安塞工业园区企业信息服务平台建设项目可行性研究报告.doc

安塞工业园区企业信息服务平台建设项目可行性研究报告目 录第一章 总 论41.1 项目名称41.2 项目建设单位41.3 可行性报告研究的依据41.4 可行性报告研究的内容41.5 项目建设地点及建设条件41.6 建设规模及主要建设内容51.7 项目投入总投资及效益情况61.8 研究结论及建议6第二章 项目建设背景及其必要性7项目建设背景7项目建设的必要性7有利于提高为中小企业服务的水平7有利于完善安塞工业园区中小企业社会化服务体系9有利于发挥信息技术为中小企业服务的优势10第三章 建设规模与目标11建设规模12建设目标12项目提供的主要服务内容13第四章 技术方案、设备方案、工程方案14项目技术方案14系统构架及其原则14网络结构15硬件选型方案16操作系统选型19集群系统实现方案19系统构建特点24网络安全及备份方案25系统配置方案25系统开发方案26应用系统功能设计27数据库开发28服务内容30中小企业合作项目服务30新产品设计开发服务30产权交易和融资担保服务30企业信息化服务31市场开发/产品推广服务（中小企业电子商务系统）31知识管理服务31其它相关服务31推广措施31技术保障措施32改造维修工程技术方案32第五章 劳动安全卫生及消防安全33危害因素及危害程度分析33安全设施33电气安全33建筑防火设计33消防及安全34第六章 环境影响评价35建设地点环境现状35主要污染物和污染源35案···································································36绿化36环境影响评价37第七章 节约能源措施38概述38设备节能38电器节能39节水39第八章 组织机构及人员配置41管理体制41劳动定员41人员培训42第九章 项目管理及实施进度449.1 项目实施449.2项目实施进度44项目实施进度计划表45第十章 工程招投标46招标原则46招标范围46招投标程序46招标46投标47开标、评标和中标48第十一章 投资估算与资金筹措49投资估算49投资估算范围49投资估算依据49投资估算说明4911.2投资估算50项目投资与资金筹措51第十二章 社会效益分析52经济效益分析52社会效益分析52第十三章 风险分析53项目建设存在的风险53政策风险53技术风险53市场风险53其它风险53降低风险的措施53建立项目法人制，多种形式合作53建立合理的虚拟业务机构54广泛开拓业务渠道5413.2.4 建立有效的人才培养和激励机制54第十四章 结论与建议55结论5514.2 建议55第一章 总 论1.1 项目名称项目名称：安塞工业园区企业信息服务平台建设项目 项目建设单位项目建设单位：安塞县工业园区管理委员会项目负责人：陆崇珉1.3 可行性报告研究的依据1、投资项目可行性研究报告编制指南；2、建设项目经济评价方法与参数（第三版）；3、国务院关于加快服务业的若干意见；4、国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见；5、建设单位提供的有关资料及调研收集到的其他相关资料。1.4 可行性报告研究的内容本项目可行性研究工作范围是根据国家有关政策、法律法规、技术规范、标准定额以及对本项目的设想，着重对本项目的背景及必要性进行分析，项目建设规模及建设方案进行论证，建设场址及建设条件的考察，项目周围环境及周围环境对项目的影响分析，项目实施方案计划及进度进行安排，投资估算、资金来源、财务分析、社会效益等方面进行综合论证。1.5 项目建设地点及建设条件1、建设地点本项目建设地址位于安塞县工业园区，该地块与安塞东部新城接壤，南面与包茂高速相邻，地块东面、南面和北面均为园区规划道路，地理位置优越，交通四通八达，且周边1km范围内无环境污染的企业，是该项目的理想选地。2、道路交通条件项目所在地位于安塞县工业园区内，项目地块南面与包茂高速相邻，厂区道路有两条出入口，主入口在南面、次入口在西面分别于园区规划道路相接。