月份工作心得体会月工作总结心得(9篇).docx

月份工作心得体会月工作总结心得(9篇)关于月份工作心得体会精选一 在公司的正确领导下，在各部门鼎力协作下，充分调动治理干部与员工的积极性，通过积极的探究和不懈的努力，取得了经营成果显著、效劳质量较好的可喜成绩，xx年第一季度成绩主要表现在： 一、 经营指标完成状况 在第一季度中，企业、部门领导者坚持贯彻公司精神，把进展作为第一要务，积极探究，围绕如何使员工整体素养提高和宾馆经济效益提高做了大量的培训工作，并取得了肯定的成绩，使企业经济效益稳步提升，显示出了上升进展趋势。 1、 企业在与去年同季度相比实现了提升。 经济效益始终是企业的经营的根本，也代表着综合竞争的实力。去年我们的经营成果虽然超额完成，但比照品牌连锁酒店来说还是存在肯定的差距。面对这一种状况，我们充分熟悉到，“逆水行舟，不进则退”的道理，在今年，公司人事部和企业一步不松狠抓经营，一着不段拓宽市场。提出了在xx年的经营成果的根底上提高10%的营业收入。在xx年打下根底，力争在xx年将企业打造成优秀的品牌连锁企业。 因此，我们锁定经营目标，实行了多种方法，比照去年同一季度我们取得了丰硕的成果，去年第一季度收入为： 元，本年第一季度收入为： 元，相比去年提升了： 元，几同比超额了 %并且能在1至3月的淡季之中利润增长： 元。 二、 治理工作： 科学治理是企业的生存与进展的关键。加强企业的治理和培训工作就是加强治理者的治理水平和工作水平，就是加强治理者的责权意识，就是增加员工的全面素养、最终到到达建立企业文化。治理其极致，就是建立适合自己企业特色的企业文化。这里所说的企业文化，是指企业全员在长期的奋斗中形成的共同的价值取向，是指积淀在企业全体员工心灵深处的价值观。一个企业建立起了自己的企业文化，那它就会成为良好企业文化的受益者。这种共同的价值取向，可以使这个企业的员工，不仅是在企业蓬勃进展的时期，与企业同心同德;就是企业的进展中受挫，员工也能与企业共同奋斗，共渡难关。优化我们的治理方法，建立良好的企业文化是我们始终以来的抱负，但它绝不是一朝一夕就能完成的宏大事业。他需要在长期的努力才能实现。因此公司的职能部门与企业也向着这个目标努力。我们各部门的治理工作如下： 销售部： 1.开发微信营销. 2.扩大营销渠道，增加12580签约，进一步加强和艺龙、携程、联通114的合作。 3.准时关注和回复客人在网络上反映出的问题。 4.依据市场状况合理调整房间价格。 5.拟定协议价格，扩大经营渠道。 6.加强广西商会协议签署与合作。 7.增加宾馆手机app特价推广。 前台部： 1.两会期间，安排好各岗位人员，做好两会期间的检查工作及相关事宜，并协作各机关单位做好检查工作。 2.做好前台新来员工的培训工作，并进展周考核。 3.协作行政人事部做好培训工作。 4.针对前台近期发生的事情，例会说明，说明缘由，并进展统一分析，找到解决方法。 5.针对收入较低，分析缘由，并合理售房。 6.对前台办公设备，进展更换，以不影响前台工作的正常运转 7.考勤制度-完善打卡机的使用工作。 8.确定新会员卡的使用流程，并培训到各位员工。 客房部： 1.完成了文晟2、3、4、5层的开荒工作，准时售房 2.标准了文苑、文晟的物品摆放，按标准落实检查 3.补充了文苑4、5层的有偿物品，并对员工进展了培训 4.组织了客房部员工进展礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操 培训 5.对新员工进展了考核及铺床培训 工程部： 1.文苑2.3层装修预算。 2.文晟客房及公共区域修理及改造。 3.文苑西地下室装修预算及网路安装。 4.文晟、文苑更换安全指示牌、应急照明灯。 5.协作人事部完成行为标准培训。 餐饮部： 1.参与公司行政人事部组织的培训。 2.员工食堂并入餐饮部。 3.完成餐厅薪资架构。 4.调整餐厅预算，待公司批复。 5.制作餐厅客户档案，填写来宾满足度调查。 6.提交餐厅早餐方案，待公司批复。 7.4月份餐厅促销来宾用餐一律八折优待。 保安部： 1.仔细领悟贯彻公司对治安安全的指示精神，开好每天的晨会习会， 月总结会。 2.加强停车场都治理工作，确保到宾馆客户全部车辆都安全，对于宾 馆住宿或临时车辆，一律要求保安员指挥到停车位上，并做好记录，摆放整齐，检查车辆，收费无误。 