人力资源管理导论2.pptx

会计学1人力资源管理导论人力资源管理导论2一、人力资源的基本概念一、人力资源的基本概念n n什么是人力资源什么是人力资源什么是人力资源什么是人力资源n n人口资源人口资源人口资源人口资源劳动力资源劳动力资源劳动力资源劳动力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人才资源人才资源人才资源人才资源n n人口资源是指总人口。人口资源是指总人口。人口资源是指总人口。人口资源是指总人口。n n劳动力资源只是指具有劳动能力的人，劳动力资源只是指具有劳动能力的人，劳动力资源只是指具有劳动能力的人，劳动力资源只是指具有劳动能力的人，中国称之为经济人口。中国称之为经济人口。中国称之为经济人口。中国称之为经济人口。n n人力资源是指具有为社会创造物质财人力资源是指具有为社会创造物质财人力资源是指具有为社会创造物质财人力资源是指具有为社会创造物质财富及精神、文化财富，推动社会发展，富及精神、文化财富，推动社会发展，富及精神、文化财富，推动社会发展，富及精神、文化财富，推动社会发展，从事智力及体力劳动的总称。它必须从事智力及体力劳动的总称。它必须从事智力及体力劳动的总称。它必须从事智力及体力劳动的总称。它必须包含质与量两方面。包含质与量两方面。包含质与量两方面。包含质与量两方面。n n人才资源是指具有较高管理能力、研人才资源是指具有较高管理能力、研人才资源是指具有较高管理能力、研人才资源是指具有较高管理能力、研究能力、创造能力与专业技术能力者究能力、创造能力与专业技术能力者究能力、创造能力与专业技术能力者究能力、创造能力与专业技术能力者的总称的总称的总称的总称。第1页/共36页n n人力资源构成的内容人力资源构成的内容n n体质体质体质体质n n智质智质智质智质n n心理素质心理素质心理素质心理素质n n知识、经验知识、经验知识、经验知识、经验n n技能技能技能技能n n品德品德品德品德第2页/共36页n n人力资源能力人力资源能力n n人的体能人的体能人的体能人的体能 (生理和心理的健康程度生理和心理的健康程度生理和心理的健康程度生理和心理的健康程度)n n人的技能人的技能人的技能人的技能 (掌握基本技术和生产流程的熟练程度掌握基本技术和生产流程的熟练程度掌握基本技术和生产流程的熟练程度掌握基本技术和生产流程的熟练程度)n n人的智能人的智能人的智能人的智能 (创造性开发及创新的程度创造性开发及创新的程度创造性开发及创新的程度创造性开发及创新的程度)n n这三方面的能力对社会财富的贡献为这三方面的能力对社会财富的贡献为这三方面的能力对社会财富的贡献为这三方面的能力对社会财富的贡献为1:10:100 1:10:100。也就是说。也就是说。也就是说。也就是说,只只只只具有体力的文盲具有体力的文盲具有体力的文盲具有体力的文盲,贡献只及一个有技术工人的贡献只及一个有技术工人的贡献只及一个有技术工人的贡献只及一个有技术工人的1/10,1/10,只相当于只相当于只相当于只相当于一个科学家的一个科学家的一个科学家的一个科学家的1/1001/100。n n按这样的公式计算按这样的公式计算按这样的公式计算按这样的公式计算,我国的人力资源能力得分只有我国的人力资源能力得分只有我国的人力资源能力得分只有我国的人力资源能力得分只有7 7分左右分左右分左右分左右,而发达国家平均得分在而发达国家平均得分在而发达国家平均得分在而发达国家平均得分在2525分至分至分至分至4040分之间。北京人的得分为分之间。北京人的得分为分之间。北京人的得分为分之间。北京人的得分为18,18,上海人的得分为上海人的得分为上海人的得分为上海人的得分为17 17。第3页/共36页n n人力资源具有的特征人力资源具有的特征人力资源具有的特征人力资源具有的特征 1.1.能动性：人具有主观能动性、目的性能动性：人具有主观能动性、目的性能动性：人具有主观能动性、目的性能动性：人具有主观能动性、目的性2.2.时效性：人各阶段的体力和智力不同，培养、开发、使时效性：人各阶段的体力和智力不同，培养、开发、使时效性：人各阶段的体力和智力不同，培养、开发、使时效性：人各阶段的体力和智力不同，培养、开发、使用规律性也不同。用规律性也不同。用规律性也不同。用规律性也不同。3.3.