【策划方案】中国网通运营维护支撑系统.doc

      中国网通运营维护支撑系统 摘 要 中国网通公用互联网(CNCnet) 是一个全国性的高速宽带IP 骨干网络，它采用先进的密集波分复用技术(DWDM)来承载IP ，是一个以宽带IP 为技术核心的新一代开放电信基础网络，用于提供语音，图像，传真与数据等全方位基于IP 技术的高品质电信服务。中国网通的目标是利用该CNCnet，不断为广大用户提供新的、高质量的、所需要的业务，使网络和业务产生巨大的经济效益。为了达到这一目标,一个适合新的经营管理模式的、针对其IP网络资源并适应其新技术，多业务特点，采用模块化结构的运维支撑系统将是十分关键的基础建设投资。本建议书由亚信科技(中国)有限公司和美国TCSI公司合作, 基于亚信长期的IP及电信网络工程经验,以及美国TCSI公司开发专业的网络系统 (NMS)和运维支撑系统 (OSS)方面的领先技术,针对CNCnet网络资源的详尽调研而完成的。建议书的第一、二章分别就中国网通CNCnet的总体系统的需求，运维支撑系统的系统目标以及系统实现的技术基础进行论述。第三至第七章则分章节详细阐述系统的软硬件结构，系统的信息模型，各个系统模块的具体功能。IP业务运维支撑系统以及OSS的开发和应用无论是在国际还是在国内基本上还是个空白。我国电信行业在这个领域中摸索了很多年，但由于我国电信行业在前些年的网络建设和运行维护中忽略了综合网管的重要性，加上网元多样化和IP 技术和业务的飞速发展，造成开发基于IP 的OSS建设相对落后。中国网通CNCnet的运维支撑系统完全可以利用目前国际最先进的技术，采纳国际上先进的系统设计、开发、集成的经验，创造一个适合我国国情的、有效的运维支撑系统，填补我国IP业务运维支撑的空白。基于本建议书开发的IP OSS系统，最大程度的采用国际标准化组织及工业界广泛接受的网络管理标准。在系统实现上，该系统采用国际先进的系统技术和开发手段，使得系统具有很好的开放性，以及良好的扩充性和兼容性。在多厂家网络设备并存的环境下，该系统透过各设备厂家的网元管理系统去监控整个网络的运行情况，管理网络资源，开拓新的业务。建成后的CNCnet OSS 将达到以下目的：l l         基于客户-业务的网络管理系统；l l         不仅管理CNC 的IP骨干网，还要管理CPE 设备。l l         实时故障监控，并引申至业务层的故障管理模式。变被动式故障处理为主动式故障监控，即在客户体验到业务受损之前，及时发现并解决故障。l l         端到端的业务管理和业务提供。l l         灵活完备的计费管理。l l         集成式综合网管系统：管理多厂商跨域网络，将IP 与DWDM 集中管理。整个项目建议分三个阶段实施。第一阶段计划建立起运维支撑系统的基本框架,实现基于cisco 2000 NMS的网络集中管理系统。第二阶段计划实现从业务受理到业务开通全过程的“Flow-Through”、故障管理和性能管理系统。Web Hosting 业务管理和客户的业务计费及业务管理系统与计费系统集成也将在第二阶段完成。第三阶段实现对其他厂家的设备(DWDM)进行统一管理的综合业务管理。整个项目的实施步骤在本方案中有详细的描述。第四阶段实现工单调度（Workforce Management）及其他增值管理系统。总体而言，开发CNCnet OSS系统，既是网络维护与发展的需要，也是进一步拓展各种IP网络增值业务以及未来宽带多媒体网络的需要。基于本建议书开发的运维支撑系统不仅可以加强CNCnet的运营维护功能并发挥中国网通的新一代开放型IP骨干网优势，也为今后进一步发展跨多个领域（ATM 、DWDM等）的综合网管打下良好的基础。 