与兄弟单位联合举办单身青年联谊活动，扩大员工的交友范围，弥补由于业余时间不足影响个人问题解决的遗憾。公司兴建了舞厅、灯光球场，还在兴建临时性的员工活动场地。在公司发展规划中，还将兴建专用的员工文化活动中心。届时，健身房、歌舞厅及常规活动场所、设备将更加健全、完善。公益活动 一、爱心基金一、爱心基金 成立目的：更好地服务社会，体现中兴通讯员工的奉献精神。组成方式：基础基金和专项基金。基础基金长期接受捐款，用于扶贫救困，捐款时不指定受捐项目；专项基金是针对特定的项目或人而进行的募捐，捐款时间有一定期限，专款专用。爱心基金一部份由公司拨款，一部份由员工捐助。捐款方式：1、通过邮件通知工会直接从工资里扣除，请写上IC卡号；2、将款项交给分工会负责人；3、交到工会；4、直接打到公司帐号上：6680778610001，开户行为：招行凤凰办。此帐号长期作为爱心基金的捐款帐户，可通过电话网上转款，捐款后请通过邮件或电话通知工会。主要用途：1、中兴希望小学的筹建、失学儿童救助；2、公司员工困难补助；3、对遭遇不幸的人们进行捐助。资助申请：由员工提出申请或工会根据需要提出使用要求，从基金中提取的费用工会将在工会工作里进行公告，并根据员工意见进行调整。工会将通过公司局域网上的工会工作栏目定期对捐助人员、款项、用途进行公布，并接受捐款人的监督。爱心基金旨在员工中树立一种互帮互助的良好风气，一人有难，八方支援。同时工会也在公司有关领导的指示下准备和人事中心一起,协助员工对各种社会保障制度进行认识，在社会保障体系涉及不到的一些领域，如小孩的医疗保险等，将与相关商业保险机构联系，请有关专业人士到公司向员工介绍相应的保险种类，以未雨绸缪。爱心基金的管理办法已草拟完,正在送相关部门会签,工会工作里也有草稿,大家可以提意见,爱心基金由财务进行管理,工会依照正常的财务制度进行资金领用和报销。爱心基金是员工自己的资金,长期接受员工的捐赠,捐款人有提出使用要求的建议权,工会努力做到公开公正。爱心基金于2001年5月成立，至2001年7月，已资助了员工患肾病的孩子、因病去世的员工家属、深圳市福利中心等。二、二、活动赞助活动赞助 1998年、1999年连续举办中兴通讯杯中国围棋名人赛（第11届和12届），2000年又赞助了第二届中国功夫对美国职业拳击对抗赛。中兴通讯对这两项赛事的支持，将中国民族通信设备制造业与中国传统体育事业发展有机结合，使二者相得益彰，受到社会各界广泛好评。这是中兴通讯产业报国的又一力举。此外，还有：1997年资助全国广播电视主持人大赛，2000年资助全国电信条例知识竞赛等。