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领导和发展你的员工领导和发展你的员工管理变化管理变化领导技巧领导技巧发展你的团队发展你的团队 激励你的团员激励你的团员领导和发展你的员工领导和发展你的员工新上任的经理们将面临挑战与机会，这个课程将帮助他们掌握有效处理的想法和技巧。领导和发展你的员工领导和发展你的员工“新任经理的成功新任经理的成功”共有三个板块，下面是每个板块的简介共有三个板块，下面是每个板块的简介1：为你新的管理角色做好准备：为你新的管理角色做好准备2：领导和发展你的员工：领导和发展你的员工3：沟通的技巧和积极的态度：沟通的技巧和积极的态度1：为你新的管理角色做好准备该课程将向你介绍七个简单的把你带向成功的方针。还有评估自己及团队的方法。2：领导和发展你的员工该课程以“管理变化”开始，该课程介绍了轻松转变成管理角色的具体技巧。同时你还将学习到领导激励团队的技巧。3：沟通的技巧和积极的态度该课程介绍了五个有效的沟通方式，将带来“倾听的力量”等，更重要的是“积极态度的力量”领导和发展你的员工领导和发展你的员工作为一名称职的经理，你应该具备这些技巧：做一名出色的经理管理日常变化发展你的员工激励你的员工领导和发展你的员工领导和发展你的员工 实现更高的目标实现更高的目标通过对工作组风格的评估，新任经理可以发展和领导员工提高生产力。该课程将帮助新任经理即刻赢得尊重并在新职位上做出卓越表现领导和发展你的员工领导和发展你的员工生命中唯一不变的，就是变化。生命中唯一不变的，就是变化。在生命的每一个阶段，你都会面对这样的事实。作为一名新上任的经理，你必须有效地管理那些冲击团队的变化。为变化创造一个坚实的基础在此课程中你将学习到在实施变化的过程中如何建立坚实的基础，以及清除变化阻碍的四个原则。管理变化管理变化1 管理变化是一个挑战管理变化是一个挑战作为一名新任职的经理，管理变化可能是你最大的挑战。2 如今经理的角色如今经理的角色几年前，你的主要职责是帮助你的雇员应对任何随时发生的变化。但是现在，你的职责发生了戏剧性的改变。3 固定的日常变化固定的日常变化现在新任经理的职责是引导积极的变化管理变化管理变化为什么你认为了解如何正确地管理变化是很重要的？为什么你认为了解如何正确地管理变化是很重要的？（答案：1.2.3.4 事实上，如果你了解如何正确地管理变化，你就能够避免你的雇员对于变化的抵抗，使得整个情况都在控制中。主要地还是它可以帮助你轻松地实施对公司有益的变化。）1：它可以帮助轻松地实施变化2：当发生变化时，它可以帮助你控制气氛3：它可以帮助处理雇员的抵抗情绪或行为4：它可以帮助加快公司的进程管理变化管理变化变化有益！变化有益！人们都有抵制变化的倾向。为了减少这样的抵制，你必须向他们展示变化的好处。当然合适的实施方式会对此很有帮助。管理变化管理变化在这个主题中你将学习到变化的三个方面：变化的性质，变化的成分，以及组织价值观与变化管理的关系。如何管理变化如何管理变化变化有益，但是管理变化却是一个巨大的变化。了解其各方面是十分重要的。如何管理变化如何管理变化变化的性质：变化的性质：首先来看变化的性质。变化是不可避免的，也是生命中唯一不变的。如果没有变化，事情将变得枯燥。只有发生变化，才会有事件发生。变化可以是积极的，也可以是消极的，这取决于它发生的环境。如何管理变化如何管理变化作为一名新任经理，你必须重新安排雇员的任务。你的工作小组已经有些骚动了，当你再做出变化时，会发生什么呢？1：雇员不会轻易接受改变。人们不会轻易接受改编，因为工作环境已经不稳定了。2：改变将造成更进一步的混乱。在一个骚动的团队中引发变化将带来更多的混乱，因为改变没有基础。如何管理变化如何管理变化1：乱中添变：乱中添变在不稳定的环境中任何变化都将引起额外的混乱。如果一个团队已经处于混乱中，它的雇员是没有准备接受任何改变的。2：为改变建立坚实的基础：为改变建立坚实的基础在你将变化引入团队之前你必须为此建立坚实的基础。为变化建立稳定的基础是十分重要的。如何管理变化如何管理变化变化的成分变化的成分变化的第一个方面是其性质，第二各方面是其成分。变化包括三个成分：发起人，代理人，目标人。如何管理变化如何管理变化1：变化的第一个成分是发起人：变化的第一个成分是发起人。发起人是引发变化的要素。变化发起者的一些例子：竞争越发激烈，新客户的需求或者是工作团队的问题。2：代理人是变化的第二个成分：代理人是变化的第二个成分。代理人是实际变化的媒介。变化代理人的例子：程序的重建，新的系统或者雇员角色的改变。3：目标人是第三个成分。：目标人是第三个成分。变化目标人是最终结果。例如：更快的反应速度或者更好的产品。