目录1概述61.1中国网通运维支撑系统的建设背景与必要性61.1.1我国传统电信网络的运维支撑系统的现状61.1.2中国网通：迅速崛起的新一代电信运营商71.1.3新公网呼唤新一代的运维支撑系统81.2CNCNET的网络规划与结构91.3CNCNET提供的主要业务111.4中国网通运维支撑系统（OSS）的建设目标122中国网通运维支撑系统建设的实施策略132.1分步实施的发展策略132.2建设原则142.3方案供应商的选择153中国网通运维支撑系统的总体结构163.1CNCNET OSS 的总体结构173.2运维支撑系统（OSS）的系统构成183.3软件模块结构和功能描述193.3.1NMS与SMS子系统软件模块结构193.3.2计费管理子系统软件模块结构213.3.3Web Hosting子系统软件模块结构213.3.4工单调度系统223.4OSS与CNCNET现有网管系统的关系234网络管理子系统NMS244.1厂商接口通信管理254.2配置及资源管理CONFIGURE AND INVENTORY MGMT264.2.1维护网络拓扑结构和设备列表264.2.2初始网络配置数据的生成284.2.3保持OSS实网数据同步294.2.4在同一视图中集中显示网络拓扑294.3业务提供（SERVICE PROVISIONING）304.4网络故障管理304.4.1故障管理功能314.4.2故障票（Trouble Ticket）管理324.4.3故障报表生成和显示334.5性能管理334.5.1性能监视334.5.2性能分析344.5.3性能管理控制354.6安全管理364.6.1安全信息管理364.6.2系统自身的管理364.6.3不安全因素的检测364.6.4抑制和恢复功能374.6.5系统的备份功能374.7事件管理- EM375综合计费系统375.1CNC-OSS系统综合计费需求375.2资费管理385.3高可靠的动态计费系统395.4计费系统功能组成系统结构图415.5系统的数据流图425.6组件模块的关系435.7模块接口关系446业务管理系统SMS466.1OSS业务管理信息流程466.2业务定义486.3业务管理486.4业务订单管理496.5客户信息管理496.6安全管理SM506.7业务保障管理SERVICE ASSURANCE MANAGEMENT516.8业务质量协议管理(SLA)526.9用户端设备(CPE)管理527工单调度管理子系统537.1工单调度管理功能概述557.2日程管理557.3远程工作管理567.4库存管理567.5系统维修管理568WEB HOSTING 管理子系统568.1WEB HOSTING 管理子系统基本功能568.2虚拟WEB主机管理578.2.1虚拟主机管理578.2.2域名管理588.2.3电子邮件管理588.3网络和主机监控管理588.3.1主机管理598.3.22 网络管理608.3.33 故障处理608.4业务和数据流量管理618.5客户管理618.6安全管理629CNCNET业务管理629.1拨号业务管理639.2虚拟ISP业务639.3VPDN业务管理659.4专线业务管理679.5MPLS VPN业务管理689.6IP电话/传真业务管理699.7带宽租赁/批发业务管理709.8主机托管业务管理7010结论71 1 1       概述1.1 1.1    中国网通运维支撑系统的建设背景与必要性1.1.1 1.1.1   我国传统电信网络的运维支撑系统的现状80年代以来，我国的电信网络发展迅速。到目前为止，我国的电信网络大体可分为一个基础网、六个业务网和三个支撑网。各种网内又存在不同技术的设备，几乎每一种网络或业务都存在管理自动化的需求。为了提高我国电信网络与业务的管理水平，电信主管部门和电信运营商在网络的运维支撑系统的建设方面做了大量的工作，研究部门制定了部分的技术体制和标准，各个网络的运维支撑系统正在按照功能从简单到复杂，技术水平从初级到高级，自动化程度由人工干预控制到自动控制逐步完善的原则迅速发展。但是，在电信网的运维支撑系统的建设过程中，存在一些问题。首先，电信网络的运维支撑系统主要集中在性能管理与故障管理的功能实现上，主要完成了TMN规定的FCAPS五大功能中间的“F”和“P”，没有实现一个完整的包含业务开通、业务保障和业务计量功能的“Flow-Through”的运维支撑系统。而且，为了解决业务运营的急需，许多系统都必须在短时间内开发完成，对系统间的互连互通缺乏周密的考虑，形成各自独立的系统，产生了很多“信息孤岛”，没有能够为电信运营商带来更大的效益。