2023年房地产销售经理的述职报告房地产销售经理年度述职回顾(5篇).docx

2023年房地产销售经理的述职报告房地产销售经理年度述职回顾(5篇)2023年房地产销售经理的述职报告 房地产销售经理年度述职回忆篇一 大家好!20_年对我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教导的领导,感谢团结上进的同事帮忙鼓舞,感谢在我沮丧时鼓舞我给我打气信任我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合,由于是他们的帮忙、认可、信任、鼓舞才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。一年来，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极协作销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了销售目标。依据公司治理职员考核方法的通知精神，依照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职以下： 1、苏北市场全年任务完成状况。20_年，我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售_万元，完玉成年指标1_%，比往年同期增加了_万元长率为_%。与往年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也根本稳定，2023年新客户销售额有看，有较大突破。 2、重新捋顺销售网络。在原本的销售网络的根底上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场进手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每一个经销商细致沟通，急躁做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后效劳等各项题目，终究让经销商重拾了销售五洲产品的信念。 3、开发空缺市场。连、徐、宿地区三个地区2023年底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空缺县市过量，能正常销售的太少。20_年年初我对空缺区域进展重新调1研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找适合目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。 4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比2023年增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品领先把经销商的库房占满，使其不能再储藏其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，乃至一些品种消失断货。假设发货准时的话，今年销量还能进步一块。 5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进展总结分析并依据当月的销售状况及结合全年销售任务做好下月销售规划。 6、每个月最少一次与本区域重点客户一起分析市场销售进程中存在的题目，对这些题目准时赐予解决，并与客户分析竞争对手，商讨进步市场占有率的方法，将有价值的观点和方法准时反应给上级领导。 7、积极参加并帮助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进展跟踪落实，做好内勤工作的帮助和指导。一年下来，当然苏北市场销售工作不管是在销量还是在销售治理方面都获得了突破性的进展，但仍存在一些题目： 1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的猛烈竞争反映不够快速，使我们失往一部份市场。 2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的转变，各家经销商的销售压力比拟大，较往年相比个别区域消失串货状况。当然今年我们对串货题目组织争论过，但工作还没有做到位，串货题目连续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信念打击比拟大。我们销售职员在信息搜集、反应方面做得2也不够全面，有的区域能供应信息帮助避开串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务职员的业务力量还需更快更好的进步。 3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比拟乱，市场标准不到位，任凭销售现象比拟严峻。结合20_年销售工作获得的成绩及存在的题目，并依据生活用纸2023年1.5亿元的销售目标，准备从以下几个方面来绽开2023的销售工作： 1、加强市场推广、宣传力度。在稳固现有的市场份额根底上，加强市场渗透，应用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;制定市场宣传策略，监视广告投放，实施多媒体传播规划，制定并实施销售活动方案。 2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类治理，负责客户状况搜集、调查，2023年毁灭江苏省空缺县市。 3、做好业务职员培训、交换工作，进一步完善销售治理工作。2023年我们要对任务进展落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售职员的引进及整合，对新进的职员进展全面的培训，使更多的优秀年轻人加进到我们这个销售团队中来。 4、听从大局，团结协作。在寻常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极其其他同事的工作制造良好的气氛和环境，相互敬重、相互协作。同时，勇于绽开批判和自我批判，对其他同事的缺点和错误准时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动承担责任。2023年我仍会和全部销售职员一道努力拼搏，力争2023年公司生活用纸销量增长_%，为实现公司生活用纸销售总额为_亿元的目标而奋斗。 2023年房地产销售经理的述职报告 房地产销售经理年度述职回忆篇二 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 我进入_分公司。半年多来，在各位领导的指导和同事们的关怀帮忙下，我仔细贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极协作店长做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。依据公司治理人员有关要求的通知精神，现将我半年多来工作状况向各位领导和同志们做以汇报沟通： 一、半年所做的工作及相关销售状况 一是从销售业绩看。2022年上半年，我从事的销售工作，在绍兴地区全年销售7万多元，并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料，把握市场客户的根本需求，获得第一手客户资料，为我拓展市场供应了珍贵的阅历。在原有的销售网络的根底上，我通过在绍兴城区各商业中心如花润万家、国美电器、水木清华、富邦玛凯龙、正大设点销售，进一步拓展销售市场。