距延安机场约30公里，距黄河壶口瀑布约65公里。公路、水路、铁路、航空运输均非常方便。3、市政配套条件本项目位于西北电网覆盖的区域内，供电容量极为充足，用电接入附近10千伏变电站。项目区用水接入园区供水管网，完全可以满足生产用水需求。安塞县电信业非常发达。安塞县工业园区已全部开通程控 ，并与国内、国际联网。有线 网络和无线移动通讯网络均可覆盖全县的每一角落，具有国际先进的通讯设施，采用光缆、DDN、EDI、ADSL、GPS、CDMA等先进的国际通讯技术，在园区内能很方便地拨打国内 ，发送 。GSM移动通信（全球通）、“163”公众多媒体信息网和无线寻呼系统也已建成使用，并形成规模。通过光缆和ADSL等宽带互联网接入服务，机关、企业、个人可以很方便地从事网上贸易。1.6 建设规模及主要建设内容建设和改造4400平方米的数字化网络管理中心，数字化产品设计中心和电子化培训教室。构建网络服务平台，开发在线培训/远程培训服务系统、产品发布、推介、展示、电子商务系统、企业技术经济信息管理分析系统（中小企业知识管理系统），为中小提供更全面的服务；在网络平台基础上，根据系统建设的需要，购置服务器、网络设备、数据存储和网络安全和系统备份等设备，增加网络带宽，加强网络系统的安全性和稳定性；1.7 项目投入总投资及效益情况经估算，本项目全部工程总投资为860万元，其中：建设投资840万元，流动资金20万元。本项目资金来源为申请国家补助资金 350元，市级配套资金510 万元。1.8 研究结论及建议结论：该项目完成后，有利于展示企业形象，增强公众对企业文化的了解，增强了品牌的认知度，扩充了企业服务渠道，扩大了产品线，为销售提供新的产品，参与企业培训，增强了员工的归属感。通过各方面的分析，该项目的建设，不仅十分必要，而且切实可行。建议：政府要鼓励企业自主创新， 同时企业应加大技术创新投入，提升核心竞争力；并向产业集群竞争力强的省市学习，研究并借鉴他们的经验，从中得到启示；结合自身实际，采取一系列措施提升产业集群竞争力；园区应准确定位，合理规划，重点扶持有发展潜力的产业集群。但现阶段集群竞争力与其他市县相比较弱，企业间的合作意识不强，产业链条不完善；集群发展规划、融资、企业技术创新能力、打造集群品牌、企业间合作、公共服务平台建设是影响集群竞争力的主要因素， 其中集群发展规划、融资、企业技术创新能力又是提高安塞工业园区产业集群竞争力的关键因素；政府应在设立专项基金、营造公平竞争环境、服务环境、载体环境、创新环境方面下大工夫，企业需在加大科研投入、健全创新体系、增强群内企业合作意识方面着力。 第二章 项目建设背景及其必要性改革开放近三十年来，我国中小企业飞速发展，已成为国民经济的重要组成部分，许多中小企业在某一地域集聚，通过集散效应和分工效应组成企业集群，并形成专业市场，从而形成集群竞争力。然而中小企业由于其自身的特点，在日益激烈的市场竞争中后劲不足。中小企业集群充分利用现代网络与信息技术是克服自身缺陷的一条有效途径，基于我国中小企业集群的特点与现状提出了一套适合中小企业集群的基于应用服务提供商模式的质量，降低生产成本，增强中小企业集群的竞争力。中小企业集群是指在一定范围的地理区域内，一群彼此独立自主但相互之间又有着特定关系的中小企业和机构组成的集合体。在我国经济发展中，中小企业显示出旺盛的生命力，尽管一些中小企业集群的产品整体规模在国内甚至国际上都有相当的影响力，市场占有率较高，并享有一定的知名度，但大部分产品的质量和档次比较低，最大的优势目前仍在价格方面。中小企业集群面临产业升级问题，许多企业正着手实施名牌战略以适应当前激烈的竞争，而如何提升产品量则是实施名牌战略中的重中之重。运用信息化技术结合先进的质量管理方法和工具来提升产业质量水平，是中小企业集群增强竞争力的必由之路。项目建设的必要性.1有利于提高为中小企业服务的水平在市场经济不断发展的今天，最具活力的中小企业已经成为推动我国经济发展和社会进步的重要力量。它们对我国劳动力就业、国民经济稳定快速增长、产业结构调整和升级、社会主义初级阶段基本经济制度的完善等作出了重大贡献，在我国经济社会发展中的重要作用日益显现。