酒店员工试用期转正工作总结9篇.doc

酒店员工试用期转正工作总结9篇酒店员工试用期转正工作总结1 时间匆忙，试用期的时间一晃而过。为了给我试用期的工作画上一个圆满的句号，也为了能够向领导表达我想要连续留在酒店工作迫切的心。我要为我试用期的工作做一篇转正工作总结。盼望领导在看完以后，能够明白我对这份工作的这片喜爱，和对酒店同事的不舍之情以及对酒店领导的鄙视之心。 试用期里我作为一名酒店的厨师，工作了三个月之久。这三个月里我获得了不少客人对我的好评，获得了屡次主管对我的欣赏。虽然这三个月做出的成绩不菲，但是还有许多地方需要我去改良和完善。 来到酒店的第1个月，我首先是去熟识酒店的工作环境。特殊是对酒店后厨部环境的一个了解。包括后厨部的一些烹饪设备和设备的一些详细操作方式。我都要很好的把握好，并且要特别清晰的了解到他们放置的位置。由于假如这些我都没有把握好的话，我在烹饪的时候就会手忙脚乱。别说是做好一道菜，就连是在规定的时间里面，完成好都很困难。所以前期的预备和了解是特别重要的。固然这些了解中还包括对酒店菜单的一个了解，比方主打的菜式有哪些？有哪些特色的菜？以及顾客的口味如何？等等，这也是我必需要把握好的。而且我不光要把握好这些酒店和顾客的信息，我还要学会去怎样把它们制作的更加完善和美味。把它们制作得更加符合顾客的口味。 到了第2个月的时候，我已经完全适应了酒店的工作习惯和环境。并且对酒店菜式的一个了解和对酒店顾客口味的一个了解，也都比拟全面了。在第2个月里我主要是尝试着提高自己的厨艺，盼望我的厨艺和作品能得到更多顾客的宠爱。并且在第2个月里，我还尝试着跟酒店里面的同事，能有更进一步的沟通。盼望我能真正的融入到酒店的内部环境里面，包括和同事交朋友，在我们酒店后厨部形成一个融洽的工作气氛。 到了第3个月，主管便对我的进步提出了表扬，并且又有了新的任务安排给我。那就是开发酒店的新菜单。对此我感到既快乐，又有压力。但是我并没有因此而退缩，而是承受了这个任务，并且积极努力的完成好它。 酒店员工试用期转正工作总结2 在生活充实的时候，时间总是会消逝的更加的快，更加的悄无声息。在参加xxx酒店后的这几个月里，充实的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段困难却充实的试用期。在试用期的这段时间里，我困惑过、迷茫过、也失落过。但是四周的同期和热心的老同事们始终都对这样的我热忱的施以援手，帮我度过难关，就是由于这样，我才能成为现在这样独当一面的酒店前台！接下来我要总结自己这一段时间的工作，将其间获得的收获，学到的阅历都记录下来，同时也更是为了熟悉自己再过去还有什么缺乏，为了更好的提升自己，我的试用期工作总结如下： 一、初入酒店 xxx酒店是本地出名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规章都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，xxx酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任，在一开头的时间我仔细钻研，牢记酒店的规章制度，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。 然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的急躁转交给我，不得不说她真的特别仔细负责，哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的具体说明。 二、实操上手 经过一段时间的带教，酒店开头让我开头自己试着做前台的工作，一开头自认为学的不错的我信念满满，心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后，我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人离开后就开头指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的教导中，我才知道虽然自己刚刚的确胜利接待了客人，但是并没有让客人体会到xxx酒店真正的效劳，知道了自己缺乏的我也不敢自大了，开头脚踏实地的仔细学习着带教的一举一动。 三、缺乏 “人非圣贤孰能无过？”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正，我的错误虽然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事始终是我的明镜，在这段时间我的效劳不到位，资料整理挨次等问题都是她为我指正的，在今后我也要连续的改善自己，并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境地。 四、最终总结 前台的试用期让我清晰的熟悉到了“人不要过于自大”这个道理，要始终信任“人外有人，天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作力量，才能想着更远的将来始终前进。 酒店员工试用期转正工作总结3 时间一晃而过，转瞬间试用期已接近尾声，首先感谢酒店经理室能给我展现才能、实现自身价值的时机。这段时间是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里酒店赐予了我足够的支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经受风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人作为拓荒者的困难和坚决。同时，也为我有时机成为的一份子而感动快乐。 记得当时应聘时，酒店和谐、团结向上的气氛深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入酒店后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报： 一、对酒店的熟悉 是从事、经营的专业酒店，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居省第一。 以正确的经营和治理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。 二、工作成绩 1、与一起主持员工联欢会，得到大家的认可。 2、将总酒店下发的红头文件及前期酒店各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询非常便利简洁。 3、每次例会前做好预备工作，会后准时整理睬议纪要。 4、完成优秀员工先进材料的起草工作;标准综合科对外联系函的行文格式并帮忙其整理、修改对外行文;帮助综合治理科科长整理车辆治理方法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。 5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。 6、娴熟操作VIP客户档案治理系统。 7、通过在科的两天实习中，初步了解酒店的供给链系统，能进展简洁的业务流程操作。 8、能做好其它的行政后勤工作。 三、存在问题及对其改良方法 由于在原酒店从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念非常模糊，故对酒店整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟识。固然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟识酒店业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才能。 虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负酒店经理室对我的期望与栽培。 