智力性：人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的智力性：人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的智力性：人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的智力性：人的智力的继承和发展使得人力资源所具有的劳动力随时间的推移，得以积累、延续加强。劳动力随时间的推移，得以积累、延续加强。劳动力随时间的推移，得以积累、延续加强。劳动力随时间的推移，得以积累、延续加强。人手人手人手人手人脑。人脑。人脑。人脑。4.4.社会性：社会性：社会性：社会性：人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源人是构成人类社会活动的基本前提，人力资源是一种社会资源。是一种社会资源。是一种社会资源。是一种社会资源。人，是一个具有多种质的规定性的概念。人，人，是一个具有多种质的规定性的概念。人，人，是一个具有多种质的规定性的概念。人，人，是一个具有多种质的规定性的概念。人，有其自然有其自然有其自然有其自然性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。性，也有其社会性，有其经济性，也有其政治性。第4页/共36页n n中国人力资源的特点中国人力资源的特点n n人力资源非常丰富。人力资源非常丰富。人力资源非常丰富。人力资源非常丰富。n n人口总量过剩与结构性人才短人口总量过剩与结构性人才短人口总量过剩与结构性人才短人口总量过剩与结构性人才短缺缺缺缺n n劳动年龄人口呈较快的增长劳动年龄人口呈较快的增长劳动年龄人口呈较快的增长劳动年龄人口呈较快的增长n n劳动力整体科学文化水平低、劳动力整体科学文化水平低、劳动力整体科学文化水平低、劳动力整体科学文化水平低、素质差。素质差。素质差。素质差。第5页/共36页n n目前我国城镇企业共有目前我国城镇企业共有目前我国城镇企业共有目前我国城镇企业共有1.41.4亿名职工，其中技术工人亿名职工，其中技术工人亿名职工，其中技术工人亿名职工，其中技术工人70007000万人。万人。万人。万人。1.1.技术水平断档：技术工人中，技术水平断档：技术工人中，技术水平断档：技术工人中，技术水平断档：技术工人中，初级工占初级工占初级工占初级工占60%60%，中级工占中级工占中级工占中级工占35%35%，高级工仅为高级工仅为高级工仅为高级工仅为3.5%3.5%。发达国家高级技工达发达国家高级技工达发达国家高级技工达发达国家高级技工达40%40%。技。技。技。技术工人短缺，术工人短缺，术工人短缺，术工人短缺，尤其是高级技术工人的不足，尤其是高级技术工人的不足，尤其是高级技术工人的不足，尤其是高级技术工人的不足，与我们振兴与我们振兴与我们振兴与我们振兴制造业的目标不相适应，制造业的目标不相适应，制造业的目标不相适应，制造业的目标不相适应，我国的企业产品平均合格率只我国的企业产品平均合格率只我国的企业产品平均合格率只我国的企业产品平均合格率只有有有有70%70%，每年不良产品造成的损失近，每年不良产品造成的损失近，每年不良产品造成的损失近，每年不良产品造成的损失近20002000亿元。亿元。亿元。亿元。2.2.年龄结构断档：如机械行业产业工人中，年龄结构断档：如机械行业产业工人中，年龄结构断档：如机械行业产业工人中，年龄结构断档：如机械行业产业工人中，平均年龄为平均年龄为平均年龄为平均年龄为42.142.1岁，其中高级技师平均年龄为岁，其中高级技师平均年龄为岁，其中高级技师平均年龄为岁，其中高级技师平均年龄为48.948.9岁，岁，岁，岁，5050岁以上的占岁以上的占岁以上的占岁以上的占一半。天津人才库中，一半。天津人才库中，一半。天津人才库中，一半。天津人才库中，4545以下的高级技工非常少，以下的高级技工非常少，以下的高级技工非常少，以下的高级技工非常少，高级高级高级高级资质的技工年龄大都在资质的技工年龄大都在资质的技工年龄大都在资质的技工年龄大都在5555岁以上。岁以上。岁以上。岁以上。