2001年末，全国中小企业占企业法人单位总数的99.4%，中小企业创造的GDP占全国GDP比重已超过50%，上缴的税收占我国全部税收的43%。中小企业涉及经济发展的各个领域，其发展与人民生活息息相关。因此，中小企业发展越来越得到我国各级政府的高度重视了。中小企业促进法的制订和颁布，正是政府对中小企业重视的体现。为了帮助广大中小企业克服在其发展过程面临的技术水平偏低、盈利能力不高、企业创新能力不足、技术人才短缺等缺乏竞争力的共性问题和难题，各国政府都采取了一系列鼓励中小企业发展的措施，包括建立各种各样的为中小企业服务的服务机构和建立为中小企业提供政策、经济和技术信息的互联网站。如美国小企业管理局（SBA）及其服务网站（SBA.gov），英国中小企业服务局和网站( sbs.gov.uk),日本中小企业综合事业团网站（ jasmec.go.jp）和日本中小企业信息网( sme.ne.jp)等，都以为本国中小企业提供政策经济咨询、产品开发、人力资源发展、中小企业创办、信用担保等信息服务，对促进中小企业的发展起到了积极作用；国内经济发达省份如浙江，也极其重视中介组织、信息技术和互联网络对广大中小企业的支持作用，中国化工网、全球纺织网、中国服装网、今日五金等一批浙江的行业网站给整个浙江的中小企业、行业市场发展提供了强大的支持。陕西是发展中省份，中小企业数量占全省工业企业总数的比例达95%，近年来中小企业发展一方面呈现出良好的态势，其创造的工业总产值和实现的利税占全省工业的3/4和40%左右，并逐渐涌现了一批产品科技含量较高的、多种所有制形式的有特色的中小型企业，具备一定的产业竞争力。另一方面无论是发展环境还是自身素质方面均存在着产品和市场信息不畅、技术装备水平低、人员素质急待提高、融资困难等许多问题，限制了产业竞争力的提升。发达国家的经验和国内经济发达的省份的有效做法表明，中小企业的健康发展不但需要政府的金融、财政等方面的支持，也需要社会中介机构提供教育培训、管理咨询、市场营销、技术开发和法律援助等方面的中介支持。其支持中小企业的有效的途径就是建立健全各种为中小企业服务的服务机构，为中小企业提供良好的外部发展环境。因此，从安塞经济建设实际情况出发，加快各类服务结构的建设，规范各类服务机构的服务，以先进的技术为手段提高服务机构的服务水平和质量，为广大中小企业的健康快速发展提供具体而有效的咨询服务，对促进安塞县中小企业发展具有重要的意义。 .2有利于完善安塞工业园区中小企业社会化服务体系2010年，由国家信息中心、国务院发展研究中心中国企业家调查系统等单位联合对我国中小企业的经济发展状况进行了调查，由调查分析结果表明，越是经济发达地区，中小企业发展越好，而越是经济不发达地区，中小企业发展越差，越需要社会的关注和政府的扶持。中小企业发展面临的最大的问题是赖以生存、发展的外部环境问题，如拓展技术信息渠道、帮助聘请专职或兼职高级人才、开展公益性的技术推广、建立技术服务机构等社会服务环境问题等等。因此，加快服务体系建设，培育各类为中小企业发展的服务组织对经济欠发达的西部地区具有及其重要的现实意义。目前安塞县以信用担保、信息咨询、人才培训、技术创新为重点，建立多种形式的中小企业服务机构，以工业园区为中心的中小企业服务体系建设逐步推开。但相对发达地区，陕西省的中介机构一方面发展较晚，机构规模小、服务手段相对落后，还没有一家专门为中小企业提供信息服务的统一平台；另一方面已有的服务机构往往设在各级政府部门，或分散在高等院校、科研院所等事业单位，较少对企业直接开放，即使对企业开放，也只是为大企业服务，小企业很难得到中介机构的服务。或者一些商业性较强的服务机构，服务收费高昂，中小企业难以承受此类服务的开支。省内服务机构的不发达，彼此资源不能共享，社会服务手段落后，造成了安塞工业园区一方面广大中小企业急需各类有效的服务机构为其提供切实的帮助，而另一方面因服务机构不能满足企业需要而处境尴尬的矛盾局面。因此，迅速建立各类社会有效资源，增强服务机构组织的服务水平和能力，切实满足中小企业的需要，就成为完善安塞工业园区中小企业社会化服务体系的重要内容。