在面临国内电信市场即将放开，中国加入WTO，电信市场的竞争越来越激烈的当今的电信市场环境下，许多电信运营商的管理水平仍停留在人工卡片式的管理方式上。人工管理，错漏现象时有发生，用户经常投诉服务不及时，运营商难以及时准确地了解各种销售情况，缺乏市场竞争的灵活性。另一方面，系统越来越大，维护分散，人员严重不足，且系统各种资料难以实现共享，对用户投诉的故障反应较慢，相对于通信能力的迅速提高，管理方式落后薄弱，网络资源利用率不高，通信网的综合效能不能充分利用的问题越来越突出。这种问题的出现，也同我国的电信管理体制和标准的滞后有很大的关系。1.1.2 1.1.2   中国网通：迅速崛起的新一代电信运营商中国网络通信有限公司（CNC）是在国务院、信息产业部的直接领导和大力支持下，由中国科学院、广播电影电视总局、铁道部、上海市政府四方股东共同投资组建的新一代电信运营企业。中国网络通信有限公司，承担建设与运营的“中国高速互联示范工程”和“中国网通公用互联网（CNCnet）”，是新一代开放的IP Over DWDM全光纤电信网络，与传统电信网络不同，它以基于分组交换的数据通信为基础，提供语音、图像、传真、数据等全方位的基于IP技术的高品质电信服务。中国网通将以CNCnet的运营为契机，以先进的、超大容量的、全光纤的、IP优化的高速骨干网络为基础，发展成为一个以IP网络技术为核心的新一代电信运营商。中国网通的使命是：以体制创新与技术创新相结合，探索出建立中国新一代通讯公司的管理、发展与竞争模式，为国企改革、电信体制改革、知识创新的战略服务。中国网通是采用新技术建设新公网的基础设施，运用全新的管理体制的迅速崛起的新一代电信运营商。在面临中国加入WTO，电信市场即将开放，电信领域竞争日趋激烈的巨大发展机遇与挑战面前，中国网通需要通过提高服务水平，快速开发、部署新业务来发展客户，通过提高效率，降低成本来获得利润。为了从网络设计、业务管理和网络管理的设计与建设等方面全面提高电信运营的水平，尽力保证电信网络的技术指标和服务质量，中国网通需要建设一个统一网络管理系统、综合电信业务计费与管理中心等一整套的运维支撑系统，最终构筑一个新一代的开放电信基础设施，从而使中国网通真正成为新一代的电信运营商，迎接电信革命的新纪元！1.1.3 1.1.3   新公网呼唤新一代的运维支撑系统随着INTERNET在全球范围内的迅猛发展，信息产业正在经历着最深刻的变化。一方面，以INTERNET为代表的数据业务在全世界范围内正在以惊人的速度在增长，并且至今没有减缓的迹象，数据业务占电信业务的比重也在不断增加，传统电信网络已经不能适应高速增长的数据业务需求，电信网络的基础设施正在发生着本质的变迁，以“包交换”技术取代传统的“电路交换”技术来构建未来电信基础网络已经成为业界的广泛共识。另一方面，光通信技术和高速调制技术的突破，电信市场的日益开放，极大地推动了INTERNET的普及与发展。现代电信网络在技术成本不断下降、经济的全球化发展趋势和以IP业务为代表的数据业务巨大的市场需求驱动下，向着网络业务的数据化、综合化，网络传输的光纤化、宽带化，网络处理的分组化、IP化趋势演进。新一代的电信网络具有高速、高效、低成本的特点，将是利用数据平台承载语音以及其他业务，以数据通信为基本技术承载包括数据、语音、图像、传真等各种电信业务的综合统一开放的平台。这就是业界一直在谈论的“新公网”的概念。新公网的最基本的特征是基于IP分组和基于信元的网络。CNCnet就是新公网的典型实例。新公网同传统电信网络在基础设施、基本技术、网络构成、提供业务等方面存在的巨大的差异，使得支撑业务网络运营的运维支撑系统也要为适应新公网的要求，为支撑新公网提供的众多业务的运营维护，提供新公网的运维支撑系统。在新公网上，网络运行维护管理的演变规律是从分散管理走向集中控制，网络结构优化的总体目标是以IP宽带的综合利用、路由组织的灵活便捷，解决目前各种数据网络拓扑结构复杂、电路利用率低、路由组织困难等问题。从网络的角度来看，网络宽带化并支持所有种类和各种比特率的业务。能在不中断网络正常运营的条件下扩充网络功能。网管系统向模块化、综合化、实时化和国际标准方向发展。