第6页/共36页二、什么是人力资源管二、什么是人力资源管理理n n什么是管理什么是管理什么是管理什么是管理n n管理的基本职能：计划、组织、人事、领导、控制管理的基本职能：计划、组织、人事、领导、控制管理的基本职能：计划、组织、人事、领导、控制管理的基本职能：计划、组织、人事、领导、控制n n管理就是利用人或借助人把事情做好。管理就是利用人或借助人把事情做好。管理就是利用人或借助人把事情做好。管理就是利用人或借助人把事情做好。n n工人、职员：任务导向工人、职员：任务导向工人、职员：任务导向工人、职员：任务导向n n基层管理者：开始考虑人的问题基层管理者：开始考虑人的问题基层管理者：开始考虑人的问题基层管理者：开始考虑人的问题n n中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问中层管理者：多数时间考虑如何调动人的积极性的问题题题题n n高层管理者：大多数时间考虑人力资源战高层管理者：大多数时间考虑人力资源战高层管理者：大多数时间考虑人力资源战高层管理者：大多数时间考虑人力资源战 略和政策略和政策略和政策略和政策第7页/共36页n n彼得彼得德鲁克说：德鲁克说：“管理是使命，管理是使命，管理是一种科学，但是管理亦是管理是一种科学，但是管理亦是人，管理的成功就是管理人的成人，管理的成功就是管理人的成功，每种失败是管理人的失败，功，每种失败是管理人的失败，是是人人在管理，而非在管理，而非势势在管理，在管理，一位管理人的思想、献身、正直一位管理人的思想、献身、正直及风格决定了管理的好坏及风格决定了管理的好坏”。第8页/共36页n n管理的变化与发展管理的变化与发展管理的变化与发展管理的变化与发展1.1.从管理科学到管理艺术。从管理科学到管理艺术。从管理科学到管理艺术。从管理科学到管理艺术。2.2.从硬管理到软管理。从硬管理到软管理。从硬管理到软管理。从硬管理到软管理。3.3.从从从从“手段人手段人手段人手段人”到到到到“目的人目的人目的人目的人”。4.4.从强调个人间的竞争到重视组织成员间的从强调个人间的竞争到重视组织成员间的从强调个人间的竞争到重视组织成员间的从强调个人间的竞争到重视组织成员间的合作。合作。合作。合作。5.5.从集中（集权）到分散（分权）。从集中（集权）到分散（分权）。从集中（集权）到分散（分权）。从集中（集权）到分散（分权）。第9页/共36页n n人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（人力资源管理的含义（WHAT IS HRM)WHAT IS HRM)1.1.为了管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握为了管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握为了管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握为了管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念或技术。包括：的各种概念或技术。包括：的各种概念或技术。包括：的各种概念或技术。包括：n n工作分析工作分析工作分析工作分析n n制定人力资源规划制定人力资源规划制定人力资源规划制定人力资源规划n n招聘和人员配置招聘和人员配置招聘和人员配置招聘和人员配置n n培训与开发培训与开发培训与开发培训与开发n n工资及薪金管理工资及薪金管理工资及薪金管理工资及薪金管理n n工作绩效评价工作绩效评价工作绩效评价工作绩效评价n n员工的健康与安全员工的健康与安全员工的健康与安全员工的健康与安全n n劳动关系劳动关系劳动关系劳动关系n n激励激励激励激励n n培养员工的献身精神培养员工的献身精神培养员工的献身精神培养员工的献身精神第10页/共36页2.2.人力资源管理是一种管理思想、管理哲学，它将人视为人力资源管理是一种管理思想、管理哲学，它将人视为人力资源管理是一种管理思想、管理哲学，它将人视为人力资源管理是一种管理思想、管理哲学，它将人视为组织中最重要的资产并组织中最重要的资产并组织中最重要的资产并组织中最重要的资产并 认为人是能够而且愿意不断成认为人是能够而且愿意不断成认为人是能够而且愿意不断成认为人是能够而且愿意不断成长和发展的。长和发展的。长和发展的。长和发展的。3.3.