酒店员工试用期转正工作总结4 酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是急躁和认真，坚持做好自己的工作，完善完成工作任务。 过去的年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关怀帮忙下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我帮忙的部门领导和同事们，感谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展现酒店的形象、效劳的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我们肯定要仔细做好本职工作。所以，我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、礼貌，礼仪 像全部其他的效劳行业一样，怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人供应效劳，在效劳中对客所要用的语言等。 二、留意形象 前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员肯定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。 三、前台业务学问的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，供应信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持仔细，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来许多的不便! 四、前台英语 一些前台英语力量的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和稳固。也学到了许多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要遗忘了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的力量不断增加! 五、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店有临时任务安排，我将听从安排，积极去协作，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力气为酒店。平常积极参与酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的根本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。 在过去的五个月里我好多方面的缺乏，比方和领导和同事的沟通有些缺乏，还工作上也有些缺乏，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧急，在新的一年到来之际，在往后的工作上我肯定会克制这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!由于你们我熟悉到自己的缺乏，才有时机去改正。对我也有很大的帮忙!虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将加强学习，努力工作! 酒店员工试用期转正工作总结5 首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出珍贵的时间看我的工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。 我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解很多，后来又经过培训，又使我了解了以“以情效劳、专心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。 一、以情效劳、专心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热忱，急躁地帮忙他们，对他们提出的问题自己不能答复时，我向领班、老队员请教后，赐予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到礼先到，不摆架子，急躁地和他们沟通，于他们谈心，避开和他们冲突，影响公司形象。 二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进展治理，每天对进出的人员、货物进展严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比方：进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施等之类的现象，我都根据公司的制度、程序进展整改惩罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。 三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的听从，并不折不扣的执行;以坚持到最终一分钟的心态去工作，一如既往地做好每天的职责;生活中我也经常关怀同事，常常于他们谈心、沟通，他们不快乐时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们快乐。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。 工作中我也有许多缺乏处，但我时刻以“合格人”的标准来要求自己，以同事为典范去提示自己，争取能做一名合格的人，能在这个大舞台上展现自己，能为的辉煌奉献自己的一份力气。 酒店员工试用期转正工作总结6 时间虽短但是收获多，我在xx大酒店的职位是酒店前台一职，虽然看上去前台这个岗位似乎没什么难度工作看上去也很简洁，每个人都可以去做，但是那只是外表，实事不是这样的，现在我就将我这半年在xx酒店的前台工作，简洁的做一个总结： 一、工作之中 通过了面试刚进入xx大酒店这个集体当中，面对的第一件事就是培训，这是正式上岗前必需完成的一项流程，培训是为期二十天，说长也不长，想把前台这门工作的学问完全学会，二十天的确好像少了点，在xx大酒店培训期间学到了许多东西，虽然我大学是学的酒店治理专业但是跟在培训期间学到的东西比起来，在学校学的学问好像许多都过时了，果真时代是在进步，行业也在不断的进步，在培训期间我收益良多的就是我们培训的人员相互之间都要进展模拟的对话，由于这样才能适应正式的前台工作，还有一个前台这个职位对个人一般话要求也挺高的，我的一般话其实是不太标准的，说话的时候带点口音，这个习惯可把我累的好惨，在培训的期间我很多次的熬炼我自己的一般话，很多次的练习那几句日常用语，最终经过儿时天的培训我改正过来了，但是还是要在工作当中才能看到效果。 正式上班单位第一天，我穿着酒店配备的正装站在前台，面带微笑，这样子的工作状态一干就是半年，始初我还特别的不适应，在跟顾客沟通的时候眼神不敢望着对方，说话也没有那么流利但是这都是可以渐渐适应了，不到一周这种状况就没有了，我渐渐的开头适应岗位。 二、收获 在后面的工作中，我都进展特别的顺当，半年的工作让我知道了一件事情要想做好真的是不简单，做到人人满足更是不行能，只能在不断的工作中去领悟去提升，这样的工作才会有效率。 酒店员工试用期转正工作总结7 时间一晃而过，转瞬间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足宝贵的一段经受，在这段时间里领导及同事在工作上赐予了我极大的帮忙，在生活上赐予了我极大的关怀，让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟，感受到了不经受风雨，怎能见彩虹的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有时机成为公司的一份子而骄傲。