从用户角度来看，用户业务实现“个性化”，就像用户自己单独享用一个自己专有的网络一样，用户在任何时间，在任何地点均能利用终端能力和接入点的类别控制业务。用户能够根据自身需求，定义业务方式，调整业务功能，保证所有的人或设备之间的互连互通。1.2 1.2    CNCnet的网络规划与结构中国网通公用互联网（CNCnet）是一个全国性的高速宽带IP骨干网络，它采用先进的密集波分复用技术（DWDM）来承载IP，是一个以宽带IP为技术核心的新一代开放电信基础网络，用于提供语音、图像、传真与数据等全方位的基于IP技术的高品质电信服务。CNCnet采用DWDM作为CNCnet的基础传输网络，并选用高速交换路由器作为IP层次的骨干设备。CNCnet一期的网络结构如Error! Reference source not found.所示。图 Error! Bookmark not defined.: CNCnet网络拓扑结构在CNCnet网络建设中，选用Cisco公司的千兆比特的高速交换路由器作为CNCnet的核心路由设备，并且在核心网络中广泛采用POS over DWDM作为CNCnet的主要的基础传输手段，同时，在不影响全网业务运行的性能与可靠性的前提下，适度引入GE作为互联链路，为日后GE的大范围推广积累试验数据。在核心网络中，采用MPLS技术，利用 MPLS流量工程和VPN技术来提高网络的可用性并开展VPN业务。CNCnet的国际出口节点设置于北京，上海与广州三个节点，采用BGP路由协议 与国际Internet互联。在北京节点设立了大容量的高速缓存服务器，用于提供在北京节点出口的Web数据缓存业务。根据SuperPOP，GigaPOP与POP的节点分类，在各POP节点设置了不同的功能模块。在SuperPOP节点，采用了高容错的网络结构，同时，对于一些重要的网络业务模块，也采用了负载分担，双机备份或者高可用性的设计，充分保证各业务节点的可靠性与可用性。采用Cisco公司的GSR路由器及7500路由器作为各节点的业务汇聚设备，同时作为虚拟专网的业务接入平台。CNCnet选择了基于BGP MPLS VPN的虚拟专网（VPN）解决方案，这是一套可管理的VPN解决办法，用于在CNCnet中提供VPN业务；对于大容量邮件服务系统，采用由亚信公司开发的AIMC作为业务模块。对于虚拟ISP，Web Hosting，国内与国际用户漫游，CNCnet也选择了相应的解决方案。CNCnet的网络管理功能由北京节点的网络管理功能模块来完成。该功能模块采用主备的工作方式，选用Cisco Works 2000作为网管系统的核心模块，再结合其它相关的功能部件，完成对CNCnet全网的设备监测，故障管理，配置管理，性能管理，VPN管理，事件管理及其它的一些重要的管理功能。CNCnet选用亚信公司的AIOBS5作为CNCnet的全网计费及客户管理系统。1.3 1.3    CNCnet提供的主要业务中国网通建设并运营的CNCnet将提供的主要业务包括：带宽批发CNCnet拥有大容量的网络带宽以及完善的网络设施，CNCnet批发的带宽包括：l l        IP带宽出租；l l        采用内部编码方式的IP VPN带宽出租；l l        帧中继带宽出租：帧中继的数字专线要求网络提供帧中继的接入和网络传透能力；l l        光纤出租；l l        波长出租；VPN/VPDNVPN将利用CNCnet的网络资源，但是它的管理策略采用自己的管理策略，它利用CNCnet的所有业务和接入方式，并可以根据需要经济地扩展自己的网络，如：增加端口、提高速率等。CNCnet的VPN业务是基于RFC 2547规范的采用MPLS技术实现的VPN。VPDN是基于拨号的虚拟专用网络，由拨号用户拨入到CNCnet的接入服务器，并通过企业专网的接入认证系统进行认证，使拨号用户安全方便地访问专网的资源。高速INTERNTE接入业务CNCnet提供的接入业务包括：l l        拨号接入；l l        专线接入；l l        LAN接入；IP语音业务CNCnet是一个IP业务的承载网络，通过这个网络，可以实现对IP语音业务的承载。