人力资源管理与企业的战略目标联系起来，满足企业的人力资源管理与企业的战略目标联系起来，满足企业的人力资源管理与企业的战略目标联系起来，满足企业的人力资源管理与企业的战略目标联系起来，满足企业的战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。包括：战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。包括：战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。包括：战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障。包括：n n环境分析环境分析环境分析环境分析n n组织分析组织分析组织分析组织分析n n确定人力资源管理战略的目标确定人力资源管理战略的目标确定人力资源管理战略的目标确定人力资源管理战略的目标n n选择行动方案选择行动方案选择行动方案选择行动方案n n战略评估战略评估战略评估战略评估n n2 2属于战术层次，属于战术层次，属于战术层次，属于战术层次，3 3属于战略层次。属于战略层次。属于战略层次。属于战略层次。第11页/共36页三、直线管理与职能管三、直线管理与职能管理中的理中的HRMn n直线职权和职能职权直线职权和职能职权直线职权和职能职权直线职权和职能职权n n职权（职权（职权（职权（authority)authority)n n是指做决定、指挥他人工作以及发布命令的权力是指做决定、指挥他人工作以及发布命令的权力是指做决定、指挥他人工作以及发布命令的权力是指做决定、指挥他人工作以及发布命令的权力n n直线管理人员（直线管理人员（直线管理人员（直线管理人员（line managers)line managers)n n被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。被授权指挥下属的工作，负责实现组织的基本目标。n n职能管理人员（职能管理人员（职能管理人员（职能管理人员（staff managers)staff managers)n n被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织的基本被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织的基本被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织的基本被授权以协助和建议的方式支持直线管理人员去实现组织的基本目标。目标。目标。目标。第12页/共36页总裁（直线）总裁（直线）人力资源管人力资源管理人员（职理人员（职能）能）生产管理人生产管理人员（直线）员（直线）质量控制管质量控制管理人员（职理人员（职能）能）销售员销售员直直线线直线直线直直线线销售员销售员销售管理人员销售管理人员（职能）（职能）总裁助理人总裁助理人员（职能）员（职能）研究与开发研究与开发人员（职能）人员（职能）第13页/共36页n n直线管理人员的直线管理人员的直线管理人员的直线管理人员的HRMHRM职责职责职责职责n n把合适的人配置到适当的工作岗位上把合适的人配置到适当的工作岗位上把合适的人配置到适当的工作岗位上把合适的人配置到适当的工作岗位上n n引导新雇员进入组织引导新雇员进入组织引导新雇员进入组织引导新雇员进入组织n n培训新雇员适应培训新雇员适应培训新雇员适应培训新雇员适应 新的工作岗位新的工作岗位新的工作岗位新的工作岗位 n n提高雇员的工作绩效提高雇员的工作绩效提高雇员的工作绩效提高雇员的工作绩效n n创建合作、和谐的工作关系创建合作、和谐的工作关系创建合作、和谐的工作关系创建合作、和谐的工作关系n n解释公司政策和工作程序解释公司政策和工作程序解释公司政策和工作程序解释公司政策和工作程序n n控制劳动力成本控制劳动力成本控制劳动力成本控制劳动力成本n n创造并维持部门内雇员的士气创造并维持部门内雇员的士气创造并维持部门内雇员的士气创造并维持部门内雇员的士气n n保护雇员的健康以及改善工作的物质环境保护雇员的健康以及改善工作的物质环境保护雇员的健康以及改善工作的物质环境保护雇员的健康以及改善工作的物质环境此外，此外，此外，此外，为人力资源专业人员提供必要的投入和帮助。