如何管理变化如何管理变化变化的第三个方面是组织价值观与变化管理的关系。变化的第三个方面是组织价值观与变化管理的关系。其重要的原因是：1：前线雇员可以很清晰地记住。组织价值观确实可以为管理层提供方向和指导。但是它们对于前线雇员更加重要。2：它们为雇员提供了工作背景。它们告诉雇员组织的期望及欣赏的行为，同时也为雇员提供了工作标准。如何管理变化如何管理变化组织价值观组织价值观组织价值观最好用三个或更少的词来概括。世界上许多大企业，盈利的企业都是这样做的。有一家最大的，最成功的快餐店是用QSCV来概括自己的价值的。Q：quality质量S：service服务C：cleanliness清洁V：values价值观念在你的团队中价值可能还包括：客户服务，速度，创新，授权给前线雇员。如何管理变化如何管理变化让雇员创造价值让雇员创造价值组织价值观是很重要的，因为没有明确的价值观念，是很难应付改变的。雇员们可能会觉得改变是没有规律没有原因的。而价值观念的统一会让雇员意识到他们个人的贡献对于整个组织的意义。价值观可以给雇员提供一个可以参照的标准。委任和授权赋予他们权利。如果他们不知道组织的价值观，他们可能会做出错误的决策。如何管理变化如何管理变化价值观价值观目的目的方向方向焦点焦点价值观会给出公司在进行或将要进行的项目的目的，方向及焦点。建立并使得雇员参与是很重要的，这样他们会更加有责任感。如何管理变化如何管理变化问题：在团队中管理变化应该注意些什么？（答案：1.4.5.6）1：变化是不可避免的2：变化通常可以避免3：组织价值和变化管理没有任何关系4：接受变化必须有坚实的基础5：价值观为管理提供参照标准6：组织价值应该简洁地表述如何管理变化如何管理变化问题：你需要改动报告结构以提高客户服务。你将怎么做使得改变更易被接受？（答案：1.2）1：提醒雇员这个改变将提升公司的核心价值-客户服务2：确定雇员们已经理解并接受了以前的变化3：推迟提出改变，在其他变化发生时提出这一改变4：告诉雇员们，如果不进行这样的改变，公司将遭遇财政危机如何管理变化如何管理变化这里是一个快速的总结这里是一个快速的总结：变化包括三个方面：性质，成分和关系。组织价值观在管理变化时十分重要，因为：1：价值观为雇员的工作提供了参照的标准2：雇员将了解并记住简洁明了的公司价值观3：价值观会给出公司在进行或将要进行的项目的目的，方向及焦点。4：没有明确的价值观，雇员将十分困难应对变化。5：价值观将帮助雇员确认自己对于公司的贡献如何管理变化如何管理变化当你引入变化时，你会发现人们的自然反应是抗拒。大多数人都不乐意接受。这个主题中你将会了解到抗拒的原因，并会发现克服的技巧。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小未知的恐惧未知的恐惧抗拒的原因有许多，对于未知事务的恐惧就是其一。例如：雇员们可能会担心变化将导致他们工作量增加。害怕失去舒适害怕失去舒适另外一个抗拒的原因是新的情形是不舒适的。雇员们感觉他们现在的一切都很好，他们害怕新鲜的事务将打破这种舒适，所以人们总想说“让一切保持原样吧。”将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小害怕失去害怕失去“版图版图有时“版图”是人们顾忌的东西。如果你被要求说要和别人分享你的工作区或责任，你可能会感觉那项你奋斗已久的工作正在被破坏，这也会引起抵抗。害怕失去权利害怕失去权利不安全感也是导致抵抗的原因之一。例如重组可能将过去建立的某种地位改变，雇员不再像以前那样有权利了。嫉妒？嫉妒？重组可能使得某些人接手利益较大的项目，这会使得这些人在同事中特别突出，也会引起他人嫉妒，因而抵制变化。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小案例：新同事比尔刚刚加入杰克的团队，由于空间有限，比尔需要和杰克共用一张桌子。但是杰克强烈拒绝了，是什么原因呢？（答案：2.4）1：杰克认为如果比尔被安排坐在他旁边，自己会丧失权利。2：他感觉比尔在入侵他的领地。3：杰克害怕有个更加强悍的人坐在自己旁边。4：杰克觉得共用桌子不舒服。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小案例：李被任命为吉姆的上司，他将接管吉姆的一部分责任，并且重新定义吉姆的工作职责。但是吉姆坚持自己的原来的职责，他几乎不理睬李的安排。请选择为什么吉姆会这样做？（答案：1.2.3.4）1：他认为几年后她自己应该可以坐上李的位置。2：他嫉妒李，认为李将在管理层眼中大放异彩。3：他害怕失去关注，因为李取代了部分他的工作。