3.加强巡察工作，对重点设备重点区域进展检查，做到每两小时检查一次，对院内、大厅、楼层、顶楼、锅炉房、地下室、泵房进展仔细检查。 4.加强监控室都治理，做到24小时有人值班，发觉问题准时通知，监视、登记、汇报。做到监防与人防同步。 5.两会前后期对进入院内可疑人员，闲杂人员进展询问、盘查、跟踪、排解。对入住的客人要求开包检查，对探访的客人要求来访登记。 同时企业的文化建立也是我们努力的方向，这就要依靠教育与培训工作，也要靠平常治理来渗透思想。到达政通人和、上下一心、荣辱与共。 在下个季度中我们仍旧会连续紧跟公司步伐，依旧会根据年规划执行，我们的任务任重道远，但“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。只要我们有坚决的信念，携手同进，虚心慎重，戒骄戒躁，我们的任务肯定能超额完成，来回报我们的企业、回报我们的公司。 关于月份工作心得体会精选二 立刻告辞十月份，十一月马上来降临，为了在十月份的工作做得更好，现将十月份的工作规划如下： 一、日常治理 1.行政每日巡查工作，督导各组教师仔细完成教学工作。 2.重点巡查各班晨间活动、上午嬉戏活动状况。 3.加强班级常规治理工作，做到有序开展各项活动。 二、师资建立 1.组织教师学习20xx年太仓市教师连续教育有关文件，仔细做好20x20xx年度教师连续教育登记表，做好连续教育验证预备。 2.结合太仓市组织的青年教师评课活动安排园内局部教师前往听课学习，促进教师业务水平。 3.分层次开展教师业务学习沟通活动，开展新教师翻版课活动，组织向骨干教师学习活动，沟通学习心得。 三、园本教研 1.第十一周开展教学研讨活动，有关张文教师的大班体育教学蜈蚣行，11月10日上午组织张教师参与太仓市青年教师评优课竞赛，安排园内三位班主任教师同行观摩。 2.行政督导，参加指导教研组审议活动。 3.第十一周组织教师围绕如何开展专用室活动绽开一次园本研修活动，解决教师对组织专用室活动的困惑。 4.迎接中心来我园做半日调研。 5.迎接旭日工作室成员来园做半日调研。 6.做好第十二周、十三周迎接太仓市幼教领导来园调研活动预备。 7.第十四周迎接苏州市优质园评估小组专家、领导来园验收。 四、教育科研 1.第十一周周三下午召开课题组主要成员会议，商讨如何从环境着手彰显我园礼仪教育特色及筛选时幼师幼礼仪手册初稿内容。 2.检查各班教师上报园部各自领的小课题方案的撰写状况，打印资料整理成档。 3.制作完成时幼师幼礼仪手册初稿。 五、幼儿治理 1.连续培育幼儿的交往力量，鼓舞幼儿与伙伴、教师进展礼貌交往。 2.连续加强各班幼儿的常规教育，留意养成良好的常规习惯。 六、其他 1.连续丰富幼儿区域、角色嬉戏材料。 2.查看各班专用教室使用状况，检查使用记录。 3.连续加强校园网站建立，提高教师博客日志扫瞄和回复流量。 4.第十一周周五进行时幼第一届安康节亲子运动会 关于月份工作心得体会精选三 8月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比拟多，本月新客户不多，老客户购置降低。 在工作中，由于本人一直性格开朗，乐观，所以担当门迎的时候并无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特殊好，但是业务力量需要提升，我答复的确我们需要终身学习。 尤其对于中医来说是一个简单而且体系浩大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，许多东西从头学起，承受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。 总结开来8月销售方面有以下几点 1. 上月的活动一下子顾客买的都许多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如xxx，xxx店种类有限，不能满意共性化的需求。 2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培育对产品的信念和认知度。 