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报总结。 一、通过培训学习和日常工作积存使我对大发有了肯定的熟悉 在9月份，我拿到的第一份资料就是公司简介，当时觉得企业规模较大，进展空间。经过了不太漫长的程序而入职，其间对公司有了肯定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：我对这一文化理念特别认同，公司进展不忘回报社会的壮举，令人鄙视。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能进展壮大的重要缘由。 二、遵守各项规章制度，仔细工作，使自己素养不断得到提高 爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。在这三个多月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细节打算成败让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要，并最终打算一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、仔细学习岗位职能，工作力量得到了肯定的提高 依据目前工作分工，我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的人员应当具有良好的专业根底、流畅的文字写作力量、敏捷的处理问题力量。 四、缺乏和需改良方面 虽然到公司来了三个多月，对公司还不够了解，审稿娴熟程度也不够，问题还许多。随着对公司和工作的进一步熟识，我觉得多做一些工作更能表达自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作，把自己的工作制造性做好做扎实，为公司的进展奉献自己的力气。 五、几点建议 公司正处于企业转型期，是一个特别关键的时期，这一时期应当从治理上下工夫，企业治理的好坏，会打算企业转型的成败。 首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，特殊是治理干部要转变老观念，要从实干型向治理型转变。领导干部定期参与外培，这样可以开阔视野、学习治理理论。 其次，公司要健全治理制度、明确岗位职权、建立鼓励机制、完善考核方式。好的制度可以转变人的行为，好的制度可以鼓励员工，好的制度可以强化治理。 第三，要做好后继人才的培育工作。成立十五年了，当年创业的壮年人已经渐渐变成了老年人，这也是客观规律，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永载史册。 第四，既要引进人才，还要用好人才，特殊是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。 来到公司工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境地，还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与进步，也鼓励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美妙明天要靠大家的努力往制造，信任在全体员工的共同努力下，公司的美妙明天更辉煌。 酒店员工试用期转正工作总结8 本人于20年月日作为储藏干部正式入职大酒店。依据公司对储藏干部的培育方案，首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并把握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。 在管家部的前一个半月里，我主要作为客房效劳员，负责清扫并维持房间清洁、舒适。在此期间，我熟识了酒店房型类别及分布，娴熟把握客房清洁程序、物品清点等工作。对客效劳过程中，从顾客角度着想，尽力满意客人的需要，当受到顾客的确定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员，负责总机和效劳中心电话的接听。 文员的工作比拟繁琐，除了电话的接听、转接外，与前台、客房效劳员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒效劳等都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不娴熟，常常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮忙下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快把握了各种电话应答方式、事项处理方法，进一步提高了多种状况下的应变力量，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的熟悉和体会。 接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和治理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中，我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为详细切实的感受。 回忆这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺当适应，整个过程充实而开心，不仅磨练了我的意志，增加了我的责任感和效劳意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和虚心慎重的处事哲学。 酒店员工试用期转正工作总结9 试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经受中像一阵风刮过了。但是它所留下来的痕迹，却又不得不让我重新再去回味。 回忆我在试用期里面一名酒店效劳员工作的日子，这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。但是我却工作得很欢乐，很满意。 在这个酒店里面，有我最喜爱的同事，他们在我难受的时候，为我担忧给我劝慰，在我工作出错的时候，为我指导，给我帮忙。和他们一起相处工作，让我感觉到很放松和愉悦，就像是和家人呆在一起的那种感觉。 在这个酒店里，还有我最敬重的领导，虽然我试用的时期不长，熟悉的领导也没有许多，但是在我全部遇到过的领导里面，我觉得我们酒店的领导是最爱护和关怀员工的。他们常常会来到员工食堂，和我们一起吃饭，特别亲切的问我们有哪些对公司有哪些意见，有没有不适应的地方，他们都会尽可能的帮我们解决好。有时还会给我们过来送许多的福利，这还不包括节假日的福利。 所以，在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作气氛。我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。让我非常的想要连续留在这里工作下去。 除了由于酒店的工作气氛很好，和领导体恤员工的缘由之外，另一个更重要想让我留下来的缘由，是由于我对这份工作本身也很喜爱。 虽然有许多人看不起效劳员的这份工作和身份。但是我却并没有觉得，效劳员的这份工作让我很丢脸。在试用期里，我努力的做好各种为顾客效劳的工作。我盼望能通过我的效劳，让更多人得到暖和和鼓舞。也盼望我得到更多顾客的确定，让更多人都喜爱上我们酒店。 在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我盼望领导能给我一次表现和实现自我价值的时机。我肯定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。