4：他害怕失去他奋斗了多年的工作领域。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小不明确的组织价值观不明确的组织价值观不明确的组织价值观是抵抗变化的十分重要的原因。人们不知道组织正在做什么以及将要改变的方向。消除变化阻力消除变化阻力你现在已经了解了变化阻力产生的主要原因。现在要学习的就是减小甚至消除这些阻力的技巧了。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小问题：你将怎样运用你的领导技巧来避免变问题：你将怎样运用你的领导技巧来避免变化的阻力？化的阻力？（答案：（答案：2.3）1：如果雇员确实不喜欢这个改变，就取消变 化。2：提前和雇员讨论。3：在实施变化中使得雇员真正参与其中。4：直接作出变化，然后通知大家。这样可以避免混乱。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小抗拒是很本能很自然的。当你引进变化时有四个步骤可以供你参考，以将抗拒减到最小。避免阻力的四个步骤：避免阻力的四个步骤：1：给齿轮添加润滑剂2：让雇员帮助决定并实施需要的改变3：在改变前及改变的过程中，尽可能地扩大信息流动4：关闭环节将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小步骤一：给齿轮添加润滑剂。步骤一：给齿轮添加润滑剂。这意味着你给变化铺平了道路。这也要求你不断地和雇员保持沟通。他们必须知道为什么这样的变化是必要的，以及它将带来的影响。同样的，雇员也需要知道你的计划，实施的步骤，以及一旦实施变化将带来怎样的结果。这样雇员们将会承担更多他们参与的变化。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小合理的变化也不一定会被接受！合理的变化也不一定会被接受！也许你为每个齿轮都加了润滑剂，但是你还要记住：并不是所有你认为合理的改变别人都能够接受。使雇员参与变化的过程使雇员参与变化的过程你想要获得雇员热烈的支持？那你必须要投入时间和耐心，最好是从一开始就使得大家参与，这样你就可以看见他们的投入，同时他们也感觉自己被委以重任。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小使雇员参与决策使雇员参与决策步骤二：让雇员帮助决定并实施需要的改变。既然雇员本身就是那些将被变化影响的人，最好是让他们来决定需要什么样的变化以及如何实施。这也就意味着在改变化实施后，雇员也会支持这个变化。得到雇员的支持得到雇员的支持为了等到更好的支持，从一开始就是的雇员参与变化，这样他们就会为此承担更多，因为他们感觉变化的决定中有他的一份。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小问题：当雇员决定变化并进行实施时，会发生什么？（问题：当雇员决定变化并进行实施时，会发生什么？（答案：2.3作为变化的一部分，雇员的感觉会非常棒，并且乐意承担。这样就可以十分顺利地进行变化了。）1：雇员的工作量增加了。2：这会激发员工士气。3：他们会为自己的决定承担更多。4：他们会开始建议进行一些管理层并不想要得改变。5：这会对经理有不良的影响。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小尽可能地扩大信息流动尽可能地扩大信息流动步骤三：尽可能地扩大信息流动。在实施变化的过程中必须尽可能多地提供信息，否则雇员会失去对变化的兴趣。如果没有他们的支持，变化将很难实施。让我们看看当缺少信息时，进行改变会发生什么。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小某公司安装了一套新的电脑系统，但是在启动的第一天，大家发现所有当初决定实施改变的高级经理全部出差了。没有这些管理层的支持，可想而知，雇员对此的抵制是多么坚定统一的啊！在数月的沟通后，这套新的系统才得以发挥作用。该公司为此付出了巨大的代价。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小在实施改变的初级阶段经理们必须提供足够的信息，这样可以帮助前线员工了解并处理新的情况。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小步骤四：关闭环节。步骤四：关闭环节。这个环节意味着就该事件给员工反馈。告诉雇员们你接受或拒绝的原因。