3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。 4.在23号边教师来xx讲课的时候，那天翻开销量不错，加之之前良好的造势的缘由，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。 但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人始终崇尚的，或许我的力量现在还缺乏，所以我也始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满盼望的。米卢说过“态度打算一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，对于自己喜爱的事情付出最大的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热忱，这样喜爱可以保持激情和源动力。 9月工作规划 9月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期xx教师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次盼望再上一个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好预备。 对于这月我盼望自己工作中需要提高的主要有以下几点： 1.先做好9月4号边教师来xx进展仪器检测和砭石使用的讲解的宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的预备砭石，盼望不要像上次那样断货好几次。 2.加强对于砭石的了解以便在有客户询问的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论学问和销售技能 3.老客户有的家里别家产品也许多，他们对于安康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推介。 4.做好新客户的开发吸引工作，虽然不肯定就每一个都抓住销售，起码应当渐渐培育，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出我们的不好，这样也算是胜利的一种，口碑很重要。 5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是也许如此。所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。 6.做好店长安排的工作，尽我们的最大努力盼望可以再接再厉发扬我们xx的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很盼望尝试其他工作的，而且同样盼望都可以干好，所以几次讲师不在的时候经常代讲，虽然不盼望永久做别人的替补，但是起码这是一种熬炼，由于起码有需要的时候你替补的上，而不是需要你的时候，你什么也干不了。 总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的认可。 关于月份工作心得体会精选四 不知不觉中，八月份已经过去了。八月份迎来了秋季，天气渐渐凉快，同时雨水也多了起来，浇灌着生长马上收获的农作物。八月份繁忙而充实，现将我八月份工作汇报如下： 一、工作开展 1、担心定因素排查 根据乡政府综治办的工作安排，八月份每周五我们对社区进展担心定因素排查，维稳综治工作，维护社区稳定，切实做好社区的稳定工作，对安全生产、土地征用承包、产权纠纷、排查上访、干群关系等担心定因素全面进展排查，确保早发觉、早化解、早处理，并将排查结果上报综治办。 2、信息统计收集 根据乡政府综治信访办朱庆福书记的要求，对张庄社区村民身份证号和手机号信息做统计、收集并整理上报。 3、搞好村委办公大院的卫生 八月份工作，每周一我们对张庄社区委大院进展清扫，保持村委大院的洁净卫生。室内卫生，我们做好每天清扫。让村委大院名副其实的成为社区的形象代表。 4、关爱弱势群体精神病人 8月4日，根据综治信访办的要求，对村中患有精神病的弱势群体及其监护人的信息做统计。