其实现方法可以是，在CNCnet的骨干网上，为IP电话/传真网络开辟一个VPN，专门传送IP电话/传真业务。Web Hosting通过Web Hosting业务，中国网通可以提供个人主页、企业主页、主机租用、主机托管等业务，CNCnet利用管理平台，使系统管理员和用户都可以方便地对Web Hosting业务进行管理、计费和统计。虚拟ISP业务CNCnet提供接入设备和网络条件，甚至存储空间和计费认证系统，ISP只需利用这些资源就可以提供服务。1.4 1.4    中国网通运维支撑系统（OSS）的建设目标CNCnet将建设一个国际上最先进的、最高效的网络运维支撑系统，实现对全网的综合管理与维护。同时，CNCnet也将建设一个电信级的IP综合计费系统，实现对VPN/VPDN、带宽批发、虚拟ISP、IP电话/传真等业务的综合管理与计费。完善的网络管理与业务系统将为CNCnet的各种业务提供有效的保障。本方案建议的中国网通运营维护支撑系统的总体目标是：从网络设计、业务管理和网络管理的设计与建设等方面全面提高电信运营的水平，建立一个能够提供业务开通、业务保障和业务计量功能的电信运营维护支撑系统，并建设与之相适应的运营维护支撑体系，逐步实施，构筑一个新一代的开放电信基础结构；在中国加入WTO之初，中国电信市场尚未全面开放之前，及早投入应用，积累运营经验；通过应用运维支撑系统，快速生成、部署、提供新业务，降低成本，提高运营效率，提高客户满意度，从而获得利润；使中国网通成为新一代的电信运营商，在新一轮的电信竞争中处于不败之地！2 2       中国网通运维支撑系统建设的实施策略2.1 2.1    分步实施的发展策略针对中国网通的情况，作为一家具有丰富的网络建设、维护与管理实施经验的系统集成商，亚信综合在许多大型网络建设、维护和网络管理实施与集成的经验，并结合在运维支撑系统的长期研究成果，并根据中国网通业务及网络的现状、发展战略和技术可行性的考虑，建议中国网通的运维支撑系统的建设应分为如下几个阶段进行，如图所示。图 Error! Bookmark not defined.中国网通运维支撑系统的分步实施的发展策略l l        阶段一：建立起运维支撑系统的框架，实现网络管理系统和计费系统；l l        阶段二：实现业务受理、资源管理、故障管理和性能管理系统，实现业务管理与计费系统的紧密集成；l l        阶段三：实现IP网管与DWDM网管的融合管理，实现业务开通系统；l l        阶段四：实现工作团队管理系统，并视业务发展状况，部署相应的管理系统。2.2 2.2    建设原则中国网通运维支撑系统建设的原则是：u u      快速应用原则：快速投入使用，一边应用一边建设，积累经验，逐步实施；u u      适应性原则：现在实施的系统既要满足现有的网络管理、业务管理的要求，又要能够满足今后大规模、大容量、高业务量网络运营的需要；u u      先进性原则：在系统的实施过程中应用科学的项目管理、计划和实施方法，采用先进的技术，使系统的建设能处在同类科技的前列；u u      安全性与可靠性原则：系统具有很强的安全与冗错性，能保障系统的高可用性与不间断运行，以维持和提高CNCnet的网络运营水平，从而提高中国网通的声誉；u u      灵活性原则：系统能够适应中国网通的发展，灵活地设计、调整业务处理流程和组织结构，适应未来的发展变化；u u      开放性原则：系统应遵循行业中最主要的标准化组织TMF（TeleManagement Forum，电信管理论坛）和TMN所提供的标准或建议，采用标准的、开放性的技术，能够实现与其他厂商的产品无缝地连接；u u      技术独立性原则：系统所采用的技术应不偏向任何一种网络或设备，应采用标准的协议，而不依赖于某些厂商的特殊协议技术，为中国网通提供最优的独立解决方案；u u      一体化解决方案原则：新公网的运维支撑系统要求能够实现从订单受理到业务计费的全过程的流程化（Flow Through）的一揽子自动化处理的解决方案，要求各种功能模块可以紧密集成、无缝连接，而不是一个一个的“孤岛”应用；u u      长期合作原则：运维支撑系统的建设是一个长期化的工作，不可能“一蹴而就”，因此，在选择合作伙伴的时候，应选择致力于长期合作的经验丰富的方案供应商共同致力于运维支撑系统的建设；u u      培养队伍原则：作为一家运营新公网的新兴电信公司，中国网通在网络运营过程中，也面临全新的挑战，需要培养管理队伍、运维队伍、营销队伍，以备未来的市场竞争。