否则他们将失去参与的兴趣将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小作为一名经理，当你的雇员表现不佳的时候，你并不能置身事外。可以这样说，大多数时候，你是问题的主要部分将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小如何实施第四个步骤？如何实施第四个步骤？讨论员工给出的所有建议，并解释采纳或拒绝的原因为了避免不满情绪，不讨论那些不采纳的建议讨论下一个你打算进行的改变握手并感谢雇员们的建议感谢雇员们的参与。如果管理层不作出任何回应，下一回大家参与的热情会大大减弱。将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小当你在做出变化时要求他人参与，你要先问问自己两个问题当你在做出变化时要求他人参与，你要先问问自己两个问题我是否有和他人进行合适的沟通？我加了润滑剂没有？我是否对雇员的建议做出了很好的回应？是否作出了完美的结尾？将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小必须和雇员讨论变化。他们必需了解变化的原因，以及为什么他们在全过程中需要积极参与将变化阻力减到最小将变化阻力减到最小组织价值观是帮助减少雇员变化阻力的重要工具。在本课中，你会学习到如何发展价值观以实现目标。组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观是为前线员工精心打造的，而非为高级管理层，价值观可以为员工提供目的，方向，焦点。为了易于理解，价值观需要用简单清楚地句子进行陈述。组织价值观与变化组织价值观与变化你已经了解如何消除阻力，现在我们再回顾一遍。你已经了解如何消除阻力，现在我们再回顾一遍。1：给齿轮添加润滑剂2：让雇员帮助决定并实施需要的改变3：在改变前及改变的过程中，尽可能地扩大 信息流动4：关闭环节组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观对减小变化阻力至关重要。精心定义的价值观可以在变化中赢得雇员们的支持。组织价值观必须清楚地被表述，还应包含固定的积极的变化内容。组织价值观与变化组织价值观与变化之后在雇员的绩效考核表中还应包括“对于组织价值观的积极支持”。这就意味着对于组织价值观的支持不仅仅是接受与否的问题。“固定的积极的变化”也是价值观之一。组织价值观与变化组织价值观与变化阻力开始消失雇员们会意识到固定的积极的变化是他们需要去支持的组织价值观之一。他们更会因此接受考核，那传统的变化阻力也就和快开始消逝了。组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观与减少变化阻力之间有密切的关联。你需要记住三点：1：确保价值观清楚明了：确保价值观清楚明了2：确保价值观包括了：确保价值观包括了“固定的积极的变化固定的积极的变化”3：确保绩效考核标准包含了：确保绩效考核标准包含了“积极支持组织价值观积极支持组织价值观”因为雇员们意识到唯一获得良好绩效评估的方法就是积极地支持组织价值观。而且价值观之一就是固定的积极的变化。组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观与变化组织价值观与变化下面那一项确保你可以无阻力地实施变化？下面那一项确保你可以无阻力地实施变化？对雇员在支持组织价值观上进行评估给支持变化的雇员直接的金钱奖励调离不支持变化的雇员这可以给雇员一个好的改变的动机这可以给雇员一个好的改变的动机在减少变化阻力的过程中，组织价值观起到了什么作用？在减少变化阻力的过程中，组织价值观起到了什么作用？将变化与组织全局方向联系起来。它表示不支持变化的员工将受到惩罚。它展示给雇员的是组织价值观的积极改变它为雇员提供了工作参照标准。组织价值观给雇员提供了方向和焦点。这可以帮助雇员将公司宏观的目标与具体的改变联系起来。组织价值观与变化组织价值观与变化支持组织价值观支持组织价值观总结来说，组织价值观是可以将雇员变化阻力减到最小的，你可以为组织价值观定义成“固定的积极变化”，或制定“积极支持组织价值观”这样的标准来评定雇员表现。这样雇员对变化的支持也就随之而来了。组织价值观与变化组织价值观与变化领导和发展你的员工领导和发展你的员工管理变化管理变化领导技巧领导技巧发展你的团队发展你的团队 激励你的团员激励你的团员领导和发展你的员工领导和发展你的员工领导技巧领导技巧领导与发展你的雇员领导与发展你的雇员领导技巧领导技巧作为一名新任经理，仅仅管理好团队是不够的，你作为一名新任经理，仅仅管理好团队是不够的，你还需要领导你的雇员。