我们挨家进展走访，对他们亲切探望同时做好信息统计工作。 5、治安巡逻 为全方位加强治安防控，维护社区和谐稳定。我们进一步加强治安巡逻组织建立。 根据乡政府综治信访办的指示，我们对社区实行不定时巡逻，在巡逻的过程中，假如遇到邻里纠纷、家庭冲突的现象，他们会出面调解、劝和，把大事化小、小事化了。常常提示居民关好门窗、留意防火防盗，加强社区各个角落、街面周边及校园周边等地方的巡逻，确保一方安全。 6、专题组织民主生活会 (1)8月15日，依据上级要求，为响应“党的群众路线”教育实践活动其次阶段的开展，要求各社区开展专题组织民主生活会。根据生活会的总体要求，我今日对民主生活会所需的七个材料做了预备，包括：社区简介、专题民主生活会的方案、会前状况通报、梳理出的突出问题、问题的整改措施、班子的对比检查材料、支部书记个人对比检查材料、支部书记表态发言。 (2)8月16日，今日的工作内容是对于参与会议的人员，全体党员、村民代表、会议时间、地点的通知。由于党员的联系方式大局部都换了，所以此项工作有肯定的麻烦。对于那些难以联系到的党员，我们不得不找到他们的地址，挨个上门通知。今日圆满完成工作，对于需参会人员全部通知到位。 (3)8月18日，今日上午在村委会始终预备会场，包括：预备足够多的凳子，购置水，调适设备，做清扫，对会场做整体布置，预备好民主评议时所需用笔。为下午民主生活会的顺当召开做好了铺垫工作。 (4)8月18日，下午，支部党员和村民代表开头间续到场，我对他们做好接待和引其就座，并给他们发放水以消暑解渴。在两点半的时候，民主生活会开头召开。我负责会议记录和照片拍摄。会议完毕后对会场做了清扫和整理。民主生活会召开的很胜利，我为我们的付出感到快乐。 7、平安建立 8月25日乡政府点名会上，梁军书记对于各社区平安建立工作做了强调和布置。点名会完毕后，我们依据领导的指示和安排对张庄社区开展平安建立工作。详细内容包括：(1)在村内拉上宣传横幅; (2)号召村民对社区内的杂草进展清理，做好卫生工作;(3)在社区的宣传栏里贴上“平安建立”的宣传标语;(4)利用播送向村民宣传平安建立相关学问和信息。 二、工作收获 1、增加了我的群众意识。通过这一个月来进一步与群众的接触，我熟悉到，只有学会了敬重群众，才能赢得群众的敬重;只有学会了融入群众，才能真正地了解群众;只有学会了宣传群众，才能使党的方针政策落实到位;只有学会了亲近群众，才能更好地效劳群众。 2、增进了我的工作才能。通过下基层、深入一线，不仅拓宽了视野，增长了学问，积存了阅历，增加了才能，还做到了学以致用，把学习到的学问运用到实际生活和工作中去。 八月，让我收获踏实，收获阅历，收获暖和，收获欢乐。我发觉我工作以来做的都是一件件的小事，而恰恰是这些小事、琐事磨练了我，不再像学生时代那么抱负主义，在抱负与现实的磨合中开头与急躁渐行渐远。基层工作给了我磨砺的时机，给了我演练的环境，也给了我成长的空间和施展的平台。 关于月份工作心得体会精选五 4月的工作马上告一段落。回忆这一月来的工作，我在公司领导及各位同事的关怀、指导和帮忙下，严格要求自己，仔细落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在治理上，都取得较大的进步。现将一月以来的工作状况作以下总结： 一、材料选购工作状况 4份生产形势有所好转，选购的工作量有所增加，加上选购部人员的调整，以及电镀厂家的紧急，按单选购，对于有些材料的准时度上有些影响。 4月份最头痛的事就是电镀了，价格提高了，还要自己接送，好话说了一大堆，还不能准时镀出来。 对于生产上的选购材料，除了客观缘由(如资金延迟，选购任务下得急，供给商来不及交货等)之外，根本都能即使到位。 二、值得确定的地方 (1)选购的各项工作，包括各项规划、方案，始终与生产部门严密联系，切实满意订单的生产需求。 (2)与局部供给商建立了良好关系，能够进展有效的沟通洽商，努力为公司争取了优待条件，有效削减选购本钱。 (3)在资金紧急的状况下，与供给商协商，支持公司生产，并有效的建立了几家良好的合作关系。 三、工作中消失的问题 (1)材料在选购回来后，跟财务部门沟通比拟不准时，未能快速后清楚的报帐，致使财务部工作量加大，减慢其部门工作效率。 (2)在付款方面还没有做到更好的协调方式，导致了个别供给商不满的心情。 