2.3 2.3    方案供应商的选择好的方案供应商是系统成功的关键，一旦选择好的方案供应商，系统也就成功了一半，因此方案供应商的选择至关重要，在选择时，建议从几个方面加以考虑：技术的先进性：集成厂商技术的先进性，一方面有利于集成的运营系统具备良好的性能和功能，可以较好地满足中国网通的业务管理需求；另一方面集成厂商拥有先进的技术，也促进集成商投入较多的力量来保持其领先的地位，以占有更大的市场份额，对于用户来说，售后服务也就有了保障。完整的一体化解决方案提供商：能够提供电信网络运营的运维支撑系统的解决方案，包括系统的安装、配置，DCN网络的建设，以及相关的产品销售、培训、集成服务等等；同时具有丰富的网络建设、维护、管理实施以及运营支持的经验，能够为中国网通的运营提供支持；客户只要找到一家，就可以解决开展网络运营维护支撑系统建设的全部问题。良好的技术支持：长期运营的系统是需要厂商的良好的技术支持，只有这样，中国网通在运营的过程中发现的问题才可以得到及时的解决，在运营中不断地完善系统，增加新业务，以获取更大的效益，良好的技术支持主要表现在故障的响应时间和故障的修复时间。较强的技术开发实力：能够为象中国网通这样大的新电信运营商提供运维支撑系统产品，以及相应的安装、培训、服务等等。较强的培训能力：中国网通要建设一个运维支撑系统，不仅是让这套系统能简单地运转起来，而且还要培养自己的管理队伍、运营队伍和维护队伍，中国网通的队伍培养起来，在保障系统正常运营的同时，还可以进行二次开发，开发出富有自己特点的新业务，发展更多的用户，集成商必须要有很好的培训能力和培训条件，能够满足中国网通的培训要求。如培训场地及实验环境，培训教材和专职的培训队伍等。长期的本地化合作伙伴：运维支持系统的建设是一个长期的过程，中国网通建设运维支撑系统，不仅需要一个OSS产品供应商或是一个方案提供商，而是更需要一个长期的合作伙伴，愿意同中国网通共同成长，发展、提高网络的运营维护水平。3 3       中国网通运维支撑系统的总体结构中国网通运维支撑系统的总体结构, 是根据ITU-TMN 和TMF的设计标准来设计的。它是一个由网络管理（NMS与业务管理（SMS、计费管理、WebHosting 管理等子系统组成的综合运维支撑系统。 本章将对CNC OSS的体系结构，系统构 成，及软件模块等总体设计作一阐述。3.1 3.1    CNCnet OSS 的总体结构如Error! Reference source not found.所示，CNCnet OSS系统是一套由多个模块集成在一起的基于TMN的综合网管系统，它能够在复杂网络上为用户提供全方位，多样化的解决方案。通过OSS的综合网管平台，在包括Cisco Router和DWDM的多域网络基础上，它向用户提供了高层次的业务和操作。 图 Error! Bookmark not defined.CNCnet OSS 的体系结构图CNCnetOSS主要包括：业务管理(SMS)，网络管理(NMS)，各网元管理系统(EMS)的通信管理，计费及客户管理，Web Hosting管理等模块，从而组成了一个复杂的网络管理系统。这些应用模块可以将多域网上的业务层、网络层和网元层的管理集成在一起，提供一个端到端的解决方案。3.2 3.2     运维支撑系统（OSS）的系统构成CNCnet OSS系统遵照TMN分层管理模式，实现网络管理层（NML）全部功能和业务管理层（SML）的部分功能。如图所示，基于本建议书的OSS系统将具有以下系统构成：图表 Error! Bookmark not defined. CNCnet OSS 的功能模块及处理流程 · ·           业务定单管理：接受业务客户定单，根据客户需求参照业务配置（定义）管理模块，并通过业务提供管理模块实现业务开通。