建立网络工作平台，发挥信息技术优势，加强服务机构相互信息沟通，增强业务合作，实现社会服务资源共享，尽快提高服务机构整体服务水平，是完善安塞工业园区社会化服务体系的重要手段和途径。.3有利于发挥信息技术为中小企业服务的优势构造针对中小企业的信息服务体系，建立起一个面向中小企业的、提供综合性信息服务的网络工作平台，可为广大中小企业和各类服务机构提供政策法律、技术经济信息咨询，项目合作，融资担保，国际交流/合作、人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询诊断、市场开发/推广等信息服务，使企业各项工作有一个协调资源的共享平台，可以有效地降低企业服务成本，提高为企业服务的效率，最大程度地发挥信息网络和信息技术优势。因此建设本项目具有标志性的意义。经过近二十年的实践，电子信息技术已经渗透到国民经济和社会生产的各个领域，并深刻地影响着企业运营的方式。随着国内信息产业和服务业的快速成长，涌现了一大批实力较强的制造商和服务商，为利用现代信息和网络技术快速方便地服务于企业提供了良好的条件和环境，使企业与外界信息、技术资源共用、共享和互通互联成为可以实现的目标。从目前中小企业信息服务系统体系从业务性质分类的角度看，目前大致可分为以下几个子系统：1)各政府主管部门政务信息系统；2)各机构业务管理信息系统；3)以政策研究机构组成的理论与政策研究信息系统；4)以新闻媒体组成的新闻信息系统等。以上各信息子系统中，唯以面向企业提供全面信息服务，以全面促进中小企业发展为宗旨的信息服务部分最为薄弱，存在服务单位各自为战，信息服务规模零散、内容肤浅、实用性不强等弊端，而且缺乏整体业务规划与完整的服务体系。从地域分布来看，国内一些为中小企业服务的网站多建在经济发达地区如北京、上海、深圳、杭州等，而安塞工业园区目前尚无为中小企业服务的专业信息网络平台。从发展战略高度看，在安塞中小企业领域建立一个面向中小企业的信息服务平台，提供多层次、高效率、针对性强的信息咨询及业务促进服务，是整个安塞中小企业发展战略不可或缺的组成部分。因此，在安塞工业园区建立针对中小企业的专业信息服务平台将成为安塞工业园区企业服务体系的基础平台，也将成为为中小企业提供各类服务的基本工作手段。通过本项目的建设，将充分发挥信息技术和互联网络的快速方便和海量存贮的优势，将各类为中小企业服务工作与信息化紧密结合，更好地促进园区中小企业的发展。第三章 建设规模与目标规模开发全县企事业单位和各类政策、经济、项目、产品、技术、人才、知识管理等基础数据库，为服务系统建设提供数据基础；在现有的技术合作项目在线交易服务系统和新产品设计开发协作管理服务系统基础上进行改进和完善，使之更加适应为中小企业提供优质高效服务的要求；构建网络服务平台，开发在线培训/远程培训服务系统、产品发布、推介、展示、电子商务系统、企业技术经济信息管理分析系统（中小企业知识管理系统），为中小企业提供更全面的服务；在网络平台基础上，根据系统建设的需要，购置服务器、网络设备、数据存储、网络安全和系统备份等设备，增加网络带宽，加强网络系统的安全性和稳定性；建设和改造4400平方米的数字化网络管理中心，数字化产品设计中心和电子化培训教室。以电子信息技术为手段，以网络为平台，以知识管理为核心，有效地整合各类社会资源，构建基于web方式的，服务于中小企业的网络工作平台。为广大中小企业提供政策法律和技术经济信息咨询，项目合作服务，产品检测，融资担保服务，人才培训/招聘、信息化建设、管理咨询诊断、新产品设计开发、市场开发/推广等信息资源和业务服务，建成具有综合性、开放性特点的一站式综合性信息服务系统。 该项目建成后可提供以下服务： 政策法律 技术经济信息查询 中小企业合作项目服务 产权交易和融资担保服务 国际交流合作 人才培训、招聘服务 企业信息化服务 市场开发/产品推广服务 理咨询诊断 产品检测第四章 技术方案、设备方案、工程方案系统构架及其原则 安塞工业园区企业服务平台是为广大中小企业提供综合性信息服务的网络平台，是企业协调资源的共享平台。