四、解决的方法 (1)对支付选购费用的状况做好记录。让选购部各项支付状况清楚明白并有据可寻。 (2)库存问题的处理，需要与物控部一起协调好。主动询问，可一起完成选购本钱与库存本钱的权衡分析等，更加严密联系两个部门。 (3)对于有规划外的交易消失，预算数额与实际操作的数额相差较大，则需要与物控部、销售部、生产部沟通好，尽可能完善选购规划及选购预算。 五、本部门的工作思路 和选购员亲密沟通，随时应付紧急选购任务，改良选购工作中的相关问题，镇静应对各种规划外状况，更有效的对选购工作进展治理规划，与各个部门联系更加严密，更好满意订单的需求，努力做到选购的最优，为公司节约选购本钱. 六、5月份工作规划 序号 工作内容 目标要求 完成时间 责任人 经办人 1 5月份物资的市场询价、比价、定价工作 按时完成 5月15、30日 xx 2 日常物资的询价及选购 按时完成 xx 3 办公设备的开标及合同签订 xx 4 物资价格库、供给商档案的健全 按时完成 5月30日 xx 5 各部门月规划选购 按时、按质完成 xx 6 领导交办的其他工作 按时完成 xx 全体人员 关于月份工作心得体会精选六 一、上月状况分析： 1、 八月份我们对幼儿进展了家访，了解了幼儿暑假在家的一些状况。发觉幼儿在家生活习惯不是很好，没有规律。晚睡晚起，早上九点了还在睡觉，晚上去是迟迟不是睡。而且是在电视或电脑前面度过的。 2、幼儿有参与外面的一些兴趣班的学习。如美术、语言、舞蹈、溜冰等等。 二、九月月目标： 1、知道自己是哥哥姐姐，具有相应的角色意识，体验大班学习环境中的变化，提高对环境的适应力量。积极参加以大带小的活动，体验做哥哥姐姐感受，增加责任意识。 2、初步获得有关祖国地域风貌、民族风情、人文、物产等方面的学问，感受祖国的美妙与宏大，产生“做一个中国人”的骄傲感，萌发对祖国的喜爱之情。 3、了解中国城市的是喧闹、繁华、舒适、便利的地方，但也有不够完善的地方，知道要爱护漂亮的城市人人有责。 三、个别教育： 1、刚开学的第一月，对个别常规意识不好的幼儿进展个别教育，加强常规意识。 2、对来园迟到的幼儿进展个别教育，教育他们早睡早起，准时上幼儿园。 3、在教学活动和日常生活中消失的特别状况要准时进展随机教育。 四、预设主题： 1、我是哥哥姐姐：通过熟悉我们的活动室，我们的幼儿园，体验大班学习环境中的变化，提高对环境的适应力量。通过学习儿歌我是哥哥姐姐，我是礼仪小朋友，让幼儿体验做哥哥姐姐的感受，增加责任意识。 2、我是中国人(一)：通过学习中国的地域风貌、民族风情、人文、物产等方面的学问，感受祖国的美妙和宏大，萌发对祖国的喜爱之情。通过了解城市的各个状况，让幼儿知道要爱护漂亮的城市人人有责。 五、环境创设： 1、我是哥哥姐姐(开学的第一周)：陈设 幼儿假期的美工作品;投放彩带，供幼儿联系打蝴蝶结;用幼儿的自画像布置一块主题;供应废旧物品供幼儿自由操作。 2、我是中国人(一)：地球仪、中国地图、中国一些出名的建筑物的图片，让幼儿摆放和熟悉;供应各民族服饰的图片;投放白纸和作画用具，让幼儿画脸谱;师幼一起收集祖国之最的图片和大街上的标志图片;供应旧纸盒子让幼儿制作“高楼大厦”。 关于月份工作心得体会精选七 1、做好动态调整工作 在前期动态调整评议会议根底上，根据动态调整文件要求，再次组织村两委、驻村工作队及包保干部一起入户核实，宣传扶贫政策，进一步核实家庭状况，确保不漏一户一人。截至目前，我村共清退现有贫困户19户71人，户中清退11户13人，新识别1户1人，目前现有贫困户58户204人。 2、整理村级扶贫根底资料 工作队一是依据每个贫困户的实际状况，把根底信息、帮扶措施和帮扶成效重填写帮扶手册。二是重新上墙制作了脱贫攻坚作战图和“四项清单”。三是重新入户采集贫困户的各项根底信息，制作电子档案，并更换一户一档中不标准的材料。 3、做好村部改建工作 根据县委组织部和镇党委、政府主要负责人的要求，工作队和村两委一起对村为民效劳全程代理效劳大厅和扶贫工作室进展改扩建，从而到达标准要求。同时在村部门口建立了400平方米的小广场。 4、推动扶贫工厂建立 工作队积极联系灵璧县服装加工和培训的大户-文雅服饰有限公司到村设立扶贫工厂，确定老村部作为工厂厂址，根据“四议两公开”程序确定了扶贫工厂的建立方案，目前已开工建立。 