领导者是具有其独特的区分还需要领导你的雇员。领导者是具有其独特的区分于经理的特质的。于经理的特质的。区分领导者与经理的特质区分领导者与经理的特质领导技巧领导技巧这些素质将领导者从人群中区分出来。在本课中，你这些素质将领导者从人群中区分出来。在本课中，你将学习到四项独特的领导者的素质，以及六个助你成将学习到四项独特的领导者的素质，以及六个助你成为优秀领导者的准则。为优秀领导者的准则。成功领导者的四项素质及六个准则成功领导者的四项素质及六个准则领导技巧领导技巧以下是一名领导者应具备的四项独特的素质：以下是一名领导者应具备的四项独特的素质：行动的热情行动的热情保持关注组织价值观和目标保持关注组织价值观和目标乐于帮助他人成功乐于帮助他人成功灵活地进行激励灵活地进行激励一旦你具备这些素质，你就将成为一名出色的领导一旦你具备这些素质，你就将成为一名出色的领导者并且赢得雇员的尊重，同时后的巨大的成功。下者并且赢得雇员的尊重，同时后的巨大的成功。下面是实现个人成就的六项准则：面是实现个人成就的六项准则：六项准则六项准则欢迎改变欢迎改变寻找说寻找说“YES”的方法的方法帮助他人获得正确帮助他人获得正确检查自己谦虚的成分检查自己谦虚的成分处理指责与表扬处理指责与表扬避免自吹自擂避免自吹自擂领导技巧领导技巧领导技巧领导技巧为什么对于一名经理来说，了解领导技巧是有益的为什么对于一名经理来说，了解领导技巧是有益的？你的决定总是正确的。你的决定总是正确的。你将能够更好地胜任工作你将能够更好地胜任工作你的雇员将尊重你。你的雇员将尊重你。你的老板将更加喜欢你。你的老板将更加喜欢你。领导技巧将在帮助你实现个人成功的同时获领导技巧将在帮助你实现个人成功的同时获得好地成果。你的雇员们将更加尊重你，因得好地成果。你的雇员们将更加尊重你，因为他们感觉你是在领导，而非命令他们。为他们感觉你是在领导，而非命令他们。领导技巧领导技巧成为一名伟大的领导者成为一名伟大的领导者当你学习完这些主题，你将会发现这些素质会帮助当你学习完这些主题，你将会发现这些素质会帮助你成为一名伟大的领导者。同时你也可以学习到如你成为一名伟大的领导者。同时你也可以学习到如何实现自身的卓越表现。它还可以将帮助他人与帮何实现自身的卓越表现。它还可以将帮助他人与帮助自己完美结合。助自己完美结合。一、改正领导上的失误一、改正领导上的失误没有人是完美的。既然我们都不完美，领导者有时没有人是完美的。既然我们都不完美，领导者有时犯错就在所难免。犯错就在所难免。领导者有时也犯错领导者有时也犯错作为一名新任经理，如何正确地改正领导失误将会作为一名新任经理，如何正确地改正领导失误将会是一个巨大的挑战。是一个巨大的挑战。改正领导上的失误改正领导上的失误改正领导上的失误改正领导上的失误如果你犯了错误，你会做的第一件事是什么？如果你犯了错误，你会做的第一件事是什么？转化成更好的情况转化成更好的情况否认否认承认承认承认错误将是最好的选择，因为它可以帮助承认错误将是最好的选择，因为它可以帮助你改善情况，最不该做的就是急着否认了。你改善情况，最不该做的就是急着否认了。改正领导上的失误改正领导上的失误关于改正领导上的失误，你需要记住：关于改正领导上的失误，你需要记住：犯错时有勇气承认犯错时有勇气承认 当自己的失误使得一名雇员卷入其中，和那位雇员一起去解决当自己的失误使得一名雇员卷入其中，和那位雇员一起去解决确定失误的原因是外部的还是内部的确定失误的原因是外部的还是内部的通过寻求解决方案，将该教训转化成积极的教育素材通过寻求解决方案，将该教训转化成积极的教育素材改正领导上的失误改正领导上的失误承认你的错误承认你的错误当你将为失误承担责任时，作为一名领导者你首先要当你将为失误承担责任时，作为一名领导者你首先要承认失误，而不是急着否认以愚弄你的雇员。承认失误，而不是急着否认以愚弄你的雇员。改正领导上的失误改正领导上的失误将失误变成一次学习的机会通常你可以将失误转化成一次学习的良机，并避免同样的错误再次发生。同时你也可以借此改善当时的情况改正领导上的失误改正领导上的失误不公平的攻击过于苛刻不尊重或欣赏他人失败的做法：领导上的失误通常会牵连进其他雇员。下面显示了在犯错后该如何处理。改正领导上的失误改正领导上的失误正确的做法：首先承认自身的错误不要一味批评寻求解决方案改正领导上的失误改正领导上的失误正确的做法：肯定他人的努力通过认可他人的贡献，将消极的情况转化成积极的改正领导上的失误改正领导上的失误作为一名新任经理，由于你提供给雇员的信息不够完整而导致了某项失误，并且最终整个报告都不完整，你会如何处理这个情况？指出雇员应该提醒你，而不是拿出这么个不完整的报告将工作转手他人或干脆自己做承认自己的错误，给出足够的所有的信息，并宽以时日。