通过我们的努力，和每个客户细致沟通，急躁做工作，进一步拓展了公司的客户源。半年来，我通过这种营销模式先后开拓客户10余人，赢得了客户的赞扬。四是进一步提高了为客户效劳的质量。每月至少一次与客户一起分析熬炼健身中存在的问题，对这些问题准时赐予解决，将有价值的观点和方法准时反应给上级领导销售经理述职报告范文5篇销售经理述职报告范文5篇。五是积极做好各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成状况，对当月的销售工作进展总结分析，并依据当月的销售状况及结合半年销售任务做好下月销售规划。六是积极参加并帮助(基层党支部书记述职报告)上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施状况进展跟踪落实，做好体育健身工作的帮助和指导。 半年来，自己在销售工作虽然都取得了肯定的进展，但仍存在一些问题： 1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的剧烈竞争反映不够快速，使我们失去一局部市场。 2、健身房效劳工程不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比，我们存在着保安康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题，同时，浴室、按摩室等起促进熬炼效果的配套设施也很少。 3、健身房效劳质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够，应加强建立个人档案、实行跟踪效劳，并将消费者的意见和建议准时反应，切实从其利益动身满意需求，也表达了健身房的良好效劳质量和信誉。 4、收费标准不稳定。目前，对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中，年卡跨度太大(1000元1800元)，这使得看起来俱乐部进展及不稳定，不利于长期进展。 下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作： 1、加强市场推广、宣传力度。 在稳固现有的市场份额根底上，制定并实施销售活动方案，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率。 2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类治理，负责客户状况收集、调查。 3、做好业务人员培训、沟通工作，进一步完善销售治理工作。 4、听从大局，团结协作。 在日常工作中，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作制造良好的气氛和环境，相互敬重、相互协作销售经理述职报告范文5篇工作报告同时，勇于开展批判和自我批判，对其他同事的缺点和错误准时地指出，并催促改正;对自己在工作上的失误也能努力订正、主动担当责任。 下半年，我仍会和全部销售人员一道努力拼搏，力争如期完成下半年销量任务，为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。 2023年房地产销售经理的述职报告 房地产销售经理年度述职回忆篇三 各位领导，同志们： 20_年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，根据年初总体工作部署和目标任务要求，仔细执行公司的销售工作规划与方针政策，在自己分管的华东、华中、山东等全国4个片区仔细履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成绩。下面，依据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批判指正： 一、销售工作取得的成绩 20_年，我根据公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，挤占电器配套元器件销售市场，我和我分管的华东、华中、山东等全国4个片区的全体销售员团结全都，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成公司下达销售任务的80%。总销售额万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元;回笼资金总计万元，其中华东片区万元，华中片区万元，山东片区万元，片区万元。 二、仔细努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司的重要工作，特殊在当前市场竞争剧烈的状况下尤其如此。我是公司的一名销售经理，要把公司对我的信任、重托详细实施到工作中，为此，我以仔细、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动全国4个片区的整体销售工作又好又快进展。这里面，我主要做了七方面工作。 (一)抓好自身建立，全面提高素养 我分管全国4个片区的销售工作，知道自己责任重大，努力根据政治强、业务精、善治理的复合型高素养的要求对待自己，加强业务学问学习，特殊是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领悟在心里，运用到详细实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和治理素养。同时，我做到公正公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。 (二)做好效劳工作，奉献自己力气 我是负责全国4个片区销售工作的经理，做好效劳工作是关键。我把自己看作是销售战线的一般一兵，开动脑筋，想方设法，搞好效劳，获得全国4个片区销售人员的满足，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，为加快公司进展奉献力气。 (三)抓好队伍建立，全力做好工作 要搞好电器配套元器件销售工作，队伍建立是根本。首先，我切实担负好治理销售员的责任，坚固确立“以人为本”的治理理念，仔细听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作进展。其次，我以自己的领先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤简朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素养，使大家团结全都，齐心协力，把各项工作搞好。 (四)树立信念，排解万难，争取完成全年目标任务 20_年电器配套元器件销售市场竞争特别剧烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我常常跑全国4个片区，给每个销售员作思想教育工作，要求每个销售员以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信念，坚决执行公司的各项工作打算与工作措施，要想方设法，排解万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。 (五)制订考核方法,鼓励先进 为了鼓舞销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司制造良好经济效益，我依据不断进展的销售新形势，结合全国4个片区的实际状况，制订相应的考核方法,鼓励先进。