5、打造精神脱贫气氛 为进一步打造精神脱贫、勤劳致富的宣传气氛，帮忙贫困户进一步树立积极向上的生活理念及脱贫信念，在村主要道路的电线杆上制作悬挂了农村环境整治和扶贫宣传道旗二十余幅;在村部广场两侧制作大型宣传画和大幅标语各一幅。 6、持续开展入户走访工作 八月份，工作队队员克制高温酷暑的影响，间续对四十余户贫困户家庭开展入户走访工作，同时开展政策宣传、状况核对、资料整理的工作，得到广阔贫困群众的全都赞扬。 关于月份工作心得体会精选八 随着工作的深入，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回忆整个十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对；在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结；在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸取教训；在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通和沟通过程中学会谅解他人。 现将九月份个人工作总结报告如下： 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息； 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品； 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到_并要求及时安排； 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 1、货期协调力量不够强，一些货期比拟急的货常常不能很好地满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了局部客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误；对时间的安排和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：xx（xx）xx单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉xx粒；（xx）xx单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严峻的质量问题，一个工字扣同时消失几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通消失空前的为难场面。客户对我们的产品质量表示疑心，也对我们的态度表示疑心。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。 在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作规划，争取将各项工作开展得更好。 关于月份工作心得体会精选九 在刚刚过去第一季度，对我们的公司与企业而言今年是实现“品质年”“成果年”开展的第一季度，是一个迎接挑战、布满活力的季度。公司和企业围绕季度的工作目标，仔细贯彻“定战略、定方针、定班子”的理念和宗旨，在稳定提升的宗旨下，全面完本钱年度第一季度的各工程标。 在公司的正确领导下，在各部门鼎力协作下，充分调动治理干部与员工的积极性，通过积极的探究和不懈的努力，取得了经营成果显著、效劳质量较好的可喜成绩，xx年第一季度成绩主要表现在： 一、 经营指标完成状况 在第一季度中，企业、部门领导者坚持贯彻公司精神，把进展作为第一要务，积极探究，围绕如何使员工整体素养提高和宾馆经济效益提高做了大量的培训工作，并取得了肯定的成绩，使企业经济效益稳步提升，显示出了上升进展趋势。 1、 企业在与去年同季度相比实现了提升。 经济效益始终是企业的经营的根本，也代表着综合竞争的实力。去年我们的经营成果虽然超额完成，但比照品牌连锁酒店来说还是存在肯定的差距。面对这一种状况，我们充分熟悉到，“逆水行舟，不进则退”的道理，在今年，公司人事部和企业一步不松狠抓经营，一着不段拓宽市场。