承认并改正错误将使你最终获得一个完整的报告，同时你的雇员也会感觉在此事中他被公平对待了。改正领导上的失误改正领导上的失误忠于你的公司和雇员作为一名领导者，不论何时犯错都该尽快收集信息用以改正。如果需要你可以寻求帮助。在改正失误的时候你必须对公司及雇员都保持忠实。改正领导上的失误改正领导上的失误总结来说，当你犯错了你该怎么做：勇于承认错误和有牵连的雇员一起处理错误确认失误外部及内部的影响通过寻求解决方案，将该教训转化成积极的教育素材改正领导上的失误改正领导上的失误对行动保持关注和热情对行动保持关注和热情在本课中你将会学习到一名好的领导者需要具备的素质。一个是高度的关注力，一个是对行动保持热情。二、保持关注二、保持关注乐于行动乐于行动就是意味着当你的心告诉你需要做某事时，就立刻付诸行动吧！保持关注保持关注采取主动比等待批准后行动更好，这样你可以获得更多。保持关注保持关注与组织价值观保持一致远离麻烦很多人都无法确定是否应该不间断地行动。但是如果此时你做的事情是和组织价值观一致的，那就可以放心了，这些事情是不会引起麻烦的。保持关注保持关注成功的领导者通常还有这样一个独特的素质值得分享：保持关注的能力保持关注保持关注帮助领导者保持关注的两个关键：组织价值观区分兴趣与影响力保持关注保持关注组织价值观为工作提供了一个标准首先看看组织价值观。开发组织价值观可以为雇员提供工作标准。价值观帮助领导者关注于与组织期望一致的工作上。保持关注保持关注是什么帮助一名领导者能够持续关注兴趣与影响的区别呢？保持关注保持关注也许你会对于开车冲入拥挤的高速公路感兴趣。但是你的行为不能改变其他人的开车习惯，这就说明在此处你无影响力。保持关注保持关注相反，你可以考虑这样一些事情：你的工作，解决你工作团队中的问题，以及照顾你的汽车保持它的状态。这些都会体现你的影响力。保持关注保持关注影响力并不意味着百分之百的改善，哪怕是百分之一的积极的改变都是影响力。你需要关注的就是这一块，因为它能改你带来不同的改变。保持关注保持关注让我们做这样一个练习，将你感兴趣的内容列一栏，将你能够影响的内容列一栏，并且将这张纸贴在你的桌上。每天清晨，看看你感兴趣的那一栏，你会会心一笑。保持关注保持关注接着再看你能产生影响的那一栏：就事务的优先顺序进行排列尽可能地将任务委派出去保持关注保持关注个人处理不同的事务作为一名新任经理，在工作中你需要关注的：保持关注保持关注确定组织价值观，与大家并肩作战向管理层建议改变区分出所有对公司不利的事，并制定计划对其进行改变观察你部门的工作量分配，并进行必要的调整在组织价值观的指引下，你需要记住那些你可以影响的区域这个步骤可以帮助你将个人能力以及才赋集中在你能改变的那些领域，而不是浪费在你无法改变的那些领域。保持关注保持关注你可以看到当你倾注全力于你可以影响的那部分，你就能够保持关注力。同时你也发现主动行动比等待批准后再动手收获大得多。保持关注保持关注作为一名新任经理，你应该担任起带领团队成功的责任。而保证你能够达到目标的一个好方法就是热情地帮助他人成功。三、帮助他人获得成功三、帮助他人获得成功这样做你可以帮助你的雇员将其弱点转变成强项。帮助他人获得成功帮助他人获得成功帮助他人成功包括谦虚地积极地给与意见和接受反馈。如果你有足够的勇气听大实话，你甚至可以使用“负面表现评估表”帮助他人获得成功帮助他人获得成功负面表现评估表如果有开放的沟通渠道，“负面表现评估表”可以十分准确地表现出雇员对你的真实想法。帮助他人获得成功帮助他人获得成功帮助雇员成功如果有开放的沟通渠道，“负面表现评估表”可以十分准确地表现出雇员对你的真实想法。帮助他人获得成功帮助他人获得成功你的雇员理查德十分有才干，但也很有个性。有时当你在复审某个项目时，他可能由于心情不好忘记了完成的最后期限。那么你应该怎么帮助他呢？和他一起找出问题的症结所在询问他是否有什么事使得在会议上心烦意乱。将他调去别的部门，希望他能够与其他的经理相处好。作为一名优秀的经理，你必须在能力范围内支持你的雇员，乐意帮助他们成功。你必须乐于接受任何坦率的公开的反馈，甚至是关于你个人行为的。帮助他人获得成功帮助他人获得成功乐于帮助他人成功就包括有条理地帮助其将弱势转变为优势。同样，谦虚地寻求真实地反馈，使用“负面表现评估”都可以让你帮助他人成功。帮助他人获得成功帮助他人获得成功领导者还应具备一项独特的素质：适时激励。这项素质十分关键，但也较难定义解释。四、适时激励四、适时激励由于此项素质是基于直觉和内心感受的，而非形式上的技术技巧，这就比较难解释了。下面的例子将帮助我们了解得更清楚。适时激励适时激励传奇教练隆巴蒂声名显赫，他能够带领所有球员克服训练中的任何困难。