目前设计采用数据集中模式，作为对业务数据的集中管理，对系统和服务器提出很高的要求。首先是可靠性，核心数据在服务器上运行，一旦出现问题都会造成不可弥补的损失；同时要求服务器具有强大的性能和海量的数据处理能力，业务数据量大，更新速度快，系统服务器必须能够快速的进行数据处理，同时满足来自系统录入、查询、核对、传递、汇总等要求以及用户的使用，要求服务器响应速度和处理能力必须突出。因此系统构架采用的原则是：1、数据的安全性。数据的安全性是整个信息系统中最关键的价值所在，保证数据的安全性、稳定性、完整性是整个系统构建的重中之重。数据安全需要从低层硬件设备、网络设备、操作系统、应用等各个层面上保证。2、系统的先进性、稳定性。需要采用业界领先的技术，能够满足系统在处理、运算等方面的需求，并且系统能够24*7不间断的稳定工作，保证正常工作的持续、连贯。3、系统的开放性、可扩展性。基于主流的网络技术、硬件技术等，便于将来系统、设备的升级；具有强大的系统扩展性能，如计算、存储、I/O等方面。4、系统的易管理性、整体的性价比。整个系统易于管理和维护，硬件产品有极高的性价比，节约采购和维护成本。5、应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干可通过快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽。系统结构如下图：应用系统基础支撑平台数据库：MS SQL Server 2000系统软件：Windows XP运行人员系统结构示意图网络结构安塞工业园区企业信息服务平台网络平台由四台服务器，主交换机、路由器、工作站等构成，利用公共信息网网络通道实现网站100M访问入口；在公司网络服务中心内部建立内部局域网，利用国际互联网络通道实现100M互联网出口。安塞工业园区企业信息服务平台网络拓扑结构见下图：IOS主机主交换机网管机主服务器拨号用户专控用户器拨号用户DDN、FR、PSTN、VPN主服务器备份服务器主服务器备份服务器DNS服务器视频服务器DMZ区交换机路由器防火墙数据库服务器WEB服务器安塞工业园区企业信息服务平台网络拓扑图硬件选型方案服务器市场在系统架构上形成了两大阵营：RISC和CISC(IA)。RISC架构的服务器以其强大的并行处理能力和高稳定性成为政府和企业在数据平台构建上的首选，但价格昂贵，IA架构服务器同时以较强的系统性能、合适的价位赢得了广大政府和企业用户的青睐。根据安塞工业园区企业服务平台的应用和扩展性考虑,服务器使用IBM IA架构的服务器来作为数据平台方案。IA架构的服务器从机箱结构上分为塔式和机架式，机架式服务器主要应用于ASP/ICP等需要大量服务器集中存放、集中管理的场合，塔式服务器主要应用于分布计算的场合。针对安塞工业园区中小企业服务平台的应用环境，选择基于IA架构的机架式服务器以及基于稳定商业计算平台的IA架构的服务器作为硬件选型。由于安塞工业园区企业服务平台由WEB服务器和后台的大型关系数据库服务器组成，因此选用PC服务器可以考虑LINUX和NT系统平台，选择Windows7操作系统做为WEB服务器的操作系统，选择微软的Windows XP操作系统作为数据库服务器的操作系统，WindowsXP上具有大量的应用软件供客户选择，同时具有IA架构平台上的开发优势，易于管理操作，但易占内存和耗费资源。选用2台IBM公司高性能的1路基于Intel 处理器的服务器IBM xSeries 345服务器和1台第三方磁盘阵列智能柜以双机集群热备方式作为WEB服务器。选用2台IBM公司高性能的2路基于Intel 处理器的服务器IBM xSeries 360服务器和1台第三方磁盘阵列智能柜以双机集群热备方式作为数据库服务器。具体配置如下：WEB服务器：2台IBM X345数据库服务器，各配置2G内存、XeonGCPU，40G硬盘各1个，网卡各1块；1台磁盘阵列柜配置3块40G硬盘。