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旅行社管理(八)旅行社战略管理讲授人：李舟第第8 8章章 旅行社的战略管理旅行社的战略管理战略管理的地位战略管理的地位旅行社的集团化和国际化旅行社的集团化和国际化战略管理的程序战略管理的程序战略实施的分工体系战略实施的分工体系战略实施中的金融手段战略实施中的金融手段主要内容战略管理旅行社战略管理的基本程序与原则集团化与国际化发展战略行业分工体系变革的讨论 战略管理的地位与作用战略管理的地位与作用一、战略管理的概念与基本内容一、战略管理的概念与基本内容二、旅行社战略管理的层次二、旅行社战略管理的层次三、旅行社战略管理的地位与作用三、旅行社战略管理的地位与作用 战略管理的地位与作用战略管理的地位与作用战略管理的概念与基本内容战略管理的概念与基本内容一一（一）概念（一）概念（二）战略计划与长期计划的差别（二）战略计划与长期计划的差别对战略目标形成、对策对战略目标形成、对策制定和方案实施进行计制定和方案实施进行计划、组织、指挥、协调、划、组织、指挥、协调、控制的活动控制的活动什么是战略管理？一般可以分为战略规划和战略实施两个阶段；请思考上述两个阶段中哪一个阶段对企业更具有重要意义？为什么？战略计划与长期计划的异同相同之处：具有一定时间跨度；都是对企业具有长期性影响的计划；区别：战略计划非由例行的固定程序而制定；战略计划只涉及企业发展方向的重大问题；战略计划只由企业高层参与制定；战略计划的着眼点在于外部环境的变化而确定企业的发展目标；企业战略管理的层次公司层战略事业层战略职能层战略 战略管理的层次战略管理的层次二二（一）公司层战略（一）公司层战略（二）事业部层战略（二）事业部层战略（三）职能层战略（三）职能层战略解决公司的使命、方针和总体目标等解决公司的使命、方针和总体目标等为支持公司层战略而制定的事业单位的战略为支持公司层战略而制定的事业单位的战略为支持事业部层战略而制定的职能部门的战略为支持事业部层战略而制定的职能部门的战略 战略管理的地位与作用战略管理的地位与作用 战略管理的层次结构战略管理的层次结构公司层总体战略公司层总体战略二二事业单位战略事业单位战略A事业单位战略事业单位战略B事业单位战略事业单位战略C生生产产战战略略营营销销战战略略财财务务战战略略人人力力资资源源战战略略其其他他战战略略 旅行社战略管理的地位与作用旅行社战略管理的地位与作用（一）协调各部门、各业务之间的关系（一）协调各部门、各业务之间的关系三三（二）适应外界环境（二）适应外界环境（三）满足市场需求（三）满足市场需求（四）增强企业竞争力（四）增强企业竞争力（五）促进企业长期发展（五）促进企业长期发展第第8 8章章 旅行社的战略管理旅行社的战略管理战略管理的地位战略管理的地位旅行社的集团化和国际化旅行社的集团化和国际化战略管理的程序战略管理的程序战略实施的分工体系战略实施的分工体系战略实施中的金融手段战略实施中的金融手段 旅行社战略管理的程序与方法旅行社战略管理的程序与方法旅行社战略管理的基本程序旅行社战略管理的基本程序确定企业使命确定企业使命分析企业环境分析企业环境制定战略指导方针制定战略指导方针旅行社的市场定位旅行社的市场定位制定战略方案制定战略方案战略方案的评价和调整战略方案的评价和调整战略实施和控制战略实施和控制战略实施结果反馈战略实施结果反馈 旅行社战略管理的程序与方法旅行社战略管理的程序与方法 旅行社战略管理的基本原则旅行社战略管理的基本原则综合性综合性灵活性灵活性长期性长期性前瞻性前瞻性第第8 8章章 旅行社的战略管理旅行社的战略管理战略管理的地位战略管理的地位旅行社的集团化和国际化旅行社的集团化和国际化战略管理的程序战略管理的程序战略实施的分工体系战略实施的分工体系战略实施中的金融手段战略实施中的金融手段 旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化旅行社的集团化（一）旅行社集团的内涵（一）旅行社集团的内涵 旅行社集团是以旅行社为主体，通过旅行社集团是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体。合体。旅行社的集团化就是指单体旅行社组旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。程。旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化旅行社的集团化（二）旅行社集团化的发展模式（二）旅行社集团化的发展模式驱动方式驱动方式市场推动型市场推动型混合推动型混合推动型政府推动型政府推动型 旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化旅行社的集团化（二）旅行社集团化的发展模式（二）旅行社集团化的发展模式成长方向成长方向横向一体化横向一体化混合一体化混合一体化纵向一体化纵向一体化 旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化旅行社的集团化（二）旅行社集团化的发展模式（二）旅行社集团化的发展模式架构形式架构形式紧密联合型紧密联合型松散联合型松散联合型 旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化旅行社的集团化（三）中国旅行社集团化的战略选择（三）中国旅行社集团化的战略选择集团的主体集团的主体集团的组建途径集团的组建途径集团的成员选择集团的成员选择集团的运作模式集团的运作模式 旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的国际化旅行社的国际化（一）旅行社国际化的概念（一）旅行社国际化的概念（二）我国旅行社国际化发展进程（二）我国旅行社国际化发展进程（三）旅行社国际化的影响（三）旅行社国际化的影响（四）参与型竞争（四）参与型竞争迎接迎接WTO挑战（略）挑战（略）旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的国际化旅行社的国际化（一）旅行社国际化的概念（一）旅行社国际化的概念 旅行社国际化是指旅行社在企业投资旅行社国际化是指旅行社在企业投资主体、投资方式、经营模式以及市场份额主体、投资方式、经营模式以及市场份额等方面出现的与国外企业相互融合、交流等方面出现的与国外企业相互融合、交流和渗透的过程。和渗透的过程。旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的国际化旅行社的国际化（二）我国旅行社国际化的发展进程（二）我国旅行社国际化的发展进程完全封闭阶段完全封闭阶段有条件的国际化阶段有条件的国际化阶段自由国际化阶段自由国际化阶段 旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的集团化和国际化发展战略旅行社的国际化旅行社的国际化（三）旅行社国际化的影响（三）旅行社国际化的影响引进资金；引进资金；引进客源；引进客源；学习先进的管理经验；学习先进的管理经验；集团化发展。集团化发展。有利影响有利影响不利影响不利影响对现有旅行社的冲击；对现有旅行社的冲击；导致资金外流。导致资金外流。分组讨论：以六人为一小组单位，针对所提供的旅行社的相关资料，参考所给案例，按照旅行社战略管理的基本程序，有理有据地为中旅或广东中旅集团量身定制相关战略方案，指明发展方向。完成后交由其他小组成员进行评价。第第8 8章章 旅行社的战略管理旅行社的战略管理战略管理的地位战略管理的地位旅行社的集团化和国际化旅行社的集团化和国际化战略管理的程序战略管理的程序战略实施的分工体系战略实施的分工体系战略实施中的金融手段战略实施中的金融手段 旅行社发展战略实施过程中的旅行社发展战略实施过程中的 行业分工体系变革行业分工体系变革旅行社的分工体系旅行社的分工体系中国旅行社的分工体系中国旅行社的分工体系中国旅行社分工体系调整的目标模式中国旅行社分工体系调整的目标模式旅行社的分工体系旅行社的分工体系垂直分工体系垂直分工体系水平分工体系水平分工体系在政府约束下形成在政府约束下形成在向旅游者提供服务的流在向旅游者提供服务的流程中形成程中形成 中国旅行社的分工体系中国旅行社的分工体系三类旅行社三类旅行社历历史史沿沿革革1996年年1985年年按经营范围按经营范围划分划分中国旅行社的分工体系中国旅行社的分工体系现存的问题现存的问题大型旅行社未实现规模经济大型旅行社未实现规模经济中小旅行社无明确的定位中小旅行社无明确的定位旅行社业市场秩序混乱旅行社业市场秩序混乱中国旅行社分工体系调整的目标模式中国旅行社分工体系调整的目标模式大型旅行社集团化大型旅行社集团化中型旅行社专业化中型旅行社专业化小型旅行社通过代理制实现网络化小型旅行社通过代理制实现网络化第第8 8章章 旅行社的战略管理旅行社的战略管理战略管理的地位战略管理的地位旅行社的集团化和国际化旅行社的集团化和国际化战略管理的程序战略管理的程序战略实施的分工体系战略实施的分工体系战略实施中的金融手段战略实施中的金融手段 旅行社发展战略实施过程中的金融手段旅行社发展战略实施过程中的金融手段发展战略中实施金融手段的作用发展战略中实施金融手段的作用旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则发展战略中实施金融手段的作用发展战略中实施金融手段的作用筹集资金；筹集资金；扩大影响，形成品牌优势；扩大影响，形成品牌优势；提高企业管理水平；提高企业管理水平；提高资本利润率；提高资本利润率；降低并分散经营风险。降低并分散经营风险。旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法旅行社发展战略中实施金融手段的主要方法上市发行股票；上市发行股票；发行债券；发行债券；企业股份制改革；企业股份制改革；合理负债经营；合理负债经营；参股以及企业间互持股份；参股以及企业间互持股份；加强外汇管理；加强外汇管理；对外直接投资。对外直接投资。旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则旅行社发展战略中实施金融手段的基本原则明确最终目标；明确最终目标；多种金融手段综合运用；多种金融手段综合运用；规模适度；规模适度；注重风险评估。注重风险评估。