提出了在xx年的经营成果的根底上提高10%的营业收入。在xx年打下根底，力争在xx年将企业打造成优秀的品牌连锁企业。 因此，我们锁定经营目标，实行了多种方法，比照去年同一季度我们取得了丰硕的成果，去年第一季度收入为： 元，本年第一季度收入为： 元，相比去年提升了： 元，几同比超额了 %并且能在1至3月的淡季之中利润增长： 元。 二、 治理工作： 科学治理是企业的生存与进展的关键。加强企业的治理和培训工作就是加强治理者的治理水平和工作水平，就是加强治理者的责权意识，就是增加员工的全面素养、最终到到达建立企业文化。治理其极致，就是建立适合自己企业特色的企业文化。这里所说的企业文化，是指企业全员在长期的奋斗中形成的共同的价值取向，是指积淀在企业全体员工心灵深处的价值观。一个企业建立起了自己的企业文化，那它就会成为良好企业文化的受益者。这种共同的价值取向，可以使这个企业的员工，不仅是在企业蓬勃进展的时期，与企业同心同德;就是企业的进展中受挫，员工也能与企业共同奋斗，共渡难关。优化我们的治理方法，建立良好的企业文化是我们始终以来的抱负，但它绝不是一朝一夕就能完成的宏大事业。他需要在长期的努力才能实现。因此公司的职能部门与企业也向着这个目标努力。我们各部门的治理工作如下： 销售部： 1.开发微信营销. 2.扩大营销渠道，增加12580签约，进一步加强和艺龙、携程、联通114的合作。 3.准时关注和回复客人在网络上反映出的问题。 4.依据市场状况合理调整房间价格。 5.拟定协议价格，扩大经营渠道。 6.加强广西商会协议签署与合作。 7.增加宾馆手机app特价推广。 前台部： 1.两会期间，安排好各岗位人员，做好两会期间的检查工作及相关事宜，并协作各机关单位做好检查工作。 2.做好前台新来员工的培训工作，并进展周考核。 3.协作行政人事部做好培训工作。 4.针对前台近期发生的事情，例会说明，说明缘由，并进展统一分析，找到解决方法。 5.针对收入较低，分析缘由，并合理售房。 6.对前台办公设备，进展更换，以不影响前台工作的正常运转 7.考勤制度-完善打卡机的使用工作。 8.确定新会员卡的使用流程，并培训到各位员工。 客房部： 1.完成了文晟2、3、4、5层的开荒工作，准时售房 2.标准了文苑、文晟的物品摆放，按标准落实检查 3.补充了文苑4、5层的有偿物品，并对员工进展了培训 4.组织了客房部员工进展礼貌礼仪、仪容仪表及业务技能的实操 培训 5.对新员工进展了考核及铺床培训 工程部： 1.文苑2.3层装修预算。 2.文晟客房及公共区域修理及改造。 3.文苑西地下室装修预算及网路安装。 4.文晟、文苑更换安全指示牌、应急照明灯。 5.协作人事部完成行为标准培训。 餐饮部： 1.参与公司行政人事部组织的培训。 2.员工食堂并入餐饮部。 3.完成餐厅薪资架构。 4.调整餐厅预算，待公司批复。 5.制作餐厅客户档案，填写来宾满足度调查。 6.提交餐厅早餐方案，待公司批复。 7.4月份餐厅促销来宾用餐一律八折优待。 保安部： 1.仔细领悟贯彻公司对治安安全的指示精神，开好每天的晨会习会， 月总结会。 2.加强停车场都治理工作，确保到宾馆客户全部车辆都安全，对于宾 馆住宿或临时车辆，一律要求保安员指挥到停车位上，并做好记录，摆放整齐，检查车辆，收费无误。 3.加强巡察工作，对重点设备重点区域进展检查，做到每两小时检查一次，对院内、大厅、楼层、顶楼、锅炉房、地下室、泵房进展仔细检查。 4.加强监控室都治理，做到24小时有人值班，发觉问题准时通知，监视、登记、汇报。做到监防与人防同步。 5.两会前后期对进入院内可疑人员，闲杂人员进展询问、盘查、跟踪、排解。对入住的客人要求开包检查，对探访的客人要求来访登记。 同时企业的文化建立也是我们努力的方向，这就要依靠教育与培训工作，也要靠平常治理来渗透思想。到达政通人和、上下一心、荣辱与共。 在下个季度中我们仍旧会连续紧跟公司步伐，依旧会根据年规划执行，我们的任务任重道远，但“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。只要我们有坚决的信念，携手同进，虚心慎重，戒骄戒躁，我们的任务肯定能超额完成，来回报我们的企业、回报我们的公司。