考核方法充分表达销售员多劳多得的原则,坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，鼓励销售员布满干劲、仔细努力工作，勇争先进，在电器配套元器件产品销售工作上做出新成绩，取得新成效。 (六)提高客户认知度，扩大产品消费群体，增加品牌影响力 我要求全国4个片区每个销售员要树立优良效劳意识，仔细细致为客户做好全方位效劳，首先态度要热忱大方，效劳细致周到，让客户感到温馨愉悦。同时积极向客户讲解电器配套元器件相关学问以及特点，并向客户发放公司电器配套元器件宣传册，使越来越多的客户了解公司的产品，通过公司品牌的良好信誉，以及产品独有的吸引力和优质的售后效劳，为我公司带来更多的客源和业务量，猎取良好经济效益。 (七)走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售 在当前市场竞争剧烈的状况下，坐在家里等待客户上门，无疑是坐毙待死。为此，我要求全国4个片区每个销售员要走出去推广品牌，吸引人气，扩大销售。要通过积极宣传，现场推销等多种方法，把我们公司的产品送进市场。今年，我负责的全国4个片区的销售任务完成的较好，与我们销售员积极走出去推广有很大关系。 三、加强学习，提高自身素养 我认为作为一名负责全国4个片区的销售经理，必需加强学习，提高自身素养，才能完成公司给予我的工作任务，也才能带好每个销售员做好销售工作。 (一)努力学习，提高政治思想觉悟 20_年，我加强学习，仔细学习公司的各项规定，提高政治思想觉悟，在思想上与公司保持全都,坚决抱负信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，坚决维护公司利益，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我听从公司领导的工作安排，严密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，仔细对待每一件事，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好。 (二)仔细学习，提高业务工作水平 我是一个喜爱学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特殊在当今进展快速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习公司的制度规定与工作纪律外，重点是学习电器配套元器件学问和销售业务工作技能，还学习市场经济学问、社会治理学问、科技学问、法律学问等现代科学文化学问，提高业务工作水平，为自己做好销售工作打下坚实的根底。通过学习，我熟识和把握了电器配套元器件学问与根本销售工作技能，增加了履行岗位职责的力量和水平，做到与时俱进，增加大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作力量，能完成较为简单、繁琐的销售工作任务，取得良好成绩，这一点，我自己感到很欣慰。 四、加强廉政建立，做到廉洁自律 我深刻熟悉到廉政建立关系到人心向背，影响着各项工作的进展。特殊在当今社会不正风气的影响下，搞销售工作简单产生腐败行为，损害公司利益。在这方面，我特殊注意执行公司纪律，不仅自己要执行好，还教育每个销售员要执行好，干任何工作，不得损害公司利益。由于，我切实加强廉政建立，做到廉洁自律，我和全国4个片区的每个销售员在执行公司纪律上比拟好，大家都在一心一意为公司工作，没有消失违反公司纪律的现象。 五、存在的缺乏问题 1、业务不够熟识。当前，电器配套元器件进展很快，搞销售工作必需熟识产品业务，这样才能答复客户提出的技术问题，这方面我有欠缺，需要加强学习，努力把握产品业务。 2、产品宣传力度不大。我们公司虽然开展了对产品的宣传，但总的说产品宣传力度不大，主要还是靠上门推销。一些客户对我们公司和产品了解不多，购置时存在忧虑状态。今后需要加强产品宣传，提升我们公司产品的知名度。 3、工作作风上与销售员联系不够亲密。我与销售员的联系、沟通虽然多，但仍旧有时了解状况不够全面。对销售员布置工作多，要求完成任务多，就事论事多，贯彻治理意图多，征求意见听取建议少。 20_年，我仔细努力工作，虽然取得了肯定的成绩，但是与公司的要求相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，把握做好销售工作必备的学问与技能，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为公司又快又好进展，做出我应有的奉献。 我的述职报告完了，感谢大家! 2023年房地产销售经理的述职报告 房地产销售经理年度述职回忆篇四 近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建立、各区级批发单位的开发、局部终端客户的维护等工作。现将_月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。 一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定进展的。 一、“5个一”的成绩客观存在 1.启动、建立并稳固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 华中区域市场现有医药流通参加商(商业公司或个体经营者)超过_家，通过深入实际的调查与沟通，我们根据这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种构造、经营方向，将这些商业渠道进展了a、b、c分类治理，其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近_家;渠道客户掌控力为80%。 我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、快速占据华中区域这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。 2.培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员人，治理人员人，后勤人员人。各人员述职时间、行销经受参差不同，经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟识了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。 对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进展了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场消失空白和漏洞，表达勒协作和互补的初衷。 这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为营销中心尽职尽责和为客户贴心效劳的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺当启动华中区域市场并进展深度分销的人力资源保证。 我们起步虽晚，但我们要跑在前面! 3.建立了一套系统的业务治理制度和方法。 在总结上半年工作的根底上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的治理方法，各项方法正在试运行之中。 首先，营销中心将出台针对“人力资源”的营销中心业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的标准;对每一项详细的工作内容也作出详细的要求。 