为人力资源专业人员提供必要的投入和帮助。为人力资源专业人员提供必要的投入和帮助。为人力资源专业人员提供必要的投入和帮助。第14页/共36页n n人力资源管理部门的人力资源管理部门的人力资源管理部门的人力资源管理部门的HRMHRMHRMHRM职责职责职责职责1.1.1.1.建立人力资源管理的程序。建立人力资源管理的程序。建立人力资源管理的程序。建立人力资源管理的程序。2.2.2.2.开发开发开发开发/选择人力资源管理方法。选择人力资源管理方法。选择人力资源管理方法。选择人力资源管理方法。3.3.3.3.监控监控监控监控/评价人力资源管理实践。评价人力资源管理实践。评价人力资源管理实践。评价人力资源管理实践。4.4.4.4.在涉及人力资源管理的事务上劝告在涉及人力资源管理的事务上劝告在涉及人力资源管理的事务上劝告在涉及人力资源管理的事务上劝告/协助经理们。协助经理们。协助经理们。协助经理们。或者：或者：或者：或者：1.1.1.1.直线功能（直线功能（直线功能（直线功能（HRMHRMHRMHRM部门内部）部门内部）部门内部）部门内部）2.2.2.2.协调功能（或控制功能）协调功能（或控制功能）协调功能（或控制功能）协调功能（或控制功能）3.3.3.3.职能（服务）功能（职能（服务）功能（职能（服务）功能（职能（服务）功能（staff(service)function)staff(service)function)staff(service)function)staff(service)function)第15页/共36页人力资源管理模式图人力资源管理模式图人力资源管理模式图人力资源管理模式图人力资源功能：人力资源功能：组织、工作岗位人力资源的战略人力资源计划工作岗位分析招聘人力资源：招聘人力资源：招聘挑选建立绩效：建立绩效：人力资源开发生产力与质量提高奖励：奖励：绩效评估报酬和福利维持人力资源：维持人力资源：安全与健康劳资关系中止合同退休组织环境：组织环境：管理的目标和价值企业文化战略技术机构规模 雇员：工作：工作结果 动机 标准 绩效 能力 奖励 生产力 兴趣 质量 个性（人格）满意 态度 留才 组织结果：组织结果：生存竞争力发展利润第16页/共36页人力资源部部长：人力资源部部长：1.计划、组织、及控制人力资源计划2.协助集体谈判工作3.协助编定人力资源政策4.保持与直线组织密切联系工作5.保持管理主管了解人事关系现状研究与标准研究与标准1.工作分析2.工作说明3.工作条例4.工作评价5.工作分等6.工资分析7.劳动力市场 调查8.组织设计9.记录与报告 表设计10.手册与表格11.人事审核招聘招聘1.招考2.口试面谈3.考试4.新雇员教育5.分派工作6.升迁调动7.考绩评等8.咨询顾问9.离职前谈话10.雇员记录安全安全1.安全标准2.安全检查3.安全宣传4.机械安全5.安全工程6.安全竞赛7.安全教育8.意外事故 调查9.安全规则10.安全记录 与统计员工福利员工福利1.康乐计划2.团体保险3.养老金计划4.分红5.信用贷款 组合6.食宿7.员工协会8.其他服务9.法律辅助10.记录与统计教育与培训教育与培训1.教育与培训 的标准2.经济教育3.图书室及 阅览室4.公司自办学校5.培训计划 操作人员培训 主管人员培训 行政人员培训6.培训资料7.视听辅助工具8.记录与统计员工关系员工关系1.集体要求 事件2.工资管理3.建议与意见 制度4.士气研究5.政府、公共 及工会关系6.工作时间 及工作环境7.协调团体 利益8.记录与统计医疗服务医疗服务1.体格检查 标准2.卫生控制3.体格检查4.个体健康5.职业医疗 服务6.急救室 病房7.诊疗病历 及其他记录 与报表8.健康人力资源部门职能图人力资源部门职能图第17页/共36页人力资源管理过程图人力资源管理过程图人力资源管理过程图人力资源管理过程图人力资源人力资源规划规划招聘招聘 甑选甑选确定和选聘确定和选聘有能力的员有能力的员 工工解解 聘聘配置配置培培 训训能适应组织和不能适应组织和不 断断更新技能与知识更新技能与知识 的的能干的员工能干的员工绩效考评绩效考评 职业发职业发 展展满意的满意的劳资关劳资关 系系能长期保持高绩能长期保持高绩 效效水平的能干、杰水平的能干、杰 出出的员工的员工第18页/共36页四、为什么四、为什么HRM是至是至关重要的关重要的许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资许多年来，人们一直都在说，对于处于发展中的行业来说，资本是一个瓶颈。