· ·           业务配置（定义）管理：维护业务定义信息，包括业务种类的增加，消除，变更等等。它能根据中国网通的业务特点建立业务模板，该业务模板包含所有业务种类的共通信息；业务配置管理可在此模板的基础上定义各种业务。· ·           业务提供管理：接受业务定单的请求，向网元管理层发出具体指令，实现业务开通。· ·           故障管理：实时接受网络告警，进行故障采集和存储。· ·           故障定位：处理故障信息，通过OSS网络资源数据库，定位故障源。· ·           故障处理：包括故障信息分析，故障状态的管理，故障修复的管理和故障单（Trouble Ticket）管理。· ·           性能监控：采集传输网中的性能数据，对其进行分析处理，并评估和报告网络的运行质量及其运行效率。· ·           网络的维护及安全性管理：该模块主要实现综合网管系统本身的维护和安全性管理。· ·           网络配置及端到端的电路管理：该模块主要实现网络资源信息的管理，整个网络拓扑结构的管理，电路的配置，网络资源的优化，等等功能。· ·           SLA管理：基于故障管理和业务管理实现业务等级管理。· ·           工单调度管理：工单日程管理，资源调度，实现资源最佳配置。· ·           计费管理系统：管理业务客户的计费信息，支持各种业务，配置灵活。3.3 3.3    软件模块结构和功能描述为实现3.1节描述的OSS系统构成，CNCnet OSS可由五个主要子系统组成：网络管理（NMS），业务管理（SMS），计费管理(Billing) ，工单调度管理(Workforce Management) 和Web Hosting，第四至八章将分别讨论上述五个子系统的软件体系和功能。3.3.1 3.3.1            NMS与SMS子系统软件模块结构如Error! Reference source not found.所示为OSS系统网络管理层与业务管理层的软件模块结构。图 Error! Bookmark not defined.OSS NMS与SMS软件体系结构图 OSS系统的NMS及SMS的软件体系按模块可分割如下：（1） （1）    SMS§ §         业务定单管理：管理业务定单的生成、变更和删除。§ §         业务定义管理：管理业务模板用于新业务的定义。§ §         客户信息管理：管理客户的生成、变更和删除。§ §         安全管理：SMS信息安全管理和操作员权限管理。§ §         业务保障管理：将业务与网络故障相关联，管理业务服务质量。（2） （2）    NMSl l    业务开通管理：接受SMS请求，开通业务。l l    事件管理：管理网络事件的历史记录。l l    安全管理：网络安全信息管理及网络损害抑制。l l    故障管理：收集网络告警信息，并作相应处理。l l    网络配置及资源管理：自动发现网络资源，保持数据同步，按业务开通管理要求配置网络资源。l l    厂商接口通信管理：提供各种接口通信协议，以适应厂商EMS的接口通信要求。3.3.2 3.3.2   计费管理子系统软件模块结构如图4所示为OSS计费管理子系统的软件模块结构。图 Error! Bookmark not defined.OSS 计费管理系统软件体系结构图OSS系统的计费管理软件体系按模块可分割如下：BMS（业务管理组件）：提供客户业务管理。ABS（动态计费组件）：实现计费的核心功能。SCS（智能采集组件）：实时采集客户使用业务的记录。PS（开通管理组件）：管理业务开通。3.3.3 3.3.3   Web Hosting子系统软件模块结构如图4所示为Web Hosting子系统的软件模块结构。图 Error! Bookmark not defined.Web Hosting 管理系统软件体系结构OSS系统的Web Hosting管理软件体系按模块可分割如下：l l        安全管理：管理网络安全。l l        业务流量管理：收集流量信息，控制访问平衡。l l        虚拟主机和域名管理：建立虚拟主机，为客户分配域名。