其次，营销中心将出台针对“市场资源”的营销中心业务治理方法，该方法在对营销中心进展定位的根底上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的根本思路等作出细化标准，做到了“事事有标准，事事有保障。” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。 目前，营销中心操作的品种有_品种，_品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率到达70-90%之间，在县级市场的普及率到达50-80%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购置到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文根底。 5.实现了一笔为部门的正常运作供应经费保证的销售额和利润。 自开展工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转供应了准时的、足额的经费保证。 营销中心主管领导在建立并把握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺当开展谋取利润，因此，营销中心整体可持续性进展的物质保障是不需担忧的。 二、“3个无”的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的根底和壁垒。 1.无透亮的过程 虽然营销中心已运行了一套系统的治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进展全面、准时的统计、规划和协调，从而导致局部区域的工作、规划、制度的执行和结果大打折扣。 2.无互动的沟通 营销中心是作为一个整体进展规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和进展的保障。营销中心需要准时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体进展的。 3.无开放的心态 同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并扩散着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警觉我们的队伍建立和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。 两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。 述职人：_ _年_月_日 2023年房地产销售经理的述职报告 房地产销售经理年度述职回忆篇五 2022年我们将以更加饱满的精神去面对，现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。 作为一名销售经理，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务并准时追踪区域内工程工程; 2、努力完成销售治理方法中的各项要求; 3、负责严格执行产品的出库手续; 4、积极广泛收集市场信息并准时整理上报领导; 5、严格遵守公司制定的各项规章制度; 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感; 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，带着组员参加工程投标及旧村改造工程，使其尽快业务技能提高。 总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。 二、 明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告知零散加工户，避开周边地区对我区域低价窜货趋势。 工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充建议从义乌提货，避开押款事宜，使该区域小加工户逐步成长。 三、 正确对待客户投诉并准时、妥当解决。 销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售效劳承诺执行，在接到客户投诉时，首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。比方：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反应给技术部，技术部做出转变配方解决问题的承诺。 四、 仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、参数根本能做到有问能答、必答，对相关局部产品根本能把握用途、价格和施工要求。 五、 铝型材市场分析 铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市场分析如下： (一)、市场需求分析 铝材应用虽然市场潜力巨大，但金华区域多数铝型材厂竞争己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势。 (二)、竞争对手及价格分析 这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类：一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司根本一样，所以已形成规模销售;另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业根本占据了代销领域。 六、 2022年销售经理工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，2022年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)、依据09年区域销售状况和市场变化，自己规划将工作重点放在工程供货渠道上，一是主要做好原有的经销商供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点。 (二)、2022年首先要积极同幕墙及装饰公司实行合作方式，大力推广我司产品，收集有效信息准时向领导汇报，取得公司的支持。 (三)、2022年自己规划更加积极搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。 七、 对销售治理方法的几点建议 (一)、2022年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。 (二)、2022年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场变化只需调整开模工作。 (三)、2022年应在状况允许的前提下对出差时间加以延长，避开前期工作刚进展，后期联系断链的状况。 (四)、由于区域市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，2022年仔细考察并综合市场行情销售经理的信息反应，上下浮动并制定出符合公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热忱。 述职人：_ _年_月_日