数据库服务器：2台IBM X360数据库服务器，各配置2G内存、双路Xeon2.0GCPU，40G硬盘各1个，网卡和1块；1台磁盘阵列柜配置5块150G硬盘。具体设备配置见下表： 服务器配置清单 设备名称品 牌器材名称单价（元）数量单位合计（元）备注x345IBM8670L1C23,200 2台46,400 WEB服务器IBM33L50382,400 2根4,800 内存扩至2GIBM6636AB13,400 1台3,400 X360IBM9RX120,000 2台240,000 数据库服务器IBM1,950 2块3,900 IBM930642011,000 1个11,000 IBM94G74441,400 1个1,400 IBM28L47071,400 1个1,400 键盘、鼠标IBM800 1套800 多电脑切换器TOPVIEWKVM10802,800 1台2,800 磁盘阵列众志和达RAD S4016-0845,000 2台90,000 磁盘阵列IBM数据盘1,950 3块5,850 IBM数据盘9,000 5块45,000 磁带机IBMIBM DDS-46,500 1台6,500 UPSAPC不间断电源22,000 1台22,000 小计485,250 网络设备清单序号产品名称品牌数量单位单价（元）合计（元）备注1 5308xl 机箱HP1台39,580 39,580主交换机25308xl交流电源HP1块12,340 12,3403 5308xl 模块HP2块31,380 62,7604 5308xl 模块HP1块14,500 14,5005 2500 Layer2HP1台9,460 9,460DMZ区交换机6路由器CISCO1台51,000 51,0007CISCO1台19,200 19,2008CISCO1台9,568 9,5689网络卫士防火墙4000天融信1台208,000 208,00010IDS联想1台124,000 124,00011合计550,408目前四种主流操作系统是Linux、Unix、Windows XP/Windows 7、NetWare，其中NetWare目前主要用在证券行业；Unix一向以极高的稳定性和可靠性著称，应用范围比较广，但主要是行业性应用，比如金融、政务，大型企业；Linux由于具有Unix的特性，又是共享软件，所以在政府和中小型企业中得到越来越广泛的应用，并且逐渐为大型企业、ISP/ICP等认识，但是由于应用的缺乏，使得Linux主要应用于web/mail/ftp等服务；Windows NT以其直观的图形界面、方便的操作赢得了越来越多的企业用户，但稳定性和可靠性不如Unix和Linux，随着windows XP、windows7的推出，Windows系统也已经进入大型的行业性应用。操作系统的选用主要根据选用的应用开发平台和服务器硬件平台相结合考虑，根据选型不同，应用架构不同，操作系统的选择也不同。集群系统实现方案（一）构建集群系统的原则1、集群与管理资源需求大，运行关键任务的政府和企业对集群很感兴趣，因为它们不能承担意外停机造成的损失。服务器集群十分复杂，而复杂的技术又往往会引入许多人为的错误，因此系统应有网络资源管理、系统监测管理，并具有可以简化管理过程的工具。把集群仅仅视为单一系统或把它仅仅视为分立的服务器，持这两种观点的系统和网络管理软件是不能胜任工作的。对服务器集群的有效管理需要集成上述两种观点，当观察集群上运行一个应用程序时，需要单一系统观点；另一方面，试图区分、定位一个出错部件时，又需要分立服务器观点。如果管理系统不能提供必须的监测及管理能力，那么服务器集群是不能在重要的应用环境中投入使用的。2、集群与成本并不是所有的服务器安装都需要或能支付的起集群提供的系统级冗余。因此需要对比一下是系统发生故障所造成的损失大，还是购买及管理一个集群系统的费用高，使配置从集群中获益。当系统发生故障时，企业会遭受直接和间接的双重损失。举例来说，直接损失包括因订购信息丢失而失掉的收益；间接损失也许得包括当系统最终恢复时为处理订购而必须付出的加班费。