l l        客户管理：管理客户信息。l l        网络和主机监控管理：监控网络资源及主机工作状态。3.3.4 3.3.4   工单调度系统如图所示为工单调度管理子系统的软件模块结构。图 Error! Bookmark not defined.工单调度管理系统软件体系结构 OSS系统的工单调度管理软件体系按模块可分割如下：日程管理：安排工单调度日程。远程工作管理：实现对工单的远程控制。库存管理：实现资源库存的最优化。系统维修管理：处理系统设备维修。3.4 3.4    OSS与CNCnet现有网管系统的关系CNCnet OSS系统是基于CiscoWorks2000，Cisco VPN Solution Center 以及DWDM设备厂商提供的网元管理系统之上开发的运维支撑系统。值得注意的是，考虑到CNCnet OSS系统业务管理的需要，综合网管的特征，以及CNCnet今后的网络设备及规模的扩展，CNCnet OSS将向中国网通提供统一的网络管理与业务管理界面，这样可以屏蔽基于厂商的NMS之间的不兼容性，保证CNCnet OSS内部的网络管理层（NML）与业务管理层（SML）之间统一的管理接口和信息模型，从而实现OSS的开放性和跨平台特性。因此，在本建议书中，OSS将建立自己的通用NMS，而将CiscoWorks 2000 NMS和Cisco VPN Solution Center 置于网元管理层。OSS的NMS子系统将通过SNMP，CORBA等标准协议通信，使用其网元管理功能。因此，在下文中一律将厂商 NMS(如：CiscoWorks 2000)称为EMS.CNCnetOSS系统与不同厂商的网元管理系统的接口是系统的技术关键之一。接口的开发可以采取以下两种方式：· ·        规范统一的接口协议和信息模型，并要求厂商根据规范提供接口。这种方法虽然减低了开发OSS系统的难度，但是对厂商的要求和依赖性很高，所以开发OSS系统成功与否会很大程度上取决厂商。· ·        利用厂商现有的接口协议和信息模型。这种方法虽然使开发OSS系统有一定技术难度，但是OSS的开发者有很大的自主，并且技术上的难题可以通过先进的系统技术和设计来解决。同时可确保OSS的开放性和可扩展性。与此同时OSS将为设备厂家提供了最大的灵活性。依照本建议书开发的OSS系统既支持传统的SNMP, 同时也支持新的CORBA IDL。设备厂家可以依照自己的需要决定选用何种EMS到NMS的接口。4 4       网络管理子系统NMS网络管理子系统是整个OSS最基础的部分。它为整个OSS提供了网络资源的集中管理，网络状况的集中监控，和网络性能的综合优化。该子系统在整个CNCnet中起着承上启下的作用：向下- 网络管理子系统（NMS）从下层厂商网元管理系统（EMS）收集网络资源和状况数据并向EMS发出业务配置指令;向上网络管理子系统（NMS）向上层业务管理子系统（SMS）提供业务开通和保障并接收业务需求指令。具体而言，网络管理子系统（NMS）由下面的构件组成：l l       厂商接口通信管理l l       配置及资源管理l l       业务开通管理l l       网络故障管理l l       性能管理l l       安全管理l l       事件管理4.1 4.1    厂商接口通信管理厂商接口通信管理位于整个系统的底部，它是以特定协议直接与厂商设备通信，向上层模块提供与各厂家的网元管理系统(EMS)或设备通信的接口。通过这种方式可以将厂家网元设备抽象封装，使得上层模块如配置管理不再依赖于设备和协议。对于每一种厂商设备，通信构件由两个模块组成：通信服务器(Comm Server)和Gateway。前者提供与上层模块通信的接口，后者使用特定协议直接与厂商EMS通信。如前所述，CNCnet OSS将开发自己的通用NMS,以实现OSS系统的开放性和跨平台特性，因此，CiscoWorks2000，Cisco VPN Solution Center 和Lucent ITM-SC DWDM EMS在本OSS系统中都将担任厂商EMS的角色。CNCnet OSS与Cis