这种说法现在看来是不正确的。真正构成本是一个瓶颈。这种说法现在看来是不正确的。真正构成本是一个瓶颈。这种说法现在看来是不正确的。真正构成本是一个瓶颈。这种说法现在看来是不正确的。真正构成生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方生产瓶颈的是劳动力以及公司在招募及留住优秀劳动力方面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛面的无能。我还没有听说过任何一项以完美的思路、充沛的精力和真诚的热情为后盾的重要计划会因资金的短缺而的精力和真诚的热情为后盾的重要计划会因资金的短缺而的精力和真诚的热情为后盾的重要计划会因资金的短缺而的精力和真诚的热情为后盾的重要计划会因资金的短缺而终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全被遏制的行终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全被遏制的行终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全被遏制的行终止。我只知道那些增长陷于部分停滞或完全被遏制的行业是由于它们不能维持劳动力的效率和工作热情。并且我业是由于它们不能维持劳动力的效率和工作热情。并且我业是由于它们不能维持劳动力的效率和工作热情。并且我业是由于它们不能维持劳动力的效率和工作热情。并且我认为，这种判断在将来会越来越显示出正确性认为，这种判断在将来会越来越显示出正确性认为，这种判断在将来会越来越显示出正确性认为，这种判断在将来会越来越显示出正确性n n一公司总裁一公司总裁一公司总裁一公司总裁第19页/共36页影响影响HRMHRM变化的环境因素变化的环境因素n n服务型经济的发展服务型经济的发展服务型经济的发展服务型经济的发展n n服务与工作生活质量服务与工作生活质量服务与工作生活质量服务与工作生活质量n n服务与雇员甄选服务与雇员甄选服务与雇员甄选服务与雇员甄选n n服务与雇员培训服务与雇员培训服务与雇员培训服务与雇员培训n n服务与绩效评价及反馈服务与绩效评价及反馈服务与绩效评价及反馈服务与绩效评价及反馈n n知识型经济的发展知识型经济的发展知识型经济的发展知识型经济的发展n n人口结构的变化人口结构的变化人口结构的变化人口结构的变化n n技术的变革技术的变革技术的变革技术的变革n n竞争和管理的发展竞争和管理的发展竞争和管理的发展竞争和管理的发展n n社会意识和价值观的变化社会意识和价值观的变化社会意识和价值观的变化社会意识和价值观的变化n n政治与法律的演变政治与法律的演变政治与法律的演变政治与法律的演变 第20页/共36页 五、人力资源管理：构五、人力资源管理：构建企业不可模仿的竞争建企业不可模仿的竞争优势优势n n作用机制：作用机制：n n 人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理 以员工为中心以员工为中心以员工为中心以员工为中心n n以员工为中心的结果以员工为中心的结果以员工为中心的结果以员工为中心的结果 以组织为中心以组织为中心以组织为中心以组织为中心n n以组织为中心的结果以组织为中心的结果以组织为中心的结果以组织为中心的结果 不可模仿的竞争优势不可模仿的竞争优势不可模仿的竞争优势不可模仿的竞争优势第21页/共36页人力资源管理与企业竞争优势模型人力资源管理与企业竞争优势模型人力资源管理实践人力资源管理实践体现在组织中的结果体现在组织中的结果体现在员工上的结果体现在员工上的结果体现为竞争优势体现为竞争优势招聘招聘挑选挑选人力资源规划人力资源规划工作分析工作分析培训培训/开发开发绩效评估绩效评估报酬报酬生产率改进方案生产率改进方案和谐的工作环境和谐的工作环境公平的人事政策公平的人事政策员工关系员工关系安全与健康安全与健康国际环境国际环境能力能力动机动机与工作相关的态度与工作相关的态度产出产出信用信用公众信赖公众信赖公司形象与影响力公司形象与影响力成本优势成本优势差别化优势差别化优势第22页/共36页创造竞争优势的人力资源管理途径创造竞争优势的人力资源管理途径n