他迫使球员用功，强迫他们变得强大，甚至超过球员自己的想象。适时激励适时激励你经常可以看见一名球员训练后坐在板凳上流泪。隆巴蒂一定是使他度过了一个精疲力尽的下午，他也许会考虑要放弃这场专业的比赛。适时激励适时激励这一切对隆巴蒂来说并不陌生，他走向那位球员，揉了揉他的头发然后说到：“你知道是怎么回事吗？就你那个位置来说，你仅仅只差那么一点点就会成为最好的专业选手了！”隆巴蒂清楚地了解他的球员需要这样的帮助。这时一位有力的领导者对球员及时地鼓舞至关重要。适时激励适时激励对于刚才描述的那个情况，你注意到什么了？隆巴蒂能够判断最有效的激励时机。在隆巴蒂准备鼓励球员时他做了细致的准备。隆巴蒂鼓励过头了。隆巴蒂在迫使球员训练时很好地使用了鼓励隆巴蒂清楚何时施压何时进行表扬，基本上是凭直觉做出的行为，而不是经过悉心计划的战略。适时激励适时激励作为一名经理，你不可能改变全世界，但是你可以影响你周围至少六个人。你可以帮助他们到达他们自己都不曾梦想的那个高度。适时激励适时激励深入人心适时激励适时激励通过适宜的语言，你可以对于打动他人心扉的情景有所掌握你可以影响雇员的想法和行为。通过表达你足够的信心及信任，你可以将中庸的雇员改造成高产的成功的团队成员。适时激励适时激励作为一名新任经理，你可以通过适时激励改变他人的生活。在适宜的时间说适宜的话确定并掌握时机进行激励总是表扬雇员以激励他们确认激励的时机，并使用合适的语言，这会对雇员的表现起到非同一般的影响。适时激励适时激励现在发球权在你的手上！你不可能掌握机会到来的时间.一旦你错过了激励的最佳时机，它就一去不复返了！所以请保持警惕并利用每一次机会。适时激励适时激励作为一名新任经理，你的职责之一就是帮助你的雇员不断超越自己的工作。这和实现个人的卓越表现同样重要。下面有六个准则会对你有所帮助。五、实现个人卓越表现五、实现个人卓越表现帮助你实现个人卓越表现的六个准则：欢迎变化寻找说“yes”的方法帮助他人获得成功检查自己谦虚的成分处理指责与表扬实现个人卓越表现实现个人卓越表现我们先看第一个准则：欢迎变化。这意味着积极地促成变化并以日常的行为支持它，而远非被动地接受。实现个人卓越表现实现个人卓越表现你在实施变革上的热情将决定你的雇员接受变革的程度。实现个人卓越表现实现个人卓越表现实现个人卓越表现实现个人卓越表现当你在推行某项变革时，你会：以个人卓越表现为导向确保持续进步由于事情总在变化中，使得你的雇员没有安全感使得你的雇员乐于接受改变一名经理的成长是伴随着一系列积极的改革的，当你传递给雇员“变革有益”时，你自己也在不断进步第二个准则：愿意说“no”,但积极寻找说“yes”的方法。更具体地说就是在你考虑说“no”之前，先寻找说“yes”的方法。实现个人卓越表现实现个人卓越表现当你的雇员带着一些新鲜的想法来找你，说“yes”通常比说“no”要好。尝试着去实行他们的建议总是件好事。实现个人卓越表现实现个人卓越表现用“yes”取代“no”意味着：你愿意尝试新鲜事物你愿意听取雇员的建议你将所有决定都委任与你的雇员作为一名领导者，说“yes”是十分重要的，因为它可以鼓舞激励你的雇员，而不会侵犯你的权威实现个人卓越表现实现个人卓越表现第三个准则：帮助他人正确。你可以通过致力于你同意并能支持的项目上来达到目的。实现个人卓越表现实现个人卓越表现根据你认同的标准评价绩效。这也意味着在你的雇员需要帮助时你会伸出援手。这一切都会使得你的雇员感觉舒适。实现个人卓越表现实现个人卓越表现如何让你的雇员和你的相处变得和谐：判断他们薄弱的地方，然后给与支持让他们完全独立工作以表示你的信任致力于你同意的项目作为一名领导者，你的职责就是支持并发展你的雇员。完全放任其自由不会有太大帮助实现个人卓越表现实现个人卓越表现第四个准则：检查你谦虚的成分。做以下自测题可以帮助你了解自己谦虚的程度：1：轻松地承认自己的失误2：承认自己并不是总有最好的主意3：承认自己并不是总有最佳解决方案4：使用“负面绩效评估”来检查自己做的怎样5:：经常向雇员寻求信息和反馈实现个人卓越表现实现个人卓越表现这些问题都可以帮助你衡量自己谦虚的成分。这是你安排雇员需要的关键因素。实现个人卓越表现实现个人卓越表现下面那种情况表明你谦虚的成分较高？接受雇员的建议在有建设性的问题上你可以接受雇员的非议由于你不想花时间讨论雇员的表现，所以你拒绝接受他们的反馈接受雇员的建议，欢迎他们的反馈，这可以帮助你成长为一名真正的领导者实现个人卓越表现实现个人卓越表现第五个准则：有效处理指责与表扬实现个人卓越表现实现个人卓越表现设想你的雇员交给你一个不完整的散乱的计划。而你的老板正在背后盯着你，因为这个计划是由你负责的。为了平息老板的怒气，你说：“老板是这样的，我不是只对他说了一回，我对他起码说了一百回怎么做！