这两个例子正好也是另外一种区分标准下的两类损失：与内部人员相关的损失（服务器停机时无事可作）；一类是与外界客户相关的损失（失去业务）。必须考虑两种类型的损失。高可用性集群涉及计划内与计划外停机。例如，当系统管理员要进行备份或其它系统服务时，他可以把这一活动定在某个时间进行，对最终用户的损害要小得多。有时，系统处于运行状态，比如说计算机24X7，而系统管理员却要执行上述任务。在这种情况下，大多数集群系统允许管理员把关键任务转移到另外一个节点上，进行系统备份；而此时用户仍然可以使用应用程序。计划外停机被定义为无法预知的停机，比如系统挂起或硬件故障。集群软件将检查故障并把应用程序移到替换服务器上，对用户的影响减少到最小。一个非集群系统由于计划外、计划内停机所造成的损失，在进行集群方案评估时，也必须被引入考虑。3、服务与支持在企业级环境中，为达到高可用性，仅仅正确地选择软件、硬件是不够的。我们已经触及到了必须的一些物理与结构上的变化；其实能得到适当的咨询与支持同样十分重要。当系统已经建好并投入运行后，得到合理的服务十分关键；而在计划阶段就向专家进行咨询，则是获得长期成功的重要保证。技术架构：有一种常见的方法可以大幅提高服务器的安全性，这就是集群。（二）集群的基本概念Cluster集群技术可如下定义：一组相互独立的服务器在网络中表现为单一的系统，并以单一系统的模式加以管理。此单一系统为客户工作站提供高可靠性的服务。大多数模式下，集群中所有的计算机拥有一个共同的名称，集群内任一系统上运行的服务可被所有的网络客户所使用。Cluster必须可以协调管理各分离的组件的错误和失败，并可透明地向Cluster中加入组件。一个Cluster包含多台（至少二台）拥有共享数据存储空间的服务器。任何一台服务器运行一个应用时，应用数据被存储在共享的数据空间内。每台服务器的操作系统和应用程序文件存储在其各自的本地储存空间上。Cluster内各节点服务器通过内部局域网相互通讯。当一台节点服务器发生故障时，这台服务器上所运行的应用程序将在另一节点服务器上被自动接管。当一个应用服务发生故障时，应用服务将被重新启动或被另一台服务器接管。当以上任一故障发生时，客户将能很快连接到新的应用服务器上。（三）集群的硬件配置1、镜像服务器双机集群中镜像服务器双机系统是硬件配置最简单和价格最低廉的解决方案，通常镜像服务的硬件配置需要两台服务器，在每台服务器上有独立地操作系统硬盘和数据存贮硬盘，每台服务器有与客户端相连的网卡，另有一对镜像卡或完成镜像功能的网卡。 镜像服务器具有配置简单，使用方便，价格低廉等诸多优点，但由于镜像服务器需要采用网络方式镜像数据，通过镜像软件实现数据的同步，因此需要占用网络服务器的CPU及内存资源，镜像服务器的性能比单一服务器的性能要低一些。有一些镜像服务器集群系统采用内存镜像的技术，这个技术的优点是所有的应用程序和网络操作系统在两台服务器上镜像同步，当主机出现故障时，备份机可以在几乎没有感觉的情况下接管所有应用程序。因为两个服务器的内存完全一致，但当系统应用程序带有缺陷从而导致系统宕机时，两台服务器会同步宕机。这也是内存镜像卡或网卡实现数据同步，在大量数据读写过程中两台服务器在某些状态下会产生数据不同步，因此镜像服务器适合那些预算较少、对集群系统要求不高的用户。2、双机与磁盘阵列柜与镜像服务器双机系统相比，双机与磁盘阵列柜互联结构多出了第三方生产的磁盘阵列柜，目前，豪威公司、精业公司等许多公司都生产有磁盘阵列柜，在磁盘阵列柜中安装有磁盘阵列控制卡，阵列柜可以直接将柜中的硬盘配置成为逻辑盘阵。磁盘阵列柜通过SCSI电缆与服务器上的普通SCSI卡相连，系统管理员需直接在磁盘柜上配置磁盘阵列。双机与磁盘阵列柜互联结构不采用内存镜像技术，因此需要有一定的切换时间（通常为60180秒），它可以有效地避免由于应用程序自身的缺陷而导致的系统全部宕机，同时由于所有的数据全部存贮在中置的磁盘阵列柜中，当工作机出现故障时，备份机接替工作机，从磁盘阵列中读取数据，所以不会产生数据不同步的问题，由于这种方案不需要网络镜像同步，因此这种集群方案服务器的性能要比镜像服务器结构高出很多。