n就业安全感就业安全感n n招聘时的挑选招聘时的挑选n n高工资高工资n n奖励奖励n n员工所有权员工所有权n n信息分享信息分享n n参与和授权参与和授权n n团队和工作再团队和工作再设计设计n n培训和技能开培训和技能开发发n n工作轮换、工工作轮换、工作扩大化和工作扩大化和工作丰富化作丰富化n n象征性的平等象征性的平等主义主义n n缩小工资差别缩小工资差别n n内部晋升内部晋升n n长期观点长期观点n n对实践的测评对实践的测评n n贯穿性的哲学贯穿性的哲学第23页/共36页为什么难以模仿？为什么难以模仿？n n隐性知识的魅力隐性知识的魅力n n人力资源管理实践的隐蔽性人力资源管理实践的隐蔽性n n人力资源管理实践的系统性人力资源管理实践的系统性第24页/共36页六、未来人力资源管理的任务n n对员工绩效和生产率负责对员工绩效和生产率负责n n开发人的全部潜能开发人的全部潜能n n提升业务提升业务n n服务于顾客的需要服务于顾客的需要n n建立竞争优势建立竞争优势n n建立高质量的员工队伍建立高质量的员工队伍n n发展智力资本发展智力资本第25页/共36页人力资源管理新角色定义人力资源管理新角色定义未来的人力资源管理者第26页/共36页未来人力资源管理的重点转移未来人力资源管理的重点转移员工的有效性员工的有效性人力资源管理内容的演变第27页/共36页未来人力资源管理的重点转移未来人力资源管理的重点转移组织变化组织变化人力资源管理内容的演变第28页/共36页组织结构的变化组织结构的变化传统职能科层结构传统职能科层结构（金字塔型，（金字塔型，60年代）年代）高层高层中层中层基层基层电子信息系统电子信息系统1:1工作者与工作站工作者与工作站外部协作单位外部协作单位5%55%知识工人知识工人40%5%35%60%钻石型网络科层结构钻石型网络科层结构（钻石型，（钻石型，80年代）年代）正式科层结构中的正式科层结构中的非正式网络浮动非正式网络浮动（网络型，（网络型，90年代）年代）旧式组织结构中等级森严，讲究级别、界限和分工，旧式组织结构中等级森严，讲究级别、界限和分工，限制了信息的沟通。限制了信息的沟通。未来组织结构把领导放在中心位置，而不是高高在上，强调要让员工方便，未来组织结构把领导放在中心位置，而不是高高在上，强调要让员工方便，接近领导，参与企业决策。接近领导，参与企业决策。第29页/共36页未来人力资源管理的重点转移未来人力资源管理的重点转移报酬与福利报酬与福利组织成员激励方式的演变第30页/共36页未来人力资源管理的重点转移未来人力资源管理的重点转移员工发展员工发展组织成员能力开发方式的演变第31页/共36页未来人力资源管理的重点转移未来人力资源管理的重点转移员工构成员工构成战略性人力资源中的组织成员引入与流动第32页/共36页未来人力资源管理的能力要求未来人力资源管理的能力要求n n业务领悟与知识业务领悟与知识业务领悟与知识业务领悟与知识n n强调便利和指导的领导风格强调便利和指导的领导风格强调便利和指导的领导风格强调便利和指导的领导风格n n战略视野和理性思考战略视野和理性思考战略视野和理性思考战略视野和理性思考n n广博的人力资源管理知识广博的人力资源管理知识广博的人力资源管理知识广博的人力资源管理知识n n咨询和建议咨询和建议咨询和建议咨询和建议n n变化管理变化管理变化管理变化管理n n团队建设和团队精神团队建设和团队精神团队建设和团队精神团队建设和团队精神n n全球视野全球视野全球视野全球视野第33页/共36页 建立在知识基础上的经济将成建立在知识基础上的经济将成为我们未来的经济形式。在这样一为我们未来的经济形式。在这样一种经济中，企业组织的真正价值存种经济中，企业组织的真正价值存在于员工的思维能力中。如果人们在于员工的思维能力中。如果人们对工作无主人翁感，又没有充分施对工作无主人翁感，又没有充分施展个人才能的自由，他们就不会进展个人才能的自由，他们就不会进行创造性思维。行创造性思维。彼得彼得德鲁克德鲁克第34页/共36页善知者无畏善知者无畏;善战者无敌善战者无敌;善任者众归善任者众归第35页/共36页