但他仍然一窍不通。”这是个诚实的说法吗？显然不是！实现个人卓越表现实现个人卓越表现这完全是不诚实的。永远不要允许自己在这个时刻提他人的名字。合适的诚实的反应应该是这样的：“没错，老板，这是我的责任，我会改正的。”实现个人卓越表现实现个人卓越表现这属于过失的部分。现在我们重新想象一下，如果你的雇员交上来的是一份出色的计划。你的老板表扬你了。你的反应应该是：承担过失，传达表扬不承担过失及表扬，只是将此传达给相关的雇员接受表扬，因为您也承担着责任公开传达表扬作为一名经理，你必须承担责任，传达表扬，这表现出你是一位值得信任值得依靠的领导者。实现个人卓越表现实现个人卓越表现如果你始终如一地传达赞扬，自己承担过失，你的雇员会对你有很多的想法。并不是说他们会喜欢你甚至爱上你，但是他们将会尊重你。实现个人卓越表现实现个人卓越表现你的团队似乎不能按时完成某个项目，你与此牵连甚多。你的老板此时正紧逼着你，你该怎么做？告诉你的老板,你同时在处理多个项目，所以你对该项目没有全力投入告诉老板说这是整个团队的过错，这样老板也许会推迟期限告诉你的老板这是你的责任，为此进行道歉，并找出延误的原因告诉老板说你给你的团队很好的指导了，但是他们没有理解领悟。实现个人卓越表现实现个人卓越表现第六个准则是：避免自吹自擂不要自吹自擂实现个人卓越表现实现个人卓越表现你不需要到处吹嘘自己。你的优秀自然会显现出来。如果你擅长自己的工作，你周围的人很快就会发现的。实现个人卓越表现实现个人卓越表现自吹自擂会显得不合适，不得体也不够专业。如果你从不这么做，你会得到同伴，雇员的极大尊重。实现个人卓越表现实现个人卓越表现你发现你的工作完成得比你的同级人员好，你的项目按时完成并质量极高。但是却没有一个人来祝贺你。你会怎么做？承认你的工作环境充满消极的气氛。告诉老板和同事，你们的客户十分满意你们的项目继续好好工作，相信总有一天大家会注意到这一切指出老板没有给出你应得的如果你的工作真的十分出色，你的上司及同事很快会发现的。如果你总是试图告诉他们你有多棒，必将适得其反。实现个人卓越表现实现个人卓越表现吉娜在一家广告公司工作，压力很大。由于自己对于项目所需时间的估算错误，她的团队也没有如约提交工作，她不能如期完成任务。吉娜该怎么办呢？委婉地要求雇员不要改变现在的系统，因为期限是固定的，产量也可能由于试图尝试改变而受到影响。对比雇员提交的工作及他们的承诺，指出现在达到的目标，并要求他们继续努力。告诉老板对于此事自己及雇员都有过错承认自己犯的过失，并与大家并肩作战，在新的期限前完成任务实现个人卓越表现实现个人卓越表现在本课中你学习了帮助你实现个人卓越表现的六个准则。这些准则可以帮助你支持你的雇员，同时也赢得他们的尊重。实现个人卓越表现实现个人卓越表现欢迎改变寻找说“YES”的方法帮助他人正确检查自己谦虚的成分处理批评与表扬避免自吹自擂六个准则领导和发展你的员工领导和发展你的员工管理变化管理变化领导技巧领导技巧发展你的团队发展你的团队 激励你的团员激励你的团员领导和发展你的员工领导和发展你的员工发展你的雇员发展你的雇员作为一名新任经理，你将面临一系列刺激的挑战与机会。其中最显著的就是有效地发展你的雇员。在本课中，我们将一起探讨发展雇员关键的两个方面。一是雇佣合适的人选，二是知人善用。发展你的雇员发展你的雇员你的雇员都是出色的人才，让他们最大限度地发挥才能并不断提高，你需要学习如何有效委任。发展你的雇员发展你的雇员帮助雇员学习和成长，其实对你自身来说是一项刺激的新挑战。它不仅有助于组织，雇员的发展，也有助于你的发展。发展你的雇员发展你的雇员发展雇员的益处有：你可以帮助他们了解其全部潜能你将很好地发展自己的新职责你将担任起自己的全部责任通过团队的优异表现，你也能获得个人的成功如果你不这么做你就将落后于其他经理作为一名新任经理，你的成功来自于雇员的成功。发展雇员意味着要帮助他们学习和成长，这也是经理的责任。发展你的雇员发展你的雇员发展你的雇员其实是一条持续提升不断获得成功的道路，雇用合适的人以及给他们合适的施展才干的空间都能够帮助雇员成长。发展你的雇员发展你的雇员作为一名新任经理，你需要持续地帮助雇员进步。了解“自身恐惧-知识恐惧”循环定律能够有效地实施帮助。任何人到新的职位任职都会感觉恐惧，这种恐惧同时也会打扰你的雇员。但是一旦当你的知识增长了，你的恐惧就会降低。如果停止学习，恐惧又会回来！“自身恐惧自身恐惧-知识恐惧知识恐惧”循环循环你还记得担任某个新职位时的情况？也许就像下面这样多瑞斯，我相信在经理这个新职位上你会充分地发挥你的聪明才智！总监，请您放心！我是马上就能收到最新的项目计划了吗？当然“自身恐惧自身恐惧-知识恐惧知识恐惧”循环循