假日酒店来宾接待制度.docx

假日酒店来宾接待制度 假日酒店来宾接待制度 1、接待人员在来宾来访前一天，提示有关部门、有关人员、预备接待来宾来访及接洽相关事宜; 2、接待来宾人员必需主动、热忱、笑脸相迎，并用真诚语言表达“欢送光临”之意; 3、按来宾进入挨次，逐一让座，并准时送上茶水，请来宾“休息片刻”，在谈正事，不要让来宾感到穷困和为难; 4、对未经预约而来访的不速之客，确认来访者身份和来意后，对来宾“稍候片刻”，准时请示有关领导，是否接见; 5、常客来访，假如领导不愿接见，接待人员运用圆滑手段回绝，避开消失尴尬场面; 6、对不熟识的来宾，接待人员核实来宾身份后，一直宾的到来表示“真诚欢送”，并准时通报相关人员接见; 7、在接收来宾名片时，肯定要用双手接过，仔细看一遍，并称呼来宾职位，表示“欢送光临”; 8、假如来宾约见人在酒店，接待人员请来宾“稍候片刻”，随后通报有关人员接见; 9、假如来宾约见者不在酒店，可以对来宾坦诚相告，“实在不凑巧，他外出办事了，您看怎么办”; 10、因接见人忙于工作或开会，接待人员要坦诚相告之会议所需时间，由来宾打算是否等候，并积极款待来宾; 11、每位接待人员，必需仔细接待来宾，让来宾快乐而来，带着对酒店美妙的印象而归; 12、来宾告辞时，接待人员必需准时起身一直宾道别，并引路相送至门口。 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：木业有限公司厂门治理与来宾接待 木业有限公司厂门治理与来宾接待 1、车辆出入厂门均承受检查，出示核准凭证或向门卫登记之，如为贵宾得由保卫代为登记(人员、车辆进出厂门，保卫人员应的确记录出入时间); 2、私人物品、任何公司车辆、物品之进出厂门，均需交核准凭证，由门卫清查; 3、各项物品，车辆出厂视性质分别使用不同凭证，大门保卫应查对凭证经核准及数量无误后始得放行，核准权限应依本章各篇及以下各条规定执行： (1)出差单：凡部门主管以下人员出差时使用之，非主管人员由其部门主管核准，助理、组股长级以上人员由课长级以上人员核准; (2)人事放行条：本单限于新进、离职人员手续尚未办理完成时使用之，由行政部经理核准，人事股办理放行手续; (3)派车单：厂车出厂时使用之，由行政部经理核准，另派车单视为驾驶员之出差单，无派车单不得出厂门; (4)物品出厂单：对凡有形之物品携出厂区大门时使用，由单位主管以上核准(厂商自带之物品、机器、工具入厂时由大门保卫登记，出厂时应开出厂单据才能出厂); (5)车辆出入： A、厂车(含外运卡车)出厂时，凭证件并受检(含空车); B、载送馊水或垃圾车应受检，并出示出厂证明; C、来宾车辆如有厂内物品携出，应出示物品放行条(由课长级以上人员亲自代办可免检); 4、凡来宾到公司大门，保卫应亲切抬呼、明辨善恶、查明缘由，若允许进入公司，应一律登记后，引入行政部，交由行政部人员连续接待;如来宾乘车前来，应引导车辆停靠于指定场所(若属公司接单客户，应代为登记，并引导至办公室交业务股接待); 5、办公室人员应亲切招呼来宾，引导落座于会客场所，并即扼要询问来宾身份、一公司的目的，并联络有关单位派员前来接洽，如有前单位未能马上派人前来接洽，应询问需等待多久时间并告知客人事实，如超过10分钟，有关人员仍未有来，应督促速来会客; 6、如来宾目的是为参观工厂，应事先取得总经理同意方可参观; 7、如来宾需离开办公室或会客室进入厂内时，应由相关人员伴随，才能进入; 8、来宾离开大门时，保卫应亲切地送其离开大门，并指挥交通，若有携物必需证检查; 9、课长、经理级人员出入公司大门，保卫人员应表示敬重与亲切态度，但不得疏忽应执行之检查职责; 10、凡因重大事变，如重伤、重病、水灾、火灾等，保卫人员得权宜处理，但需立刻反映上司补办出厂手续及的确记录各项事实; 11、上班时间制止会客，紧急事故由总务股长判定; 12、门关闭后，人员车辆出入需经保安队长同意，并于次日呈报总务股长。 篇3：X企业集团来宾接待治理方法 X企业集团来宾接待治理方法 第一条 本方法所称的来宾指来公司进展工作指导、检查或业务考察、连接的人员。公司内部员工跨地区往来原则上不适用本方法，内部员工往来一般状况下用工作餐，住集体宿舍。 其次条 来宾除由集团公司领导，分(子)公司总经理亲自接待者以外，其余由行政部门统一负责接待，涉及专业领域的由相关职能部门接待。 第三条 重要客人来访，需公司迎送的，接待人员要精确把握来宾的出行方式和日程安排，提前告知有关单位和人员做好接送预备。 第四条 来宾到来，接待者要依据来访者的目的、规格及兴趣、意愿等，确定接待工作内容，拟定接待方案。 第五条 接待人员与来宾进展业务洽谈时，涉及非权限范围内的事务，必需向上级请示。接待人员在接待过程中应留意保守本公司商业隐秘。 第六条 无签单权的分(子)公司总经理或集团公司部门负责人出面宴请重要客人须报请集团公司总经理批准，分(子)公司部门负责人出面接待须报请分(子)公司总经理批准。 第七条 安排来宾用餐，应填报接待申请单，注明来宾身份、人数、接待事由、接待标准。除特别状况外，原则上伴随人员不超过2名。由集团公司领导或分(子)公司总经理出面接待的重要来宾不受此限。 第八条 为来宾安排消遣活动，须报集团公司领导或有签单权的分(子)公司总经理批准，遵循必要、适宜的原则。一般性来宾不得列支消遣活动费用。 第九条 来宾需要住宿者，由接待方视状况适当把握。 第十条 接待规格 用餐标准遵照节 俭适用原则由接待负责人依据对公司业务的重要程度从严掌握，伴随人员依据工作性质和接待需要确定，无关人员不得列席。 附件 接待申请单