双机与磁盘阵列柜互联结构的缺点是在系统当中存在单点错的缺陷，所谓单点错是指当系统中某个部件或某个应用程序出现故障时，导致所有系统全部宕机。在这个系统中磁盘阵列柜是会导致单点错，当磁盘阵列柜出现逻辑或物理故障时，所有存贮的数据会全部丢失，因此，在选配这种方案时，需要选用一个品质与售后服务较好的产品。（四）集群的软件配置microsoft的MSCS，也有许多第三方的专业软件公司开发的集群软件，如豪威的DATAWARE，ROSE、VINCA公司的STANDBY ERVER，NSI公司的DOUBLETAKE。（五） 集群技术的发展趋势集群技术随着服务器硬件系统与网络操作系统的发展将会在可用性、高可靠性、系统冗余等方面逐步提高。未来的集群可以依靠集群文件系统实现对系统中的所有文件、设备和网络资源的全局访问，并且生成一个完整的系统映像。这样，无论应用程序在集群中的哪台服务器上，集群文件系统允许任何用户（远程或本地）都可以对这个软件进行访问。任何应用程序都可以访问这个集群的任何文件。甚至在应用程序从一个节点转移到另一个节点的情况下，无需任何改动，应用程序就可以访问系统上的文件。在今天，利用服务器的集群技术，通过周密的计划和网络维护，系统破坏的机率是非常小的。所以，企业服务器的稳定必须使用集群技术。系统构建特点本系统构建具有如下特点：1、技术领先性：采用业界领先的IBM服务器、千兆以太网技术和主流操作系统。2、可扩展性：IBM X345和X360等各方面都为用户提供了足够的系统扩展能力。3、高可用性：服务器的多项冗余性和IBM独有的内存等设计，结合RAID技术，为系统和数据提供高可用性；4、管理性、易用性和可维护性：IBM的现场服务和保修，远程诊断功能提供了可用性。方案采用天融信防火墙将服务器置于DMZ区，提高了内部局域网的安全性；采用入侵检测系统（IDS）和天融信防火墙联动对黑客的恶意入侵进行主动防御以保障WEB服务器和数据库服务器的安全；内部购置UPS保障网络设备的供电和供电安全、购置磁带机对数据库进行增量备份保障数据的安全、购置网络防病毒软件防止病毒对服务器和工作站产生破坏；建立内部安全、备份系统。为保障对外服务的安全性和实时性服务器系统采用双机热备。为保障数据的安全系统使用磁带机对数据库中的数据进行定时备份。系统配置方案1、WebLogic作为行业领先的应用服务器，BEA WebLogic Server8.1是BEA WebLogic Enterprise Platform的基础，并提供了一种全新的方法来构建、集成、保护和管理服务器端的Java应用。BEA WebLogic Server能提供：更简便的开发方法、经过验证的企业基础、简化的智能化管理和安全保障、开发式“build-to-integrate(面向集成)”的企业架构。总之，BEA WebLogic Server有助于加快实现业务价值。2、Database：MS SQL Server 2000MS SQL Server系列是微软公司开发的成熟的数据库产品,在全球范围内得到了大量应用;在数据库的安全性、可靠性、易用性、扩展性方面都拥有较为成熟的技术，比较适用于中小型的应用系统，同时考虑到性价比的因素，是一个不错的选择。操作系统：Windows XP ServerWEB设计工具：JavaScript，HTML，EditPlus，JSP，JBuilder，J2EE项目代码管理工具：CVS数据导出：Microsoft Excel 2003/XP系统开发方案应用平台采用目前最为看好的两种技术：采用最新的JAVA技术进行开发，建立JSP、Servlet、EJB等应用程序，借助JAVA技术的虚拟机的机制，可跨平台实现统一的应用功能。采用现在最为流行的三层结构的系统平台来搭建整个的应用系统，这样既可以保证系统的可靠性，又可以保证系统具有良好的可拓展性和开放性。具体的说，就是【应用表现层】、【应用逻辑处理层】、【应用数据存储层】的三层结构，所有的访问并不直接访问后台的应用资源和数据资源，而是通过中间层进行访问，这样既可以保证后台