【交通方案】张家口市万全区交通运输局关于在全区开展“最美出租车司机”评选活动工作方案.docx

【交通方案】张家口市万全区交通运输局关于在全区开展“最美出租车司机”评选活动工作方案张家口市万全区交通运输局关于在全区开展“最美出租车司机”评选活动工作方案为全面深入推进文明城市创建，进一步推动我区出租车行业规范化建设，提升广大出租车驾驶员服务质量和服务水平，根据区创建文明城市指挥部关于印发2017年“美丽河北·最美万全”主题活动实施方案的通知（万创字20172号）精神，经研究决定，在全区出租车行业中开展“最美出租车司机”评选活动。现制定活动方案如下：一、指导思想以全面贯彻落实省第九次党代会、市第十一次党代会精神、迎接宣传贯彻党的十九大为主线，深入推进交通系统文明城市创建活动，以增强全区出租车驾驶员的文明服务意识为目的，以让人民群众满意为宗旨，通过“最美出租车司机”评选活动，产生出一批具有先进性、代表性和导向性的行业服务标兵，激发广大出租车驾驶员的社会责任感，传递规范经营、遵章守纪、诚信知礼、爱岗敬业的行业正能量，进一步做亮出租车行业文明“窗口”，优化城市交通环境，提升交通行业社会影响度和美誉度，为全区交通运输事业发展作出积极贡献。二、评选范围全区所有在营出租车驾驶员。三、评选标准（一）行车行为规范1.严格遵守各项交通法规、规定，不闯红灯，不违规掉头，不违规超车，不乱鸣喇叭，不违规停车，不开霸王车，不酒后驾驶、疲劳驾驶。2.严格执行运价规定，使用统一印制的票据，出租车正确使用计价器，不涨价，不议价，按表收费，主动给乘客车票。3.强化服务意识，不拒载，不兜圈，不欺客、宰客、甩客，不绕道行驶，未经乘客同意，不得招揽他人同乘。（二）服务设施规范1.车体颜色、形象标识、文明标语、营运标志和监督电话符合规定，清晰明确。出租车车身两侧有明显、统一的营运标志、监督电话，顶灯设置规范统一。2.驾驶员、车辆证件齐全有效，随车携带驾驶证、行驶证、营运证、从业资格证、服务监督卡。3.出租车计价器合格准确，服务监督卡放置规范，人证相符。（三）车容车貌规范1.车身外观保持良好，明亮、洁净、无污泥、无污渍，油漆及装饰完好，无锈斑、脱漆、凹凸，保持车身清洁。2.车内保持整洁、卫生，无异味，座位干净，后备箱无杂物，地板、四壁、顶棚干净无灰尘。3.坐垫套装置合适，平整无皱折，无破损，无污渍，套头要按时更换，保持干净、卫生。（四）仪容仪表规范1.驾驶员要做到仪容端庄，服装整洁得体，不穿背心、短裤、拖鞋、高跟鞋驾驶车辆。2.驾驶员做到举止文明、待客文明、行车文明。扶残救弱，拾金不昧。不在乘客面前发牢骚、讲粗话。3.严禁在车内吸烟、吃零食，严禁车辆运行途中打手机，保证行车安全。（五）有以下行为之一的，可优先参与评选活动1、在运输过程中，有见义勇为、拾金不昧、抢救生命、保护财物安全等行为的；2、主动参与，积极完成区政府及有关部门紧急运输任务的。（六）有以下行为之一的，实行“一票否决”，不得参加评选活动1.在交通事故中负同等以上责任的；2.一年内接到乘客投诉一次以上并查实的；3.组织、参与非法上访、集访等违法活动的。四、评选办法创建评选采取驾驶员自愿申报、公司初评推荐、报纸（网络）公示、群众投票、局组织考察确定的办法产生。五、组织领导为加强对创建评选活动的组织领导，区交通运输局成立“最美出租车司机”评选活动领导小组，具体人员名单如下：组 长：李彦君（局长）副组长：郑有军（副局长）成 员：白有富（城市客运管理所所长）马国彪（城市客运管理所办公室主任）梁文斌（万顺出租汽车服务有限公司经理）杜 顺（大承出租车有限公司经理）领导小组下设办公室，办公室设在区城市客运管理所，具体负责评选活动的日常工作。联系人：马国彪，联系电话：4883624。六、评选程序（一）启动实施阶段（2017年5月中旬）召开会议，正式启动“最美出租车司机”评选活动。通过电视台、报纸、网站等媒体，宣传“最美出租车司机”评选的意义、范围、评选标准和评选方法，提高活动的知晓率和参与率。（二）推选展示阶段（2017年5月下旬至7月）出租公司驾驶员自荐申报，公司对照评选标准择优推荐，形成10名出租车候选驾驶员（万顺出租汽车服务有限公司8名、大承出租车有限公司2名）。上报材料包括：推荐表（附件）、荣誉证书（复印件）、先进事迹书面材料（字数1000字左右，内容除介绍基本情况外，主要介绍其优质服务、文明驾驶等方面先进事迹）。在发布展示阶段，由区创城办通过“厚德万全”微信公众号等进行网络投票，并召开由行业专家、媒体代表和热心网友组织的评审会，参考网络投票结果，最终确定“最美出租车司机”人选。（三）集中宣传阶段（2017年8月至12月）通过电视台、报纸、网站等媒体，大力宣传“最美出租车司机”先进事迹，营造广大出租车从业人员创先争优的氛围，全面提升出租车行业形象。七、活动要求（一）提高认识，积极参与开展“最美出租车司机”评选活动，对于进一步规范出租车经营行为，提高行业服务质量，传播文明风尚，推进行业文明建设，提升交通行业文明形象，具有积极的意义。各出租车公司和广大驾驶员要以这次活动为契机，努力提升出租车行业整体面貌，切实规范经营秩序，努力提升行业服务质量和服务水平。（二）广泛发动，深入宣传各出租车公司要采取多种方式对此次评选活动进行广泛宣传，要让每一个驾驶员知晓此项活动，积极参与到创建活动中来，做到个个知晓，人人参与。局办公室、城市客运管理所要通过电视、报纸等新闻媒体，广泛宣传这次创建评选活动。通过采取多种宣传方式，扩大影响，营造浓厚的创建氛围，引导广大驾驶员和群众参与、支持和关心评选、监督评选。(三)坚持标准，不走过场要认真按照程序和标准，严格开展评选活动，坚持求真务实，坚决克服形式主义，保证创建质量。切实加强监督，在出租车醒目位置张贴活动公告、公布监督举报电话，广泛动员社会力量参与评选和监督。各出租车公司要于5月24日前，将候选人名单及推荐表、先进事迹书面材料等相关内容报送区城市客运管理所，以便及时上报区创城办。